#跨越保价理赔#
处理中 跨越速运电视机运输破损拒绝赔偿
我于2025年6月15日在跨越速运物流平台下单了从湖北荆门寄往广东广州市的电视机快递，在运输过程中快递外包装破损，导致电视机屏幕弯曲变形，无法使用。跨越速运拒绝赔偿，我要求跨越速运赔偿相关损失。
已完结 跨越速运邮寄房门损坏拒赔投诉
我于2025年5月6日在遂溪县委托跨越速运上门取件邮寄房门到浙江省，收货之后发现房门有瑕疵、变形及掉漆，其发货时拍照是完好的，向物流公司反映，物流公司回电告知该公司只保修不保损，告知房门无法赔付，其表示邮寄时并未有事先告知只保修不保损，前快递并未让我签订免责协议及邮寄时有购买2000元保价，希望相关部门督促物流公司赔付房门维修费！
已完结 跨越速运擅自转包致货物破损且恶意拒赔
跨越越物流于4月28日在佛山揽收我的货，到5月2号收货的时候，我才发现跨越未经我的同意，擅自把我的货转包给京东快递，现场拆箱验收已经发现破损，跨越擅自转包行为违反合同约定，更是未妥善履行运输义务导致货物破损。物流责任已经明确，却在我们理赔过程中以各种条款限制我们理赔，要求我们提供买卖合同还有发票为由拖延和拒赔，更是在订单收取了保价2000的（但实际却没有正常投保）的保费，跨越速运转包违约在先，恶意拒赔在后，其行为无视行业道德，社会道德，行业规范，让我们消费者有苦难言，投诉无门，细思极恐，希望可以曝光出来，还消费者一片清净之地。@跨越速运
已完结 跨越快递货物损坏拒赔且服务态度差
你好.我4月10日寄跨越.单号KY4000706147719.我们的马桶是原包装，然后里面加了泡沫，快递员送到业主家里的时候说里面是破损的没有签收，快递员说是他们这边的问题，后来一直不解决跨越的领导们什么的都说是包丢不包损就一直说这个不赔.一开始我们就说要买保险里面的经理就说让我们不要买，说买了也不会赔的，然后现在出现了这个问题，就说我们没有买保险
已完结 跨越速运寄件损坏且理赔方案不合理
2025.3.12，在平台下单寄快递（跨越速运），我惠州惠城区华贸三号43寄出一套TOTO马桶，寄出时物品完整未损坏，快递员收货时我向快递提出物品需要打木架包装，快递员说需要回站点专业的人员进行打包装，快递员未告知打木架站点距离收件地址有很长一段距离。（物品寄出有监控证实物品的完整） 2025.3.13早上未收到账单，打电话给平台核实，后续平台告知物品损坏，我提出按实际物品损失赔偿，平台工作人员告知已提交理赔流程。 2025.3.17早上平台工作人员联系我，告知我理赔方案只赔付运费，我不认可方案，后续沟通无果，特此投诉，需要追究商家责任，赔付按实际损失赔偿
已完结 跨越速运：包裹损坏丢失，理赔遭拒
我于2025年1月6日在西安发往大同的快递包裹损坏导致里面我的衣服和其他日用品丢失，于是我主动致电和跨越客服沟通，并提供了所有图片等证据，希望对方做出等价理赔，但是网点的不作为导致事情愈漢愈烈，我申请等价理赔，官方客服踢皮球，处理态度也是敷衍了事得过且过一拖再拖，事情没有实际的解决方案，该事情我认为我没有任何责任，跨越速运既然已经揽收快递就有义务和责任保管快递并保证快递的按时安全到达，根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，货物的毁损、灰失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。因此我的诉求要求照价赔偿。
已完结 跨越速运货物损坏及不合理理赔
此物流由深圳跨越速运集团有限公司承运，由深圳寄往上海，单号KY4000514756884。货品为一张5木质桌面金属桌腿餐桌。保价1万人民币。24年12月19日发出，12月24日派送至家中。我要求对方赔付足额1万元理赔金，并将餐桌归属于我。 12月24日，我作为收件人，由跨越速运派送员陪同开箱。开箱后，桌面出现10+处变形、掉漆、压碎等。桌腿金属连接条三边变形，无法与桌面相连，餐桌无法使用。 12月26日，根据对方销售蔡海飞发来的理赔文件，我在跨越速运小程序提交了理赔单。根据蔡发来的文件显示，理赔分为“货品全损”或“维修索赔”，但鉴于此公司非常不合理地要求“维修索赔”需提供维修发票，无法走通，故与蔡沟通后，我申请“货品全损”。且因桌腿金属条变形无法连接桌面，本就和全损无异。根据官方文档里的货品全损不足额理赔公式，即（声明价值/托寄物实际价值）x 托寄物实际毁损价值进行赔偿，按照声明价值1万元、实际价值23200元、实际损毁价值23200元计算，理赔金额为1万元。 12月30日 蔡回复“建议维修处理”。此建议毫无根据，且加了新条款：如果要拿赔偿，跨越速运要回收餐桌。这在官方平台及蔡给我发的理赔文件中不曾体现。 12月31日 在驳回后，另一位销售曾婷给了两个理赔方案：一走维修赔付3千元；二走全损赔付1万元并回收餐桌。3千并不符合任一定损公式，并持续要求“回收餐桌”。 1月2日 根据蔡与曾的要求，我提供了维修费预估，却被要求继续提供包括人工费、材料费在内的费用明细。此要求并未在官方文件中体现，蓄意增加赔付难度。除此之外，对方还发来一份理赔确认书希望我后续签署，里面显示“该票等值的坏损货物归贵司所有”，仍坚持“回收餐桌”这无理条款。 1月8日，销售曾婷将我提供的维修预估费用当成实际毁损价值，套进货品全损公式中，计算出3814.66元的赔偿费并要求我确认。 25年1月3日，我拨打上海12345，登记后交由上海交通委负责，1月6日收到电话表示物流注册地为深圳不归上海管辖。同日我拨打了深圳12345，登记后由深圳交通局负责，编号082501***********7901。1月9日收到发来的处理短信，短信内重述了一遍申诉内容并建议我走司法途径。
已完结 跨越快递保价理赔不合理导致电视损坏赔偿争议
退货原包装用跨越邮寄了电视并保价3600元，商家收到电视打开是发现屏幕破损，跨越公司走理赔流程用了一个月之后却告知我无法理赔，保价只保丢不保损，价值4000多元的电视却说只能赔我几百块的快递优惠劵……
已完结 跨越物流电钢琴运输中严重受损且无人处理
我于2024年10月20日通过跨越物流发走一个电钢琴结果钢琴在运输中严重受损，我当时要求打木架由于物流人员的疏忽忘记给我打木架造成我的电子钢琴严重受伤，我当时保价5000，导致我钢琴现在还没有解决，我给物流打电话物流要不就是推脱责任，要不就是不接电话不解决，我要求物流人员给我保单也推脱不给，现在一个多月过去了还是电话打不通，不给解决，我的电钢琴本琴经海宁一江东一咸阳一西咸一闫良五次分转。搬运时估计80公斤的琴体由单人地面平翻移位，应该双人抬上平板车移位。因此造成琴体左右上方的两个角与地面碰撞，琴背弧形板也有与地面碰撞的痕迹。造成严重的损伤，一只琴腿被严重挤压裂纹非常严重。键盘上面的平面左右两个角，磕碰面积为一个硬币，但在最明显的位置。琴背孤形沿有很小的磕碰，以上各处可观看已拍照片。琴体外包装印有玻璃制品小心轻放，并以手写贵重物品轻拿轻放。他们现在给我擦皮球不解决电话不
已赔偿 跨越物流家具损坏拒不赔偿
从跨越物流寄的家具损坏（从江苏昆山运输到广东佛山），运费1060，并且买了运输险保额500，现在跨越物流拒不赔偿。
