找人工客服没有人回复,找不到投诉渠道,恶意多扣费,投诉地铁运营公司
打电话好几次了,每次说给催,4月份开的几天就出来了,3月2号开的,就是出不来,一天打一个也不管用
3月4日晚八点下班乘976公交,双井桥南下车,没刷上卡,后没收到补录短信,被亿通行自动扣掉起点到终点9元车费,起点终点都是大北窑南,打电话很多次给亿通行客服,申请退还多扣车费,但都不给退,现在发信息他们拉黑不接收,打电话也接不通,平台一直显示处理中
我在使用亿通行APP乘坐公交车的时候,多次出现全程扣费的情况。在APP上申诉不给退回,打人工客服电话仍不给退回,且接线人员态度恶劣,胡说八道把责任推给公交公司。
我于2024年3月5日申请开具公交发票,后于3月8日打电话催促,人工说尽快处理,但是3月11日打公交热线,热线说未收到申请,本人怀疑亿通行根本未处理我的述求,只是拿言语拖延我,不管他们有什么样的情况,也是内部情况,对于消费者的述求都应该尽快处理。
我在昌平公园公交站刷码乘车,到昌平西关环岛西下车,下车时没人提醒刷码就下去了。回来到昌平下车也未刷码走了,打客服又打不通,真急人。要整改,减少我的损失。