德邦快递保价理赔

#德邦快递保价理赔#

处理中 德邦快递运输损坏及保价问题投诉

被申诉人：德邦快递有限公司 申请事项：要求立即赔付货物损失并退还运费。 一、事实经过 1、寄地详情：2025年5月27日，申请人委托德邦快递从陕西省西安市新城区寄送四箱青花瓷汾酒至山东省济宁市邹城市，运费90元，货物实际价值3200元。 2、运输破损：因德邦快递运输过程中操作不当，导致四箱酒水全部严重破损，已无法使用。 3、违规保价：快递员在申诉人完全不知情的情况下，擅自对货物保价300元。该行为违反《快递市场管理办法》及《民法典》关于格式条款提示说明的规定，保价条款无效。 二、法律依据 《民法典》第832条：承运人对运输过程中货物损毁、灭失承担赔偿责任。第496条：提供格式条款一方未以合理方式提示说明免除或减轻其责任的条款，该条款不产生效力。 《快递市场管理办法》第20条：经营快递业务的企业应 当与寄件人明确约定保价规则，未明确说明的，不得按 保价金额赔偿。 三、申诉请求 1、立即赔偿货物实际损失3200元。 2、退还与已支付的运费90元。 申诉人：赵国萍 日期：2025年6月27日

处理中 德邦快递货物严重破损且理赔争议

我有个件DPL14********90 寄到六安的化妆台， 品牌是顾家家居，价格4500，结果破损非常严重（如下图），整个化妆台扔了已经。 现在要申请理赔，我刚提交了投诉工单，德邦客服说我我签了免责协议无法申请理赔，关键是他们逼着我签的，不签不给寄，但是我同时也签了保价协议，客服说这个不管，保丢不保损，这不是在双标以及搞笑吗 这个破损程度我是一定要申请理赔的，我也不要多，化妆台4500，我保价保了2000，我就要2000以及退还我快递费

处理中 德邦快递保价理赔不合理引发纠纷

我于2025年6月4日发一台创维电视75Q53L到江苏扬州，到用户家发现纸箱破损内部机器屏碎，机器目前京东售价在1万多，我这边以半价5500卖给用户，发货时保价5000，德邦理赔人员现在不按实际价值赔付也不按保价赔付，德邦只愿赔付3000，要求我发创维厂家换屏，但是发创维厂家换屏后就变成二手返修机，我这边没法当全新机销售，这样我这边亏损太多，让我无法接受，现在我的要求是德邦要么按照价值赔付或者按照保价赔付，要么赔付我一台全新机器

处理中 德邦快递退货过程中货物损坏理赔问题

我在拼多多买的操作台，到货完好，尺寸不对，沟通完点的官方上门取件退货，到地方坏了，德邦快递退的，现在德邦客服说赔我100，我434买的，东西用不了，要求原价赔偿，尽快处理

处理中 德邦快递包裹破损理赔无果

6-26号收到德邦快递送来的产品，当快递员拆开包裹，多处破损损坏，在德邦小程序申请理赔，被直接关闭无人处理，投诉电话95353也一直无人处理，造成巨大损失，一直推诿无人处理

处理中 电视机运输破损，签保价不赔

我于6月21号从舟山寄到广州一个电视机包装规整寄到以后电视机破损我联系快递员他说你签了保掉不保损不能赔偿，我说你在我不知情的情况下叫我签字而且你这个条款也没法律责任啊

处理中 德邦物流运送导致电视碎屏要求赔偿

我6月7日在淘宝网购买小平电现一台，德邦物流在运送过程中导致电视屏碎屏无法正常使用，直接损失1779元，最终拆求按价赔偿或电视屏修理好，电视以被德邦物流拉走，有小米客户现场鉴定破损情况，至今没有给解决赔偿事宜

处理中 德邦快递运输中导致鱼竿损坏赔偿不合理

我6月4号发了一个光威龙云三代手把节和大二节返回商家维修，发的是德邦快递，运费一共41元，从麻城市到威海，到了目的地商家当面验收发现断成三截了，然后就不能修理了，让我找快递索赔，经过两个多星期处理，德邦只赔63元给我，而我的鱼竿商家报价是164元+67元，共计231元，德邦给出解释说我没有保价，说快递费只有21元，另外是超长费，我不认可，为什么当时不问问我保价，而且只赔63元对我来说损失太大了，快递单号是DPK21********90，鱼竿我花了246元买的，现在损坏的两节需要231元。我的联系方式136****1195，熊先生

处理中 投诉德邦快递货物损坏

本人于6月18日用德邦快递，单号DPK280022722745寄出退货的岩板餐桌从云南昆明到广东佛山。6月20号，到达后餐桌桌面破损，商家拒绝收货。当天联系德邦快递要求解决，一直打德邦电话催促，一直到6月23号才有工作人员回复，但是以签署了免赔协议为由关闭系统提交赔付信息通道，拒绝提供官方人工理赔人员联系方式，拒绝赔付。但是德邦工作人员未在取件前告知需要签署免赔协议才能发货，再取了我的餐桌打包计算好费用后，才告知我需要签个字不然不给发货，出于对德邦大企业的信任，我在未了解签的是免赔协议的情况下很快签字并付了391元运费。这是被误导签署的协议，存在重大诱导嫌疑，该协议属于霸王条款，无效条款。德邦的收件流程存在重大问题，运输过程更是直接造成商品损坏，要求理赔的过程中绝口不提自家系统存在的诸多漏洞，不承认自己应付的责任。在系统上传理赔申请时候明明有标价2000的保价，但是填好理赔申请后却关闭提交赔付的通道。德邦作为一个企业，没有完善合理的收件，打包，运输，售后流程。工作人员态度恶劣，避重就轻，只一味推脱自身责任。依据《民法典》：第583条-585条。《快递暂行条例》：第41条、42条。《邮政法》：第47条、83条、84条。请德邦承担起应有的责任，尽快赔付由于自身问题所造成的损失，做一个有担当的企业。若拒不进行赔付，本人将通过法律起诉捍卫自身的权义！

处理中 德邦快递运输损坏窗帘杆且客服不作为

我于2025年6用21日使用德邦快递寄送窗帘杆一套。 由长安区寄送 发往无极县，却在中途网点已经造成损坏。联系德邦客服，不处理，告知我方发送链接让我方自己处理，但至今未收到链接，处理无门。 现要求赔付窗帘杆费用和快递费用。