通过邀请好友。获得优惠券,然后购买手机,正常发货,快递打电话叫我去收货,我刚下楼,快递又说蘑菇街要求退回,跟蘑菇联系后,客服说不清楚情况,帮我问下。2天都没答复,多次催客服,客服说不清楚。然后就收到退款短信,问客服客服说我违规,我问哪边违规。客服也说不出来。在微博看好多人有这个遭遇,请问这是霸王条款吗!退款可以,按照合同法,退1赔3!
1.诈*,没发货,填假快递单号.2、投诉无门,商家从来不回复客户信息、3,投诉不了了之
年前因为便宜买了一个包39元(喜欢包包上的装饰),后来装饰没到,我就要求补发,商家发了几次一直没到,快过年了(年后的订单时间久了就没有保障了),我要求退货,商家同意了并且与他确认我个人寄快递可能会贵所以要求他们补给我,商家也满口答应了,但是在我退货的时候和商家联系快递问题对方不回复,包包都放到快递那了就差付款了,商家就借口说网络不好,说厂家放假了没人收货,不给我退,让我年后退,协商了年后退货没有保障运费怎么办,商家说打我支付宝,年后家里这边快递换了承包商无法退货,导致订单输入物流入口没有了,和蘑菇街客服协商的时候说店家有备注会退货款和运费,几次明确确认后我退了包,退完之后商家说时间太久,只能退货款不能退运费,(应该说包包39运费就要12就是不值,所以不退吧,商家在聊天中也有提到),然后我几次三番联系蘑菇街客服要求帮我处理,蘑菇街客服就一致回复我说让我和商家友好协商,商家告诉我老板不在,所以不能退款,最后却用抱歉与等待核实搪塞我,至今没有给我退款,(期间给了两次支付宝联系方式和一次微信收款二维码)
在蘑菇街看到视屏,本来那件衣服标价999然后秒杀价99.9随后看到衣服图片感觉跟她们描述的不太一样,就退款了,结果她们一直没处理,后来问她们,说已经发货了,等衣服来了以后真的很失望,摸起来特别硬,和她们描述的就不是同一款衣服,后来问她们,客服硬说一样,然后给了差评也不显示,问客服客服也装的不懂,说她没那权限让我问老板,我网上买东西客服让我问老板,然后装的什么都不知道……
当我在该平台买到一件与该商家所提供的信息完全不符时,怀疑是三无产品的衣服,在平台发起商家违背承诺的投诉,希望得到该平台合理公平的解决方案,在主动联系该平台多次无果之后,发现页面出现投诉结束!询问为什么会突然结束,客服说是他们的专员处理的结果,客服不清楚情况,问是否有专员能提供判断依据,客服说没有,问是否还能申诉,客服说可以,但不会得到任何回复,一切以页面处理为准!我花了那么多天,平白无故被卖家玩弄了一番,到头来还是我的错?对此我无法接受该平台的处理结果!如果该平台可以出具一些我投诉不成立的证据,我愿意服从,如果没有任何依据就判断我投诉的不成立,我希望得到有关赔偿!
月初我媳妇买的一个车垫子,到14号物流再就不动了,到商家申请退款,商家态度恶略,不给退,现在直接不理人了,
快递寄回显示已签收,商家说没有收到,我一直联系圆通物流,说已签收!我每天催商家退款,各种理由不退,说什么系统升级无法弄!现在告诉我快递的东西不是他家的,还告诉我今天最后一天,还跟我要二十运费给我退回,否则后果自负!蘑菇街客服一直说让我等待!
我在贵平台投诉的多个纠纷,我对天起誓,我没有接到商户的任何联系和处理结果,但是投诉就会过几天就更新为已完成,说实话很浪费我的精力和时间,但是商户于商城真的很猖狂,太猖狂,虽然价格不多,但是你们商城的虛头是原价是多少,拼单可以优惠多少,那还是说明产品的本身价值是不止我花的价格的,因为拼单才会真的优惠,那么产品质量是不是应该是原价的质量,如果知道是这个*,别说1元,白给都会占用我房间的空间,现在还19大开会,我也是媒体方面的工作,我不想搞得太大,但是也不能欺人太甚,不给退就不给退,我就算了,还一直发信息骚扰我,激怒我,贵平台对于商城的回复处理结果,有过核实吗!这个处理结果我坚决不认同!
在8月31号,在蘑菇街网站拼单购买的一个女士包,收到后实物严重不符,3无产品而且有很大的臭味,找商户要求退款,商户说需要垫付运费寄回,到时候会返给优惠券,不管垫付了多少运费只返8元优惠券,还不是返现金,我不同意,商户很嚣张的说“不同意你就去315告,告赢了算他输”烦请贵部门帮忙处理,谢谢!