#小红书霸王条款#
处理中 小红书平台介入不公，商家拒退金包银首饰款项
我于2025年6月7日，于小红书平台下老凤祥金包银广场批发一店直播中购买了四件卖家称为金包银的项链，手链，戒指，手镯。订单号为P764813*********531，6月9日退货。符合七天无理由，不影响二次销售，商家提前并未告知需要完整保留盒子就以少一个盒子为由拒绝退款。跟商家协商毫无根据满天要价，申请小红书平台介入被驳回，小红书平台未履行监管义务，纵容商家明知对方违反消保法，不作为
处理中 小红书流量补贴广告涉嫌欺诈不予退款
在小红书里经常收到类似于“流量补贴”“必领”字样推文引诱他人消费，这点真的有好处问题也不大，但是没告知不成功的话不予退款，也没在广告贴写明需要什么资质，这属于霸王条款侵犯消费者保护权益。我于2025年6月12日在小红书点进去在还没决定是否成功的时候就得先付款，后面被驳回了三次每次都告知资质不符合，我觉得事先没告知不予退款跟需要的资质需求这对消费者来说属于欺诈行为，绝对不公平，不公正！！！ 所谓认证审核费，并不属于消费者权益保护法不予退款的四大类产品，且 该项目并未给予本人创造任何价值，提供有效服务，本人也并未通过该认证收获任何利益 并且根据我国电子商务法第17条规定，电子商务经营者应当全面真实准确及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权，小红书将不退款这项 规定置于不易被人发现的格式条款中，本身就违反了全面真实准确及时这四项要求。小红书违反消费者权益保护法--自购买日期内七日无理由退款，希望有关部门能够维护消费者合法权益
处理中 小红书企业号认证费退款纠纷，涉嫌霸王条款
2025年5月23号在小红书平台交费600元用于企业号认证，但付款前并没有明显字符或弹窗提示消费者该笔款项无论如何不予退还，而是通过格式条款的方式，将该规定作为隐性条款的方式藏在消费者找不到的地方，且明文规定其霸王条款-审核费用不以审核成功为前提。所谓认证审核费，并不属于消费者权益保护法不予退款的四大类产品，且 该项目并未给予本人创造任何价值，提供有效服务，本人也并未通过该认证收获任何利益 并且根据我国电子商务法第17条规定，电子商务经营者应当全面真实准确及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权，小红书将不退款这项 规定置于不易被人发现的格式条款中，本身就违反了全面真实准确及时这四项要求。小红书违反消费者权益保护法--自购买日期内七日无理由退款，希望有关部门能够维护消费者合法权益。
处理中 小红书商家拒绝7天无理由退货，平台不处理
我于2025年5月30日在小红书 Rūmi如弥首饰 购买了一条手串，因为本人出门一直没见到货，中间还特意申请了延时收货，最近看到货物发现不喜欢但是从来没带过，标签都还在并不影响二次销售，商家以超过7天无理由的原因不给我退(自动确认收货都在6月13日，他们说要按签收日起7天)，小红书平台更是不给我处理，侵害了我的消费者权益，我的诉求是退货退款
处理中 小红书无故封禁账号且无法注销解绑
小红书平台无故封禁我的帐号并不能注销，导致我绑定的手机号和身份信息无法解绑。
处理中 隐瞒瑕疵，强买强卖。
实物颜色和图片颜色差异大，并且实物矿点多，有棉，但是多次询问卖家说没有以上瑕疵。商品有包容不明确表示，但却要求商品无鉴赏期，这是强买强卖。如果要求商品无鉴赏期，请拍自然光实物视频，以减少色差，并明确说明存在哪些包容点，如果买家接受再买。买之前说商品无包容，到手之后说默认包容，要求买家默认接受。平台保护商家，不让退货退款。
处理中 小红书商家拒绝七天无理由退款并强买强卖
在小红书上买电脑，回来后并没有达到预期于是就退款，在商品只拆开检查了一下并且已经退回的情况下，商家一直拒绝退款，各种理由推脱，并且态度很差，说要么赔付30%的费用或者陪一台快4000左右的电脑才愿意退款，这典型的强买强卖，欺诈消费者，平台规定的七天无理由也迟迟没有给出答复和解决
处理中 小红书专业号认证不通过且不予退款投诉
我申请了小红书专业号认证，今天收到小红书专业号认证不通过的邮件，小红书平台未给我提供任何专业服务，并且申请专业号的时候直接显示600元預付款，并且未告知申请不通过600元不予退还，属于霸王条款。 1.根据《消费者权益保护法》第二十四条规定消费者没有享受到任何服务可以退款，小红书从始至终没有提供任何有关专业号的服务，不退款，违反国家法律。 2.小红书平台企业预先收费，客服电话永远正在繁忙中，打不通，没法进行沟通。 3.企业条款存在漏洞，如果不允许认证企业存在中介服务，那就不应该有租赁认证这一选项，属于严重误导诱*消费者。 4.小红书平台存在很多同类型公司审核通过，而我去认证缺告知我不予通过并且不退还认证费用600 综上所述：小红书退还600元，並且修改相关霸王条款，还有很多受害者跟我一样，被诱导开通小红书专业号，开通专业号的时候没有提示审核不通过费用不退！ 10号在小红书平台交费600元用于企业号认证，但付款前并没有明显字符或弹窗提示消费者该笔款项无论如何不予退还，而是通过格式条款的方式，将该规定作为隐性条款的方式藏在消费者找不到的地方，且明文规定其霸王条款-审核费用不以审核成功为前提。所谓认证审核费，并不属于消费者权益保护法不予退款的四大类产品，且 该项目并未给予本人创造任何价值，提供有效服务，本人也并未通过该认证收获任何利益 并且根据我国电子商务法第17条规定，电子商务经营者应当全面真实准确及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权，小红书将不退款这项 规定置于不易被人发现的格式条款中，本身就违反了全面真实准确及时这四项要求。小红书违反消费者权益保护法--自购买日期内七日无理由退款，希望有关部门能够维护消费者合法权益。
处理中 小红书账号解绑支付功能受限，客服不作为，要求解绑账号
小红书平台捆绑支付账号，却不给解绑，完成安全隐患，客服不作为，不给处理，霸王条，就像去银行存钱，却不给领钱，要求严惩，要求给客户解绑支付账号
处理中 小红书个人店转企业店收费不合理，要求退款
我于2025年5月25日在平台提交了个人店转企业店的申请，被平台收取了600的认证费用 此费用不合理： 1、平台企业直接开店 不收取任何费用，个人转店铺类型为什么要收取费用 2、企业是正规注册的企业，国家平台可以查询，何须第三方认证 投诉平台退回费用
