微星推脱三包责任

#微星推脱三包责任#

处理中 微星显示器因涂层工艺问题被擦出划痕拒绝免费维修

我于 2025 年一月 25 日购买微星显示器，三月多的时候因为显示器屏幕上有污渍我用眼镜布擦拭后出现划痕。后分别与微星，京东沟通，微星给出答复说不能用眼镜布擦拭，让用户付费维修。我问不用眼镜布测试用什么擦？微星答复要用中性布，但无论是说明书还是购买网页上均无此类说明，这个问题明显是显示器涂层的工艺问题，却让用户买单，我想问一下这是什么年代了，什么屏幕除了微星的还能擦出划痕？用户用眼镜布擦拭本身就是在注意在保护显示器了。我的需求是免费维修或退货退款。

处理中 微星旗舰主板拒绝提供售后，且涉及产品虚假宣传

年前通过京东微星官方自营店购买微星X870E godlike主板，前天发现电脑频繁出现usb设备重连现象，经过排查定位，确认是由于主板龙魂面板引发的问题，网上也有不少类似的案例。 联系微星官方售后40******88，客服坚持需要主板上的sn码才能提供售后服务，如无sn码，无法给出任何我的问题的解决方案。而关于主板我经过反复检查，并未发现贴有sn码。京东相关的订单信息，和完整的包装盒箱说书我都有，但无法享受到任何售后的服务。 考虑到此款主板本身的昂贵价格，我对于微星的售后政策和客服态度感到非常失望和不合理。且产品介绍页（参考上传图片）中在介绍此款旗舰主板的售后服务内容中并未提到必须提供sn码，否则我收货第一时间也会确认sn码是否存在，不存在我可以直接申请拒收。类似这种官方介绍和实际有偏差的现象，我有理由投诉此案例还涉及到了产品的虚假宣传。

处理中 投诉-买到微星次品显卡，不能换货的情况下不予全额退款

我于2024年2月28日在闲鱼平台的 大黄与小黄 的个人店铺购买 微星4080SUPER超龙显卡， 于2024年3月24日、4月10日等等后续多次出现花屏现象，随后我在2025年2月14日向微星官方寄出显卡送保。 于2025年2月17日微星接受该显卡，并于2月21日微星维修工厂电话联系我说显卡修不了且目前没有我这款的货，所以需要走退款或是换低一档次的显卡。我选择退款，此时维修工厂的人让我联系购买商家(让购买商家与微星业务沟通退钱具体事宜)，同上 大黄与小黄 ，但是经过商家与微星售后经理沟通后，退款仅给我退80%。 根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十四条 第十四条 在整机三包有效期内，符合第十三条规定的换货条件的，销售者既无同型号同规格的商品，也无不低于原产品性能的同品牌商品，消费者要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

已完结 微星显示器质量问题及售后拒绝退款

我于2024年12月2日在淘宝天猫微星旗舰店购买微星显示器，收到货之后出现产品质量问题，产品功能不全，且屏幕出现问题，联系商家客服后，商家派人检测后出具报告，是产品质量问题，后协商退款退货，商家收到货说产品质量问题由顾客造成，以影响二次销售为理由拒绝退款，商家寄出的产品本身存在质量问题,我怀疑商家存在兜售假冒伪劣商品，并且有欺诈消费者的行为，申请商家进行退款并报销运费

已完结 微星主板频繁故障且拒绝以换代修

我于2022年6月5日在京东购买微星(MSI)MAG B660M MORTAR WIFI DDR4 迫击炮电脑主板。一直正常使用，于2024年8月30日出现无法点亮电脑问题。沟通后返厂维修，维修了半个月。于9月14号才寄回本人住址。现不到两个月又再次出现无法点亮问题。经沟通后本人提出按购买时承诺的以换代修服务来处理本次问题。过后品牌方打电话来说产品停产无法替换良品，只能维修。那么我想说买的时候承诺三年以换代修，产品卖出了就以一句停产了搪塞。有点欺*消费者。

已完结 微星产品质量问题及售后拒绝服务投诉

送保后对方检查非人为损坏的产品质量问题给保修后没修理好，送去更换对方恶意损坏来以人为损坏为由而拒收，而且拒不提供开箱后产品损坏的全程开箱视频，仅提供损坏后照片来恶意拒保，无充足证据证明它收到的就是有损坏的而拒绝售后三包，并把防震包装拿走让主板拒收回寄后出现再次碰损，要求赔偿运费和退货按首发价退款主板费用

已完结 微星售后服务拖延硬盘内存更换

2024.6.21进行微星售后报修，检测结果为硬盘/内存故障； 2024.6.25因故障件为京东方经销商(微星商用京东自营旗舰店)选配提供，品牌方微星不予提供换件，故联系卖方进行售后处理; 2024.6.28我将机器硬盘及内存拆下，寄出至卖方人员提供的地址(广州至南京); 2024.7.10询问售后情况未得到明确回复，此前已多次询问及催促卖方，且多次提出需要一个明确的售后时间期限，但从未得到明确答复，卖方人员一直以正在催促为由拖延处理。以上过程历时已近一个月，对个人日常工作生活已经造成较大困扰，卖方声称维修流程可能会需要几个月，时间过长，本人无法等待，现急需卖家进行换件处理，尽快将配件寄回。

已完结 微星主板内存条点不亮，售后推脱责任

我于6月2日在微星京东自营旗靓店买了微星z790-A MAX主板，到货安装后，发现内存条点不亮，为由退回处理。微星售后拿到货后，说cpu针脚弯了，直接给我退回，不予退货。我想说的是，我买回来之后内存条点不亮，不应该就是主板问题嘛，他给我说cpu是怎么回事，我内存条换个主板就没问题，现在他不退货是什么意思

已完结 投诉-微星主板质量故障，售后三次维修未解决问题

本人于22年10月3日在线下购买微星主板z690pro a WiFiddr4产品，后续使用中出现异常的usb拔插声，自行排除了usb接线后依旧，后续再次出现无法通过自检开机的情况，报错灯卡在视频。交换内存，显示器，独立显卡依旧，确认主板故障，联系售后反馈该问题，写清楚故障状况送修。寄回依旧，再次寄修还是依旧，一共送了三次，主板1k，邮费都到百分之10了，问题还是没有得到解决。再次致电客服要求更换，客服反馈换只能找卖家，修不好也只能修，并且还要等节假日后确认反馈情况，另外还说我有cpu针脚物损问题，首先寄送时cpu移除就确认过针脚没有问题，其次，哪怕有问题，你厂家也进行了处理，为什么故障没有得到解决，要随便找个借口恶心消费者。另外凭什么不能换？三包法明确规定的权益，客服一句话堵死。

已完结 微星笔记本gs66发热烧坏主板，帅锅给客户说是进液体了

我的gs66笔记本与上周四（11月12号7点12分01秒左右）突然关机，开不了机了，有视频为证，当日10点左右送修到深圳八卦岭维修点。本周一（11月14日）维修点告知是主板坏了，没有货需要返厂维修，本周三（11月16日）维修点告知工厂检修我有进液不给保修。以上问题我认为绝对是发热的问题，cpu温度长期在94度，gpu温度长期85度左右，这样的温度不烧才怪。因为在不久前我于10月26号又预约了一次线上远程服务，能确定散热有问题。请看附件截图。 笔记本型号gs66,微星的高端游戏本6，2020年6月30号买的。 2020年8月份初出现笔记本发热严重问题，后来进过协商包括本平台投诉（投诉编号：173****4423和 173****1357），这几年基本都是这个问题，一直没有解决，返厂都返了两次，其实问题一直没有解决，只是我也烦了，但是现在因为发热问题导致主板烧了，还要我来买单，这就说不过去了。而且根据我家的监控情况来看，坏的时候，当时周边是没有任何液体的，深圳本来就潮湿，加之元器件一出厂就会慢慢氧化，更何况已经过了两年多了。加上这次现在是返厂第三次了。因为同样发热的问题，根据三包法，应该给我换台新的了吧。具体维修记录，微星都可以查到，而且之前两次投诉单号也可以查的很详细的信息。 以上谢谢。请帮忙协调。不胜感激。