#小红书霸王条款#
处理中 小红书退货后运费险理赔失败
我在小红书平台上买了一件裙子，卖家赠送运费险，裙子到了之后我试穿不合适，于是选择7天无理由退货退回，退货裙子商家已经收到了，退款已经退回，但是现在运费险不给我赔偿，平台说货收到了退款之后会赔偿9元，现在显示理赔失败，我找平台客服说是我“购买历史综合判断有异常”，我和他进行沟通，无果。我想请问“这个异常”是谁估算的，有没有法律条文规定，他们不理赔我垫付的运费险是霸王条款，我要求维护我的消费者权益，将运费险我垫付的部分4.8理赔归还给我。
处理中 小红书违规封号且涉嫌非法扣留个人信息
我在抖音发布的视频发布在小红书说我违规 给我封号申诉也不成功 永久封号了 客服冷处理 还把我的个人信息给封禁了 这算是非法扣留公民个人信息
处理中 小红书直播间虚假宣传并强制购买
在小红书买的产品。主播直播间说可以试用，打开试用过，觉得产品一般，就退回了，我请问不拆封怎么试用？现在平台强迫我买下该产品。这不就是与宣传不符，强买强卖吗？主播宣传说可以试用。现在他们就是单方面违约，并且虚假宣传。
处理中 小红书专业号没有告知消费者今年的审核模式的更改，拒不退费，坑害消费者600元。
首先，我在小红书去年的这个时间办理了他们平台的专业号，今年给我发消息，提示我要过期了，需要进行续费。 其次，我点进续费的页面，我按照去年一模一样的流程进行办理，整个过程中没有一处提示我今年和去年的审核标准不一样，需要根据商标名称进行账号的命名，因为我在小红书已经有个同样名称的专业号，我就无需再去办理同一个账号（如果我已知 账号名称需要跟商标一样）。 待我填写信息以后，小红书给我驳回才告诉我 商标名字必须跟账号名称一致 前后审核不超过10分钟 如果账号无法保住去年注册的名称，那么我就退款不续费。整个过程小红书没有提示消费者一句前年和今年审核标准不一致的问题
已退款 小红书店铺售后差，扣费威胁消费者
昨日在小红书平台，宋宋MOLLY珠宝的店直播间买了一个黄金饰品。下单后对方很快发货。今日在小红书刷到帖子说她家黄金不纯，不是999饰品且售后不好。怕上当受*所以申请退款，果然这家漫漫水贝黄金售后态度名不虚传，因为平台和顺丰快递要求商家拦截，才拦截快递，可以正常退款。于是我找到商家沟通，商家拒绝退款，并且威胁消费者扣150元成本，没有听错！就是在她家消什么也没干，要扣150？并且态度非常不好，还给我两个选择。呵呵，威胁谁呢？把消费者权益保护法当成空气吗？希望平台帮助解决。小红书平台管理也有很大漏洞。找官方客服投诉，官方客服直接甩锅双方协商。不维护消费者的权益，在这么大平台消费得不到保障，简直不可思议。希望相关部门严惩小红书和霸王店铺。
处理中 小红书平台恶意使用商家资金赔付买家并拒退运费
平台恶意用商家的钱赔付给买家，买家申请的原因多拍不想要，平台恶意刁难，不把这个运费还回来
处理中 小红书商家拒退水晶手串引发纠纷
我于6/13日，14.49分在小红书上颗粒百宝箱的店买了一串价值200元的非定制的红石榴手串，于6/15晚21.49签收包裹，因为第二天出差没有及时打开检查手链，第三天6/17试戴的时候发现手围与卖家直播间所说的可以戴不符，因为试戴的时候本身就很紧，然后以为标签影响了试戴的感官，所以就摘下了一个很小的标签（这个吊牌在直播间拍的时候没有）店主也没有明确跟我确定过不退不换，因为感觉还是很紧，就申请了退款，收到货到退货就隔了一天.1根据消费者权益保护法第二十五条规定，水晶不属于不支持无理由退换货的产品，商家违反了这一规定.2.《最高人民法院关于为促进消费提供的司法服务和保障的意见》第七条规定明确指出，消费者因检查商品的必要进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七天无理由退货制度，我收到水晶手串的拆封试戴行为是对商品的合理检验，不影响商品（手串）的完好及二次销售.商家收到货后以标签没有拒收我认为是不合理的，因为手串本身是没有问题的、而且也没有超过七天退回去.小红书一味偏袒商家，让我补缴退款的行为是不合理的.
已退款 小红书商家拒绝退款且发货不符
6/22 16:40 在小红书直播平台购买布料加工床品，在22:00通知商家因布料为瑕疵品不要加工/发货并要求退款，商家在未快递公司未揽收发货情况下通知己发货，并声称此布为定制产品非七天无理由退货，就算是未发货描述品为瑕疵品也不受理
处理中 小红书直播间旅行次卡退款纠纷
我在2025年的6月10号在小红书直播间购买了一个3980元的旅行次卡。但是我在6月22号的时候，觉得不需要用旅行次卡来申请退费。但是商家说超过了七天无理由退款，所以拒绝了退款。因为商家拒绝退款，所以我只能借助平台的力量去跟商家去商讨这个退款事情。但是平台也帮助商家说，因为超过了7天无，所以无法退款。但是这个我没有核销，只是购买了。这属于预付式的消费，双方都没有损失。但是商家这种行为就属于强买强卖了。
处理中 小红书商家退货运费争议及霸王条款投诉
在小红书平台购买了该商家一个商品“胸贴”，我知道是贴身衣物，如果我试穿过就不会退了，这个内衣我收到后打开外包装纸盒子看了一眼，里面衣物的包装没有打开过，现在申请退货，由于我个人不喜欢所以我甘愿承担退货运费，但是商家说要买家同时承担发货时的运费并且商家声称主页有表明，再购买商品之前和下单以后商家都没有提醒过这个注意事项，这也就算了，我点开商品详情页并没有看到商家声称的12元运费，而是一个六元发货运费的承担注明。目前商家拒绝退货申请，必须要我减少退款金额才可以！！之前也购买过别家胸贴，没有打开试穿过，是可以退换的，这家不但有霸王条款，还要买家承担发货运费，还是二倍，我不清楚此平台是怎么管理这个商城的，只知道在其他平台是没有出现过该情况的，头一次听说要扣钱的也是笑了 更可气的是平台不作为，处理方式居然是要买家承担后再以平台无门槛优惠券的方式补偿，并不认为商家有问题，希望12315可以整顿一下小红书的购物商城风气，谢谢
