2023年12月31日购买iPhone15 Pro，日常使用中出现过信号不好、卡顿等情况，在保修期内 2024年12月28日送去返厂维修，2025年1月12日给寄回拿到，寄回使用的过程中依旧会出现信号不好的问题（微信支付因为网络不畅通过短信通知，有短信为证）同年6月6号，手机突然显示无服务，期间去换了新的电话卡，排除了是电话卡的问题，由于自身工作时间关系，同年7月28号去直营店检测，被告知主板基带故障，维修费用5300元，同一问题严重化导致我无法正常使用，这是存在的明显质量问题，可苹果官方以过一年保修期为由，拒绝免费维修，且相关规定，手机主板、基带等重要部件应有两年质保，苹果官方无视相关规定，坚持让消费者自己买单。
我于2025年3月5日在甘肃省兰州市京东商城线上兰州环宇城店购买了I phone 16 pro 256G的手机，于今天出现了前置摄像头紫斑的情况。前置摄像头出现紫斑之后第一时间拨打了苹果官方客服电话，客服推荐了我去售后点，售后点在万象城，我去售后咨询说我这属于人为损坏不在保修范围内说我这是激光扫射了，但是我早上11:50左右那会儿在家里面，房间之内没有任何的激光。没有去过演唱会，也没有去过KTV，没有接触过有激光的地方。光他只是肉眼识别就判定我这人为损坏，我要求返厂检修，他也拒绝返厂检修，他说我肉眼都不通过你返厂检修也是不可能的。
我于2025年5月30日在京东Apple产品京东自营旗舰店购买苹果16 256g版本。使用一个月时间摄像头进灰。自营店客服说他们处理不了找苹果售后。苹果售后说进灰处理不了，
我于2025年7月21号在河南省濮阳市Apple授权服务商(立兴濮阳店)，地址：河南省濮阳市华龙区开州中路铜锣湾广场A座17楼1706室，接受iPhone 15pro屏幕维修。手机于2024年11月购入，还在保修期间。 *时是老婆在使用，我出差回到家后，让我去修手机，她表示是从日常包里拿出来发现损坏，我本以为是摔坏，但我看到屏幕及机壳完好无损与妻子打电话确认，确认并非摔坏，而导致的屏幕白屏。因我中间有事离开离开，修好以后返回即向售后人员询问：手机并非摔坏，机壳和屏幕完好，为何不保修，直接换屏了？未获得售后人员回答。因有事着急走，直接付款2000元离开。 根据苹果官方维修*要求中的强制检测义务规定： 即使顾客自述"摔坏"，授权服务商也必须通过： 目检（查看裂痕形态、机身损伤） 诊断工具（检测屏幕硬件报错） 浸液指示器（LCI）验证 未经检测直接收费属于违规操作，违反苹果《授权服务商协议》。 举证责任 若服务商主张"人为损坏"，需提供： 检测报告（注明具体人为损坏证据） 高清照片（展示裂痕与撞击点关联） 如无法提供，消费者有权拒绝付费。 立兴售后人员在未尽职做屏幕检测，未返厂检测，未确定是否质量原因的前提下，就告知按照摔坏不予保修，而直接更换屏幕。严重侵犯消费者的知情权。 诉求： 退款2000元
本人于 2024年12月24日在第三方*台京东 购买了一部 iPhone 16 Pro，序列号：M9CGGXCKXR，在*法定保修期内（一年）内，手机多次出现无故重启、无法使用的严重故障。无论是在电量低时、或进行普通使用（如打电话、待机）时，设备频繁黑屏自动重启，严重影响正常使用与工作生活。设备一直为本人个人使用，从未脱离本人管辖范围，苹果方面需要任何材料佐证本人都有积极提供和说明。 我已将多次的重启日志及异常报告提交至苹果人工客服支持，并多次联系 Apple 客服和授权服务中心。虽有专属客服顾问对接，但至今问题未能妥善解决。苹果方面未能给出明确的故障判断，也未给予合理的换机或退货处理方案。苹果在明知设备存在疑似硬件问题（如主板、电源管理芯片问题）的情况下，仍以“不符合维修标准”为由搪塞，损害了消费者的合法权益。 根据《消费者权益保护法》《产品质量法》及相关“三包”规定，产品在质保期内存在非人为重大故障的，应由销售方或厂商负责更换或退货，而非推诿搪塞。 诉求如下： 1. 要求苹果公司尽快对设备进行彻底检测，并书面说明故障原因； 2. 若确属硬件故障，要求依法更换新机或退货退款； 3. 要求苹果公司就售后推诿责任、效率低下的行为进行解释，并改进处理流程。 附件已上传相关截图及原始发票文件，如有遗漏请随时告知。 请市场监管部门协助维护我的合法消费者权益。
我于4月20号在苹果直营店杭州万象店维修更换手机电池，维修前无拆无修，手机防水正常，因防水气密没有做好，导致7月18日下雨手机进水，屏幕短路烧坏，因着急使用自行更换屏幕，7月20号到店里维权，要求查看维修视频记录，店里经理不予理睬，经理说手机进水不是他们的原因
我于2023年6月28日起 就开始购买ac➕保险，现如今手机有损坏需要用到ac➕保险来进行维修 但维修部门却告知属于灾难性损坏不在保修范围内，我的诉求是尽快帮忙解决这个问题，谢谢
我与2024年十月底在拼多多百亿补贴上购买苹果公司的ipad第十代 在2025年7月16日发现ipad发烫掉电严重背板出现弯曲 与次日前往洛阳市西工区万达广场一幢1604室苹果授权维修服务店维修 被苹果维修工程师直接告知 就是我人为原因损坏 拒绝保内维修 需要支付上千元费用进行保外维修
2025年7月15日下午5时左右，手机放在身边，突然关机，然后手机发烫变冷反复，直至完全变冷。后联系 ap ple 技术支持，尝试多种方法后仍开机不了。于2025年7月16日早10点在苹果官方维修点进行检测，检测结果为设备电压不稳定，主板故障。维修费用5300，后联系 apple 客服，给的结果也是需要自费维修。 该手机于2024年2月1日购买，至今一年半，设备故障，可以确定工艺问题或者质量问题。现苹果公司不给予解决。
我于2025年3月5日在下线门店（泸定县效正通讯维修部）置换了一部苹果14 128G手机，在今年6月份手机被锁定，当即联*了苹果公司，也根据苹果公司要求提供了“发票、外包盒、三包卡”，但苹果公司工程部给出的回复是无法处理，具体原因也不告知，就一句话，无法处理，这侵害了我的权益，我已经证明该手机是我自己的，也提供相关凭证，为什么不处理，我的诉求是解除锁定，恢复手机正常使用