#亚洲航空服务态度差#
已完结 投诉-亚洲航空强行征收不合理高额行李超重费，行李遗失以及损坏，要求退回不合理费用，赔偿行李箱及道歉
我写信正式提出投诉，内容涉及我最近 1 月 5 日乘坐亚洲航空从香港飞往雅加达的不愉快经历。我遇到的问题包括值机时行李收费不合理以及行李处理不当，导致极大的不便和损失。 最初，我打算通过亚洲航空网站和手机应用程序购买额外的行李限额。但由于网站和APP的技术问题，无法购买。我打算在机场购买行李限额。不幸的是，在香港办理登机手续时，亚洲航空的工作人员不仅拒绝让我购买标准行李限额，还坚持要求我支付每公斤 80 港币的超重行李费，导致我的 30 公斤行李总共收费 2440 港币。这完全不合理和不公平，尤其是考虑到我只是想购买标准行李限额。他们的工作人员对我的态度令人遗憾，很明显他们利用了我的处境。 更糟糕的是，尽管支付了过高的费用，我的托运行李却没有按时到达雅加达。我于 1 月 5 日立即提交了一份PIR。然而，尽管两天后才找到行李，但我的行李却没有及时送达。多次跟进，包括电话以及邮件都没有得到有效回应，导致严重延误并扰乱了我的业务承诺，从而导致相当大的经济损失。 1 月 11 日，我被迫亲自去机场取行李，结果发现两个行李箱都严重受损，情况达到了顶峰。这两个行李箱几乎都是新的，购买不到六个月，现在因为受损而无法使用。每个行李箱价值300人民币左右。 鉴于这些问题的严重性，我要求亚航采取以下行动： 1. 全额退还 2440 港币的行李托运费，该费用是以超重费为幌子不公平地征收的。 2. 对我的行李箱损坏进行全额赔偿，该赔偿额应涵盖严重损坏行李的更换费用。 3. 香港和雅加达机场的亚洲航空工作人员对我的行李做出的不公平对待和错误处理，以及给我造成的过度压力和不便正式道歉。
已完结 亚航工作人员非法扣押行李并勒索财物
我是今年九月份在飞猪平台上买的这个机票。于2024年10.23搭乘airasia文 莱ak273航班，23日到达机场后，值机口行李没有问题，原本一切如往常在文莱机场6.7.8登机口的三个工作人员,我的行李明明没有超重，在*我出示护照后，他们一定要说超重,把我的重要的书和物品留下来 他们其实没有告诉我具体的行李事项直到快要登机没有时间的时候才向我要钱，要我交相应的费用800，关键是我只有电子支付方式和信用卡，后来他又故意刁难我，说让我交文来元现金，不开发票，这算是敲诈勒索要挟,我曾经要求邮寄，但是他们明确拒绝，我不明白为什么他们会拒绝我邮寄，就算行李带不上飞机，他们无权扣押处理我的个人物品。为了强制我留下财物，亚航的工作人员还通过非法扣押机票，威胁我留下财物，亚洲航空更是纵容手底下的员工拒绝处理此事。在此之前，未意识到亚航之敛财再此之后，以身为例提醒众人切莫搭乘亚航，在我快要登机，我明确的看到了，亚洲航空工作人员跑向我的财物，以下为亚洲航空坏人员的图片。
已完结 关于10月7日航班Z2191的登机和种族歧视问题
我原定于10月7日乘坐亚航Z2191从东京成田机场前往菲律宾尼诺伊阿基诺国际机场T3转机，并于10月8日搭乘中国国航CA480航班回国（详见附件1）。然而，在办理登机时，我经历了几小时的困扰，并遭遇了歧视，导致无法顺利登机。 首先，我持有有效的日本签证，并在登机时出示了我的转机机票和行程单，明确告知我只需转机。如果需要落地签，我也表示愿意配合。然而，工作人员咨询其他同事后告诉我，必须持有菲律宾签证才能转机。尽管我多次重申我只是转机，并提供相关文件，仍然被拒绝办理登机。 其次，登机过程中，工作人员处理事务缓慢，显得对业务不熟悉，频繁往返咨询其他同事，导致我在排队时浪费了大量时间。此外，前面有乘客插队（菲律宾人），工作人员优先处理插队者的登机请求，即使我提出质疑也无济于事。这让我感到被歧视，并让我联想到中菲关系可能影响到的情况。 最后，我遗憾地未能登上该航班，不得不以高出五倍的价格购买其他机票（见附件2）。 因此，我请求亚航对此次事件进行赔偿，包括原航班机票和我额外支出的机票，总计预计$1416.29。 感谢您阅读此邮件，希望能尽快收到您的回复。我会尝试其他渠道进行申诉，希望事情能够迅速得到解决。 谢谢！
已完结 亚洲航空误导导致航班延误
由于我本人在9月19号深圳飞往吉隆坡国际机场的AK125航班飞机，我本人3点多的飞机，由于我1点去的早，我问前台航站楼工作人员说亚洲航空在那里拿票，他说我去的早没有那么早可以拿，让我们在旁边坐着等，然后指错方向导致我们当时在那里等了两小时，一直看人工柜台还没有人在那里拿票的，到了3点就感觉不对劲，我们去找了柜台，才知道早就开始了，导致我们三点去拿票，说不可以拿了，而且我们也并没有需要托运的行李，就一个书包和手提包，导致我们无法坐上飞机，飞机延误说4点起飞，平台显示4点35分才起飞，但是航司分工作人员没有给我们机票，也没有立刻给我们解决问题，当时我们也在前台等都没有等到解决问题的办法，后来我们没办法只能靠自己去找别的航班飞，他们叫我们去平台退票，平台哪里说让航司给我们来证明，但是航司也没有开，导致到现在10天了都还没有帮我们解决问题，一直在拖着一直在推着责任，然后找他们航司也没有给我解决问题，问他们说改签也不帮忙看下一直让我们在哪了等，一直拖到现在，难道我们机票便宜就受不得尊重不帮忙去处理问题吗，便宜就不让处理了？
已完结 投诉亚洲航空飞机延误赔偿问题
是这样的 我们几个小伙伴约着国庆节10月4号出发一起去马来西亚旅游，打算先去吉隆坡然后仙本那最后亚庇，然后计划着10月11号亚庇回杭州，结果很早9月份收到通知说航班延误一天，要12号才能起飞我们几个人是崩溃的，因为这不仅仅是我们四个人要解决住宿的问题 还有吃饭的问题以及涉及到请假的问题，都是一大笔损失。所以我们的诉求就是要求航空公司给与我们全部的赔偿。但是亚洲航空公司态度很拽，客服电话打不进，没有回应所以在此投诉。以下是部分截图。期待你们的回复，求助
已完结 投诉亚洲航空飞机延误一天造成的损失赔偿问题
是这样的 我们几个小伙伴约着国庆节10月4号出发一起去马来西亚旅游，打算先去吉隆坡然后仙本那最后亚庇，然后计划着10月11号亚庇回杭州，结果很早9月份收到通知说航班延误一天，要12号才能起飞我们几个人是崩溃的，因为这不仅仅是我们四个人要解决住宿的问题 还有吃饭的问题以及涉及到请假的问题，都是一大笔损失。所以我们的诉求就是要求航空公司给与我们全部的赔偿。但是亚洲航空公司态度很拽，客服电话打不进，没有回应所以在此投诉。期待你们的回复，求助。下面是部分截图
已完结 投诉亚洲航空延误飞机赔偿问题
是这样的 我们几个小伙伴约着国庆节10月4号出发一起去马来西亚旅游，打算先去吉隆坡然后仙本那最后亚庇，然后计划着10月11号亚庇回杭州，结果很早9月份收到通知说航班延误一天，要12号才能起飞我们几个人是崩溃的，因为这不仅仅是我们四个人要解决住宿的问题 还有吃饭的问题以及涉及到请假的问题，都是一大笔损失。所以我们的诉求就是要求航空公司给与我们全部的赔偿。但是亚洲航空公司态度很拽，客服电话打不进，没有回应所以在此投诉。期待你们的回复，求助
已完结 亚洲航空拒绝退款投诉
我买错票了，发现马上就退了退两次，但是他和我说，不能退，我是因为买错了，他不退给我这和诈*一样吗，1469块，一般应该可以退百分之90，联系航空公司也联系不到，打电话都是Ai，都没人管
已完结 亚洲航空出票迅速，退款困难
我进航空1分钟不到就出票了，还没有反应过来就不能退任何票钱 找任何说辞都没用，第三方携程合作的客服拨打了两次电话都说跟进中，但仍然未处理全部款项，2600退了1500还有一半是曼谷飞广州一分钱没有退
已完结 亚洲航空拒绝更改目的地或退票引发投诉
2024年8月24日通过去哪儿平台定了10月1日昆明飞往吉隆坡，以及10月7日吉隆坡飞往昆明的往返机票，25日发现10月1日去程有误，跟原目的地不符，于是立马联系平台帮忙处理，能否帮忙更改目的地或者退票，我自己重新订正确的航班，但得到的答复是都不可以，退票的话全部损失自己承担，随后拨打亚洲航空电话，态度也极其不好，没等我问完就挂电话，于是又再次拨打去哪儿客服电话，客服表示帮忙协商解决，而后表示如果要退只能等飞机起飞以后退税费，本人表示不能接受，客服又表示继续帮忙协商，后面客服再次回电，表示该航空属于廉价航空，航空公司表示不能退，并把与航空公司的聊天记录发邮件给我，最后问题也没有得到解决，没办法接受这一解释，来回机票5684元，并不便宜，这次出行是和朋友一起，可以提供相关证明材料并非主观恶意退票，确实由于疏忽导致订票错误，与后期行程不符，但已经在订票第二天就及时发现问题，积极联系平台以及航空公司处理，而且航班还有一个多月起飞，并未对平台以及航空公司造成损失，这种一旦订票就不许退的霸王条款严重侵害了消费者权益，请求帮忙处理
