#腾讯游戏交易问题#
处理中 丈夫游戏充值未经知情要求追回
丈夫于2024年陆陆续续在游戏里充值，本人并不知情，充值金额为夫妻共同财产，要求追回
处理中 腾讯游戏同价礼包内容差异问题
近期，我留意到腾讯运营的《部落冲突》游戏中，存在两款价格均为 328 元且名称完全相同的礼包，然而其展示的游戏物品数量和价值却大相径庭。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权与知情权。腾讯游戏对同价同名礼包设置不同内容，未向玩家提前告知差异规则，严重破坏交易公平性，也使得消费者在购买时无法知悉商品真实情况，可能误导玩家做出错误消费决策。 即便我尚未实际购买该礼包，这种不合理的设定依然侵犯了广大玩家作为潜在消费者的合法权益，也扰乱了正常的游戏消费市场秩序。我尝试通过游戏内反馈渠道反映此问题，却未得到实质性的回复与重视，腾讯游戏这种消极对待消费者意见的态度，进一步加剧了玩家群体的不满。 在此，我强烈要求腾讯游戏公司： 立即对同价同名礼包内容存在差异的情况作出详细、合理的解释，并公开相关设定依据与规则； 尽快纠正此类不合理的礼包设定，确保同价同名礼包在所有账号中内容一致，维护市场公平； 加强与玩家的沟通交流，建立有效的反馈处理机制，对玩家提出的合理意见和诉求及时响应、妥善处理。 我已留存相关截图证据，证明上述问题属实。希望相关部门能够介入调查，督促腾讯游戏公司规范经营行为，保障消费者的合法权益，为广大游戏玩家营造公平、透明的消费环境。期待能尽快收到妥善的处理结果。
处理中 腾讯游戏充值遭遇网络诈*
6.29下午六点半左右，我抢演唱会票没抢到，刷微博看见有帮抢的，下面评论有很多成功的，于是我咨询完之后在微博上让帮忙抢两张，他发给我银行卡号我转不了，他就发给我支付宝二维码让分批次转，我分五次转了800元，过了几分钟他联系说我转账的时候没有备注清楚，要退款，让加支付宝好友有专人负责，我支付宝加完好友之后他又让我下载Teams软件审核我的付款订单，通过这个他联系我让我转账，在支付宝发的QQ二维码，我陆陆续续转了16次，一万六千多，他说第二天八点给我退款，到第二天我早上我联系不上他，感觉不对劲就立马报警了
处理中 腾讯游戏荒野乱斗误充值申请退款
2025年6月25日我不小心失误充值了一笔648元的订单是腾讯游戏公司的荒野乱斗游戏 而且充值之后的点劵也没使用 可以回收点劵和账号 我本人是大学生没有经济来源 扣的还是支付宝的花呗 希望退款处理 先联系了苹果公司没有拦截成功 已经到账腾讯公司了 但是联系腾讯客服一直是没有退款成功 而且也没写到充值之后不可以退款 等对消费者不公平，不合理的规定 申请消费维权诉求是申请将费用退还！
处理中 未成年孩子游戏充值引发的退款纠纷
未成年孩子在监护人不知情的情况下，拿家里现金找外面的店铺商户兑换到（家人闲置的）微信账号里，从而游戏充值消费，孩子还有一年中考，本来从未担心过孩子考高中，因为孩子沉迷手机游戏学习成绩断崖式下滑！现在上高中都无望！前几天查封孩子社交账号才得知一切，游戏充值消费从2024年七八月份就开始至今，找商家退款，腾讯游戏公司强加责任于监护人，迟迟不退款！目前所能查到孩子游戏账号游戏消费金额达到1851元，腾讯游戏公司坑害未成年孩子，要求商家无条件退款！商家系统软件不健全完善严惩商家！
处理中 腾讯游戏充值后未获得相应物品
我与今日00:30在充值买了大约170的虚拟币，都用掉了一个东西都没有给我，涉嫌诈*欺*消费者！小钱不是钱是吗？现在腾讯游戏也和奢侈品一样设门槛消费是吗？必须一次消费几万才能给好东西是吗？你个虚拟游戏的东西还吞起钱了傻逼
已完结 被诈*充值990元要求退费
我于2025年6月25日在京东被冒充兼职番茄小说客服诱*扫描二维码wegame商品充值了990元，我已在派出所报案立案调查，此事涉及诈*案件，作为涉事商家在已知该笔订单是诈*充值时请配合案件调查并退款，所以特此发出申诉，要求退回990元。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条的规定，诈*公私财物，数额较大的，构成诈*罪。在此情形下，*取充值款属于诈*行为，依法应承担刑事责任。
处理中 未成年人游戏充值退款纠纷
我儿马梓轩（2014年7月23日出生），自2024年7月4日起至2025年6月14日，偷用妈妈的备用手机微信（微信号：摩登翡丽&时致张晓溪180****6040）玩游戏，共充值54笔，合计金额13024.80元。腾讯游戏的相关行为，已违反法律规定，特此投诉。我的诉求是要求腾讯游戏退回游戏充值款项。
处理中 未成年人充值三千多元遭腾讯游戏拒退费
家里孩子今年未满16周岁，满15周岁，属于未成年人，于2022年7月至今，充值累计高达三千多元，之前孩子用母亲的微信号充过钱已申请过退费，但是又发现在Q区还有充钱，此次金额达三千多元，腾讯游戏却不予退费，按民法典相关条例，未成年人8周岁以上的大额充值需法定代理人追认方有效。但是腾讯游戏却不给退费，腾讯游戏是否*于法律之上
处理中 购买转区卡未履行服务要求退款
我在6月23购买了英雄联盟手游转区卡，出现了付了钱却不给我转区的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退款。
