苹果推脱三包责任

#苹果推脱三包责任#

处理中 苹果官方渠道价格不一致，要求补差价或退货

我在4月26日，在苹果app store购买了一台16pro、512g的手机，花费10999元，当时app store和天猫Apple官方旗舰店价格一致。 在5月10日发现（正好过了14天无理由退换货时间），有通知说iPhone手机降价，打电话给苹果官方40******00，被告知没有降价、没有降价计划。 但在5月17日看天猫官方旗舰店时，意外发现降价2000元。打电话给苹果官方后，官方提出因为不是在天猫渠道买的，不能给我申请补差价。 附图：购买订单和实付款、当前天猫官方店价格、天猫官方店主体属苹果。 诉求：都是苹果的官方店，应该要按照一样的价格给我补差价。或者给我办理退货退款。

处理中 苹果手机摄像头黑屏，返厂维修被收费，质疑产品质量与售后

手机型号ihpone 16pro max 于2025年1月7日在沈阳中街大悦城直营店购买 。5月5 手机摄像头毫无征兆黑屏无法启动 。外观无损坏 无磕碰。为苹果手机本身产品质量问题 苹果客服返厂后简称损坏问题不属于保修范围 恶意收取维修费

处理中 苹果手机发热严重商家拒绝退款称正常

在苹果手机店购买手机发烫严重 要求退款商家不同意 说这是正常现象

处理中 苹果16pro听筒损坏要求换新或退款

本人于1月13买的苹果16pro 中间换换货了一次 手机最终到手时间是1月23 用了不到三个月 手机听筒突然就坏掉 直营店告诉只能维修 需要拆机 我不同意 花小一万块钱买的东西 用了不长时间就要拆机 超级会亏损好多钱

处理中 苹果设备被锁定，账号解封遭拒，要求解锁iPad

2025年4月3日我打开iPad时发现被锁定，iPad提示输入账号，输入后显示我的账号也被锁定。我大概在4月7日左右在APPLE的网站申请解封我的账号，第二天他们邮件通知我，拒绝解封我的账号；我在4月8日以后多次联系APPLE客服要求解锁iPad和解封账号，客服均回复无法解封账号，并且在他们的指导下，多次申请解锁iPad，但都被拒绝了。 我花钱买了iPad这个产品，这个东西的产权就是我的了，我用不用是我事儿，他们没有权力限制我使用我自己的东西啊，就跟我买套房，住不住都是我的事儿啊，总不能因为我不长时间不住，开发商就把门锁了吧，这是一个道理啊！根据消费者保护法的第7条，他们已经损害了我的财产安全，还有第10条他们也损害了我的公平交易权。所以我要求他们解锁我的iPad

处理中 苹果iPad屏幕白点问题售后拒绝检测与退款

我于2025年5月6日在苹果授权专营店线下购买了一个ipad，5月8日，我发现屏幕里面有三个白点，售后不给我检测，也不给我退货退款

处理中 苹果15PROMAX拍照模糊要求退换货

2024年5月13号在京东上购买苹果15PROMAX，收到货发现手机拍照模糊，6月29号早上有发给商家手机质量问题，但商家让我去找苹果官网，官网让我去找门店，门店说所以苹果店都不出具检测报告，跟商家这个情况还一直找各种问题拒绝处理，不让退货退款也不给换新。专门用此手机用于拍照的，结果效果不尽人意，我最近一个月联系了苹果手机官方售后，结果官方售后消极处理，直接挂断我电话，怪我自己拍照不会聚焦不会拍照，拍不清晰，同比之下，我2000块买的小米手机的都比这个清晰，如附件的图片对比，我要求给我退换手机，这个手机实在不尽人意，这个手机从去年5月买入后基本上没有 使用，因为达不到宣传所描述的拍照效果，达不到我预期使用的效果。诉求：需要一个完好的手机，可以更换或者退换货，谢谢！

处理中 苹果15主板故障官方不保修投诉

我在一年前在京东买的苹果15，在没有磕碰的情况下，出现开不了机的状态，主板出现问题，是苹果质量问题，官方不予保修，让自费修理，他们自身产品的质量问题，却让消费者买单

处理中 苹果12听筒硬件故障要求免费维修

本人用的苹果12前一段时间听筒故障手机通话和微信通话听筒都听不见，必须要打开扬声器才可以听见，上网查询发现此次故障是苹果12听筒的通病硬件问题，严重影响使用体验本次故障是硬件产品故障不应由消费者自费更换。

处理中 苹果12手机听筒质量问题投诉

本人购买苹果12手机一台。去年听筒故障，本周去街边维修时师傅告知本批次手机听筒出厂质量就有问题，苹果有召回免费更换的。通过和苹果客服沟通，苹果方表示时间过了，不可以免费更换。我表示：本人没有接到电话或短信通知告知有质量问题。本人诉求：是质量问题应该有由苹果方负责义务更换。