我于2024年8月17日在京东的玩家国度ROG京东自营旗舰店购入ROG魔霸7plus电脑一台,保修期两年目前在保,之后一直正常使用,3月份开始电脑频繁自动黑屏重启。 于2025年4月22日前往华硕在北京的国贸维修服务网点进行售后维修,维修人员拆开电脑后壳后声称在散热风扇出风口角落发现水渍电脑出保,拿进维修间检测之后说电脑的cup烧坏了需要返厂换掉整块主板,且需要我支付物料三分之一的费用约三千四百元人民币。 因为我电脑买回后一直是正常使用,并没有碰到水或其他液体,维修人员称可能是风扇的灰较多导致水蒸气凝结,并说用户应该自行打开后壳清理灰尘,但该项操作并没有相关用户手册进行要求,用户私自打开后壳时也存在扯断壳体上的数据线等人为损坏风险。 我要求维修人员出具cup烧坏的检测报告,但被其拒绝,从外观上观察明显可以看到散热液金偏移外漏的现象,要求维修人员更换液金也以上述在角落发现的水渍为由表示需要收费更换。 因此我投诉华硕和该售后服务中心,华硕的产品在正常使用后发生故障去检修,竟会莫名其妙在角落出现一点点水渍,并以该水渍的原因让产品出保,并向消费者收取高价的维修费用,侵害了我的售后维保的权利。
我购买华硕笔记本一个月,因系统卡顿,重装系统,到华硕售后网点重装系统,收费一百块钱,问官网怎么回事,官网开始玩文字游戏,我的诉求是退回我的一百块钱,消耗一年系统保资格 笔记本是天选5Pro锐龙版 系列号:T2NRKD00R46307C
我在2023年8月9日购买了华硕天选4锐龙版电脑,2024年12月月底电脑出现不插电一会就蓝屏重启,后面又隔一段时间会突然蓝屏,然后2025年4月份又突然开始出现蓝屏重启,我打开浏览器打开网页一会就蓝屏启,找售后服务说2年报修,给我拒保,说是人为损坏,但是去年年底就会蓝屏了
我于2025年2月22号在京东华硕官方旗舰店购买一台华硕电脑,收到电脑使用发现鼠标总是在跳动,会自动打开一些网址,当时以为是鼠标问题,换新鼠标使用后还是出现同样的问题以及启动不了,按客服说明强制启动。3月7号要求换新,客服不同意,按客服要求退回去维修。3月22号收到电脑,24号拿回公司使用,27号出现整个电脑软件及图标跳闪,有时候无法打开文件。要求退货,商家及平台不受理。作为消费者我购买电脑是方便使用,不是一直在维修路上。
我于2025年3月22日,00:18:04在京东平台购买华硕TUF B550M-PLUS重炮手WIFI II,ADM散片R5 5600,出现质量问题,收到产品的当天出现问题就寻找客服,客服表示是我其他产品的问题,后面我将其他产品进行退换后,还是没有解决问题。将显卡放在另外一个卡槽才可以使用,是主板显卡卡槽问题。 在退回后,商家光发了一张图表示掉件,不退换,只返场维修,把责任推在我的身上,态度也不好。我的诉求是退款
我于2023年11月2日在淘宝平台购买电源和主板,于2025年3月分别查出有问题,无法使用。再联系售后过程中,淘宝平台说电源三年换新,我联系线下售后,明确要求我不要邮寄电源线,但约一周后,售后联系我要求寄回电源线才能换新的电源。来回邮寄费用,工作时间耽误,拆装机约600元,要求赔偿并道歉!主板使用才一年多时间,已经损坏,要求换新。
我于2025年1月23日在京东华硕官方自营店购买华硕灵耀14 Air笔记本,屏幕在正常使用的情况下破碎,花屏,无法使用。售后拒绝承担退换或保修。
我在2024年九月在京东平台上购买了一台天选4 之前是有花屏的情况 也没有过多在意因为很小一部分然后后续使用中都是正常使用于前两天发现屏幕上后续有花屏情况 联系客服按照操作方式后续黑屏 随后寄回申请维修 客服跟我说是内屏外力影响导致不走正常质保 要求我自费维修处理 我是无法接受这个情况 并且我的屏幕是一点问题都没有的 我的要求退换货或者免费维修 无法接受官方人员说的是需要自费维修
我在抖音买了一个月刃2 前段时间因为一些问题 返修了 结果返修回来货不对板 少了8k加速器 而且 修好了按键滚轮又坏了 售后维修部一直在 推脱
在京东自营店购买了一台华硕无畏16笔记本电脑,给我发了一台主板坏的笔记本,第2次开机就开不了,问客服说是静电问题,之后每一次开机都要长按开机键50秒,后面送去检修发现是主板问题,这属于质量问题,品控不行,要求换新客服不予处理,最后一张是维修报告,已经拆过机