#百度地图退改问题#
已解释 订房后未获密码且无法取消订单
我与2025年7月14日晚上20.30订的落日余晖套房1间1 入住 2025年07-14(周一) 离店 2025年07-15(今天) 住客姓名 冯光辉 联系方式 159****5829 意念民宿(世豪广场店)>至乐路177号世豪荟4栋2011室 定完当时我就联系老板发密码老板一直不给发密码房间也不给取消平台和老板相互推脱强制消费留房不给退款
处理中 百度地图酒店退房少退100元
我于2015年7月14号在百度地图上订了3天的酒店，因行程有变，最后一天的房需要退房，与酒店管理人员协商好，与平台也协商了！但是少退了100元
已退款 通过百度地图预订酒店后退款未到账
我于2025年7月11日在百度地图平台订酒店，当时是因为出差，所以订了一个星期的酒店，然后入住了一天，入住当晚，因为临时通知出差地点更改，所以第二天早上，我联系了百度地图客服，告知了我需要退房的请求，百度工作人员告诉我，我的订单只是经过百度地图然后转到第三方平台，如果我需要退房，需要联系第三方平台，然后我就立刻联系了第三方平台，第三方平台听到我的请求后，立刻就帮我和酒店协商了起来，然后很顺利的就帮我把后面六天未住的房给我退了，之后我就问了第三方平台我的退款多久能到，第三方告知我的退款已经退回百度地图平台了，然后我就转回百度地图平台咨询我的退款多久能到，结果百度地图的工作人员根本不正面回答我的问题，只是一昧的敷衍我，一直到今天，已经三天，还未见到我的任何退款，我要求百度地图立刻把我剩下的房费退给我。 百度地图订单号:ctrip_112814******1496 第三方订单号: 112814******1496
已解释 百度地图平台预订酒店问题与退款纠纷
我于2025年7月4日在百度地图平台预订了西岸公寓（南昌西站）酒店，预计7月5日入住，5号当天办理登记完告诉我要额外收取空调费用15元，我忍了，到房间一看，马桶盖是歪的，床铺也是歪的，最重要的是房间一股异味，像是刚装修不久，存在甲醛等化学异味，与前台沟通退房或换一间房，前台说其他房间没装修好，可以拿空气清新剂喷一喷，这种危害身体的甲醛房住不了一点，直接找到前台退房，前台让与平台联系，平台让酒店提供同意退款人的姓名电话，酒店前台还是让与平台联系，说平台会与酒店老板联系，故当日另订其他酒店，未入住西岸公寓。后续就是平台告知酒店态度恶劣，不同意退款，并让我自行联系酒店协商，完全没有下文了。我的诉求是因酒店原因造成的未入住，应返还预订单金额221.08元，此金额比平常价格高出三倍之多，且不予取消订单的行为属于霸王条款，侵犯了消费者权益，必须退款！
已解释 百度地图酒店订单不可退且沟通无果
我在2025年7月12日凌晨因为临时有变动要去上海，从百度地图直接下单了附近的酒店，没有留意不可退这个问题。事实上，当天凌晨3点多就因为有事决定取消酒店。结果发现不可退，但页面没有在线客服，故没办法第一时间解决问题，所以我去了第三方平台小红书去找了百度地图小助手留言需要退款，她早晨上班之后就回复我要订单号，她到了13点多回复我不可以退（此时也快到了入住时间了），我看到消息后第一时间联系了平台客服沟通，客服让我去找酒店，我打了酒店方电话，告知留的电话是酒店前台，退款问题去找平台，平台会解决问题。所以打了页面上的平台电话进行第一次沟通，同时担心电话反映不够清晰，我还第一时间找了小红书的百度地图小助手留言反馈问题。第一次得到的回复，通过小红书回复我，说是酒店方要求我支付百分之50的违约金，我对此表示不满意，一般的违约金不会变过百分之20，要求平台再次帮我沟通，但收到我回复后，在12号晚上快23点之前平台方给我打电话，说酒店不同退款，要我自己沟通，我说没有负责人电话，此时平台给了我一个说是酒店负责人的电话，让我去找对方沟通，但我打电话过去又是酒店前台，酒店前台还是告诉我要我去找平台联系负责人。我挂了电话之后，立刻打回给刚才来电的客服，此后就一直是忙线中，我没办法回复我的情况。我以为是太晚了客服已经下班，所以我立刻去平台留言了，表明我是同意退款一半，但要求酒店方对扣除违约金部分开具发票和损失清单，因为一而再再而三打不通电话，只能以这样的方式沟通。结果第二天13号看没有客服打电话给我，我连打了两三个都没有打通，只在14点多的时候收到一条短信告诉我酒店不同意，要我和酒店协商，我再次打客服电话，还是打不通，只能又去找小红书的百度地图小助手留言催促，她告诉我正在加急处理中，让我耐心等待来电。然后我就一直没有收到回复，直到今天14号，酒店的订单全部完成后，下午15点回复我个不痛不痒的不可以退，包括之前协商的退款也超过了时效。要我自己去找三方平台，但留下的电话就是这边的客服电话。平台和酒店方所谓的违约金根本没有在三方平台有展示，全凭一面之言，严重违反了公平、公正合理的原则，且这种来回踢皮球的行 为严重扰乱市场秩序和交易公平，属于严重损害了消费者的个人利益，要求酒店方和平台方赔偿损失，全额退款未发生消费行为住宿的酒店的钱。
已解释 百度地图预订华景公寓退订纠纷
我于2025年7月7日在百度地图上订购了华景公寓，7月10号到7月11号晚入住，后因为我行程取消，想要取消订单，要求退款，。结果平台不给我退，而且还以我已经入住一晚为由不退款，但我实际上没有入住。
处理中 百度地图订房无法入住遭遇退改问题
我在2025年5月8号在百度地图购买了两间房，后面行程有变无法入住，给百度地图客服和酒店都打了电话，结果两边都在相互推卸责任，不知道是不是都商量好了，后来我在这个平台上投入了两次，每次进展得比较慢，所以最近我才又想起来看看投诉进展，结果说什么百度地图已联系我处理，根本就没有收到任何他们联系我的消息，我这个钱不是白打水漂了吗？究竟给谁了。我还是那句话，不还钱就一直投诉。我不介意在各大平台都发布这件事，反正受害者肯定不止我一个人。大不了查监控看看我是否入住
处理中 百度地图酒店预订未成年接待问题
我从地图上订购的酒店页面上并没有写拒绝未成年接待到了地方后拒绝未成年接待说处理退款已经一天了，没有结果
已解释 百度地图店铺入驻失败，商户通权益未生效要求退款
我于2025年6月21日在百度地图入驻店铺购买他们推荐的百度店铺会员商户通权益，订单号：799374*********0592，店铺入驻失败，审核未通过，商户通权益未生效退求退款，一直没有给我退。商户通协议里面说明店铺审核未通过7天后自动退款，7天后联系他们客服说明退款立马挂掉电话，再回拨无人接听，后面一直没有客服电话，一直联系不上，到现在一直没有退款。
已解释 百度地图店铺会员权益退款无门
我在百度地图7月9号购买了店铺会员权益，没有任何售后服务，我要钱退款，没有退款入口，没有退款处理工作人员，这是强盗行为
