#苹果商店游戏设定问题#
处理中 苹果商店未成年人游戏误充值1688元退款遭拒
6.3 号小孩在奶奶家里玩，用苹果手机商店下载了一款叫极客竞技游戏 APP ，游戏类似商场里游戏机厅里小孩玩的捕鱼游戏机，该游戏每次登录进去，第一时间页面会自动弹出一个每日签到充值礼包的对话框送金币，小孩子还不懂点击就充值扣钱，在游戏过程中金币没有了，也会自动弹出充值对话框，点击相应的金币就会充值扣钱，小孩以为每日签到就可以领取游戏金币玩游戏，6.3号-6.7号持续签到领金币导致误操作在苹果官方充值共计 1688 元，7 号发现为时已晚，现在已经和苹果官方人工沟通退款两次，都是拒绝退款，因为该游戏软件存在资金安全风险，望领导辛苦审核处理，退还充值的金额，谢谢
已完结 苹果商店游戏鬼谷八荒游玩时间短申请退款被拒
我与2025年5月30号在apple store购买了一款名为鬼谷八荒的手机游戏，价格为38元。用的是面容支付所以没有很快就付款了，但是玩游戏的时候，游玩时间非常短，甚至不足一小时，但是游玩期间，手机发烫严重，并且游戏体验也不值得这个价格，我在steam平台购买的电脑游戏，游玩时间不超过两个小时都是允许退款的，不清楚为什么苹果商店不允许，连续两次都是拒绝我的退款申请。只好寻求您们的帮助。我认为仅仅游玩不足一小时甚至半小时的游戏，理当允许退款。 我的苹果商店订单号为：MS2NGBD87T。 文稿编号是：19********66。
已完结 苹果商店未成年人充值自动续费申诉无门
五月一日过节8岁小朋友在玩手机的时候，订购了beat mrak pro（节奏大师）3天的免费vip ，五月四日收到了扣款短信，发现凌晨四点进行了1周58元vip续费。才知道小孩儿订购的这个免费vip后续有续费，遂及点开软件 发现进去第一个页面就是要求订阅续费，且不好操作退出页面。 发现后第一时间通过苹果进行了申诉请求退款，失败后又再苹果支持人员帮助下进行了申诉、发邮件等解决方法。游戏公司称只有苹果才有权利退款，苹果称钱到游戏公司手中，只有他们能退款。游戏公司的邮件全部都是机器人回复。现下申诉无门，只能进行投诉。 现在两边都在踢皮球！ 现在这个软件还改名字了，但是我的购买记录是存在的！ 还有很多用户被这个软件坑*，且申诉无门。
已完结 苹果商店退款
4.7号苹果id被盗刷走3681元充值游戏。当天打客服进行拦截退款。苹果不进行拦截处理
已完结 孩子在家长不知情情况下购买多笔游戏，苹果自动扣款，要求退款
2024年1月1日上午突然发现支付宝账单有多笔没有经过自己同意的扣款，本人查询账单来自苹果APPStore的自动扣款，其中2023年12月1日有一笔6元，2023年12月27日有7笔共计971元，1月1日1148元，都是自动扣除，本人没有任何操作就被扣款。要求退款2119元和赔偿损失（电话费10元）。
已完结 未成年游戏充值苹果拒绝退款
本人在2023年10月8日在查询支付宝账单时，发现App Store在未经本人允许的情况下，自动扣了54笔来自App store &Apple music的费用，总金额合计23003元。查看详细账单才知道是一款叫”蛋仔派对”的网络游戏充值扣款，扣款时间段在9月1日---10月8日之间。家里有一个9岁的小孩子，在家长不知情的情况下载了蛋仔派对游戏。查看了账单每一笔的扣款时间，基本上是小孩在4点放学后至家长7点下班前,或者周末和假期背着家长悄悄玩蛋仔游戏充值扣的款，小孩玩蛋仔游戏期间充值的每一笔款都不需要经过密码和指纹支付，而我的手机也没有收到任何一条相关支付扣款的信息。为此我打电话去苹果客服帮忙申请退款，但是两次申请都因为不符合规定拒绝退款，也没有说出明确理由，这简直是霸王条款。
已完结 急需退款！苹果商店不给处理我家孩子的充值问题
家里的孩子不小心充值的，申请了两次苹果都没有给退款，现在也不能申请了，不是一笔小消费，这个钱对我们很重要，望贵公司能给处理
已完结 苹果商店拒绝退款，我孩子误充值，希望能退费
家里的孩子点到了充值里面，我不小心把面容刷上了，游戏里面充值的东西一分钱没动，第一次申请苹果退款不给我退，说该项目不符合退款条件，第二次申请了还没通过，希望能给退款，
已完结 投诉苹果电脑贸易（上海）有限公司苹果商城误充值问题，要求退款
投诉苹果电脑贸易（上海）有限公司苹果商城误充值问题，要求退款 当时小孩拿手机误点进该款游戏，该游戏首页就是充值648的产品，小孩手捏屏幕无意点击该产品，当我看见小孩在弄手机时就拿过来了，正好已经在面容识别支付，我赶快把脸侧开已经来不及就被扣款了，648元对我来说也是一笔不小的支出了，这个系统就是有bug，小孩就只是把手机捏手上把玩，并未有意去购买改产品，因为这个游戏是我的，不是小孩的，小孩也不会去故意点击充值，我没有点任何操作就自动扣费成功，我完全无意购买这个东西，联系游戏客服客服直接拒绝，充值的东西我一直不敢领取，在我没有任何操作的情况下就被扣费648，这对我来说是一件非常难以接受的事情，并且也让我这个月的生活变得很拮据，希望能够得到解决！这是苹果支付的bug，为什么要让消费者承担损失，损害消费者的财产安全。
已完结 投诉苹果商店退还其app内某游戏自动扣费522元
近日，查看账单发现有很多笔自动扣款，均来自苹果app store内的一款游戏自动扣款，每周扣款一次，每次58元。了解情况得知，2023年1月，在我家8岁女儿未输入密码的情况下下载了一款名为动漫数字填色-秘密花园涂色游戏，并顺畅开启自动扣款功能！ 了解情况后与苹果公司沟通，表示只对近三个月的账单给予退款，3个月之前的账单不予退款！本人随即要求苹果公司协助查询该游戏公司注册地、联系方式，均未查询到，苹果公司客服人员根据其游戏给予的联系方式为facebook推测该游戏为境外注册，无法提供联系服务！ 本人认为，该游戏利用未成年人认知水平不够的弱点，通过非常简易程序即开通自动扣费功能，且查询不到其注册地、联系方式，属于欺诈行为。而苹果商店作为其平台理应对其上架游戏进行监管职责，故本人要求苹果公司返还所有自动扣款费用7笔，共计522元！谢谢！
