#充电/电池故障#
处理中 小米K70至尊版电池异常要求换新
我在2024年11月在拼多多百亿补贴品牌平台购买了小米k70至尊版手机，在最近一个月出现了耗电异常，电池异常发热，在2025年5月15日前往小米之家官方售后服务部检测，售后人员告诉我电池出现问题，需要拆机更换电池，新手机才买半年就坏了，手机质量太差了，我的诉求是小米给我更换手机
处理中 华为MateX5手机购买后出现漏液问题要求换新或退货
我于2025年5月3日在沈阳中街大悦城店购买华为mateX5手机 出现漏液问题 侵害了我的权益 我的诉求是更换新机或退货
处理中 朵唯Q99手机充电后自动关机要求退货遭拒
我于 4 月 24 日 在朵唯京东自营旗舰店买了一部朵唯 Q99 手机，4 月 25 日到货，当天就充电，充满电后第二天就没电了，客服说需要 5A=1V的充电头充电，于是乎特意翻箱倒柜找出清朝的5A=1V的充电头，4 月 28 日 充好电给孩子带学校，5 月 1 日 跟女儿打电话，打着打着就断了(女儿白天都要上课，不能用手机，只能晚上可以联系一下家长，所以在学校女儿只在晚上使用一会手机，并不是一天到晚拿着手机用)。昨天（5月3日）女儿回家说那天打电话手机没电自动关机了，我以为是我上次没充好，这次特别留意充电有没有充满的问题。从昨天晚上就开始充，早上看电已经充满了，就拔了。没多久发现它又自动关机了，比上次更夸张，一个小时都没到，充了一夜电等于都没有充进去。跟客服说质量问题要退货，客服说已经超过 7 天无理由不能退。我说那是无理由 7 天不能退，我是有理由的，是你们机子的质量问题，客服还是不同意退。现在的诉求是想把手机退货退款。
处理中 华为手机电池异常消耗且售后无解决方案
4月23日早上电池电量是62%到4月24日晚电池电量是51%(期间一直没用，属于无网络，无卡状态)之后一直联系华为售后到现在也没有任何解决方案。要求退货
处理中 小米12spro充电效率低且售后无配件维修
我购买了一台小米12spro，近期充电效率很低，充满电要很久。去小米售后维修，被告知该款手机充电插口配件无货。向小米客服电话打电话。给的回复是没货。这反映出小米的售后供应链出问题了，没法向消费者提供维修服务
处理中 华为Mate60Pro+充电慢发热严重售后拒绝换机
2024年10月份从西安海星门店购买华为mate60pro+手机一台，买来一直有充电过慢和手机严重发烫问题，直到2025年2月去线下售后检测售后人员说手机应该是App的问题导致手机充不上电，还会掉电和手机严重发烫的问题。然后售后给我用系统检测15天，告送我还是手机app的问题，我不认可，但因为工作原因没有去处理问题，知道2025年4月我晚上在家休息把手机所有进程全部退掉。用超级快充充电从11%充满一共用了1个半小时还要多（有图片），第二天又去售后检测，售后检测结果说手机问题需要拆机解决 看情况解决问题，我方拒绝拆机，要求更换新机，原因如下 1、产品一个月内就陆续出现小问题，证明其产品质量出场就存在问题，不能因为华为产品问题导致消费者受损失 2、手机全面拆机检修，拆机跟新机存在很大的本质区别，手机也会立马掉价，产品质量问题导致的损失不能由我消费者承担 经过近10天的沟通，华为客服说明确的回答我，只能拆机解决问题，我方打电话过去，就用三包政策来忽悠消费者，拒绝换新机，只能维修； 就说要给我拆机，不然管不了，但是他们的质量问题凭什么要我承担啊，拆机损失了防水功能，二手机也不值钱了，凭什么要消费者买单，他们的品控出了问题，不是我的责任啊 我方更换诉求，客服表明：你的诉求我们无法满足，你需要维修那你就去修，不需要那就自行处理（倒霉认栽？） 华为的产品质量堪忧，售后处理方案堪忧，产品质量为何让消费者买单？七千多的手机就只能用小半年？ 诉求：更换新机
处理中 华为P70Pro新机未使用无法充电售后要求拆机
我购买了一部华为P70Pro手机，未曾插卡使用，现在无法充电，无法使用。新的手机，一个电话都未打过，一次都未曾使用，现在无法充上电，去华为售后服务中心，说要拆机更换主板，我的是新手机，不同意拆机
处理中 荣耀Magic7 Pro购买后遇到问题投诉
2024年11月26号，荣耀Magic7 Pro 16+1 TB下午六点钟购买全款6000旧机抵400，5600买的
处理中 华为P50 Pro+自燃事件售后推责投诉
我于2025年1月12日购买华为Pura 70 Pro+ 512G黑色，手机一部 一、事件经过详述 2025年4月16日晚，本人在家用餐时不慎将少量粥液泼溅到手机表面（非整机浸入液体），手机随即发出异常“呲呲”声响，未接触电源、未处于充电状态，随后迅速冒烟并燃烧。因担心火势扩大，本人紧急将燃烧中的手机从桌面移至地面并踢至门外，过程中手机屏幕因高温燃烧及移动物体时的被动接触（非主动摔砸）导致碎裂。燃烧产生大量黑烟，虽未造成人身伤害，但已严重威胁家庭消防安全，并导致室内空气及环境清洁成本增加。 二、华为售后处理问题 1. 检测结论存疑 华为售后检测称“屏幕碎裂系外力导致，自燃不在保修范围”，但事实是： - 手机从未经历摔落、撞击或人为损坏，此前使用正常，无维修记录； - 屏幕碎裂是自燃后为紧急处置燃烧物的被动结果，而非自燃的原因（因果关系颠倒）。 2. 责任推卸不合理 即使存在轻微液体泼溅，作为宣称具备IP68级防尘抗水性能的高端机型，华为应对产品在正常使用场景下的安全隐患负责（如电路短路、电池热失控等潜在缺陷），而非将意外后的处置行为曲解为“人为外力”推卸责任。 三、投诉诉求 1. 退货退款：就该缺陷产品全额退还购机费用； 2. 公开道歉：华为需就检测结论的片面性及处理态度的敷衍性，通过官方渠道（如客服电话、投诉平台）向本人正式道歉； 3. 安全警示：建议华为对同批次产品进行质量复检，避免同类安全隐患危及其他消费者。
处理中 苹果电池更换被强制要求修复后盖，售后服务态度差且不合理
电池电量掉的飞快，手机发烫，电池循环次数与官方宣传的1000不符，于4月1日拿到售后中心，售后中心经理同意返厂维修更换，但是前提必须强制性支付1288元修理后屏幕破碎才可以，苹果电池更换根本不需要更换后盖，拆卸显示屏即可更换，苹果工作人员也表示认可同意，但还是一味坚持必须修复后盖才可以更换电池，以此拒绝售后服务，没有任何商量及沟通的余地，且一副咄咄逼人的样子说:“嗯我们苹果就是这样的您大可以去12315或者其他平台投诉，可以留意下其他国产品牌”售后服务实在令消费者难以接受，望及时处理，个人诉求主张后盖与电池维修无直接关联(已咨询多家苹果授权手机维修店铺，更换电池流程及操作与后盖无关，可参考苹果15 pro更换电池视频)不能以此推脱售后服务，要求苹果公司按售后标准更换电池
