戴尔(电脑)产品问题

#戴尔(电脑)产品问题#

已改善服务 更换typec接口。

戴尔灵越7510电脑,typec接口本身设计就有缺失,先无法使用,售后推脱说人为物理损坏,不给维修,没有解决方案,本产品就一个typec的接口没有备用,现Type-C接口自然老化损坏,售后推脱让付费维修。

已完结 要求戴尔售后维修电脑主板 如果达不到宣传水* 则退款

购买戴尔电脑g15-5511,宣传硬盘支持pcie4.0的接口,但是仍然只支持pcie3.0。更换了硬盘依旧如此,发现是虚假宣传,网上也有很多人达不到所谓的pcie4.0,认为是虚假宣传,而官网仍然标注这这样的字样 去售后认为是正常现象,不给维修或更换主板,希望能够进行正常维修,如果最终无法达到宣传的pcie4.0水*,请退款。

已完结 戴尔电脑售后不专业,产品质量不过关,推脱

购买的电脑一开始就有问题,勉强我用了1年,后来使用量增加,问题越发严重,联系戴尔售后,指导我折腾了半天告诉我更换散热硬件。更换完后电脑直接完全无法使用,动不动就卡*,再次联系售后,又指导我,我自己用了拍视频等证明花了两天,戴尔才承认有问题,告诉我要再次更换散热硬件以及整个主办,此时已离我提出问题折腾了我大半个月了。 我要求更换整机,戴尔售后提出需要申请,然而告诉我需要我继续等待加上周末5天的时间回复我,今天上午在经过1个月的折腾,戴尔售后告诉我根据三包他们只能继续更换所有硬件,让我自己考虑要不就不处理。 我因为一个电脑售后问题被指挥证明自己设备有问题折腾了1个月,到最后这么不负责任的告诉我一句敷衍的话,我同配置7.8千可以买的设备,就为了有好的售后体验保障,买到手出了问题,永远都是自己在处理,告诉我怎么做怎么测试,从没有主动联系我解决问题,都是我一再催促才告诉我让我等啊等来告诉我。那我花那么多钱是干嘛呢?为了让你们指导我处理问题? 售后永远只知道让机器自己跑诊断,来证明机器没有问题,在不承认的情况下,我自己拍视频记录电脑使用时得具体数值才承认有问题,我真的给自己买了个问题回来 截止目前,这个问题真正意义上处理到现在一个多月了,我的表情没法使用,戴尔以只能继续更换为由,一直拖。就像让客户自己查看故障一样,让客户自己考虑要不继续换,要不就不修

已完结 戴尔电脑出现故障,维修后依旧存在故障

Dell电脑使用中存在故障,客服一顿操作和检测,最后更换了主板,可是故障依旧存在,并把责任推卸到第三方软件上,可是该软件在别的电脑上均可以正常使用,唯独我的电脑上出现故障,更加说明了是电脑存在故障,而不是软件问题,但是Dell始终不进行解释,也不处理问题。

已完结 戴尔电脑质量问题 售后态度

2021年10月购买的戴尔笔记本电脑,从开始使用起就不断出现蓝屏情况,多次线上客服沟通后又多次去维修站维修后更换了主板,之后又出现鼠标自主随意晃动和点击导致电脑无法正常使用,多次线上客服沟通后仍然多次服务站维修后更换了触摸板,本月电脑已无法正常开机,仍然是多次线上客服沟通后送去维修站,再次更换主板。此电脑出现的是严重的质量问题,消费者这一年多的时间里一直耗费精力不断的在维修电脑,线上客服沟通数十次不止,线下维修网点往返十余次,电脑根本不具备最基本的使用条件,强烈要求退货或者更换,但戴尔售后部门以已过了一年三包期为由,态度强硬,并提出他们的最终解决方案就是让消费者取回电脑继续使用,完全不顾消费者权益和诉求。在这一年零三个月的时间里,大部份时间都处于疫情期间,电脑无法使用但也不能送修。这台电脑的质量问题应该由卖家承担,而不是一直将责任和义务都推卸给消费者,麻烦处理,谢谢

已完结 投诉戴尔笔记本电脑买来一个多月就坏了

我买戴尔笔记本电脑一个多月坏了,送到售后维修二十天没有解决问题,我现在要求更换新机器,

已完结 投诉戴尔售后服务态度差,行动慢

电脑着急使用,里面有公司最*很重要的项目方案,拨打售后电话,推脱责任,服务态度差。

已解释 戴尔电脑(Dell)显示器屏幕坏了:京东客户审核说漏液非保,保修服务没明确说明非保,坑大众消费者

品牌电脑(Dell)显示器屏幕坏了:京东客户审核说漏液非保,保修服务没明确说明非保,我就想问问:产品质量差出问题,你们不想去解决优化问题 如何让消费者满意安心使用产品,确给消费者添堵,这不保修哪不保修。问题是保修服务上面你们也不标明什么情况属于非保。出问题了,这不保修哪不保修不属于保修范围。 我买的显示器刚用上就给显示器屏幕加装了硬质屏幕保护套,你们居然说人为损坏。给开质量检测证明又不开。一问就说更换屏幕要钱维修,更换一个屏幕的钱足够我买个新的显示器了 修起来的意义何在。自己产品品控差居然要消费者买单

已完结 戴尔(中国)有限公司不执行*三包*。

2021年9月购买戴尔笔记本电脑,使用不到一年仍在保修期内,先无法通电开机,送到当地维修站检修前笔记本外观完好,后盖及键盘部分无拆机,维修站拆机发现主板一电器元件发热损坏,单方面认为使用者人为主动损坏,不予更换主板维修。

已完结 我2022年5月24日在南京市珠江路花海买了一台戴尔笔记本,买了17天硬件坏了

我于2022年5月24日在南京华海买了一台戴尔笔记本,价值4200元,5月25日电脑散热不好,温度烫手,拿去找卖家,卖家说是电脑配置号高所以散热不好,6月3日电脑出现乱码,跟卖家联系说是电脑升级,6月11日电脑彻底黑屏无法开机。6月12日拿去卖家那里,卖家说这一块已经过了保质期,让我拿去售后,售后检测说是硬件问题,难道买一台新电脑就用了三次就坏了,我该如何维权