#苹果推脱三包责任#
已退款 苹果16扫码卡屏要求退货退款
我在2025 6月5日在陕西省咸阳市渭城区人民中路苹果授权店，购买的苹果16扫码卡屏，扫码卡屏的问题在店员试机子的时候就已经出现了，打字卡屏，店员以系统检测出来无误拒绝我退换要求违反了公平交易依法求偿权现在的诉求是退货退款
处理中 苹果手机锁死无法解锁，客服要求凭证未通过导致手机报废
手机15pro手机输错解锁密码多次，需要用ID来解锁，因为换新手机，旧的ID账号密码忘记了输错了，导致手机被锁住了，然后就打电话苹果客服，操作步骤去上传凭证，上传好几次然后没通过，又打电话客服，说要发票，手机盒，三包卡，当时没有开到发票，问客服收据行不行，客服说收据也可以，后来又上传了收据 ，三包卡，手机背面，正面序列号，还是没有通过，大半个月过去了，又打电话客服问，跟客服说发票商家实在是开不了，线下二手店买的，现在那家店已经倒闭了，发票没办法开，客服说继续上传凭证，发票没有的话也可以解决，说跟那边部门备注反应一下，然后就让等通知，过了几天现在也是没通过，打电话客服，问没有发票就解不了吗，这个手机就废了吗，客服果断回复说只能报废。
处理中 苹果15pro触屏故障送修被拒，售后拖延且拒绝保修
我于2024年6月8日买到一台苹果15pro手机，于2025年4月24日出现屏幕触摸不灵送修客服，客服于5月23退回，并称不能保修，送修过程这么久影响我使用，并且无顾不给你保修
处理中 苹果备用机划痕退货被拒，客服推诿无果
本人15pm因返修拨打客服电话客服说本人苹果13备用机可以用来导入数据，后重制多次尝试后未能成功，联系客服后，可以帮我购买16e➕care套餐买入备用机导数据后14天内退货即可，后收到机子有细微划痕，觉得到时候要退没有录开箱视频，后又多次询问客服说没事，然后收到返修手机，进行退货，却因细微划痕被拒，拨打客服电话各种踢足球，每个客服说法都不同。申请退货退款
处理中 苹果13电池鼓包问题频发，售后推责拒绝解决
我苹果13手机在京东网购的，使用两年零两个月我自知已经过了保修期，所以在发现我屏幕翘边后首先找翘边原因以为是屏幕脱胶，但后来发现翘起的屏幕按不下去，发现电池鼓包了，我在网上搜索找到和我一样情况的人，发现购买苹果13手机的几乎所有人都在使用两年左右电池鼓包，我立刻联系京东店铺客服，客服没有首先考虑安全问题先甩锅给消费者说是手机自身消耗毫无品牌责任和人文关怀，我过去用过不少手机还有一千多块的用了6年也没有出现过电池鼓包现象，电池鼓包存在巨大的安全隐患，电池质量存在严重问题，我打电话给官方客服他们拒不承认是电池问题，甩锅消费者使用损耗，但苹果13电池鼓包问题已经不是个别现象，网络上苹果13电池鼓包层出不穷，我需要给我们一个解决方案
处理中 苹果手机返厂维修后屏幕新增划痕，要求换新
事情经过：4月15日我到苏州中心苹果直营店主诉手机拍视频有杂音，在店员的建议下同意将手机返厂维修，当时店员没有提醒我手机返厂是裸机，会有屏幕磕碰的风险。4月22日接到电话得知手机返回店里，我到店里取手机，发现手机屏幕多了一道比较深的划痕，店员提供的返厂前对手机拍摄的照片里并没有划痕，所以我认为我的手机屏幕在门店操作过程中、返厂运输过程中或厂家维修过程中产生划痕，门店不愿承担责任。门店并没有提前告知我手机有磕碰风险，也没有现场当着我的面进行检查，这是他们的失职，可是后果却要我来承担，而且我的手机才买了4个多月，还在保修期，外观也保护得很好，我接受不了这个结果，所以我要投诉。我的诉求是：给我置换一台全新的零售机。
处理中 苹果MacBook Air屏幕划痕投诉
于2025年4月20日在淘宝苹果官网购买Apple/苹果 13 英寸 MacBook Air Apple M4 因为想使用北京国补所以用我姐姐的地址 因为国补产品要北京地区签收而且开机验收 有开箱视频 也录制有视频 就发快递从北京发往郑州 约的还是顺风 不知道途中如何我在收到电脑过后发现屏幕有一个划痕（这个划痕在灯光下可以明显看到）就立即联系淘宝客服申请换货，苹果客服说仓库检查确实有划痕呢但是因为我出现转寄所以不给我赔付。现在要我自己承担 我不可能买了一个新电脑出现这么明显的划痕让我自己承担 对于这个处理我完全不认可 请平台帮帮我
处理中 苹果官方渠道价格不一致，要求补差价或退货
我在4月26日，在苹果app store购买了一台16pro、512g的手机，花费10999元，当时app store和天猫Apple官方旗舰店价格一致。 在5月10日发现（正好过了14天无理由退换货时间），有通知说iPhone手机降价，打电话给苹果官方40******00，被告知没有降价、没有降价计划。 但在5月17日看天猫官方旗舰店时，意外发现降价2000元。打电话给苹果官方后，官方提出因为不是在天猫渠道买的，不能给我申请补差价。 附图：购买订单和实付款、当前天猫官方店价格、天猫官方店主体属苹果。 诉求：都是苹果的官方店，应该要按照一样的价格给我补差价。或者给我办理退货退款。
处理中 苹果手机摄像头黑屏，返厂维修被收费，质疑产品质量与售后
手机型号ihpone 16pro max 于2025年1月7日在沈阳中街大悦城直营店购买 。5月5 手机摄像头毫无征兆黑屏无法启动 。外观无损坏 无磕碰。为苹果手机本身产品质量问题 苹果客服返厂后简称损坏问题不属于保修范围 恶意收取维修费
处理中 苹果手机发热严重商家拒绝退款称正常
在苹果手机店购买手机发烫严重 要求退款商家不同意 说这是正常现象
