#心悦俱乐部（腾讯游戏）游戏设定问题#
已完结 地下城与勇士手游存在严重BUG导致个人利益受损申请退费
我于2024年5月20日注册地下城与勇士手游，从2024年5月20日到2025年4月游戏内累计消费1万9千元左右，游戏内出现严重bug，从该游戏发布以来，大大小小bug数不胜数，某些人利于漏洞套现大量现钱，严重影响游戏平衡，游戏官方不作为，导致我个人利益受损，我申请维护我个*益。退掉2024年5月21日-2025年4月所充值的金额。
已完结 心悦俱乐部会员服务及游戏内道具设定投诉
心悦3会员无人工服务，客户投诉电话没有人接听游戏内道具无提醒，游戏内确保概率的道具不提醒导致误操作希望找回无法反馈
已完结 腾讯心悦客服服务质量极差，充值玩家遭无视
我于2024年6月至2025年1月已于dnf手游消费38.4万点券，为对方的超核会员，对方为我提供了超核会员管家。 我投诉腾讯心悦客服接近客户只是为了针对客户投放广告，而客户提出的所有问题，建议，甚至是不合理行为的投诉完全没有任何的解决方案。甚至在工作时间，对方游戏客服不回消息，不解决问题，态度非常恶劣，让我对腾讯游戏倍感扎心，十几年忠实客户受到了极大的伤害。 问题1.对方正在进行的新年活动，设置极其不合理，将完全没有任何作用的称号放在实际使用的称号上方进行误导。 问题2.在提出对方非常不合理问题的时候，每天准时推广告的专属超核管家（vvip客服），完全不予理会，之前也多次发生，甚至再上班时间不回复消息。 问题3.本人针对客服不作为不回复的问题打心悦电话时，长时间等待对方客服接入电话，但是很遗憾，对方的投诉电话也是不接通不回复，冷处理。 本人对于腾讯游戏有多年经验，一直是高粘度的vip充值玩家，但是腾讯客服及腾讯心悦的服务质量，可以说差到极致，可以说是完全没有任何的售后质量可言。故本人在此投诉，申请消费保介入严惩腾讯心悦及腾讯客服部，以此告诫其他消费者要注重自身权益，告诫腾讯集团要注意客户体验，尤其是售后体验，而非养了一群尸位素餐之人，寒了忠实客户的心！ 以下为截图，证明甚至是腾讯vvip的客服都完全不理会客户，还是半年为对方消费近4万的优质客户。
已完结 英雄联盟通行证分配不平衡
购买英雄联盟通行证故意分配不平衡对手，对手都是钻石一页mvp超级厉害的根本赢不了完成不了通行证，大乱斗十把赢一把
已完结 投诉心悦俱乐部（腾讯游戏）服务态度差
投诉内容，拆区后大型国家建筑等级消失重头开始升级，第二大型活动无法参加，例如月球等，已经反馈一周时间，其他区都好着呢，就43区出现问题. 诉求1尽快解决问题恢复国家建筑等级，能正常参加活动。 2进行月球等活动补偿，43区服人手一份 3补偿国家建筑重新升级所投入的道具以及相关加速等道具。 现在游戏战区也不给报名，找相关工作人员一直敷衍了事。
已完结 游戏平衡受损，包保底140能力值问题频发，要求赔偿退款
活动bug严重影响游戏平衡，出的包保底140能力值，还即刻下架，这已经不是第一次，之前所有充的钱，没有别人一次bug赚的多，出那么多次bug都没有正面解决，给的补偿连球员都没有，现在出的问题不小，我要求妥善解决，或者退款注销！
已完结 500万账号被封停90天，申诉投诉无门，客服全部复读机敷衍搪塞
2023年12月13日，我正常登录游戏，登录了三个顶配账号，全部被关进督船狱（和封号差不多），分别为7天，15天，最长的账号被关90天，在我申诉多次无果期间，其中两个账号截至今日2024年1月10日，已经刑满释放。这一个月来我每天都在跟腾讯超核管家进行交涉。说系统检查到我有开挂行为，我实际在上次开挂之后被惩罚30天就再也没有开过挂了。这次竟然又以同样的理由最长的账号封了90天。 这个账号和号上面的装备配置，价值500万人民币。在实际游戏中未开挂的前提下，客服以系统认定违规操作为由， 强行惩罚90天，严重影响消费者消费体验，在问及具体违规是何违规操作时又以数据安全为由不给回复，客服遮遮掩掩说是开挂导致的，并且要求提供开的挂才会给予减刑处理，我提供了上次惩罚之前开的挂和当时的账号，他们以挂和账号都已经过期他们现在登录不上为由，再一次拒绝处理。我又花钱买了最新版本的挂和最新的账号，发给他们之后，客服又以不是我当时的挂和账号为由，再一次拒绝处理。拉拉扯扯搞了一个多月，一个游戏我不只是一个账号，我消费这么多钱在这款游戏中没有受到任何人性化的保护，客服听到是我的账号直接搪塞几句不听实际情况，只以系统核实为准挂断我的电话。 我几百万的东西被封在那里。损失的不仅仅是游戏体验，也浪费了我诸多精力在这件事上，并且那么多钱被封在游戏中，也带来了很多经济上的损失。我现在的要求只是让游戏把号放出来，让我正常游戏即可。他们却一直拖拖拉拉的说在核查中让我耐心等待。能提供的东西都提供了还是一样的回复。 我认为游戏想打击开挂是好事，但是你要用到正地方，不把精力放在研究挂上，而把精力放在一个被误封的消费者身上实属过分。把我封90天，人家卖挂的依旧在赚钱，游戏里开挂的大把人还在正常游戏。而我没开挂的人被封了90天申诉无门。
已完结 投诉三天被其他玩家恶性外挂骚扰
游戏内已经投诉三天被其他玩家恶性外挂骚扰，找过游戏管家小秋解决，毫无进展和怠慢。从2023年6月30日早上8点开始连续三天不间断被恶性侦查骚扰，完全影响正常游戏体验。对于游戏运营商的放任外挂骚扰和不作为，对天游工作室完全失望，浪费充值金额80多万。运营商对正常游戏玩家被恶性骚扰不理会不作为，严重侵犯了本人投入大量金钱的娱乐环境，耗费时间。
已完结 2023年3月27日，我通过心悦商城APP在线购买了红警OL礼包没有到账，要求退款555元
2023年3月27日，我通过心悦商城APP在线购买了红警OL礼包没有到账，要求退款555元。在下午14.50左右在心悦商城领起了红警OL免费礼包时随后就购买了超值装备打造礼包Ⅹ3(礼包一单价为198)。后返回游戏中邮件显示只有免费礼包，购买的超值装备打造件礼包没有到账，随后我就返回心悦商城APP，上面显示区域不对。经客服沟通要求退款申请
