2021年9月20号左右买的电脑,用了不到一年时间,如今2022年5月初电脑就坏了,没有其他操作,就是主板坏了。拿去就近的官方维修点维修,修了一个多月,都没有结果。说是仓库没发货,一个多月了不发货。这是什么速度?你的仓库是建取在外星球吗?这什么服务?不影响我的生活吗?打你的热线电话,从来就没有人工服务,那你设置这么多热心电话来干嘛?当摆设,走过场。产品质量有问题,维修服务还不到位,电话都打不通。你这是什么态度?一个多月还修不好。
一个电脑,拿去修了一个多月,都还没修好,什么服务?怎么这么慢?我投诉,我严重投诉。
背景:本人于2020.6.18日在京东购入ROG魔霸4一台,在2021年十一月后,经常出现闪屏、花屏等现象,多次送检无果,第一次送到广州客村ROG店,店里反馈清灰便解决,清理后问题依旧存在,第二次一月份送到深圳皇庭门店,由门店返厂维修,维修内容更换屏幕,后拿到电脑,本人一直再接显示器使用,胡没发现问题,直到4月20号左右,笔记本电脑脱离外接显示器独立工作,发现问题依旧存在,于4.27日左右再次送到官方售后进行维修,售后给出结论:依旧可能是屏幕出现问题,但不排除其他固件可能存在问题,给出处理意见:5.20日更换新屏幕后再进行检测,多次反馈400热线寻求帮助,400不作为不向上反馈无结果,故此寻求平台协助,再次感谢 我的问题: 1.为什么第二次维修判定屏幕问题?但还是没修好? 2.4月底第三次维修,依旧判断屏幕问题?为什么不能同时进行检测其他固件是否存在问题? 3.长达半年多次维修,问题依旧存在,是否质量问题? 我的诉求:本人购入此电脑用于工作使用,问题产生半年有余,非常影响工作效率,并且多次投诉、维修无果 1.请给出问题根源是什么?多次维修所影响的时间精力请对此有说法 2.多次维修无果,已经消耗了太多的时间和品牌感情,本人居住地与售后距离较远,已经没有时间和精力配合不停的送检维修,故此申请更换新机
在淘宝上买的笔记本电脑,第一次模板凹陷,有划伤,黑屏,换了第二台机器,声音又有杂音,要求退换不给退
新机使用一个月后,发现USB PD口接触及兼容性有问题,无法联接本人的移动硬盘及手机,但是其他笔记本连接均无问题,今年5月初拿到华硕售后演示后他们表示确有问题,之后放到售后处至今两月有余无法解决,也没有给出任何有意义的解决方案仅是要求本人拿走,认为接口问题不是大事!消费者既然花钱买到相应东西就应该享有相关功能,多次无人处理且没有任何方案,本人认为华硕产品及售后有重大问题,不敢再使用其任何产品,所以请315平台协商退货退款!
然后就开不了机,拿去附近维修点,说不会修,让我打售后电话,我寄回卖家,然后说主板坏了,换个主板,换了等了有半个月左右,这个机器维修时间加上我去附近维修点一共花了二十多天,昨天才拿回来,然后玩游戏依然卡顿,不流畅,什么设置都搞了都是这样,卖家又要我付费拿过去修,上次是因为卖家的原因导致我主板损坏,我都没有说什么,来回运费自己保价都是自己出的,所以这次没修好还叫我加运费,本人接受不了,现在发起退款处理,不然这个平台解决不了,就走法律途径
17号售后收到机器,至今从未主动回复过任何进度给家人,家里今天又催我,考试要用,还没收到,担心售后乱搞,打厂家400,只会一味的让用户打当地售后,从未让售后主动联系用户反馈进度,打400客服态度还差,推诿客户诉求,抢话,口气强硬,一味的让客户自己去各种打电话了解情况!这就是所谓的华硕售后服务,他们的网点他们都不管,上次投诉后,厂家回复我,机器维修好了,在试机,几天过去了,现在打400回复我的还在申请配件,具体时间也不知道要多久,就让我等着就可以,是不是你们修一个月,两个月,半年,我也就等着,那我买你们的机器是用来等着维修的吗?为什么17号后,你们从来不主动反馈下进展?
新买的显卡,感觉有问题,问客服客服说没有问题,自己送当地售后检测,结果的确有问题,不给换新,让反上海总部维修,反过去20多天了还杳无音信,反前说7到14天,要求换新或全额退款。
我于2017年12月29日在唯品会购买华硕电脑台式一体机,序列号FBPTAC005579,该机器于2018年1月2日送到家。2018年9月机器出现不能开机现象,致电华硕400,说该电脑于2015年出厂,现已过质保期,多次电话反馈终于送修,但直至2019年1月经多次催促才送回,换了主板和显示器,原因是主板坏了,没有同款主板故显示器需一起换掉。之后系统运行慢,在2019年6月2日又开不了机,致电华硕勉强送修,多次催促维修进度直至10月方反映修好,过程中说寄佛山了,缺配件。电脑拿回时屏幕右上角黑色,当时没有留心,谁知只用了一个月又开不了机。此次华硕拒不承担责任并以过保为由拒修。首先,此电脑购买不足两年,未达保修期;其次维修并放在中山维修点前后长达半年;产品有明显缺陷,退市库存产品压仓两年已过质保期仍上市销售;售后维修技术不过关,时间长,维修过程不透明无反馈;换的配件与机器不匹配,主板与显示器不兼容致重复损坏;维修过程寄佛山且停滞数月致屏幕有损但维修人员拒不担责。希望华硕重视产品质量,劣质产品勿上市,售后服务不推托,提高维修技术。于是我给华硕400发了邮件如下图,并要求处理,华硕以过保为由拒绝。
本人27日来到位于浙江省杭州市滨江龙湖天街华硕智汇家处进行清灰,拆机后告诉我需更换主板,要两天时间。我说我开学急用要他们快点。29日打电话告知新主板有问题还需更换,并约定30日我来取。30日本人来店后告知依旧没修好,严重影响本人学习工作