#腾讯游戏充值问题#
已完结 投诉要求腾讯退还未成年充值的费用3000多元
孩子在2022年1到6月份对腾讯游戏进行了充值3000多元，我们在游戏公众平台未成年人充值申请退款 可是平台一直到今年的四月份都没有回应，我们又重新进行了申请退款，腾讯退回来2000多元，我门点击了对退费金额有疑问，让腾讯进行审核，但是至今为止又一次了无音讯，不回应不处理，一只拖着，催促不了根本就。作为农民，没有文化，也非常需要这笔费用，我们真的不知道怎么办了，已经等待一年时间，希望平台能够帮助我们退款
已完结 腾讯游戏活动不合理导致我充值账号错误
该游戏最近退出的活动——王者派对活动。该活动页面并未显示我的游戏内的角色信息，导致我充值到了我另外一个账号上了。现在我误冲的账号并未使用抽奖次数，要求腾讯官方退款。拨打客服电话多次无人接听。
已完结 由于腾讯游戏活动策划存在缺陷导致我充值账号错误
该游戏策划方和QQ会员联名出的活动——cf王者派对活动 存在不合理性，进入该活动页面没有让我进行游戏角色的绑定和不显示游戏内角色的信息的前提下充值成功，该QQ账号在这个游戏上也从未注册游戏内的角色。在我充值成功后点击抽奖才让我进行游戏内角色的绑定，但是此时我才发现该账号不是我想充值的游戏账号。
已完结 投诉腾讯游戏未成年退款未退所有金额
未成年人退款就退了一部分，都是未成年孩子消费的金额，为什么不能退款
已完结 投诉腾讯游戏王者荣耀充值界面跳转付款界面金额私自变动
2023年4月11日00:56:48购买王者荣耀点券118元，跳到充值界面直接刷脸支付648元，当时电话联系苹果客服由于非服务时间无人接听，第二天在苹果系统上申请退款，提示一直是不符合退款条件，再次申请依然未成功，期间电话联系该苹果客服对方反应此笔款项已到腾讯账户，需要联系腾讯退款，目前联系不上该平台，腾讯客服公众号给的解决方案就是退不了，此笔款项非我自愿购买，在发现系统问题后因为担心影响退款并未消费该产品，我可以自己充值但不应该是从118直接强制跳转到648，目前一直在联系解决，对方客服电话打不通，人工客服也联系不上，请求平台介入协助解决，谢谢!
已完结 未成年孩子使用家长手机充值玩游戏，要求腾讯退还孩子的游戏充值费用19704元。
孩子（12岁）于2022年12月和2023年1月上网课和过年期间，以上网课和提交作业等理由使用家长手机玩使命召唤手游游戏充值消费19704元，孩子是使用母亲的身份证号申请账号，该公司未人脸识别就通过验证，导致孩子产生巨额消费。现家长要求深圳市腾讯计算机系统有限公司返还未成人的游戏消费费用19704元。退费理由一:我作为孩子母亲，今年四十岁，与年龄心智不符。二:消费记录中有儿子转给一个游戏小伙伴648元。成年人不会转648还需要用微信红包转四次，下面也有我和这孩子的聊天部分记录，这个孩子才15岁。也可以证明是未成年人游戏消费。三:我将提供孩子所有的游戏充值费用账单。证明孩子有这些消费。
已完结 投诉腾讯游戏旗下和平精英
孩子玩游戏，不理性消费，三个多月未完成退费，要求全额退费，多次对退费金额有疑问，多次原封不动返回，反复退同一个人金额
已完结 未成年人不理性消费问题，腾讯游戏公司不负责任
未成年人不理性消费，我家孩子才11岁，不小心充了7802元，联系商家公司，按照他们的要求申请退费，只退百分之十的部分，一直联系，一直找理由说继续申请
已完结 未成年不理性消费，玩穿越火线-*战王者共消费1448元，要求按90%退款
我家的未成年孩子从2022年4月7日到2023年月2月5日开始陆陆续续用母亲为其上网课申请的微信账号 在腾讯小程序《穿越火线-*战王者》游戏里充值1448元，都是在家长不知情的情况下充值。根据相关法律法规，8岁以上儿童游戏充值需征得家长同意、认可，充值行为才有效。所以孩子充值游戏后，如果家长不认可，游戏公司需要退款。未成年人不具有相对应的行为能力，但对于大额的充值，需要经过家长的同意或者追认后才能发生效力，家长不同意或不予追认的，该行为无效，家长可以向游戏平台主张返还充值金额。8周岁以上未满16周岁的用户单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币，《民法典》 规定限制民事行为人，不能独立实施与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，也就是说，未经监护人同意，未成年人大额充值游戏,监护人是可以申请退回的。图片是家长几个月的微信支付截图证明。已于2023年2月25日通过微信向腾讯游戏客服投诉多次，已提交各种证明和消费记录，腾讯官方都给驳回，说查不到消费记录，电话投诉多次，目前截止今日4月9仍未解决，希望平台给予帮助！
已完结 未成年儿童通过qq推送的游戏软件，在没有控制力情况下在游戏平台充值，而且交易金额比较大，233乐园公司承诺退款
因孩子需要通过腾讯qq接触学习和老师同学交流，在此期间，平台推送的游戏进入方式在没有控制力情况下玩游戏期间三个月内购买了近两千的游戏点劵.游戏公司在上市期间有明文规定8——18岁未成年人游戏充值可以予以退款的承诺。 所以根据《中华人民共和国未成年保护法》第七十四条，该平台推送的游戏进入方式有诱导儿童的责任。且根据《中国人民共和国法典》第二十一条，八岁以上未成年人不能辨认自己行为的由法定代理人实施民事法力行为。跟该公司客服沟通过程中，该公司承诺可以退款并提供退款网址。但在我们按照要求提供了所有身份信息和交易记录后，平台推卸责任的只退款金额的千分之一 希望消费者保护平台能联系该公司实施他们的承诺，予以退款给我们
