#苹果虚假宣传#
处理中 苹果iPad Air价格纠纷及退款被拒投诉
我在2025年4月15日买的iPad air，当时已经问他们客服618会不会有优惠，客服说去年iPadair没有参与活动，问我是否是老师或学生，可以使用教育优惠便宜400，已经是很优惠的价格了，诱导我当时就付款了，如果知道618参与活动我一定会等到618活动时再买的，是客服说去年618没有参与活动，让我参考，就是变相意味着今年这款air系列也不会参与618活动，我才当时就付款了，我买来准备送妹妹作为考上研究生的礼物，可是妹妹已经参与活动买过了，我买的这个iPad air全新未拆封，现在没想到他们这款iPad air618店铺优惠券800元，加88VIP券然后再加国补一共降价一千八，我买的原本价格是无法参与国补的，我这个还全新未拆封就贵了一千四百块，我想把我这个退了，我的工资很低，是妹妹考上研究生了我才斥巨资想买来送她的礼物，而我买的这个iPad air全新未拆封，且降价一千多我接受不了，我好难受，全新未拆封不影响二次销售的，求求可不可以和商家协商一下同意退款吧，我点了退货退款，客服本来说是可以退货的，后来又说超过七天无法退货了，商家以超过七天无理由拒绝我的退货退款申请了，啊我买的还全新未拆封，同时和iPad一起买的pencilPro希望可以一起退货退款，如果我已经使用过了是早买早享受，可是还没有拆封就损失一千四百块钱，我真的好难受啊，可以发视频证明我的iPadair和pencilPro都是全新未拆封的，买的贵还没有价保，既不退差价，也不退货退款，把消费者当冤种
处理中 抖音商家虚假宣传苹果手机功能导致购买后无法正常使用
2023年三月份在抖音上刷到了卖手机的然后加了微信，经了解相中了一款手机问了好多问题商家都是说没有任何问题，和正常手机一样由于当时在找工作身上没那么多钱，在九月份左右找商家买手机，给我发了位置让我到哪里买，我打车过去的到了地方，微信联系那个人没在店里面其他人就问我是不是这个人让我过来的，给我看了一眼就是微信上那个人他们把我想要买的手机拿给我看，看了一会感觉没什么问题，我就问多少钱他说3400块钱然后我就付款了（付款之前他们没有告诉我这个手机有什么问题）付完款之后才告诉我这个手机不能在没有信号的地方用，一担没有信号就完全不能使用了，必须到这个店里弄其他地方都不行，那么长时间都没告诉我有这个问题，付完款才告诉我，我就问能不能退钱我不要了因为说好的是正常手机没有问题大老远跑过来，现在才知道是这样的换谁都不会买，纯粹就是虚假宣传*人！！他们说都卖出去了怎么退，我从小性格比较内向不敢说话，其他店员有看我不说话有些不耐烦，就是说我退不了到底要不要，身上钱真的不多不给我退钱我都没有生活费没办法吃饭，他们这样就是欺负小孩后来他们说先给你一个手机用着等有钱了再来置换，给我的手机大概值一千块钱左右的样子无奈只能这样，，， 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条，商家不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺*、误导消费者。如果商家进行虚假宣传，消费者有权要求退货、退还货款等，如果商家拒绝退款，则违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条的规定，故意拖延或者无理拒绝消费者的合理要求1。 此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果商家存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。这意味着，如果商家进行虚假宣传，消费者不仅有权要求退款，还可以要求额外的赔偿，我就找联系微信那个人给他说了事情的经过，他让我联系店里，给他们发消息好多都不回，请求官方帮帮我谢谢了！！
已退款 投诉六盘水广场苹果店乱收费
我5月5号在人民广场苹果专卖店买了一个苹果手机。当时我的手机摔坏，我就想着换一个新的手机。因为着急用，所以我进店就想看一个苹果15，然后看中一个蓝色的，本来打算买个15就行了，然后店员说蓝色的没有了，又给我推荐16。然后他说可以免费给我把那个旧屏幕的手机修好，就开始一步一步的诱导我购买他们的苹果16的产品，还买了一份保险，最终我以8889买了他们苹果16的手机和保险服务。直到5月16号，我在他们朋友圈发现了他们五一有店补活动，店补活动可以补1200,由于商家没有履行告知义务，导致我没有享受到补，我被诱导多花了1200元买下他们手机和2889的不知道是什么的保险服务，现在我要求商家全额退款
处理中 苹果16Pro购买后一个月内降价800元，要求退还差价
本人于2025.4.14在美团商城购买了一台内存256GB苹果16Pro手机一台，购买当时的价格为7799，本人于当日签收。2025.5.16日左右无意间看到产品降价，30天，商品直接降价800元。已反馈当时购买商家，对于商家给予的回复（数码商品价格波动较大）无法接受。而且我的家人和朋友都是使用的苹果产品，对于这一结果确实感到很难过很痛心。 手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的 苹果16Pro为苹果最新推出的旗舰产品，价格相较于其他之前推出的产品，价格应该更为稳定。2025.5.16日左右进行降价促销，仅仅时隔一个月时间差价高达800，要求退还差价。
处理中 苹果官方渠道价格不一致，要求补差价或退货
我在4月26日，在苹果app store购买了一台16pro、512g的手机，花费10999元，当时app store和天猫Apple官方旗舰店价格一致。 在5月10日发现（正好过了14天无理由退换货时间），有通知说iPhone手机降价，打电话给苹果官方40******00，被告知没有降价、没有降价计划。 但在5月17日看天猫官方旗舰店时，意外发现降价2000元。打电话给苹果官方后，官方提出因为不是在天猫渠道买的，不能给我申请补差价。 附图：购买订单和实付款、当前天猫官方店价格、天猫官方店主体属苹果。 诉求：都是苹果的官方店，应该要按照一样的价格给我补差价。或者给我办理退货退款。
处理中 苹果16pro降价未价保投诉
我于2025年4月在京东买了一部苹果16pro价格6799，在5月发现降价1300还不能申请价保
处理中 苹果14pm满足防溅水条件仍进水，售后拒绝保修
我在23年7月份购买了苹果14pm，当时买这个手机的时候苹果官方是号称有IP68级防水，也就是可以在水里泡三四个小时。前天晚上我在洗漱时，洗手池是湿的，只有一层水，我敢保证水没有任何深度，只有薄薄一层。绝对是符合苹果防溅水这一前提的。并且我立刻就拿出来并且拿衣服擦干了。第二天早上打开手机就发现手机出现蓝屏闪屏，几分钟后就变白了。我赶紧关上屏幕，随后就无法再次打开了，之后还出现了绿屏。我当时立刻给苹果官方打了电话，并且强调它的防溅水功能，苹果客服也为我预定了第二天也就是今天唐山本地的授权店进行检查。 今天中午我到达授权定后，店员在听我说完进水后没有对我的手机进行任何检查就直接说进水不保修，并且我在提出诉求也就是免费为我换屏（因为我是正常使用，并且满足苹果的防溅水条件，所以提出免费换屏）之后她说这是不可能的，我说我是给苹果官方打了电话之后让我来的，她说那就让我给官方打电话。而在我再次给苹果客服打了电话后，苹果客服和她进行沟通后她才把我的手机拿起来随便看了看然后继续说进水不保修。服务态度很不好。并且完全没有在意我的需求，也并不在意我说的情况。随后刚刚我给另一家授权店打电话，她们也只是揪着进水不保修，也不在意我是否满足防溅水条件，后面竟然直接和我说，你和我说了我也没办法。 如果当时宣发苹果IP68是防水级很高的，那么为什么在明明满足防溅水条件时却不听原因直接找其他托词。如果防水级别做不到这样的水平那这算不算虚假宣传呢？ 我申请免费为我换屏，并且提高线下门店的服务质量
处理中 京东购买苹果16pro降价700元无法申请价保
我于2025年4月12日在京东买了一部苹果16pro256g价格8299 5月12日发现降价700 还不能申请价保
处理中 苹果免密支付被盗刷申请退款被拒
您好 我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，对此提出正式投诉。 2024年早些时候，在苹果公司的引导下，我的家人开通了苹果账户的支付宝免密支付功能。在2025.5.4这日，我在网上被不法分子欺诈，不小心被其诱导给出了我家人的apple账户密码和验证码，然后我立刻发现我被其拉黑然后不法分子利用这一功能非法在几秒内一下子在我不知情的情况下盗刷了我家人的支付宝账户，共计4次分别对bilibili软件和apple账户进行了充值，每次充值金额依次为6元、999.61元、999.47元、332.92元人民币，累计造成3228元人民币的损失。 发现上述情况后，我第一时间立即报警并联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔。在当即情况下，我在温州警局打着电话，苹果方安慰我并说在此我不知情情况下被盗刷是可以退回来的，说帮我申请了，在一周内退款可以收到，让我等到一个星期就好了，我反复打苹果方客服的电话确认被盗刷的2338人民币是都可以被退回来的，并在最近的警察局立案 配合警察。但一直等到今日5.11，退款还是没有退回到我家人的支付宝上，我在次与苹果方客服联系，结果告知我说当时的退款申请没有通过，而我经过了一个星期才知道，耽误了宝贵的时间，才开始继续帮我二次申请，但是这次话语又越来越强硬，又告知我并不是一定能退还回来的，和先前说的话根本不一样，又让我等待通知结果，我感觉我被其公司忽悠了，当我自己去苹果的申请退款入口查看申请进度，而我家人的苹果账户又是被禁用的，踢来踢去让我很找不着方向。这笔钱对我家里真的很重要，希望可以帮我解决。 我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞，在警局我了解到有不少像我这样的苹果用户被盗刷欺诈，我感觉还是会有很多人被诈*。 鉴于此，我恳请帮忙介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于： 退还因本次安全漏洞造成的全部损失3228元人民币。 加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。
处理中 苹果授权店涉嫌消费欺诈及虚假宣传投诉
致消费者协会： 现就位于[四川省成都市武侯区晋吉西一街66号3-239的苹果LOGO标识店铺”]涉嫌消费欺诈行为提出投诉，恳请贵部门依法调查处理，维护消费者合法权益。 一、消费经过 2025年4月26日晚，本人前往一家悬挂苹果LOGO标识的店铺选购手机。因店铺外观及店员表述，本人误认为该店为苹果官方授权店。店员向本人推荐“支付988元服务费即可免费领取苹果16 Pro Max 256G，后续两年每日支付18元苹果会费”的活动，并承诺可享受2年内免费维修一次屏幕及后盖、加988元置换新机，同时赠送2000元无限制购物卡等福利。 付款前，店员多次强调“所有承诺均会写入合同”，诱导本人在完成988元服务费支付后签署协议。直至签完合同，本人发现合同条款与店员口头承诺严重不符，存在大量不平等及冲突条款：如未提前告知的20%高额违约金、购物卡使用限制等关键内容未作显著提示；此外，店员在未告知价格及征得同意的情况下，擅自为手机粘贴屏幕钢化膜、镜头膜，并事后告知2000元购物卡已被用于抵扣上述配件费用，而该配件价格远高于市场行情。 二、商家违规事实 1. 虚假宣传与误导消费：利用苹果LOGO误导消费者认为其为官方授权店，虚构“苹果官方活动”，隐瞒店铺真实性质及活动限制条款。 2. 欺诈性销售行为：以口头承诺诱导消费，实际合同内容与宣传严重不符；未经消费者同意擅自使用购物卡抵扣费用，涉嫌强制消费。 3. 霸王条款与未尽告知义务：合同中设置高额违约金、限制条款等未作明显标注，未履行充分告知义务，严重侵害消费者知情权与公平交易权。 三、投诉诉求 1. 本人自愿承担10%违约金，但要求商家全额退还手机及服务费等剩余款项，并免除已使用配件（商家擅自拆封安装）的费用承担责任； 2. 请贵部门依法调取店铺监控视频，核实商家诱导消费、捆绑销售等违规行为； 3. 对该商家虚假宣传、消费欺诈等违法行为进行查处，避免更多消费者权益受损。 此致 敬礼！
