#客路（Klook）服务态度差#
处理中 Klook权志龙演唱会门票申请退款被拒
与2025年4月24日购买了权志龙大阪演唱会门票，因为签证问题无法前去，我在当天就与客服联系申请退票退款，客服一直说无法退款，这个门票也不是实名制，现在也还没出票，一直在敷衍搪塞说无法退款，具体往上反应他们也没办法，只能自己承担。
已解释 Klook预订演唱会套票酒店姓名错误拒绝修改
我于2024年12月5日在Klook客路旅行预订了2025年4月8日酷玩乐队香港演唱会套票，套票里有一晚启德帝盛酒店，付款前我正确输入了我自己的姓名，付款后却发现酒店订单里的姓名拼写错误，我反复找平台客服沟通要求修改，却一一遭到拒绝，赤裸裸的霸王条款！就因为平台的敷衍和不作为，导致我付了钱，却没有享受到我应有的权利，让我此次旅行损失惨重，要求平台赔偿我此次行程的所有损失！
已解释 Klook冷玩演唱会套票无法修改入住人信息
我朋友去年开票时在klook上预订了4月12日晚coldplay演唱会+酒店套票，酒店是2人入住的，当时只填了她作为入住人，现在时隔大半年她不想去住，也不想跑一趟酒店帮我办理入住，我与klook沟通申请增加1个入住人，但klook表示无法修改。这个套票我支付了一半的费用，我有权入住，且下单时间与实际履约时间相隔有半年之久，行程有变也很正常，我希望klook把我的名字也加为入住人
已解释 客路（Klook）强制不支持退改且客服拒绝沟通
4.1凌晨下单一笔订单，App强制提示不可退改，但我找客服申请退改，客户怡然强硬不退改。
已完结 客路（Klook）虚假宣传及服务不符投诉
投诉要求：涉嫌虚假宣传售卖方式，提供酒店服务与说明不符，溢价售卖扰乱市场秩序等，如： 1. 宣传为演唱会预售，实际未与其它预售渠道（ticktmaster/livenation) 一样提供消费者选座权利，且未在售票渠道上说明具体的出票日期与出票座位。 2. 宣传中的酒店包含早餐服务，酒店确认函不包含。 3. 不提供酒店选房型服务，消费者无法得知自己支付的房间价格是否高于市场正常定价。 4. 消费者预定并为五星级酒店洲际酒店付款，且不提供退款途径下，投诉公司交付了四星级酒店新加坡罗伯逊码头洲际酒店，与所宣传服务严重不符，欺*消费者。 5. App 中购买价格与邮件回执价格不一致，涉嫌偷税漏税。 诉求：投诉公司客路网络科技公司向消费者交付的结果与宣传说明严重不符，涉嫌虚假宣传欺*消费者。底线诉求为提供消费者退款渠道，将款项原路退回。
已解释 Klook平台购票及酒店套餐存在虚假宣传、霸王条款等问题
我于2025年3月19日在klook平台购买演唱会门票加酒店套餐。交易过程中 Klook平台严重侵犯了消费者权益：1.虚假宣传，广告宣传酒店包含早餐，实际订单不含早餐。2.对消费者有隐瞒，误导消费，平台蓄意隐瞒5月1号后再出票的事实，购买条例里未提及此为预售。3.霸王条款，平台规定不退不换，没有任何法律依据。4.订单金额与实际付款金额不符，邮件接收单据金额为实际付款的一半。5.没有售后，平台售后透露他们能看到投诉，但他们选择了保持沉默。
已完结 Klook虚假宣传Lady Gaga演唱会套票含早餐且出票严重滞后
2025年5月21日通过Klook平台购买Lady Gaga新加坡演唱会套票（订单号RRF205202）消费3199人民币，宣传页面明确标注"酒店含早餐"，但实际购买后显示无早餐。此行为涉嫌虚假宣传，违反《消费者权益保护法》第八条。 不合理补偿方案 平台在承认错误后提出"每人赔偿50新加坡元"（折合人民币约250元），但该金额远低于实际损失（含额外早餐费用、精神损失及潜在安全风险）。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应退一赔三。 出票服务严重滞后 距离演唱会仅剩2个月（2025年5月21日），平台仍未完成出票，导致消费者无法正常规划行程。此行为违反《电子商务法》第二十条关于"及时交付"的规定。 违背公开承诺 Klook在小红书官方账号明确承诺"页面显示套餐与实际不符100%退款"，但实际处理中拒不履行承诺，涉嫌虚假承诺欺诈消费者。 具体诉求 立即全额退款3199元人民币！
已完结 客路（Klook）涉嫌虚假宣传及多处服务不符
涉嫌虚假宣传售卖方式，提供酒店服务与说明不符，溢价售卖扰乱市场秩序等，如： 1. 宣传为演唱会预售，实际未与其它预售渠道（ticktmaster/livenation) 一样提供消费者选座权利，且未在售票渠道上说明具体的出票日期与出票座位。 2. 宣传中的酒店包含早餐服务，酒店确认函不包含。 3. 不提供酒店选房型服务，消费者无法得知自己支付的房间价格是否高于市场正常定价。 4. 消费者预定并为五星级酒店洲际酒店付款，且不提供退款途径下，投诉公司交付了四星级酒店新加坡罗伯逊码头洲际酒店，与所宣传服务严重不符，欺*消费者。 5. App 中购买价格与邮件回执价格不一致，涉嫌偷税漏税。 6.中英文条款明显不一致，在要求消费者限时付款的同时，又做出要求仔细阅读条款细则并接受的冲突要求，存在诱导消费，欺诈消费者的情况 7.不能退款的霸王条款，引导抢票焦虑，导致买票过多而无法退票。 8.出现问题不第一时间配合解决，反而在发售出单后去修改原始订单界面信息，试图销毁证据，严重侵犯消费者权益，行为性质恶劣 诉求：投诉公司客路网络科技公司向消费者交付的结果与宣传说明严重不符，涉嫌虚假宣传欺*消费者。底线诉求为提供消费者退款渠道，将款项原路退回。
已完结 Klook因虚假宣传及售后问题被投诉Lady Gaga演唱会套票
#Klook涉嫌虚假宣传LadyGaga演唱会 Lady Gaga粉丝群体于2025年3月19日在Klook平台购买Lady Gaga新加坡演唱会套票（2张门票+1晚酒店），出现以下严重问题： 1. 虚假宣传： 购买前页面显示酒店含早餐，但订单显示不含，欺*消费者！ 2. 隐瞒风险： 其他渠道购票时可确定座位，但Klook却无法为消费者及时锁定座位，且未在页面重点标注，误导消费！ 3. 连坐无保障： Klook甚至不保证两张票连坐，同样未标注风险，严重侵害消费者权益！ 4. 售后恶劣： 反馈问题后，Klook无法拿出解决方案，且不同意退款！ Klook的行为已严重违反《消费者权益保护法》，本人要求： 1. 要在公售前为消费者锁定座位！ 2. 既然是套票，保证座位连坐！ 3. 包含早餐的酒店必须恢复早餐！ 4. 同意消费者全额退款诉求，并7日内完成退款！
已完结 客路（Klook）虚假宣传、霸王条款及服务质量问题投诉
投诉要求：涉嫌虚假宣传售卖方式，提供酒店服务与说明不符，溢价售卖扰乱市场秩序等，如： 1. 宣传为演唱会预售，实际未与其它预售渠道（ticktmaster/livenation) 一样提供消费者选座权利，且未在售票渠道上说明具体的出票日期与出票座位。 2. 宣传中的酒店包含早餐服务，酒店确认函不包含。 3. 不提供酒店选房型服务，消费者无法得知自己支付的房间价格是否高于市场正常定价。 4. 消费者预定并为五星级酒店洲际酒店付款，且不提供退款途径下，投诉公司交付了四星级酒店新加坡罗伯逊码头洲际酒店，与所宣传服务严重不符，欺*消费者。 5. App 中购买价格与邮件回执价格不一致，涉嫌偷税漏税。 6.中英文条款明显不一致，在要求消费者限时付款的同时，又做出要求仔细阅读条款细则并接受的冲突要求，存在诱导消费，欺诈消费者的情况 7.不能退款的霸王条款，未出票却不能退款。 8.出现问题不第一时间配合解决，反而在发售出单后去修改原始订单界面信息，试图销毁证据，严重侵犯消费者权益，行为性质恶劣 9.回执邮件偷税漏税问题。实际消费6849元，发来的订单上只显示4020元。不能开个人发票。 诉求：投诉公司客路网络科技公司向消费者交付的结果与宣传说明严重不符，涉嫌虚假宣传欺*消费者。底线诉求为提供消费者退款渠道，将款项原路退回。
