维修技术不过关

#维修技术不过关#

处理中 奇瑞汽车通讯模块故障及维修收费不合理投诉

本人2025年1月在深圳市光明区奇瑞4s店购买奇瑞风云T9汽车，当时有拉一个售后群，3月14号发现手机app用不了，15号早上发现车载网络用不了随即在群里联系售后让本人观察一下，不行第二天去店里，16号发现不行后，去店里检查后说是后台的问题，过两天就好了，让把车开回去。3月22号发现还是不行，群里问了说核实一下晚点回复，后面就没人管了，3月23号本人在次问，要求本人去店里检查，本人反问之前耽误一下午时间说是后台问题，现在又要去店里之后没人答复，本人随即跟奇瑞官方客服反馈，后面4s店的售后在群里一直邀约去店里检查，本人下午去检查后又说要换通讯模块，目前没货要去总部调货，一个礼拜的样子。3月29号群里告知本人配件已到，因本人上班告知31号去店里;31号去店里后告知本人快到首保了，让顺便做首保，本人同意，但后面拆完告知本人通讯模块系进水烧坏的，只能自费更换加人工费合计2388我，本人跟售后多次交涉无果后本人自费更换并拿走了原件，之后回去本人31号晚上及4月1号早上向客服反馈一直不予处理，4月2号要本人联系客服时客服接听就挂，之后就在也打不进去了，本人对于奇瑞汽车的这种行为无法理解。现要求奇瑞针对本人反馈问题进行答复处理:第一，奇瑞风云 T9 在设计上存在不合理之处，通讯模块放在储物空间下面且该空间非完全连接的材料，没有充分考虑用车情况，且未对消费者说明，导致消费者误认是连接一块的，引发后续危机。第二，重要零部件放置不合理且质量存在问题，正常情况人人都有在车内不小心出现洒水的情况，对比其他车，都会没事，因为其放置不合理且质量存在不足，导致一点影响就罢工。第三，奇瑞风云T9号称首保5000公里，本人虽未达到，但既然首保，那应该按照免费保养只收取硬件费用，不应该收取人工费，如果说首保不保是否应该购车时告知，而不是后面才说不保。第四，多次反馈热线客服不予处理且拒接电话，网上投诉后回电坚持认为是本人的问题，避重就轻不予处理。现要求奇瑞退还本人此次维修人工费及原件费的80%，共计1900元

处理中 投诉东风悦达起亚发动机故障

我于21年购车起亚凯酷、23年7月就已出现故障，出现发动机抖动 失火 故障灯，多次与江苏悦达起亚沟通无果、总是敷衍了事、每次总以拆开、洗为借口（在此之前已经被拆完洗过、还是没有解决问题）厂家没有人来管这个事情、总是以同样的理由来逃避责任。车子修完刚开回来晚上 还是出现同样的情况，我要求厂家跟我修好车子（车子也在质保期）还有对我的车子进行理赔、好好的车子被拆得乱七八糟的，已经严重导致车子的贬值了！

处理中 奇瑞汽车8 plus空调多次维修未果

2021年3月30日成都东创建国汽车购买的8 plus，空调三年维修了四次，现在还没有修好，我要求奇瑞给我解决方案

处理中 投诉一汽奥迪变速箱故障

该车辆购车日期为2018年1月，至今行驶了67000公里，一年车辆行驶不到一万公里，今年4月9日出现车辆无1、3、5档位经4S店检查为机电单元故障！车辆行驶不到10万公里存在严重质量问题，经查该车辆搭载DQ380变速箱无挡位或只有奇数挡位属于该变速器缺陷。且4S店人员要求自费更换变速箱油水后可以给到更换机电单元总计维修费用的30%优惠，烦请问机电出现质量问题和变速箱油有关系吗？车辆行驶6万公里因为质量出现的故障为何要让消费者买单！

处理中 林肯MKX发动机设计缺陷导致故障要求免费维修及质保

2018年5月15日，本人在芜湖德之林汽车销售服务有限公司，购买进口林肯MKX汽车。2025年3月份，车子行驶了8.5万公里就出现发动机故障灯常亮、发动机抖动、防冻液不断缺失、排气管冒大量白烟、油耗剧增、无法正常行驶。经检测，气缸内部渗漏防冻液，属于原车发动机设计生产缺陷。 经网上多方查证得知，2016年-2019年系列的林肯MKX、MKC、MKZ的车都有此类问题，都因发动机设计缺陷导致，非正常磨损及维护保养不当导致，而且国外已经明确召回免费更换发动机总成，国内也有很多车主免费更换发动机总成。现在买车的4S店濒临倒闭，直接让我去目前所在地的林肯4S店修。经过我和目前所在地林肯4S店沟通后，对方以林肯总部说我这辆车已经超过质保期为由，要求我自己承担维修费用。因为这属于厂家设计缺陷，该车出厂时已经存在这个问题隐患，后来得知自己的车也在该范围内，厂家没有第一时间通知我到店检查，而且放任不管，所以因发动机设计生产缺陷所致的所有费用应该由厂家负担，我不需要承担任何费用。 现在本人诉求如下:1.更换新发动机总成的所有费用都应该由生产者，销售者承担。2.生产者，销售者对更换后的发动机提供质保。3.生产者，销售者应该积极处理，尽快解决问题，维护品牌形象，4.因车辆故障导致本人产生的必要费用，由生产者，销售者承担。

处理中 奇瑞汽车质保期内问题未解决，4S店与厂家推诿

购买的车在质保内出现的问题，一直不给我解决，前几天去保养的时候我又说刹车片异响才弄出来，现在打电话给厂家都相互踢皮球，要是我车不是在质保内出现的问题我不会去扯这些，现在4s店直接说解决不了了，厂家也不给我解决

处理中 广汽传祺影豹混动版频繁无法解锁启动要求退车

我于2024年12月3号在发展大道中晟店购买传奇影豹混动车型，近一年半来，多次出现车辆无法解锁启动，去4S店检查说车没有问题，但现在经常导致无法解锁启动，对我的生活造成影响，现要求退款退车

处理中 长安汽车变速箱多次维修未果致高速抛锚要求处理

2024年9月底我的车辆出现变速箱故障，在4s店更换变速箱传感器，更换完当天又出现变速箱故障码，又在4s店维修了5天，取车回来的路上又出现变速箱故障码，但是4s店表示检测不出来其他问题，让我继续驾驶。2025年3月28日晚，车辆在高速公路快车道发生抛锚，情况十分危险，最终被拖车拖下高速。最后4s店检测后表示，由于车辆已经过保，需要我自费七千多更换变速箱阀体，我认为在质保期内并没有给我维修好变速箱才导致现在的车辆抛锚。我从3月29日到4月2日共联系长安客服5次，但是一直没有相关人员与我联系。厂家客服一直敷衍回复，根本就没有认真处理我的问题。我的诉求要求厂家维修好我的车辆

处理中 一汽奥迪保养未提示轮胎问题导致严重磨损索赔

2024年12月29日进青岛奥鑫奥迪4S店保养，反馈过车辆噪声问题。未提示轮胎问题。且之前一直按照车辆提醒要求，按期进行保养，且保养中4S店要求的所有费用均一一支付，但从未提醒过轮胎吃胎问题。 2025年3月28日，由于噪声太大，且朋友说就是轮胎问题，让去店里检查，再次入店，告知吃胎问题，可倒胎或换胎。 经咨询了解到，如果前期保养期间4S店若按照正常保养流程进行四轮定位，根本不会造成如今的轮胎磨损严重，3万公里就换胎的情况。现申请4S店赔偿换胎损失。此问题多次沟通奥迪品牌，奥迪均推给4s店处理，由于之前在奥鑫奥迪和广裕奥迪两家奥迪的4S店保养过，两家在扯皮。要求奥迪品牌方立刻处理！

处理中 东风风神延保期内拒绝维修车辆问题

我车辆在保修期内出现的问题，没有给我维修。使车辆购买了延保。厂家不履行延保负政策。