携程服务态度差怎样投诉维权？携程服务态度差去哪里举报最有效-消费保

#携程服务态度差#

已赔偿携程平台取消酒店订单困难并要求退款

我于2025年7月5日在携程旅行上购买了7月10号-7月12号出行香港的酒店，订完发现取消不了，才发现是不可取消的，本人眼睛视力不好，按照以往的惯例订的酒店，携程上香港酒店展示页提醒不可取消对于我来说很难看见，并且在提交订单也没有提醒，与以往提交订单并无异常，我的诉求是全额退款，由于同行伙伴签证时间赶不上，无法出行，并且携程旅行平台界面设计不够合理，差异化的地区并无差异化的提醒。

处理中携程机票降价拒退差价

我在2025年7月4号15点30在携程购买了一张从河东机场到宁波机场的机票。然后在2025年7月5号发现它有降价，我需要退差价，但是携程客服拒绝退差价

已解释携程民宿预订问题及退款纠纷

在携程上预订了一间民宿，进屋后发现窗户关不上，屋内脏乱差，和办理入住的人说了可以退吗，他让我们出去自己申请退款，没有入住但房东拒不退款，携程客服与其沆瀣一气

处理中携程拒不退款且服务推诿

我于2025年初预定的2025年7月10日的北欧跟团旅行行程，后来于2025年7月3日不幸跟腱撕裂，医生诊断后需要立即进行手术，目前定于7月6日手术，跟携程旅行沟通申请退款，但携程旅行拒不履行义务，只推脱我的情况不在保障范围内，拨打客服电话说我的订单是“门店站位单”客服拒不回应，门店销售只说权限不足，不能帮助退款只能向上申请

处理中携程拒绝提供保障服务并拒退款

原订7.10北欧五国旅行团 7.3晚突发跟腱断裂今天核磁结果出了之后再度就医医生查看报告后说明必须即刻手术今天下午即刻住院明天下午开刀否则会影响正常行走功能我们联系携程销售想要享受携程的保障服务而携程方面玩文字游戏我们明明符合携程的保障服务：住院、手术、突发性疾病而携程却拒绝退款

已完结酒店预订时间错误未及时提醒导致无法退款

本人在携程麗枫酒店(广州黄埔东路文冲地铁站店)定错时间预订了6月12日-13日酒店住房，没有入住没有消费订单，因酒店入住当天没有任何短信或电话联系我入住，导致没有及时取消入住订单，现携程客服与酒店协商无果来投诉，需酒店全额退款。

处理中携程预订无法取消且不退款

我与7月4号在携程上预定了香港丽思卡尔顿酒店的7月22两个双床房，因为不可抗因素行程有变化，需要取消，跟携程协商，携程不给退，把责任推给酒店，都还没产生交易，而且我今天一早第一时间就联系了，我需要投诉

已解释携程民宿预订问题及退款纠纷

2025年预定入住携程上的民宿，下午2点未开始打扫，房间很脏，有烟味和很多药，有安全隐患，想退款时携程与房东沟通效率底且拒绝退款，故投诉

2025年7月4日，我乘坐从鄂尔多斯发往呼和浩特东站的C658次动车。按照原定列车时刻表，列车应于19：30准时抵达呼和浩特东站，但因鄂尔多斯遭遇暴雨极端天气，致使铁路运行受到严重影响，C658次动车延误长达181分钟，最终于22：31才艰难抵达。我的后续行程是搭乘从呼和浩特白塔机场飞往重庆江北机场的航班，机票是通过携程平台购买的。抵达机场后，我第一时间向国航工作人员咨询航班事宜，工作人员明确告知我，由于此次动车晚点是不可抗力因素导致，按照规定，国航可以为我免费办理退改签服务。然而，由于我的机票是从第三方平台（携程）购买，所以需要向携程提交退改签申请。随后，我立即联系携程客服，详细说明了我的情况并提出退改签诉求。但令人失望的是，携程方面始终坚称无法处理我的退改签请求，也未能给出任何合理的解决方案或有效建议。在多次沟通无果的情况下，我深感无奈与不满，所以选择投诉，希望能得到妥善解决。

已退款携程未履行承诺导致错购退票失败

我在7.1 21:08从该平台购买吉祥航空机票（10.2 ho1626大阪-北京），购买后三分钟内发现错购，尝试拦截发现已出票后，于21:14联系携程，要求其在2小时内联系吉祥航空，申请特殊退票，当值客服同意。携程21:38致电我说已联系航司，不同意错购退票。当天我认为携程已联系航司，所以未再主动联系航司。7.4~7.5我再次致电吉祥航空了解情况，吉祥航司（客服工号6252）表示从未收到过携程方的致电记录，而且表示因为未在两小时内收到携程致电，无法走特殊流程申请错购退票。因为携程未按照我的要求去致电航司，进行特殊申请，导致我错失了错购特殊申请的机会，胡投诉该平台，要求针对该订单全额退款。