米哈游交易问题怎样投诉维权？米哈游交易问题去哪里举报最有效-消费保

#米哈游交易问题#

已找回物品或帐号米哈游涉嫌诈*12312元，冒充客服诱导付款

2025月4月21日00点，这个公司的人冒充我的朋友，说自己手机号注销了，并伪造了亚马逊平台，冒充客服，说她买了手提包，付了定金，还要付尾款，”朋友”说银行卡转给我，迟迟没有到账，要我问客服怎么办，我与客服沟通，他说可以申请先付10000元，保留订单到4月21日凌晨一点，我就扫码付款，我今天联系官方平台，并没有此活动，我意识到被*了，此公司诈*本人12312元

已完结未成年充值1694元申诉退款被拒

我家孩子于4.19日和20日，玩原神的游戏，家长不知道的情况下充值1694元，申诉了米哈游退款，和孩子打电话问的游戏问题都回答上来说不通过，我就是要求未成年退款1694元

已完结米哈游未成年充值退款受限，要求退80%-90%金额

我家孩子在我不知情的情况下，向米哈游公司旗下的崩坏星穹铁道游戏中充值了7200元，在从官方申请未成年退款后，客服却说只能退180天以内的金额，但是法律规定是3年之内有效。但是我身为孩子家长也存在问题，所以我要求退80％到90%金额

未成年人于2025年4月13日中午14：00充值该游戏公司，收到银行扣款短信随即联系游戏公司以及扣款渠道支付宝，按游戏公司要求提供资料的时候，1.孩子实名是爷爷账户，目前无法证明亲属关系的文件。2.支付宝扣款信息被删除（后客服告知可以恢复）游戏公司以此为理由关闭了申诉。支付宝客服查询一共有四次扣款合计461.9元，支付宝方说会联系游戏公司授权查看这几笔交易数据。游戏公司说支付宝没有这个权限。现在诉求是，充值第一时间随机联系游戏公司，也就是购买的东西都没有用过，而且询问孩子充值的过程也并不透明，爷爷的实名，妈妈的支付宝扣款，孩子只输入就手机号黑屏后再进入什么信息也没看到却扣款了！没有验证码没有输入密码就扣款了！既然扣款如此简单不用核实身份，为什么要回自己的钱这么难？！

处理中米哈游崩坏：星穹铁道合成道具丢失及赔偿纠纷

我于2025年4月9日在米哈游的崩坏：星穹铁道订购无名客的荣勋，第二天晚9点发生合成道具被吞，拒不赔偿，多次强调是我自己选择错误，并对我指出道具数量不对未做任何解释，我要求要么退回68大月卡费用，要么退我的合成道具，要么退我的合成消耗

处理中投诉米哈游游戏设定问题

上海米哈游网络科技股份有限公司旗下的《崩坏：星穹铁道》游戏中【刃】五星限定角色存在不公平待遇，涉嫌虚假宣传及消费者权益侵害。内容缺失：该角色无同行任务、千星纪游动画及互动短信，语音数量（仅100条左右）远少于其他限定角色，影响体验。误导性运营：官方未提前告知「刃」未来可能进入商店，玩家基于“限定角色”预期投入资金抽卡，涉嫌误导消费。该角色自上线以来仅复刻一次，远低于同期角色复刻频率，且已被改为只能在限定卡池歪出，玩家无法通过限定卡池直接获取，只能依赖低概率“歪出”，变相提高获取成本，违背公平交易原则。且该角色获取变动，导致武器只能通过氪金获得。违反《消法》：米哈游公司在提供商品时，采取不正当手段欺*、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，侵犯消费者知情权（第八条）与公平交易权（第九条）。诉求： ①补全「刃」的配套内容；②提供补偿（如定向获取途径）；③公开角色调整规则。

已完结未成年充值退款遭拒且账号被绑定陌生人身份证

孩子14周岁，背着家人偷偷给游戏充钱(看到过妈妈手机消费时输入的支付密码)，家长发现后向平台申请未成年人退款，购买记录，交易账单，等相关资料都已提交，然后平台以账号实名人身份证与监护人不符为由拒绝退款，账号绑定的是一个陌生人的身份证，孩子确定没提示要绑定身份证，也不知道这个身份证是谁的。我随后又申请了一个米哈游的通行证，平台并未提醒我绑定身份信息，谁知我打开刚申请的账号登录，发现账号已经被绑定了一个陌生人身份证，咨询客服，客服说别人绑定身份信息了。可到底怎么绑上的？什么时候绑的我都不知道啊？客服让我查找原因！随后在申请单补充材料未到期情况下关闭了我的申诉通道，拒绝退款！我电话咨询客服为什么我刚申请的新账号被莫名绑了一个陌生的身份，客服说是我自己绑定的，一连申请两个账号都是这样的？到底怎么回事？客服让我新买一个手机号重新注册试试，搞笑！针对账号被绑定陌生人身份证，我需要一个合理的解释。并且为何在申诉通道未到期的情况下单方面关闭了我的申诉通道！请有关部门能及时处理。

已完结关于miHoYo天猫旗舰店定金及补款流程违规的投诉

我于2024年2月3日在miHoYo天猫旗舰店下单300块的手办定金收取后，还需要补款998，但直到本人联系，对方客服才声称无法联系上本人，而且已经超出补款时间，实际上从下单后到今日对方并未进行过任何联系与通知，定金额度也已超出相关法规的20%，本人好意提醒可以讨论解决方案，对方发表情恶意嘲讽，还拒绝沟通。疑似恶意欺诈定金(对方商品页也无任何截止补款日期的通知)

已完结微信自动扣款300元用于非本人操作的游戏充值

2025年3月8日凌晨5点11分收到一笔微信自动扣款300元信息，经苹果App Store购买记录查实该笔扣款被充值于上海米哈游网络科技股份有限公司的一款叫崩坏·星穹铁道游戏，扣款时没有要求输入密码，没有收到验证码等提醒。盗刷的300元分两笔订单充值于游戏中，我本人致电给米哈游官方客服，但客服推诿扯皮，表示无法退款、无法查询相关充值信息等。此两笔订单非我本人操作，我本人也不玩游戏，本人无意愿且未使用本产品，该两笔订单凭证已截图上传。此笔费用对我很重要！希望能理解并原路退回费用。法治社会，任何非法获取的无关收费都应给予退回！望理解！

已完结米哈游旗下电商店铺发货拖延且服务不周

我于米哈游旗下抖音平台电商（店铺名称：崩坏星穹铁道周边旗舰店）购入610元服饰产品（订单编号：693910*********9508）拍下时显示2月到仓产品因赠品未到仓而卡单迟迟不发货，同时小红书等平台可以看到比我晚购买的用户均有拆单发货的情况，许多人已经收到货品（详见配图1）然而我咨询客服时，回复我无法拆单，且对于我咨询的各种发货情况均表示“不清楚”“看仓库”，当我询问找谁反馈有用时也无法给出有效信息。卡单发货、对于消费者区别对待，且客服无权限处理发货问题，严重影响了我的权益，希望能够帮忙协调。