#vivo（手机）虚假宣传#
处理中 商家虚假宣传赠品并拒绝退货退款
本人于6月14日在河北省石家庄市井陉矿区矿市街和中纬东路交口东行vivo手机经销商“矿区佳信通讯部”到店咨询“iQ0013vivoX200S”手机价格和赠品权益等，该商家承诺买的这两台手机都有赠“耳机、音响、抱枕、行李箱”，6月17日交完一台手机全款之后商家拒不承认有之前承诺的赠品，并表明“看你买了个这么贵的手机，就帮你向库房申请一个蓝牙耳机吧”。6月21日在商家微信联系本人说赠品到货之后，本人去店里领赠品时商家改口说“只可以领户外礼品，没有耳机”该营业员各种话术反复无常欺诈消费者，消磨用户耐心，哄*消费者，并且拒绝退货退款
处理中 vivo手机赠品领取及售后服务投诉
12号买的手机，说赠送书包，但是必须在20号领取，目前登记备注 20号领取的时候，又说登记备注，7-15天才能发出 之后我问不是登记备注了嘛，直接不回复，直接询问我诉求，之后打VIVO官方，20号晚上打的，告诉我21号10点前给我答复，21号9点多给我打电话，说订单号没查到，让我在提供一遍，当天晚上21:42给我回电话，说一大堆废话，就是维护这个客服，工号640159，之后每天都给我打电话，每次都重复同样的话，不解决问题。
处理中 要求恢复二手手机Care+服务权益
本人于2025年3月6日）在 闲鱼平台购买了一台二手 vivo X200 Pro Mini手机（订单号：248845*********2196）。购买前，卖家 （卖家闲鱼id瞬2456 在商品描述页面及与我的聊天沟通，明确承诺该手机包含完整的两年期vivo官方Care+服务（包含延保、意外碎屏，两年换电池保修等服务），并以此作为重要卖点。 基于卖家对Care+服务的承诺，我确认了交易并完成收货（确认收货日期：2025年3月9日）。然而，在确认收货约3个月后，2025年6月22），我突然发现该手机的Care+服务状态显示已失效或无法查询！ 经我向vivo官方客服工号7537核实得知是 原购买人（即闲鱼卖家）瞬2456在 5月18日 向vivo申请了Care+服务的退款，并且vivo已经处理了该退款，导致Care+服务被取消。这直接导致我作为现手机实际使用人和权益购买方，本应享有的剩余Care+服务期（约1年6个月）以及包含的延保、意外碎屏保修等所有权益完全消失！ Care+服务虽然通常与手机绑定，但当手机作为二手商品转让，且服务权益作为商品的一部分明确转让给新买家时，vivo在办理退款操作时仅凭“原购买人”单方面申请，未核实、未通知、未征得当前设备实际持有者/服务权益的善意受让人（即我本人）的同意，就单方面终止了服务。此退款流程设计存在严重瑕疵，客观上为原购买人（卖家）实施欺诈提供了便利，直接损害了善意第三方消费者的合法权益（我支付了对价购买的服务被剥夺）。vivo未履行审慎注意义务，对由此造成的消费者损失负有不可推卸的责任。 我要求vivo恢复我手机两年care+权益
处理中 vivo授权店拒绝履行免费更换钢化膜承诺
2025年6月11号晚上十点，我在深圳市龙岗坂田店vivo官方授权体验店，想要让店员更换一个钢化膜，店员说需要20元，当时买的时候对方店长承诺钢化膜和手机壳是可以免费更换的，但是对方却不给我更换，投诉对方
处理中 维沃X70Pro手机缺陷投诉：黑屏白屏发烫问题
我与2021年手机没有上市，手机工厂店说他们维沃x70por是一部高端机子，所以预订了，2021年9月7号拿来机子并激活手机，到2024年7月5号发现，微信视频突然白屏，黑屏发烫，随着和卖手机的联系，卖手机的说和售后联系，让重启，过段时间又出现这样的情况，售后指导恢复出厂设置，从2024年12月每天黑屏白屏发烫死机，越来越严重了，和售后说坚决问题方法，维沃售后说申请，和他们高级领导申请，给换主板五折优惠，我们不同意，我们要求免费更换，是手机缺陷问题，他们以过保理由辩解，最后我举报维沃东莞消费者，东莞执法部门说我们没有消费记录没有办法赔偿，让我们去当地举报，当地举报后说厂家说过保理由不予受理，让找法院维权，我一路维权来，他们维沃以这样的态度来处理，我想我在也不会出钱来买维沃手机了，如果让我们出3300元，我拿着3300元为什么不买其他产品，非得一颗树*死吗？我来宁夏售后，刚开始反应我们机子的问题，售后说拿回去用吧，我查不出来，从这里看他们心知肚明，只是不想承担责任罢了，来宁夏售后俩天，不让我拍视频，说侵犯肖像权，还报警，我看到一个老爷子也来维权，不过没有我认真，老爷子发牢骚说我的X60买来不到俩年就坏了，他们说你买的迟，出厂早了，给介绍其他产品，老爷子也是无奈的思绪离开了，我想老爷子可能最大的是对维沃的不信任罢了，通过这一年多了维权，我也是对维沃有了新的认知，也许在也不会像以前用了外三五的评价和好评了，反正一个4799的产品，真让人大跌眼镜，也许我反应那里都得不到满意坚决方案，至少让我认清了一个企业家售后，说的最好的是你好，抱歉，给你不好的体验感了，从我今天在银川南门售后协商，虽然我知道你们没有权利，但是你们俩个女的，能做出那样的事情，让我想说除非世上只有你维沃手机，我在买，要不然我在也不会接触你维沃手机了，原来买维沃x70por是因为我们用了外三五效果好，所以听你维沃卖手机的我会有期望效果会更好，通过和你们大半年的举报维权接触，我明白了，以后看你维沃手机会发展成什么样，其实有些问题好评是别人买了用了才有好评，大部分都是自己把自己做倒的，我想网上一搜就搜到的，体验过的会明白，一个地方一个企业一系列的人会有结果，每个人遭受了教训，你说他能不长记性吗，寒心，我想你维沃售后咋样狡辩，消费者心里清清楚楚
处理中 vivo旗舰机型烧主板，要求免费换新
购买vivo旗舰机型，价格6999元。如此昂贵价格的旗舰机型，短时间内也出现烧主板问题，vivo拿什么质量让消费者信服? ? 当时厂商宣传的使用最新骁龙CPU芯片，专利散热技术。实际使用过程中，发热严重，最终在手机使用仅两年多时间内，因为上述产品质量问题，导致主板CPU虚焊烧蚀，明显是产品质量缺陷问题。本人通过论坛和各种媒体渠道了解到，先前旗舰系列vivo x60.70.80pro等使用骁龙芯片的机型，都存在发热严重，一定周期内出现烧蚀主板，WiFi等严重问题，厂家采取了四年内免费更换主板的补救措施！！然而为什么我的x90pro+同样搭载骁龙芯片，出现发热烧蚀主板问题，厂家不能免费更换全新主板? 这完全是区别对待消费者！！ 这是产品本身的质量缺陷，并不能因为一年过质保期后厂家就能免除侵权责任！（就像汽车行业有些车型很多年后查出质量问题也会召回免费维修） 产品缺陷是一种严格的责任，根据《侵权责任法》第45条规定，即使没有发生人身，财产损失，只要产品缺陷存在，消费者有权要求厂商排除危险，这些和产品质保期没有关联。因此，即使过了质保期，如果 产品本身有明显缺陷，消费者也能要求厂商排除妨害，赔偿损失。 当时本人在国外出差，正常使用，手机突然花屏死机，频繁重启不成功，造成工作巨大损失，生活极其不便！！回国后经vivo售后检测为主板损坏！！附件为vivo售后聊天记录。
处理中 vivo旗舰机型6999元，用两年多就烧主板，强烈要求免费换新主板
购买vivo旗舰机型，价格6999元。如此昂贵价格的旗舰机型，短时间内也出现烧主板问题，vivo拿什么质量让消费者信服? ? 当时厂商宣传的使用最新骁龙CPU芯片，专利散热技术。实际使用过程中，发热严重，最终在手机使用仅两年多时间内，因为上述产品质量问题，导致主板CPU虚焊烧蚀，明显是产品质量缺陷问题。本人通过论坛和各种媒体渠道了解到，先前旗舰系列vivo x60.70.80pro等使用骁龙芯片的机型，都存在发热严重，一定周期内出现烧蚀主板，WiFi等严重问题，厂家采取了四年内免费更换主板的补救措施！！然而为什么我的x90pro+同样搭载骁龙芯片，出现发热烧蚀主板问题，厂家不能免费更换全新主板? 这完全是区别对待消费者！！ 这是产品本身的质量缺陷，并不能因为一年过质保期后厂家就能免除侵权责任！（就像汽车行业有些车型很多年后查出质量问题也会召回免费维修） 产品缺陷是一种严格的责任，根据《侵权责任法》第45条规定，即使没有发生人身，财产损失，只要产品缺陷存在，消费者有权要求厂商排除危险，这些和产品质保期没有关联。因此，即使过了质保期，如果 产品本身有明显缺陷，消费者也能要求厂商排除妨害，赔偿损失。 当时本人在国外出差，正常使用，手机突然花屏死机，频繁重启不成功，造成工作巨大损失，生活极其不便！！回国后经vivo售后检测为主板损坏！！附件为vivo售后聊天记录
已完结 vivo手机店虚假宣传套餐导致经济损失
没有到账200支到账了100 本人于2025年4月28日在vivo手机店办理了双百套餐，但就到账了100元，地址天津市大港区胜利街道vivo手机店，办理了一张中国广电的手机卡，商家宣传该套餐必须先交200块钱，每个月反10块，我当时没怎么听懂，我的他的收款码200块钱，回家后我查话费只有100，然后问广电客服，客服说这个套餐充100赠100，不是必须充200，本人经过查询证实发现我所办理的套餐和商家说的完全不符，商家在欺我，为本人带来了100元的经济损失，本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买的商品的价款或者接受服务的费用的三陪，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。
已赔偿 vivo手机预定货不对板且擅自退款投诉
我在2025年5月31号在山东省济宁市任城区太白路万达广场vivo手机店内预定了一款vivos30Promini柠檬黄12+256的手机，当时预定时店员明确告知我，说2025年6月6号当天去拿就行，因为256的货比较少，要尽快去拿，现在却告知我没有货，并且又说这个颜色是一个特供色，整个山东都没有多少？那我为什么在抖音问的说济南有很多货？既然济南有为什么济宁没有？还是说vivo现在就是欺诈消费者？还说能等就等，不能等就退定金。我请问呢？没经过我同意就把定金退回来？那交定金预定的意义是什么？现在我不管这个店的店员用什么办法，本周6月8号之前，我要拿到我之前预定的手机，以及附加的所有东西
处理中 vivo手机价格误导及退差价投诉
我于2025年6月1日下午在辽宁省大连市中山区三八广场比优特一楼的vivo官方店铺买的型号为:X100Spor手机，16+512内存，使用国补后价格为3799元，当天晚上回家查看vivo官网，同型号同内存手机国补后价格3499，第二天一早，我去跟店员沟通是否能找差价，店员拒绝，并说官网3499是黑色，我的是钛色，但我购买时，店员拿出来一个钛色一个黑色让我选择时，并没有告诉我不同颜色，价格也不同，我并不是非买钛色不可，只是在毫不知情的情况下选择了钛色而已，当时购买手机，店员反复跟我说，现在价格已经最低了，再不买就下市了，结果官网都比店里还便宜300元，怀疑店员早知道这个价格，还诱导消费，给我造成价格的认知误差，我的诉求是：退货或者退换差价
