2025年1月11日在江西腾众汽车贸易有限公司4S店预付了12000元的购车费用，当时还在纠结颜色的情况下，销售一直贬低绿色强推蓝色并催促付款，承诺回家纠结好颜色可以更改的情况下，付款并签订了合同。回家之后决定更改为绿色的车，销售还是一直贬低绿色，在我再三强调就是要绿色车子的情况，销售最后才说明实情绿色没有现车，后要求退款，销售不同意，第二天去到门店，销售经理答应两个工作日办理退款。第三天，销售找来8月份的库存车，我表示不要8月份的库存车，合同写明了要11月份的新车。销售方表示合同签署的是极夜蓝的车，要按合同来。但是合同写蓝色的前提是销售方承诺了可以更改颜色，我认为销售方存在欺瞒行为，没有说明绿色无现车的真实情况。付款时也没有告知付款之后不支持退款。签合同的同时，在东方雪铁龙app上付了2000元意向金，在说明要退款，并没有谈妥细节的情况下，销售方强行锁单，不予退款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十六条，要求商家给予退款。第八条【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 第二十六条【正确使用格式条款的义务】经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
2024年8月20晚上7点，我在武汉汉阳区陶家岭特18号东风雪铁龙点，购车预付订金1000，266厂家活动礼包，8月22日下午。我微信沟通协商退订金1000以及266，销售态度不好，坚决不退。 第一点，微信转账给个人，并且备注的是订金，并不是定金，按照双方合同的要求，我这个钱是一个意向金，就是我如果不想要了是可以退还给我，但是他直接给我签署的是定金的合同，并且在我买车的时候签署完合同才发现是库存车，这一点在合同交完了销售从头都没有说明我买的是库存车，还是我自己去看展台车发现是库存车，他才说，当时我表明态度后销售说他尽量给我搞新车但是不保证，在一定意义上属于诱导我购买，故意欺*消费者，虽然他口头说过定金不给退，但是在法律意义上来说口头约定无效，且合同没有注明不能退。 第二点，销售说这个钱他上交给了公司，才开具了合同给我签订，那我想问他所说的财务下班，销售能交给公司账户，我作为消费者不能直接交给公司吗？这其中缘由是否能说清。合同上规定买卖人要给指定账户收费，这一点不管销售说财务下班或者说钱已经交给公司，从这一点上来说不具备法律意义，在公司明确规定的情况下销售无权接受费用的情况，还要我交给他定金，事后说立马交给了公司，当时我作为消费者并不知晓，如果是因为财务下班而代交，那我想问公司难道没有二维码其他等公司账户可以接受这笔费用吗？一个这么大的集团只能靠财务收钱吗？我想这是不合理的，所以我不认同销售所说的这笔钱已上交公司，不存在违规操作。 第三点，关于266厂家活动，首先销售说这个钱是因为我要订车才买这个东西，那意思就是首先不管我是否买这个车，我本人都可以要回这个钱，不存在说交给厂家，如果因为订金无法退订，因为我属于参加活动来得到东西，那266的钱不管出于任何情况我都可以退，如果无法退，那266说所说的东西本人是无法拿到，这其中是存在虚假物品*取钱财，我作为消费者有理由怀疑这其中存在欺*，如果他不退266那请把266所含的东西全部给到我，既不退钱又不给东西那我想问下你们厂家是*取消费者钱财，欺诈消费者权益吗？ 我的诉求退款一共1266。
本人于5月1日在杭州市钱塘区发生单方事故，车辆驾驶出停车场时与警示杆发生剐蹭，于5月13日送至苏州众合汽车销售服务有限公司（电话0512-65****29）进行维修。维修期间，4s店只单方面告知要更换车门，未曾与我确认维修方案，包括具体维修项目等。5月13日，我向4s店询问定损情况，4s店回复价格还没出来，等审完出来以后和你说一下。之后也没有下文。5月14日，我向4s店询问维修进度，4s店告知我钣金已经弄好了，我立刻质疑为什么要钣金，4s店答复：叶子板要做钣金，但实际上该4S店在未与我沟通且未取得我同意的情况下对我的车进行了重大项目维修，在本人车右C柱内侧及封边进行了钣金，而右C柱内侧及封边作为车身结构件，一旦钣金维修车辆就被定义为重大事故车。根据中华人民共和国消费者权益保护法第八条、第二十条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；经营者对消费者就其提供服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。且维修结束后，未出具维修结算清单。*期，我问4s店索取维修结算单中，也未体现右C柱内侧及封边钣金项目。对此，我认为4s店通过扩损或过度维修的方式来挣取非法利润，且对车主隐瞒重要维修项目，致使本人车辆成为重大事故车。 另，本人于2021年11月在苏州众合汽车销售服务有限公司购买雪铁龙C5X享不凡汽车(车架号：LCDB31958M40***00），开票价14.37万元，4s店承诺并签订合同三年内可以以开票价格的65%回收该车。现在我提出回收要求，经检测，经销商以车身结构件钣金为重大事故车为原因拒绝回收。 本人诉求：因4s店过度维修（车身结构件钣金）致车辆成为重大事故车，导致回购给4s店失败，我要求4s店按合同金额回购该辆雪铁龙。
我在2021年10月底在河南瑞铭汽车销售服务有限公司购买了雪铁龙新能源汽车，当时销售明确承诺充电桩什么时候都可以联系他们安装。但是在2023年2月份时我提出要安装充电桩，起初4s店销售和售后回复会进行申请，但是在之后的3个多月内多次糊弄推脱不给答复，在我投诉到雪铁龙官方客服后，4s店人员才又跟我联系沟通，几天后，却以已经超出安装期限为由拒绝安装充电桩，并表示我可以继续找渠道投诉，称投诉次数多了可能就能安装了，4s店欺诈消费者，完全不顾客户的权利。
本人于2019年10月在洛阳赛元雪铁龙4s店购买20款天逸一辆，同时缴纳2000元上牌押金并留下退款银行账号，店方开局收据当时承诺上牌后即于退款。本人购车后因事情繁杂将此事遗忘，在2022年10月底收拾杂物时找出该收据，经自查银行账户并无相关退款，随即联系店方核实查证，店方以财务人员未上班为由一直推脱不予处理，涉嫌违法侵占他人财物。希望*台主持公正。
强制购买“华安财产保险股份有限公司，深圳广联塞讯有限公司”三年不知明目、不显示保险费金额的保险
2016款东风雪铁龙世嘉，疫情期间高速口不建议跨省份回老家导致折返居家隔离，车辆停放整一个月未动，今天（3月1号）物业通知修缮地面挪车，倒车不足二十公分一声巨响，下车观察爆胎了，紧接着掉下一块弹簧，如图，专业名词应该叫减震弹簧断裂，甚是蒙蔽，百度后大吃一惊，关键词“减震弹簧断裂”展示案例均为东风系列车型，随即电话4s店，回应称：从未听说过此问题，非出厂缺陷。疫情原因，雪铁龙总部客服联系不畅，最终联系到紧急问题客服，三番五次推搡问题，要求拖车至4S店检测，因特殊时期小区隔离等问题，无法拖车，无奈，3月5日自己找修车师傅上门修理，直接更换两边减震总成（弹簧都存在问题，减震我也担心）配件及工时合计750元，3月6日安装备胎自驾至济南市雪铁龙开源4s店检测，3月9日，接待人员回复：“经专业检测分析，该减震弹簧断裂问题属于公司出厂问题，厂家会负责。因你已自行更换减震，只能赔偿配件费用（4S店标价一根弹簧120元）及一条轮胎，厂家同意处理结果后我们负责安装，弹簧120元就不给你了，折算为你轮胎安装的工时费，也就是你能拿到得赔偿为一条轮胎或一条轮胎钱400元左右。”我当然不同意，凭什么你们问题还要我工时费，鉴于费时费力，我最终要求赔偿一条轮胎和一个弹簧钱，不用你们安装！！！于是开始了漫长的等待，3月17日着急用车，自费更换轮胎。3月21号，再次致电济南雪铁龙4s店，回复称厂家未回复，着急建议自己联系厂家，哎.......................和紧急客服联系后，下午，济南4s店和东风雪铁龙总部客服统一口径回复：需要找回那条废弃的轮胎，公司研究决定：赔偿一条轮胎和一根弹簧或者同等价值的机油保养服务！！！！我的表达很明确，这些东西我已经用不着，也永远不相信4s店，也不想要你们的服务，要求折合现金，他们拒绝了，很明确，不可能！ niubi的东风雪铁龙啊，时刻不忘赚钱，赔偿还要求工时费，致客户生命安全于不顾，配件成本缩水.........
2014款全新爱丽舍1.6L手动时尚版，2019.12.01发现车子没电不能启动，2019.12.02正常更换了同品牌骆驼电瓶，车辆启动后发现ABS故障灯闪，有滴----滴声响，联系了4S店被告知爱丽舍车主更换电瓶会出现ABS泵烧坏，维修要2-4千人民币。后来了解到2014款全新爱丽舍更换电瓶出现ABS故障概率很大，车辆问题系东风雪铁龙设计缺陷。东风雪铁龙厂家让嘉兴百和雪铁龙4S店联系我过去检测，4S店却要收300元检测费，再次联系东风雪铁龙公司又说我的车过了质保没有去4S店更换没有申请救援等理由要求给钱维修。后来百度查了一下，很多换电瓶或搭电烧ABS泵，的…希望借助*台要求雪铁龙公司高层给个说法。
本人在2016年10月买的车，贷款3年，保险都是在4s店买的保险，质保押金交了3000，到期不给退还，4s店倒闭，厂家不管，我们一共有50多个车主都没有退还质保押金。打电话给厂家，厂家态度非常恶劣，让我们随便告，反正不管。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢
2018年9月23日，我在河北坚美和驰汽车销售服务有限公司（后文称4S店）购得雪铁龙天逸SUV一辆，因车型符合东风雪铁龙厂家置换补贴*要求，经该店销售代表告知我旧车过户给我爱人，提供相关过户手续便可领取厂家一万五千元置换补贴，正是因为有此项厂家*，导致我最终选择了在此购车。在购买前与销售签订购买协议后，付清了全部购车款，并于数天后办理了提车手续。 2018年10月25日，在石家庄市车管所我将旧车过户给我爱人，并将过户手续提供给4S店，当时我有心问了一下办理置换补贴的4S店工作人员，我提供的材料是否满足厂家的要求，4S店工作人员审核后确认我所提交的材料符合厂家置换补贴要求。 2018年12月26日，4S店销售人员电话通知我，置换补贴未通过厂家审核，故无法拿到一万五千元的厂家置换补贴款。询问未通过原因，被告知二手车过户手续有问题。之后我联系东风雪铁龙官方售后，经查实，过户给自己爱人不享受置换补贴*要求。我特意向官方售后说明4S店销售人员告知我夫妻间过户满足置换补贴要求，厂家人员记录了我投诉反馈的问题，并未给出解决办法。 *期我又多次致电厂家官方售后，得到的答复是我投诉的问题已经受理，已经向4S店发出通知，让4S店与我协商，直到今天（2018年1月10日）4S店从未主动联系过我。这短时间我主动联系过几次4S店人员，对此事均采取回避态度。 我希望4S店能主动与我协商，解决因4S店销售人员犯错导致我一万五千元置换补贴的损失。