山姆会员商店（线下门店）退款纠纷怎样投诉维权？山姆会员商店（线下门店）退款纠纷去哪里举报最有效-消费保

#山姆会员商店（线下门店）退款纠纷#

处理中山姆会员商店拒绝退橙子差价

2025年4月26日购买的橙子降价为89元，之前多次购买此款橙子均为99元，要求退差价被山姆拒绝

处理中山姆会员商店奶粉未拆封不给退货

我于4月13号下单两罐奶粉，4月15号到达快递代收点，但因小孩过敏现需要换奶粉，需要退，（未拆箱，东西一直放在代收点没取）找客服说只要没有拆箱就可以，最后一直说不行，多次协商未果

处理中山姆会员商店拒绝退款且服务态度恶劣

我于2025年4月12日在山姆商店app上买的沈阳和平店仓库的麻薯，鸡翅中，香草风味发酵乳。我说找跑腿去仓库拿给我送，因我有事需要出门，让仓库退款，仓库人员电话语气非常恶劣不给退，然后跟他们客服电话连打了一周电话，客服一直让等信，说回电话，今天我又给客服打电话，客服直接说仓库说了不给退，现在我是东西跟钱两空，仓库说我的东西没在他们那，但是我一直都没叫跑腿去拿

本人在3.25日从成都天府新区山姆门店买的蛋糕里吃出异物，立马反馈客服，客服表示可以退货退款但没有补偿，我拒绝后他们又反馈说可以仅退款，还称食品无法保证这样的情况，你们国际品牌的大超市，既然会这样表述，不管如何食品在保质期内的就是要保障食品安全，连这点常识性都没有吗。后续投诉山姆总部客服后表示退款加100元优惠券，不同意这个处理结果，想知道他们是依据什么规定这样处理的。食品安全问题，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的相关规定，消费者有权要求对有食品安全问题的商品进行退款并要求赔偿，赔偿标准为退一赔十。因此，我请求贵单位能够介入此事，协助解决我与商家之间的纠纷，帮助我实现退款并赔偿十倍金额的正当权益。感谢您对我案件的关注与处理，期待您的及时回复，并希望能尽快解决问题，避免类似事件再次发生。

处理中山姆会员店拒绝奶粉退货退款申请

我于2025年4月6日在龙岗山姆会员店购买了两箱蓝罐启赋奶粉，商品保留完整未拆封，因个人原因需要退货退款，山姆以奶粉为特殊商品为由拒绝我的申请，我在购买的时候，工作人员并未告诉我此商品为不能退款物品，从而造成我的损失，我的诉求：山姆退货退款

处理中投诉山姆会员商店(印力汇德隆杭州奥体印象城店)售后服务欠缺

2025年4月1日11.04.26杭州萧山山姆购买MM澳洲谷饲牛小排，支付了439元。下午13.30开始吃到一半发现有肉是不正常的，几块肉明显有不明颗粒。13.40左右及时反馈山姆，山姆人工告知不建议使用退货退款，我不接受我已经吃了一半了不能保证前面的是否也出现了同样的问题，诉求退一赔十，人工告知等电话反馈。吃好后半小时三人均出现不同程度的呕吐拉肚子的症状，一直等到晚上21.28 山姆才电话联系我此时三人已经拉虚脱了。山姆官方告知建议不要食用且退货退款补偿100元，不接受诉求退一赔十。后4月2日20.55山姆官方打电话说这个肉是没有问题的退货退款且100元补偿，不接受诉求退一赔十。本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中国人民共和国消费者权益保护法》等相关法规，特像12315投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其我的诉求问题，诉求退一赔十。

处理中山姆会员商店坚果产品霉变及售后赔偿纠纷

时间：2025年1月15日地点:北京市大兴区山姆会员商店事件经过:本人于上述时间和地点，购买山姆自有品牌每日坚果五箱。其中四箱作为新年礼物送给亲友，一箱自留食用。2月26日晚，本人在食用该产品时，味道就已经有霉味，但肉眼无法观测到，所以继续食用，遂吃到一颗内里长满霉菌的榛子，咬碎后才发现，其霉菌含量令人发指，详情可见附件。当天晚上本人给山姆售后打电话，山姆要求我必须本人到场，且签订协议，才可赔付。因我本人不在北京，无法到场，提出邮寄，但山姆拒绝了我的邮寄要求。售后无门，我投诉至12315。截止目前，山姆以我无法提供问题商品，无法证明是因储存不当还是因本身就是问题商品为由，拒绝赔付。我当天晚上就曾提出过可以将问题商品以及未开封坚果邮寄（可提供证据)。因此山姆给出的无法提供证据的措辞完全是其不负责任的表现。我提出的每箱按照食品安全法赔付一千元，加当年会员费，共计约5800元，山姆会员超市只肯赔付150元代金券，并要求我退货，然而货品仅剩未开封的几袋，其他均送予亲友，其提出的要求非常过分。后续声称要把我的赔付要求开会商议（可提供证据)，至今未答复，并给出我无法提供证据的荒唐理由。我的诉求:本人共花费495元购买五箱山姆坚果，要求仅退款，并按照“退一赔三，不满一千按照一千赔付”的法律条文，每箱赔付一千元，此外，本人认为山姆并未尽到控品的责任，要求退还本年度会员费300元，共计5800元。（以上陈述均可提供证据。问题商品以及未开封商品一直保存至冰箱，也可以随时提供）

处理中山姆会员商店销售变质三文鱼且拒不依法赔付

2025.3.26日晚上，我在山姆会员南宁店购买了三文鱼。购买后我妥善保存，短时间内就发现三文鱼发臭变质。我将发臭的三文鱼带至门店，工作人员现场承认发臭事实。但山姆给出的解决方案仅为退货退款并补偿一份新的，拒绝按照《食品安全法》进行赔付。他们声称是我保存不当，却无法提供任何证据。下图有我的冰箱温度，严格按照山姆包装上的条件进行保存。法律法规依据：根据《食品安全法》第148条第2款，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。山姆的现行方案明显不符合法律规定。诉求：我要求山姆会员商店严格按照食品安全法相关规定对我进行赔付。同时，对其在处理此次事件中推诿责任、不依法处理的行为进行整改。希望市场监管部门能对山姆的经营行为加强监督检查，确保消费者合法权益得到保障。

处理中武汉汉阳山姆超市山姆自营猫粮导致猫咪健康受损投诉

本人3月8日于武汉汉阳山姆超市线下购入了山姆自营品牌MM鲜肉双拼全价猫粮。3月15日起，按照7日换粮法给家中三只猫咪进行过渡期换粮，18日起家中两只猫咪陆续出现呕吐的现象，猫咪呕吐物为黄色粘稠液体，21日猫咪呕吐情况加重，呕吐物为白色带粉色粘稠液体（带血），出现食欲不振，无法自主进食，精神状态不佳。当天晚上将猫咪送至宠物医院治疗，经检查后猫咪确诊肠胃炎，在后续检查中已排除异物梗阻的可能。同日我已换回之前食用的猫粮，家中另一只猫呕吐现象开始好转，食欲增加。在此期间，本人没有给猫咪食用过其他食物。本人于3月27日联系武汉汉阳山姆超市处理，提出退货退款并赔偿宠物医药费，商家以宠物个体差异为由拒绝赔偿。经检索山姆自营猫粮可查到，此款猫粮已被大量投诉，1818黄金眼报道两次，食用猫咪出现的症状一致，均为呕吐、拉稀。现提出商家退还购买该商品的费用199元并赔偿宠物医药费2935元

处理中山姆会员商店售卖变质牛奶拒绝合理赔偿

本人于2025年2月7日于北京亦庄山姆会员店购买了香草风味高蛋白牛奶一箱，共10瓶。打开后饮用导致腹泻，发现底部大量沉淀、结块。于本月相继在山姆线上、线下售后维权，未达成共识。门店目前最终同意十倍赔偿，我的诉求是按食品安全法第148条1000元赔偿。门店说后续给我打电话，四天过去了没有任何消息。商家售卖变质食品并拒绝按法规执行，已违反食品安全法及消费者权益保护法。