我于2022-11-25在淘宝店购买的戴尔灵越16puls 7620，现在出现了铰链裂开，目前还在保修期内（保修期2年），于是我联系了戴尔的售后，他明确表示不包修，我这个铰链裂开，明显是做工问题，就像是胶水没粘好的那种感觉。不是摔的，磕碰的，暴力等人为因素导致的开裂，这名戴尔的工作人员也表示不是人为因素只因为只是说这批没有这个问题，所以不保修，那其实只是其他消费者没找出来维权，而且我了解到网上以及线下维修店了出现此类问题的，大多是戴尔的品牌，官方不愿意承认做工、产品设计问题，那我也要站出来维护自己的权利，感谢！
我在2022年10月份左右购买了戴尔电脑，24年3月份出现电脑黑屏故障，上门工程师无法确认是什么问题也没有更换屏幕就离开了，两天后我收到戴尔给我打来的电话，说是上门工程师确认了是屏幕漏液物损没法给我处理，可是我的电脑没有任何漏液痕迹，后来我再次联系上门工程师，上门工程师向我反馈他没有确认物损漏液，后续我又试图联系戴尔反馈申诉，戴尔一直将我的电脑敷衍错误的定性为漏液问题，试图蒙混过关并且再此之后我反复申诉了4次，戴尔一直不作为，消费者等了一个月，一直没有联系我进行沟通处理！ 戴尔质量不过关，电脑在仅运行一个软件是时过热导致屏幕破裂，却推卸责任不处理！
2022年8月在戴尔新圆梦专卖店购买一台笔记本电脑，已经3次轴劽，前俩次都售后维修了，现在拒绝维修
2024年4月15日，我因电脑无法开机而送去检修。检修人员说我电脑进水导致无法开机，但是我的电脑没有进过水。电脑无法开机如果人为因素只有百分之一，而电脑本身质量因素有百分之九十九，那么检修人员就抓住这百分之一不松导致无法保修。电脑出问题了，卖家一句进水了直接把职责全推了，买家还不能反驳，这售后不是等于没有吗？我感觉我这钱花的太冤了，我感觉我好像没有被当作人。难道消费者就活该吗？难道消费八千二百元连正常的售后都没有吗？
2023年10月在杭州市西湖区西溪银泰外星人门店购买了一台外星人台式机（主机+显示屏+鼠标键盘），共计30642元整，今年3月份主机usb接口出现问题无法使用，门店工作人员说可直接联系售后客服更换，我们在三包保修服务期内，我拨打4408845115客服电话进行反馈，售后人员跟我核对信息之后，我也明确告知商品仍在保修期内，购买时间并不久，他告知我这个问题的解决方案会由工程师上门帮我更换一块新主板，今天工程师上门维修，我发现给我们更换的主板非全新的，明显是旧主板，我们再次沟通是售后，售后人员承认给我们更换的主板的非三包件且是旧的主板，并以我们未主动告知需要更换三包件为由，试图偷换概念，把责任推给客户，明显为欺*消费者行为，我们的商品在正规渠道购买，商品出现的问题也非人为导致并处于保修期内，理应享受三包服务，戴尔方却未告知客户私自更换非三包件的旧产品，侵犯我们的正当权益。我方诉求退一赔三，为他们的欺诈行为负责！
鼠标正常使用期间，接收器外壳脱落，电子元件暴露在外，无法正常使用。拨打客服电话两次均以保修期内物理损坏为由拒绝更换
购买时间：2023年4月25日；地点：外星人武汉万象城店；经过：使用发现Fn+F9蓝牙功能键缺失，这与产品使用说明书上标注的功能存在出入。于是2023年12月联系售后，陆续维修3次，分别更换键盘、键盘MCU小板和整机主板，问题仍未解决。遂联系售后专员，专员表示向上级部门进行反馈。经过一周，专员声称该问题属于产品设计缺陷不予处理，本人不满，专员向高级部门继续反馈。又一周后，专员以售后发票抬头非本人姓名和说明书不具备实际参考为由不予退换。本人对照*《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第五条第（5）条款：销售者不得销售不符合产品使用说明所述的性能及功能，以及本人实际购买期一年以内，达到3次维修条件情况，向戴尔专员提出严正申诉，但对方态度敷衍，认为产品销售超过60天，试图欺*消费者，对产品设计缺陷问题视而不见，再次在315消费者权益日之际提请*12315*台解决消费者合理退换货诉求。
本人与2021年8月购买戴尔g15 5510笔记本一台，购买时硬件功能与显示屏一切正常，随着使用至今，偶然发现显示屏右下角靠中间位置有一亮点，在黑色背景下明显，且有在慢慢扩大的风险，遂自行前往戴尔位于贵阳市南明区中山东路42号银座商务大厦23楼戴尔售后授权维修中心进行保内维修，被告知目前此故障属于正常现象，就算申请维修也不予受理，现本人要求戴尔按照*三包法规与售后*，对于戴尔产品G15 5510进行保内维修更换损坏的显示屏。
我购买的dell显示器实际使用时间不到半年 显示器黑屏 拨打戴尔售后 表示显示器只换不修 并提出可以更换显示器 更换的显示器比我原有显示器出厂日期 早一年 表面各种划痕 状态很差 我要求维修我原来的显示器 客服拒绝表示已经入库不能退回 也拒绝给我换新的显示器 因为购买已经超过一年 表示公司规定他们做法毫无问题
我于2022年2月购买笔记本G15 5511，目前在保。购买时及官网规格上都写明有一个m2接口支持pcie4.0。然而实际使用中发现只支持pcie3.0。客服通知pcie4.0仅支持两款2t的硬盘。购买时及官网信息都未提及戴尔所谓的pcie4.0插槽仅仅支持两款硬盘，对西数、海力士、致钛等主流厂家均不支持，闻所未闻。戴尔售后拒绝承认主板设计缺陷，仅以硬盘的硬件兼容性为由拒绝售后。甚至在bios更新中，为了规避pcie4.0出现兼容性问题，将接口锁定为pcie3.0使用。 我有五点异议：第一，购买时和官网都未明确写出仅支持两款pcie4.0硬盘，是网上大片出现兼容失败后戴尔官方才做的测试，声明仅仅支持两款产品；第二，仅仅支持两款产品不构成大众一般意义上理解的支持pcie4.0，更像是戴尔官方侥幸还剩下两种支持的盘，其余主流厂家则是由于戴尔主板设计缺陷而无法支持；第三，后续的戴尔G15，G16机器没有听说过类似的兼容性问题，仅仅是5511的质量问题；第四，通过搜索“G15 5511 pcie4.0”能够发现相当多遇到同样问题的消费者；第五，戴尔坚持仅是个人购买硬件的兼容性问题，拒绝承认主板设计缺陷导致不能支持主流厂家，因而拒绝售后及退款要求。 根据民法典第六百二十一条，在质保期内发现商品存在缺陷都可以要求退货。且此缺陷十分隐蔽，需要专业软件才能够检测到。戴尔所谓的兼容性问题，在仅仅支持特定两款盘的情况下是站不住脚的。且该缺陷无法维修，无法通过bios更新解决。我要求戴尔为我进行退款处理。 图中为原装硬盘，可以看到主板仅支持pcie3.0。如果认定为质量问题，我要求退货退款；如果戴尔拒绝承认质量问题，那么我认为戴尔对pcie4.0存在虚假宣传。