我于2025年2月22给我妈妈寄一个包裹到意大利,居然把我东西寄给别人了,别人东西寄给我妈了。我妈收到后发现不是自己东西已反应这个情况。公司说正在调换,明天5月1号了我还都没收到东西,而且我寄的都是抽真空的食品,高温会变质,工作人员当时说的是44天寄到,现在我妈把东西寄过去调换也没有承担邮费,也没说给我们延迟收货的赔偿。
2023.6.15下单发出货物至意大利普拉托,未收到货物,期间3次催促,客服都说一周之后就会到,当初保证时效35天左右,已严重超过约定时间,现显示8.10号交付ups,但物流未更新
快件在一个月前就没有动过,说是被海关扣住,一直没有告知原因,也不能退回,我表示不能理解!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
打电话咨询客服回答不准确,不专业!每次打电话咨询客服,回答不一致,让人不可信!
从宁波到荷兰HEIJEN,10箱货,52.1KG,运输时间从5月5日开始,直到5月19日才送达,按照选择的服务应该在4天之内送达,运输时间长达14天,UPS收取的运输费却高达2760.48€,相当于人民币370元/KG.
货件在2022年3月17日澳洲取件开始,3月25日到达上海虹桥仓库,因为疫情仓库封闭直到6月1日上海全面解封,从6月2日开始说因为仓库积压要时间,会催促尽快派送,并且升级给主管回复电话,直到今天6月13日累计打了36次电话,依旧说会催促但是最迟哪天可以派送依旧无法答复,我们提出我们自己派顺丰快递到UPS仓库取件得到答复也不行...这是国际快递,不是国际慢递,UPS客服包括整体人员都没有去真正的解决问题,推诿,散漫,试客户需求如浮云,浪费客户时间,电话费,重点是至今问题不解决不派送!!重点是至今问题不解决不派送!!重点是至今问题不解决不派送!!
11月26日亚马逊下单的物件(订单编号 C02-78***05-95***64),27号到科隆,当日下午到迪拜,28号到上海,到上海后一直停滞,到12月11日在本人没有收到任何通知下,显示“此包裹同时被发件人和收件人放弃”。 到现在一直没有音讯,打电话给客服,特别是清关部客服,态度非常恶劣,本是作为圣诞节礼物 结果马上要沦为情人节礼物了
11-18号预约19号上午取件,目的是为了保证快件能按时送出并按时到达,因为客人开会急需用样品,特意选择了隔天到达的服务。但是UPS 反映因为他们飞机工作人员迟到,导致航班延误,快件延迟了1天。这完全是不可接受的私人原因造成的。当打电话过去咨询的时候,完全不帮助解决问题,坚持不帮忙尽快派件。
物流慢,一个半月了!