本人在App Store为《无尽冬日》内购消费226元，因游戏虚假宣传申请退款，被苹果以“不符合退款条件”拒绝。现投诉苹果电脑贸易（上海）有限公司，请求责令其为我全额退款226元，并对其推诿责任的行为进行核查。
本人于2026年4月10日-19日期间，因iPhone 14 Pro频繁*机、充电重启，在解锁/操作手机过程中，多次误触《燕云十六声》游戏内直购按钮，导致多笔非自愿扣费，订单合计182元，订单号分别为： MMQGTGBLL2、MMQGTQQY0S、MMQGV34M5Y、MMQGV355W5、MMQGV379TG、MMQGV4814B、MMQGV483GW。 扣费后，游戏道具（长鸣珠、燕云币、战令、礼包等）被系统自动领取并消耗，本人无任何主动消费意愿，也未主动使用道具。 我先后向苹果App Store提交两次退款申请，均被驳回；联系网易客服三次，对方仅口头安抚，以“道具已使用”为由拒绝退款。苹果与网易的处理方式，无视消费者因设备故障导致的非自愿消费，且游戏内购无二次确认、道具自动消耗，存在消费陷阱，严重侵害消费者合法权益。 现通过消费保*台申请调解，要求苹果App Store与网易游戏全额退还本次误触产生的182元扣费，请*台协助跟进处理，谢谢！
苹果app里小游戏（画个箭头）说签到领钱，过关提现还标注游戏监管押金直接打2026年3月15日10:32:48提现成功说是2个工作日到账365.44元，后续一直重复。打卡成功就是不到账。游戏明显带有金钱欺诈玩家诱导欺诈行为软件应该下架
2025年1月9日在通过苹果商店在腾讯游戏*台穿越火线-*战王者购买游戏道具后。出现卡顿闪退问题。影响游戏体验。腾讯官方霸王条款不予退款。
本人的8岁小朋友于2025年12月20日13：23，在Apple商店通过他的指纹密码（小朋友在之前未经本人允许、授权录入他的指纹，经事发和苹果客服电话沟通才知晓此事，苹果电话录音可证明此事，现在指导已取消孩子指纹）未经受授权允许订阅了每周扣费的68的游戏费，在随后又陆续被扣除2笔费用，分别598元(MN0GY5S3Q3a0)，298元(MN0GY5S4BLa0)，本人发现后在5分钟之内通过手机立即删除了软件并向苹果客服申请了退款，从12.20日至今已多次和苹果客服申诉，均被反馈“不符合退款条件”；而且是最终申诉结果，他们也没有办法，建议联系游戏运营商，结果这个游戏连登陆账号都没有，根本无从联系运营商。特此投诉，希望退还本人的付款。
投诉苹果应用商店（App Store）退款申诉被无理拒绝 投诉对象： 苹果技术服务（北京）有限公司 / Apple App Store 投诉人： [请填写您的姓名] 联系方式： 181****6040 (Apple ID) 投诉时间： [填写当前日期] 投诉诉求： 要求苹果公司遵守中*律法规，为其*台监管失职负责，并退还本人在欺诈性游戏中的全部消费，共计8405元人民币。 尊敬的消费保*台及工作人员： 本人现对苹果应用商店（App Store）进行正式投诉，因其作为*台方，不仅未能履行对应用程序的审核与监管责任，更在用户申诉环节两次无理拒绝本人的合理退款请求，严重侵害了消费者合法权益。 事实与理由如下： 1. 遭遇欺诈消费： 本人于2025年9月25日通过App Store下载游戏“三国冰河时代”。在2025年9月25日至10月13日期间，累计充值8405元。事后发现，该游戏存在严重的诱导消费与欺诈行为： · 机制诱导： 游戏设定“不充值无法正常游玩”的机制，恶意剥夺玩家基础体验，逼迫充值。 · “游戏托”欺诈： 游戏内存在大量由运营方安排的“游戏托”，他们通过挑衅、欺凌普通玩家，制造焦虑，刺激消费。并证实这些账号使用“内部号”和免费游戏货币“莲花币”，构成了对普通付费玩家的实质性欺诈。 2. 苹果公司负有不可推卸的*台责任： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电子商务法》，网络交易*台提供者如苹果App Store，明知或应知*台内经营者（游戏开发商）利用其*台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该经营者承担连带责任。苹果公司从该欺诈应用的收入中抽成30%，却不对其行为负责，这于法于理都说不通。 3. 苹果售后渠道形同虚设： 在发现被欺诈后，本人两次通过苹果官方渠道提交退款申请，均被系统性地、无具体理由地拒绝。这充分表明苹果的退款机制对于处理此类欺诈性消费问题上是无效的，甚至是在刻意袒护不良开发者，辜负了用户对其*台的信任。 在此，本人提出严正诉求： 要求苹果技术服务（北京）有限公司立即协调游戏开发商，退还本人在“三国冰河时代”游戏中的全部消费，共计人民币8405元整。 我的苹果账户是：181****6040，所有消费记录在苹果后台均可精确查证。 苹果公司作为世界领先的科技企业，在中国市场运营必须遵守中
本人的6岁小朋友于2025年9月29日19:15:24-19:19:19，在Apple*台通过iPad输入一次密码支付一笔68元游戏费。在随后的4分钟内，在没有任何提示、没有要求输入支付密码的情况下，陆续扣除6笔费用，累计1918元。订单号分别是：68元(MN62S5M7JDa0)，598元(MM62S5M8GGa0)，298元(MN62S5M97Za0)，298元(MN62S5M9X9a0)，328元(MN62S5MBM0a0)，328元(MN62S5MD81a0)。 本人发现后在5分钟之内通过手机立即申请了退款，反馈“不符合退款条件”；第二次通过客服电话4006668800*台申诉，再次反馈“不符合退款条件”，而且是最终申诉结果。询问客服为什么不符合退款条件，告知他们也查不到。 2025年10月14日，再次联系苹果客服，通话基本都是在等待，一直持续了31分钟，期间强迫我关闭录音才给答复，给的答复却是非常抱歉，他们也没有办法，是游戏方的问题。建议联系游戏运营商，结果这个游戏连登陆账号都没有，根本无从联系运营商。特此投诉，希望退还本人的付款。
我2023年10月12日通过苹果下载的，该游戏在苹果应用商店苹果有不可推卸责任，游酷盛世科技北京有限公司，捕鱼大咖游戏虚假夸大宣传广告诱导充值欺诈钱财行为 该游戏内各种弹出八九个充值页面去引导诱导你进行充值作为他们盈利手段当我们这些玩家进行了充值以后什么都打不下来而导致越陷越深抓住玩家的心里就是被后台超控锁定账号一样直到把你分吃没 不停的弹窗充值页面诱导充值页面循环套路诱导欺诈钱财机制该游戏以假充真以次充好宣传高爆率和游戏内完全不符合逻辑，作弊，游戏公司内部号也参与游戏并且多人多个直播间也称之为托，大量金币点券24小时在游戏内能与玩家进行碰见刺激玩家消费和玩家在鱼场里玩，怎么打也打不出来他们那种效果，他们的电话也是打不通游戏客服不正面回答问题服务差，游戏id62****28，高爆率宣传广告”，游戏内公示概率完全不符打不下来实际点了自动弹窗充值后就被他们后台盯上了作弊与宣传严重不符后台超控爆率各种循环套路继续弹窗引导诱导充值游戏内有机器人一炮将你打了很久的鱼*走，当你过程中打下几条鱼游戏就会闪退bug让你重新登陆游戏，，游戏公司通过直播内部人也参与游戏，，他们号内每天都有大量点券以及金币不破产，并非展示真实打鱼获得，在游戏内也能与玩家进行碰见丧失了游戏基本原则，设计好的圈套，10多万元元造成了我本人严重的精神损害和财产损失信用卡贷款全部即将逾期，所有支出钱款在支付宝*台举报成立交易被*收款方苹果公司和游酷盛世科技北京有限公司，2025年举报投诉北京市海淀区文旅局被定为纠纷，2025年6月份北京市海淀区万寿路市场监管局通过短信告知我，游酷盛世科技北京有限公司涉嫌虚假宣传欺诈消费者立案调查，游戏公司多次联系我本人问我有什么需求我跟他们说明情况后他们说反应他们领导然后迟迟没有了回应，利用技术手段掩盖真实游戏机制，
天津市南开区大悦城苹果门店，操作员：97*****87，态度极其恶劣，我先买了16.256G，然后需要退换成16.128G，然后一个销售就派6887操作员过来给我换，我问他15.16 128G各多少钱，他告我大概多少，我说那去除以旧换新的价格呢，他给我来一句你自己算，一问价格就是大概多少，你是店员吗？你什么都是大概？一上来态度就极其恶劣。紧接着，告我全额退款16.256G的，金额是7048元，然后包括1200的以旧换新，16.128G的全额缴费，我说那是不是128G的实际我花了6048-1200🟰4848呢，他就开始无语了，说不对，你怎么就不明白呢？我就纳闷，你自己脑子有问题，你在那对我恶语相对？语气态度太差了，浪费我的时间，耗时快1小时，必须严惩这种服务态度不好的销售员，
6.3 号小孩在奶奶家里玩，用苹果手机商店下载了一款叫极客竞技游戏 APP ，游戏类似商场里游戏机厅里小孩玩的捕鱼游戏机，该游戏每次登录进去，第一时间页面会自动弹出一个每日签到充值礼包的对话框送金币，小孩子还不懂点击就充值扣钱，在游戏过程中金币没有了，也会自动弹出充值对话框，点击相应的金币就会充值扣钱，小孩以为每日签到就可以领取游戏金币玩游戏，6.3号-6.7号持续签到领金币导致误操作在苹果官方充值共计 1688 元，7 号发现为时已晚，现在已经和苹果官方人工沟通退款两次，都是拒绝退款，因为该游戏软件存在资金安全风险，望领导辛苦审核处理，退还充值的金额，谢谢