#vivo（手机）维修时间长#
已换新 vivo手机多次维修仍存质量问题且售后不退换
我于2024年9月10日于安德利家电庐江贸易中心购买vivo手机，使用四个多月后，手机于2025年1月29日(大年初一)出现卡顿，关机后开不了机现象，当地维修中心于2月3日(初七)才上班，工程师上班后检测出现主板问题，进行调货，一个星期后主板到货，手机才修完。在一个多月使用过程中仍然出现死机卡顿自动息屏现象，送去维修检测，现在给出解决方案，免费更换同型号机器。由于同型号手机于24年九月4150元购买，目前这款手机市场价为3100元左右，手机质量问题给我带来的困扰麻烦以及降价，我对这个解决方法不满意，想退货或者更换价值接近的产品，vivo售后不同意
已完结 vivo iQOO neo5主板虚焊售后推诿且造成二次损坏
2021年9月，本人在vivo授权线下门店购买iQOO neo5手机一台（价格：2430元），使用后发现主板虚焊，不读电话卡，一读卡就自动重启。经调查，同批次大量用户均反馈类似缺陷，证明该问题属出厂质量隐患。本人随即联系vivo官方客服，对方承诺返厂维修，但耗时近半个月后返还的手机不仅原故障未修复，反被刷入测试版系统，导致通话、第三方应用等基础功能受限，且维修全程未提前告知风险。 面对二次损坏，vivo客服经理（工号：4336）要求再次返厂，却明确表示“无法保证修复效果，最终结果要依据工程师决定”。因担忧手机彻底报废，本人拒绝继续维修。随后客服提出“加价XXX元换新机”，但鉴于vivo产品质量低劣、售后隐瞒维修风险甚至扩大损失，本人已完全丧失信任，拒绝该方案。截至目前，客服以“需上级审批”“技术部门无反馈”等借口拖延近1.5个月，拒不承担赔偿责任。 根据《消费者权益保护法》第24条、55条，本人要求： 1. 退货并全额退款 2. 赔偿维修导致的手机功能损失、误工及交通费 3. 若证实vivo故意隐瞒批次缺陷，追加三倍惩罚性赔偿 4. **官方公开道歉**。
已完结 Vivo手机主板及摄像头故障要求免费维修
在2025年3月13日我的vixox80重新突然黑屏，于当天下午前往售后服务中心咨询情 况，售后人员说是主板坏了，提供了三个解决方案:1返厂维修但是不一定能修好300多，2，换新的主板 3，换购新机。 第一次成功开机后，一回家到数据为由离开了，但准备回去再次询问换机价格（因为确实没有通讯设备严重影响生活）然后返回店里面的时候，有出息黑屏，，再一次开后盖维修，等我回家到数据后，打开摄像头拍照的时候，摄像头也被维修人员弄坏了。我在正常使用手机两年多,并没有人为损坏进水等情况，只是在此之前我去到官网自费跟换一块电池，这次主板坏了却需要我自费修理。本 多次联系了vivo客服人员，手机主板在非人为情况下损坏就是根据 《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损 害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也 ,产品不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单!希望部门如何处理:免费更换主板以及摄像头！！
已完结 Vivo手机主板及摄像头损坏要求免费维修
在2025年3月13日我的vixox80重新突然黑屏，于当天下午前往售后服务中心咨询情 况，售后人员说是主板坏了，提供了三个解决方案:1返厂维修但是不一定能修好300多，2，换新的主板 3，换购新机。 第一次成功开机后，一回家到数据为由离开了，但准备回去再次询问换机价格（因为确实没有通讯设备严重影响生活）然后返回店里面的时候，有出息黑屏，，再一次开后盖维修，等我回家到数据后，打开摄像头拍照的时候，摄像头也被维修人员弄坏了。我在正常使用手机两年多,并没有人为损坏进水等情况，只是在此之前我去到官网自费跟换一块电池，这次主板坏了却需要我自费修理。本 多次联系了vivo客服人员，手机主板在非人为情况下损坏就是根据 《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损 害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也 ,产品不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单!希望部门如何处理:免费更换主板以及摄像头！！
已完结 Vivo S9屏幕出现白线，疑似官方换电池导致
2025年2月26日我的vivoS9屏幕出现白线，于2025年2月27日前往vivio官网客服处咨询情况“客服工号：5804”售后人员说是屏幕主板坏了，提供了三个解决方案:1返厂维修但是不一定能修好569，2换新的主板599，强行让消费。在官方客服询问售后人员为什么会屏幕坏了， 售后 也是含糊不清。我在正常使用手机三年多年中，并没有人为损坏进水等情况，并且在上周2月20日于vivio官方售后服务中心拆换过电池，合理怀疑这次手机问题跟换电池服务有关。本人多次联系了vivo客服人员，手机主板在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公 司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单! 1. 我希望vivo官方能够重视我的问题，安排专业的技术人员对我的手机进行全面检测，明确故障原因，并向我提供详细的检测报告。 2. 鉴于我的手机在经过官方服务网点换电池后不到一周时间且正常使用情况下出现严重故障，且vivo品牌一直强调产品的质量和稳定性，我要求vivo官方能够承担部分或全部维修费用，以弥补我因产品质量问题所遭受的损失。 3. 对于vivo官网客服拒绝服务的行为，我希望vivo相关客服（如：工号5804、6691）能够向我公开道歉，并加强对客服人员的培训和管理，提高客服服务质量，避免类似事件再次发生。
已完结 VIVO S9屏幕故障疑因电池更换不当
2025年2月20日前往vivo官方售后服务网点更换电池。2025年2月26日我的vivoS9屏幕出现白线，于2025年2月27日前往vivio官网客服处咨询情况“客服工号：5804”售后人员说是屏幕主板坏了，提供了三个解决方案:1返厂维修但是不一定能修好569，2换新的主板599，强行让消费。在官方客服询问售后人员为什么会屏幕坏了， 售后 也是含糊不清。我在正常使用手机三年多年中，并没有人为损坏进水等情况，并且在上周2月20日于vivio官方售后服务中心拆换过电池，合理怀疑这次手机问题跟换电池服务有关。本人多次联系了vivo客服人员，手机主板在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公 司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单! 1. 我希望vivo官方能够重视我的问题，安排专业的技术人员对我的手机进行全面检测，明确故障原因，并向我提供详细的检测报告。 2. 鉴于我的手机在经过官方服务网点换电池后不到一周时间且正常使用情况下出现严重故障，且vivo品牌一直强调产品的质量和稳定性，我要求vivo官方能够承担部分或全部维修费用，以弥补我因产品质量问题所遭受的损失。 3. 对于vivo官网客服拒绝服务的行为，我希望vivo相关客服（如：工号5804、6691）能够向我公开道歉，并加强对客服人员的培训和管理，提高客服服务质量，避免类似事件再次发生。
已完结 vivoX60自动关机且无法开机
在2025年2月11日，我的vivoX60出现自动关机无法开机的情况，向Vivo售后服务中心咨询情况，售后人员说是主板坏了，提供了2个解决方案：1是自费换主板，2是加钱换新机，没有得到实际解决。给vivo客诉专线沟通，给出两个方案，1、免费维修，不确定手机可以维修好，2、加钱换新机。 我个人用第三方软件检测手机CPU,CPU最高频率只有2G，而VivoX60 CPU最高频率应该是****，足以说明CPU出现了虚焊，导致手机频繁重启或死机。CPU属于核心部件，正常使用情况下至少也能正常工作十年以上。我在正常使用手机中，并没有人为损坏进水等情况，严重影响了我的工作和生活，本人多次联系了vivo 客服人员，手机主板在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单! 上网查看VivoX60手机，才发现CPU虚焊问题是vivo X60手机的通病，不仅仅只有我的手机存在这个问题，可厂家对此产品品质，产品质量出现的问题采取的却是以过保为由，一律让消费者买单。国际标准化组织规定的手机理论寿命应该是十年左右，而该品牌该型号的手机像我能用上3年都算超额完成任务了。我对国有手机厂家的品控持怀疑态度，对于国家提出的促进大消费的机会，不知道Vivo厂家是做何打算的，难道你们只需要短暂的客户群体，不注重你们的产品品控声誉。对此，我的看法如下： 1，如果是消费者自身原因造成的某零件的损坏，责任应该由消费者承担。 2，如果是厂家产品质量存在问题，责任应该由厂家承担。就像苹果公司 对苹果手机12启动召回措施，解决自己的产品质量问题。而Vivo手机厂家不应该像现在这样以过保为由，把产品通病-质量问题责任推卸给消费者。 我们民族企业要想做大做强，不仅仅要靠我们中国人的爱国热情，还应该靠品质赢得客户吧！真希望Vivo厂家能重视这个问题！希望可以尽快处理，谢谢！ 诉求，免费更换主板
已完结 vivo X80pro购后两年内频繁故障要求换新
本人于2022年5月31日花费人民币5999元在vivo旗舰店购买X80pro型号手机，2024年8月该手机出现异常发热并重启现象，2025年1月故障加剧，反复重启，花屏，目前无法开机。经vivo售后维修点鉴定，客服称主板出现问题，需花费2000元更换主板，本人对此结果极为不满，花高价购买手机，短短2年出现如此严重的问题，手机质量与大众的普遍认知严重不符，产品本身存在质量问题。由于手机质量问题，对我的工作和生活带来极大困扰。我的诉求是按购买手机的原价，免费按购买时的价格同价置换vivo X200 pro mini型号手机，规格为16GB+1TB，且手机处于未开封、未激活状态，或赔偿损失3000元人民币
已完结 vivo售后踢皮球，手机产品质量问题，以维修不好和主板物料不足为缘由，一直推销让加钱换购他们其他手机
vivoiqooneo5手机于2021年10月左右购买，到2025年1月左右手机出现频繁重启且信号丢失致使无法正常使用，随后带着机器去了本地vivo官方售后进行检测，检测结果初步为主板问题，一开始直言要求我自费修理，我一再申诉手机一直正常使用，非人为损坏是产品质量问题或设计缺陷要求返厂或售后检测并免费维修更换，经过不断争取，售后答应返厂维修看看，期间我有多次沟通vivo官方客服电话，要求跟进此事，在此期间多次以工程师多次维修不好和缺少物料为缘由一再推销让加钱换购其过时机型，我告知本人意愿非本人人为造成的手机问题，质量产品缺陷导致的手机问题厂家有义务帮忙维修且免费更换，不接受加钱换购这一说，最近一次沟通直接表示年前无法给出主板物料是否能有的答复，让年后主动联系他们在询问是否有物料，网络其他平台已经出现大量此款手机出现主板问题的案例，多数都是投诉无门，但是也有个别案例厂家同意更换主板和以低至5折的换购方案换购别的机型，甚至免费更换其他机型，我现在要求在厂家同意可以免费更换主板且物料不充足的前提下，尽快给出其他政策比如以五折甚至免费换购其他机型，避免耽误我本人正常使用手机，或者在年前尽快安排全国厂家调货主板物料将手机维修好发给本人，根据《侵权责任法》第45条规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。
已完结 vivo官方维修导致手机变砖头
2022年2月13日在京东购买的IQOONEO5手机，在2024年11月4日非人为主板烧了，期间去了官方客服维修店，店里说是主板坏了，提出两个方案，第一是自费换主板，第二换购neo9，我不满意这个方案，官方客服提出免费返场维修，于是把手机寄给维修中心，维修中心告诉我说不开机，我准备寄快递过去的时候是可以开机的只是花屏了，我也不知道维修中心到底有没有修，寄回来的手机现在变成砖头开不了机，我之前是可以开机
