戴尔（电脑）推脱三包责任

#戴尔（电脑）推脱三包责任#

已完结 投诉戴尔（电脑）推脱三包责任

本人与2021年8月购买戴尔g15 5510笔记本一台，购买时硬件功能与显示屏一切正常，随着使用至今，偶然发现显示屏右下角靠中间位置有一亮点，在黑色背景下明显，且有在慢慢扩大的风险，遂自行前往戴尔位于贵阳市南明区中山东路42号银座商务大厦23楼戴尔售后授权维修中心进行保内维修，被告知目前此故障属于正常现象，就算申请维修也不予受理，现本人要求戴尔按照国家三包法规与售后政策，对于戴尔产品G15 5510进行保内维修更换损坏的显示屏。

已解释 投诉戴尔（电脑）维修技术差

我购买的dell显示器实际使用时间不到半年 显示器黑屏 拨打戴尔售后 表示显示器只换不修 并提出可以更换显示器 更换的显示器比我原有显示器出厂日期 早一年 表面各种划痕 状态很差 我要求维修我原来的显示器 客服拒绝表示已经入库不能退回 也拒绝给我换新的显示器 因为购买已经超过一年 表示公司规定他们做法毫无问题

已完结 投诉戴尔（电脑）推脱三包责任

我于2022年2月购买笔记本G15 5511，目前在保。购买时及官网规格上都写明有一个m2接口支持pcie4.0。然而实际使用中发现只支持pcie3.0。客服通知pcie4.0仅支持两款2t的硬盘。购买时及官网信息都未提及戴尔所谓的pcie4.0插槽仅仅支持两款硬盘，对西数、海力士、致钛等主流厂家均不支持，闻所未闻。戴尔售后拒绝承认主板设计缺陷，仅以硬盘的硬件兼容性为由拒绝售后。甚至在bios更新中，为了规避pcie4.0出现兼容性问题，将接口锁定为pcie3.0使用。 我有五点异议：第一，购买时和官网都未明确写出仅支持两款pcie4.0硬盘，是网上大片出现兼容失败后戴尔官方才做的测试，声明仅仅支持两款产品；第二，仅仅支持两款产品不构成大众一般意义上理解的支持pcie4.0，更像是戴尔官方侥幸还剩下两种支持的盘，其余主流厂家则是由于戴尔主板设计缺陷而无法支持；第三，后续的戴尔G15，G16机器没有听说过类似的兼容性问题，仅仅是5511的质量问题；第四，通过搜索“G15 5511 pcie4.0”能够发现相当多遇到同样问题的消费者；第五，戴尔坚持仅是个人购买硬件的兼容性问题，拒绝承认主板设计缺陷导致不能支持主流厂家，因而拒绝售后及退款要求。 根据民法典第六百二十一条，在质保期内发现商品存在缺陷都可以要求退货。且此缺陷十分隐蔽，需要专业软件才能够检测到。戴尔所谓的兼容性问题，在仅仅支持特定两款盘的情况下是站不住脚的。且该缺陷无法维修，无法通过bios更新解决。我要求戴尔为我进行退款处理。 图中为原装硬盘，可以看到主板仅支持pcie3.0。如果认定为质量问题，我要求退货退款；如果戴尔拒绝承认质量问题，那么我认为戴尔对pcie4.0存在虚假宣传。

已完结 戴尔技术支持拒绝换机！

本人10月23号在杭州大悦城外星人官方旗舰店买的Alienware Aurora R16台式机，10月30号向店里的销售以及技术员反应CPU可能存在问题，11月4号之后存在蓝屏，闪屏，游戏闪退，自动重启，在戴尔技术支持公众号反应，说系统问题，重装系统后还是一样的问题，然后我向400说电脑问题，客服态度不好拖着时间回复很慢，蓝屏文件指向显卡，说显卡问题，技术员上门换了显卡问题依然在，说系统问题，技术员又一次上门又一次重装系统，重装时出现2次蓝屏，检测CPU2次蓝屏，之后不定时蓝屏，基本判定机器问题，我说要退换货，并且打了059212315想举报客服，她和我扯电脑三包，15天内出问题上门2次可退换，我说14天就一直这个问题，而且是你们判断失误拖着时间，还上门2次，你们拒绝换机，我要投诉公开你们！！！

已完结 戴尔电脑无法充电，售后维修多次无效，要求退款或者换新

笔记本电脑2021年4月于官方微信小程序购买，2022年11月笔记本连接原装适配器无法充电，显示请使用推荐的电缆线，需要长按开机键30秒释放静电才能进行充电。自2022年11月18日起至今售后已经上门维修4次，其中更换3次主板，至今该故障依旧存在。明显产品存在质量问题。本人向售后申请换机，售后拒绝换机。

已完结 投诉戴尔电脑保修期内不维修损坏

去年上海疫情封闭期间，因居家办公，临时在京东买了戴尔的笔记本电脑。使用至今一年半未摔过，未进过水，产品还在保修期内。现在链接屏幕和键盘开合的轴承裂开，送修到戴尔公司不给保修。理由是物损，不在保修范围内。那购买时也未告知保修范围包含哪些，轴承损坏为什么不能在保修内呢？理由无法接受。个人诉求就是产品保修期内，请厂家维修好。

已完结 戴尔电脑售后审核升级一周仍未解决，不给保修，赔偿损失和保修

网上报修，在保修，不受理，一直踢皮球，不给提供技术支持，成天审核升级一周了，一伙要发票一伙要显示器突然一伙要订单截图，给了还在找茬，一堆废话。一直问你要这要那，请问是不是所有消费者没了发票更不给保修了？没有订单更不能保修了？我发了还成天反馈，隔几天问我要个什么，说反馈，拖拒绝，国家规定的？

已完结 戴尔电脑质量差，三次维修无果，要求更换全新产品

购买至今电脑经常开不起机黑屏，要么用着用着死机，已经维修了三次

已完结 电脑质量问题频频出现，外星人售后无解，要求戴尔换新

电脑质量问题不过关，买了近两个月，不断出现蓝屏，黑屏问题，电池故障，键盘失灵，全速模式出现故障噪音，严重影响我的工作生活，外星人售后在最高级别保修和三包法规定下仍然不给我一个合理的解决方案

已改善服务 更换typec接口。

戴尔灵越7510电脑，typec接口本身设计就有缺失，先无法使用，售后推脱说人为物理损坏，不给维修，没有解决方案，本产品就一个typec的接口没有备用，现Type-C接口自然老化损坏，售后推脱让付费维修。