#小红书霸王条款#
处理中 小红书直播间购买商品遭遇假货且售后维权难
我在小红书上宝润皮具的6月17日直播间买的鞋，说是正品隐藏款预售款没有货，7月初发货，结果卖家提前当天就发货，没有发货通知，快递给代收到快递员那，当我收到货的时候发现产品不是正品，要求退货退款，商家以已经超过七天为由拒绝退货退款，可是我是刚收到快递就马上审请了，快递员没送货和卖家提前发货和我无关，我是无辜的，然后又找小红书上的客服沟通，客服让去得物上做真假鉴定，真假鉴定做完之后，找到小红书的客服，上交凭证，小红书又以详情页没标准品牌为由不给退货退款，这不就是强买强卖吗？提前发货不通知我，到货不通知我，过7天让我去鉴定，鉴定是假货后，又以详情页没标品牌为由，在直播间买到假货就活该了无处维权了吗？
处理中 小红书平台处理退货纠纷不当
小红花书平台只维护店铺权益，不保障消费者权益，于2025年7月5日在小红书店铺购买了一条价值465元的短裤，快递单号：SF3190960843685，签收后发现不能穿，小了，第一时间点了退货，平台也同意退回，并垫付了我购买费用，卖家收到货后以有污渍拒绝收货，要求我再次购买，并在未经我允许的情况下，把商品再次通过顺丰快递给我寄回，其要求邮费到付，这不是属于强买强卖吗？经过和小红书平台沟通无效，平台判定为就是我弄脏，影响销售，并叫我提供不是我弄脏的证明，我就要求卖家能不能给出寄给的物品是不是就是全新干净的，平台就只会重复：宝宝，你能不能提供不是你弄脏的，平台需要你再次付款购买，这是属于什么行为？我既然给你寄回了，也退我款了，为什么又要把那污渍处理干净了又给我寄回？非得卖给我？这条裤子我买的时候店铺是最后一条了，我理解为终于有人买了，卖完好下架，但是没有这样的道理，我收到货确实也没有注意到有污渍，因为污渍也不明显，平台问为什么看到有污渍没有给他们反馈，第一是我没有注意到有污渍（你们可以细看照片）不仔细看看不到，第二我穿不了，就没有想留下，所以不存在反馈，现请你们沟通平台，因为他们寄回的快递我是请门卫代收的SF1553711613065，不然我会拒收，裤子我会寄回，来回邮费我自理，请平台撤销我再次购买的链接，谢谢。聊天图片未上传完
处理中 小红书违规封禁账号且拒绝解封与注销
本人于2025年7月9号收到小红书平台的违规反馈，于是便将违规敏感话题给删了，也是出于不知情的情况下，非常的抱歉。但是我已经向小红书官方申请过多次，已经真心认错了，还是不给本人解封和注销账号的权力。小红书官方仅凭本人评论区一句非主观故意的言论，便单方面实施永久封禁，，这种"一刀切"的*行径，不仅是对用户基本权利的粗暴*，更是对平台服务协议的彻底背弃。作为长期依赖小红书服务的忠实用户，这种处理方式显失公平、毫无合理性可言。 小红书官方借封禁之名，恶意阻碍本人注销账号、强制留存个人信息的行为，已涉嫌违法犯罪。《网络安全法》《互联网用户个人信息保护规定》《个人信息保护法》等明确规定，用户享有注销账号的法定权利，网络运营者不得设置任何障碍。小红书的所作所为，是对国家法律的公然对抗，是对法治精神的严重亵渎，更是对用户个人信息权益的赤裸裸侵犯。 本人多次申诉均石沉大海，小红书官方的漠视与傲慢，充分暴露了对用户权益的极端轻视和对自身违法行径的有恃无恐。 本人的诉求：小红书官方必须立即解封账号，为本人开通注销通道，彻底删除所有个人信息。若你司仍执迷不悟，本人将即刻向网信、公安、市场监管等部门举报，并通过诉讼途径追究你司的法律责任，包括但不限于民事赔偿、行政处罚，直至追究相关责任人的法律责任。 本人将誓死捍卫自身合法权益，绝不妥协！
处理中 小红书封禁账号后无法注销，申诉无果
之前因为不太懂平台的规则，发布了不合规的信息，但是已经及时改正，后面还是处罚我永久封号，其次就是封禁了之后，在我想要注销账号时，注销流程显示需要先处理封禁状态，但封禁状态无法处理。多次申诉无果小红书认定用户账号违规，然后要求用户去申诉解封，但不管申诉多少次都不会通过，法律依据 《中华人民共和国民法典》：用户享有对其个人信息的控制权，包括删除权。《电子商务法》第二十四条：平台需明示注销程序，不得设置不合理条。《网络安全法》第九条：要求平台尊重用户权益，提供注销服务。《电信和互联网用户个人信保护规定》：明确要求平台在用户终止服务后停止收集信息并提供注销渠道。但平台一直以“账号违规”为由封禁账号，但未明确违规内容或提供有效申诉途径，导致用户无法解除封禁状态，进而无法注销。
处理中 小红书账号注销受阻问题
我要投诉小红书禁止用户注销账号的问题。按照正常流程在APP里找到注销入口后，点击注销却一直提示我存在违规行为，要求我先申诉解封才能注销 。我积极配合，多次进行申诉，还提交了大量能自证的材料，然而每次申诉都如同石沉大海，结果无一例外全是失败。 根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》，电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务。《电子商务法》也明确规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。小红书的这种做法，很明显已经违反了法律法规，严重侵犯了我的合法权益。现在我严重怀疑小红书是故意设置重重障碍，阻止用户注销账号，目的就是保留用户信息，从而增加平台的活跃度数据。但这对我们用户来说极其不公平，我们完全有权利决定自己账号的去留。我强烈要求小红书立即处理我的解封申请，尽快给我一个合理且满意的解决方案，不要继续无视用户的正当需求。
处理中 小红书无故封号并强制实名认证引不满
我今天在小红书上发笔记，只发了一个句号小红书就以怀疑非我本人操作给我把号封了，根本就没有一点点道理。我找到人工客服后告诉我只能实名认证才可以解封（输入名字，身份证号，和人脸识别），没有其他办法解封。我非常不满意，第一，我就算发布笔记一个句号也没有任何违规行为，账号冻结太随意了。第二，我联系客服，解释了半天说那个就是我发的，我可以用我注册的手机号给他们打电话核实，他们拒绝了 以制度为由一定要我强制绑定身份证号才可以解封。我认为这太不合理，我没违规为什么冻结我账号？为什么只能实名认证才可以解封。小红书是要用借口强制收集用户个人信息？太没有道理了。我的小红书账号，35******28 我要求给我解封，凭什么封我！客服太随意了吧！
处理中 小红书账号无故被封禁
我正常发布笔记和内容，并严格遵守了平台规定和要求，在没有任何提示的情况下突然被封禁一个月
处理中 小红书店铺退货退款纠纷
我于2025年6月11日在小红书平台的小梨想的平价穿搭！店铺中购买了一条裤子，想要退货退款，原商品未穿未洗，没有二次使用，店家回复只支持七天无理由退货，已超期，不支持退款，侵犯了我的退款权和财产安全权，公平交易权等 我的诉求的，退货退款
处理中 小红书无故封号且拒绝注销账号
我要举报小红书平台，其行为严重侵犯我的合法权益。我的小红书账号分享内容积极健康，却在毫无预兆的情况下被封禁。 更过分的是，当我发现账号被封后，试图通过注销账号来避免个人信息继续留存于该平台，却遭到拒绝。平台以账号封禁为由，不给我提供注销服务，这导致我的个人信息，包括实名认证资料、联系方式等，都被强制留在小红书的服务器中。 依据《电信和互联网用户个人信息保护规定》以及《民法典》中关于个人信息保护的相关条款，用户有权在终止使用服务后注销账号，平台不得设置障碍，更应妥善保管用户信息，防止泄露。但小红书的做法显然与这些法律条文相悖，不仅无视我的合理诉求，还将我的个人信息置于风险之中，我严重怀疑这些信息可能会被不当使用或泄露。 小红书这种无故封号又拒绝注销的行为，不仅侵害了我的个人信息隐私权，也剥夺了我对个人数据的控制权。希望相关部门能够介入调查，要求小红书立即解封我的账号，或为我提供正常注销账号的途径，并确保我的个人信息得到妥善处理，避免信息泄露风险 。
处理中 投诉小红书售后服务欠缺
我于2025年07年07日凌晨三点十七分在小红书商家：老六星月OldSix 599元下单一条手串 手串全程在直播间都在密封带里无法看到全貌和细节 收到货后想看清商品细节拆开包装 仅拆开看了之后再密封退款 商家称拆袋后与空气接触产生品相改变无法退款 如果与空气接触就会产生质变难道我买的是一条薛定谔的手串吗 拆开与空气接触就影响二次销售是强买强卖的行为 平台判商家无责 买家的消费权益无法受到保障
