#厦门航空服务态度差#
处理中 投诉厦门航空航班MF8720延误3个半小时未获赔偿
我在2025/06/17 乘坐澳门飞往杭州的MF8720航班，应于18:20起飞最后21:50起飞晚点3个半小时，应该给予延飞赔偿
处理中 厦门航空擅自取消航班致老年乘客权益受损
尊敬的领导...我们向你们反映两位两位境外老人在厦门航空公司遇到的气愤事情，希望求得你们的帮助！事情的经过是这样的。两位澳洲游客购买了从上海虹桥机场出发，经厦门中转2024年11月13日到悉尼的机票。11月12日下午由朋友送到上海虹桥机场。到达值机柜台准备领取登记牌时。被服务人员突然告知，今天晚上从厦门飞往悉尼的MF801航班取消了。因有急事，我们.必须在13日到达悉尼，当时就急得六神无主。请亲戚紧急查询11月13日到达悉尼的机票。得知当天只有从虹桥出发经北京13日达悉尼的航班。急忙多花费了三千多元购买了国航1550航班。由于时间紧迫，而且不在同一个航站楼，五，六点又是下班高峰时间。打的怕堵车，只能乘地铁。可怜二位老人，（一位是才装了心脏支架近80岁的老人，一个是经澳洲政府认定的残疾人。，严重*症患者）拎着几个大箱，赶住另一个航站楼。由于时间紧迫，慌不择路。找不到电梯，拎着几个大箱整整走了上上下下三层楼梯。等赶到航站楼，二位弱势老人己汗流浃背，面色苍白。喘息不定。为此联系人电话投诉厦门航空公司，打了半天终于接通了人工客服。冷冰冰说我们已经提前发了短信打了电话。（机器打发）只能每人赔偿100元，被联系人呵斥后最后表示每人赔偿200元。联系人查看了手机发现24年9月18日发过一个短信，有一个未打通的电话。从那天开始一直到登机前，厦航再没有打过一个电话，发过一次信息。在一个信息汚染和诈*电话遍地的今天，要我们两个弱势老人不要漏掉一条短信一个电话！厦航没任何原因取消了航班，未经旅客同意又擅自改成其他航班。明显违规违法。。为什么一二个月就不能打一个人工电话告知旅客！取消航班，接不到通知会对旅客造成多大的伤害！..二位弱势老人到了澳洲后。一个*症患者天天在家念叨这个事情，医生只能增加她的药物剂量，另一个装了心脏支架的老人，被医生告知这样出力，跑路太危险了！再做了CT检查。叫他此段时间，千万要小心，在家静养。在国家大力发展国际旅游的今天，厦航给国外游客留下了恶劣影响！严重背离了旅客至上的服务宗旨！我们強烈要求厦航给予受害人物质上精神上的赔偿！投诉人FANG WEI MIN护照号EB49***70 LU GUI ZHEN 护照号PA46***54联系人.上海青浦区福泉山东路33弄94号张申培电话139****0773身份证号340204*********313
处理中 厦门航空航班未提供卫生巾导致乘客尴尬不适
我投诉厦门航空MF8455下午17点10分从福州飞往成都的飞机上，公共场合没有卫生巾提供，也没有卫生巾售卖。在飞机上发现自己突然来了月经，整个航程都坐立不安，只能尴尬地用其他物品暂时擦拭和垫着。主动问了空姐也说没有，下次是不是再出现这种情况要顾客血流成河了才长记性呢？在上百人的密闭空间和公共空间里，让人非常尴尬，非常气愤。希望厦门航空下次不会出现这种情况！
已退款 厦门航空退票申请被拒且客服态度恶劣
本人于5月29日在12306平台购买了厦门航空由天津滨海机场飞往杭州萧山机场的机票，到了出行日6月2日我发现机票是6月6日的，于是我紧急修改出行方式为高铁并现在已经到达杭州，由于距离航班起飞日还有很久我就在12306上提交了申请退票然后找到了厦门航空的人工在线客服申请全额退票，没想到厦门航空的人工在线客服极其敷衍直接就不退然后一直复制粘贴文字敷衍我，于是我说了我同行同事已经给全额退票的事，结果他们客服让我提供我同事的身份证号给他们，这显然是不合理的，他们在诱导我去承担要了身份证号后的一切风险来给他们核实情况，我很愤怒，于是我重申我的要求而且需要投诉，结果在我说了几次要投诉后他们的客服直接切断了对话，这种傲慢无礼的服务态度怎么可能让人满意？我要求厦门航空全额退票！
处理中 厦门航空白金卡保级问题虚假宣传投诉
我从今年年初就向厦门航空咨询如何保级白金卡，一直拖延，说什么还没给政策还没有最终方案，我是七月份白金卡到期，厦门航空客服让我继续使用他们厦门航空，最终会给我保留，结果我今年乘坐了不至30趟航班，首选都是厦门航空，现在厦门航空给我回复是没有办法保级，说我乘坐太少，我想请问一下，四个月三十几趟，算是少的话，那真的不知道怎样算是多了，我要求他们给我保级，不能耍流氓，先让你继续使用他们航空购票，等时间差不多直接告诉我不符合，太恶心了
处理中 厦门航空航班延误导致行程受影响强烈要求赔偿
我于2025年5月9日购买一张厦门机票，购买中午航班11点50分班次，飞机延误推迟到13.10分起飞，起飞后又在天上盘旋了一个小时左右？？？后来备降到温州机场，到机场不让出舱门又在舱里呆一个小时左右，到了福州机场出舱已经晚上七点多了，又卖空了空港车次！！！！！我身为一位来旅游的游客，专门多花点钱购买中午航班到达下午14点的班次，为了下午逛景点，那我在天上怎么一下午怎么逛景点？？结果落地已经到晚上19点30分了了，等我打车一个半小时到酒店已经晚上九点多了，请问航空公司不管不问一分钱赔偿都没有吗？？？？？？？？？？？我本来中午14点到的飞机延误到晚上19点多没有补偿？？？？？？到了酒店已经21点30分了请问我怎么出门怎么旅游？？要求赔偿我机票钱，本来中午可以坐空港车花费30就够了，晚上打车花费一百多？？？？必须赔偿我，来旅游啥也不用逛景点延误到晚上直接让游客酒店睡觉是吧？？？？？？我非常气愤，必须投诉！要求赔偿我机票费用，住宿费用，打车费用！
处理中 厦门航空航班延误导致消费者额外损失要求补偿
我购买五月八号的机票花费580元，五月八号凌晨临时通知我航班延误，并且不提供改签其他航空公司，说如果我着急走，可以退票。但当时重新购票的价格是1170，价格翻倍，航空公司让我自行承担，不断协商后可以补偿200元，远远没有达到我重新购买机票的差价，但是我想要的只是可以按时到达武汉，我很着急第二天要参加答辩，如果延误了根本来不及到达学校，影响我的毕业进度，但是携程就是说没有办法解决。后面八号早上还是没有解决我机票的问题 我自费定了高铁票（760元左右），不要求改签机票，只把差价补偿给我就好，但是携程和厦门航空公司相互推脱，迟迟不解决。就说流量原因不是他们的问题，可是我想说无论是谁的原因都不会是我一个消费者的错吧，从三个小时的飞机到十一个小时的高铁，无论是时间还是金钱我都损失严重，到底谁可以保护消费者的权益！目前携程已同意补偿100元，我也接受，但是航空公司迟迟不作为，不把消费者放在心上，我要求航空公司至少给我补偿100元
已完结 厦门航空航班延误未及时通知导致额外损失
2025.4.10日我正常航班是厦门航空MF8065 15:15出发，但是在4.9日晚上23点多通知我航班晚点了，上面写着免费退改字样，但是没有可以改签的航班，并且去哪儿平台工作人员也告知没有同公司航班，所以我只能晚点乘车，但是因为后续行程的车票我已经购买了，不得不退票然后增加额外乘车费用，4.10日早上我6点起床刷到去哪平台出现了厦航航班，但是这个消息去哪儿平台没有及时告知我，我当时是可以改签的，但是距离起飞时间已经来不及了，所以我觉得这个是去哪儿平台和航空公司未及时告知的原因，导致我出现额外的损失，还晚到达，共损失86元，还没算我精神损失费，协商之后只想给我优惠券补贴，但是我不需要优惠券，我想要现金补偿，因为我给打车的司机师傅也是现金而非优惠券
已完结 厦门航空行李收费不合理投诉
投诉对象：厦门航空公司 投诉问题：厦门航空公司行李额规定不合理，收取高额行李额费用。 起飞时间及航班号：2025.5.3 15:30分起飞，从东京成田机场～福州长乐机场。航班号：MF810 1.购票平台只写了托运一件行李，手提一件行李。并未明确写多出的行李需要托运的相关规定以及费用明细。 2.到了机场办托运的时候才告知多一个行李收取1200元费用，并且无论托运的行李大小和重量都是同等费用。这个收取非常不合理， 3.本人2个20寸以内登机箱一个14kg,一个9kg加起来23kg也没有超出总㎏。 4.虽然规定写了一件23kg的行李，但是旅客如果没有超出重量只是件数多了不应该收取高额的行李费。其他航空公司都是按重量计费，超出1kg多少钱，这种收取比较合理旅客也清楚可以接受。厦门航空的规定1200元可托运20多㎏的规定非常不合理。旅客在着急登机的时候多出来的行李大多数都会非常无奈的交了这个费用当时没有时间和航空公司去理论。只能事后投诉。 5.应该合理收取费用比如：多出来的行李在10kg以内的收取多少钱？或每多出1kg收取多少钱？无论大小重量1200元全部打包收费算就是敲诈老百姓的行为。非常非常不合理。希望有关部门介入调查维护消费者权益。
已完结 厦门航空转机误机被迫改签收费不合理投诉
往返机票：3月18温哥华-厦门-山东济南遥墙（时差问题到达厦门机场事3/19号）返回：4月28济南遥墙-厦门-温哥华 3月19号早上6点落地厦门，本应转机乘坐8：10的飞济南遥墙。我（中国籍），我老公（中国籍）以及孩子（加拿大籍）三人，因孩子是外籍而且未成年我陪伴孩子走外国人通道入境。看到排队人多我以及其他转机乘客多次反映需要转机怕误机希望先过关，但是工作人员说赶得及赶得及，结果我出来后已经8：20分错过了8：10的飞机。我在机场要求免费改签，机场人员拒绝让我自己打电话给厦门航空改票。厦门航空要求重新缴纳5280元，我要求退票厦门航空说如果退票4月28号返回温哥华的机票都要全部作废。也不会退钱。当时考虑孩子时差问题太累，不得已先交钱。但是3月19 号下午在登机口我们碰到上午一起反应赶不及的其他旅客时候（因他们是外籍当时没有及时留下电话）交谈才知道她们是飞云南的，而且给她们是免费改签。厦门航空多次回复电话意思是我们误机只给我们退2640一半费用。当时我以为也是改签，他们给我打电话用条款欺压我们，意思是我自愿退票。关键我们怎么会知道改签成了退票重新买。关键我们也很冤枉，也不是我们自己的原因错过飞机，而且别人同样情况免费改签我们却多交了5280。之前投诉到民航局，民航局只是让厦门航空回电话，之后民航局也不接电话。不解决就算了，我请求民航局调解，民航局以厦门航空拒绝调解为由不管不问。如果是我们的原因错过飞机我们应该交这笔钱，绝对没有任何问题。但是我们多次在机场反应了要转机，工作人员一直说来得及不会误机让我们排队。该反应的地方我们也反应了。民航局是我们怀希望最大的地方，也不作为。厦门航空各种理由说我们自己同意改票，那所谓国家条款政策“合理”欺压百姓。问题是我们有权利不同意么不同意后续机票都作废了。为什么同样问题别人可以免费改签因为别人是外籍？希望我们老百姓的权益，真真正正让有关部门有做为。而不是只是通知厦门航空。航空公司不停换人换电话 打电话过来只是说我们误机退给我们一半已经不错了。关键我们甚至比飞机或者空乘人员都早到。说我误机合理么？我们家十几口人自多年前就开始就多次都是通过厦门航空回家团聚，真的没想到因为5000多让我看清什么是欺诈压榨。拿政策“合理性”公然欺压。每次反应上去就让我们等，等到今天问题都没有解决。是不是玩转心眼变成合理性厦门航空都可以这样乱收费钻国家政策空子
