#苹果设备发热#
已完结 苹果15pro四个月内频繁重启要求换新
我在2024年8月13日在京东房山天街苹果店购买了苹果15pro，2024年12月11日左右，手机突然出现一直重启的情况，随后登陆苹果官网，寻求技术支持，根据技术支持的反馈，强制开机后依旧不行。随后根据技术支持提示，使用自己的苹果电脑进行恢复，恢复时出现恢复失败，提示：未知错误9。再次询问技术支持后，建议我线下店报修。12月14日前往官网预约的维修店里，工作人员告知硬件坏了，需要返厂维修。我不认可，要求更换新机。工作人员告知其没有换机的选项，返厂只能选择维修。随后我致电苹果客服，客服告知也是维修，不认可。要求换新机，现在高级技术处理人员告知还在申请，无法确定结果。要求投诉苹果，我的手机购买4个月（在保修期内）出现硬件问题，公司只能维修不更换，不认可。
已完结 苹果手机电池鼓包引发安全隐患，要求退费
2021年11月在天猫官方旗舰店购买苹果13一台。2024年九月出现屏幕按压会动，发热严重，掉电快，电池鼓包，有鼓包爆炸，起火等危险性。第一时间联系苹果官方客服，说要线下检测。23号去成都成华区万象城检测维修，确为电池质量问题。手机硬件出现质量问题，苹果方应做出承担，要求苹果方退回维修费用729元。
已完结 苹果手机发烫频繁要求换新
我三月一号在美团外卖苹果专营店购买的苹果15por512g 买回来手机偶尔发烫 网络上15发烫通病 我就没在意 我五月份看的手机电池健康100% 六月份看电池🔋健康91% 我朋友买的15por 他说并没有像我手机这么烫的时候我也不打游戏 我给苹果售后打过几次电话 还去过现下售后 说检测手机没有问题 手机发烫现在很频繁 发烫到40度烫手 一万买的手机还没有半年就这样现在我要求苹果给我手机换新谁的钱都不是大风刮来的 在这样发烫下去 手机说不定哪天发烫严重爆炸
已完结 苹果手机升级导致严重损坏投诉
本人于2023年1月16日购置了一台苹果iPhone 14 Pro Max手机，随后在2024年7月中旬自行升级至iOS 18系统。然而，在7月25日，手机在无任何人为干预及损害发生的情况下，系统突然遭遇不明原因，持续且不规律地重启。次日我紧急致电苹果官方客服寻求解决方案，官方客服明确指示我，通过iTunes进行系统版本降级可以解决这一问题。为确保问题的有效解决，我再次向客服确认此方案的可靠性，得到了其肯定的回复。遗憾的是，在严格按照官方推荐的步骤使用iTunes进行降级操作的过程中，手机重启问题非但未能得以解决，反而愈演愈烈，手机出现高温异常，并最终陷入无法开机及屏幕无法显示的严重故障状态。自此之后，我持续通过官方客服渠道寻求解决方案，但至今未能得到有效响应与处理。值得注意的是，在此期间，我除了按照官方建议进行系统版本降级操作外，未对手机进行任何其他操作或改动，手机却因此遭受了严重损坏。
已完结 苹果14手机质量问题及售后服务投诉
2023年7月初在苹果官网买的一台苹果14，256g的手机，刚拿到后就出现了闪光灯发红发紫色，拍照开闪光灯把人照的特别红的情况，使用过程中经常性的卡顿，更新系统也无济于事，经常性出现手机发烫发热的情况，蜂窝新号有时候直接没网，电池掉电特别特别快，甚至没有我用了四年的I手机耐用，充电的时候还发生过漏电的现象！！！不到一年时间电池电量已经降到88%，大大快于其他手机，经常性的卡顿发烫导致手机死机关机，我便在保修期内到武汉武商mall apple直营店做了返厂但是到工厂就检查了一下午的时间就给我返回来了，告知我就换了一个摄像头！我刚拿到返厂后的手机刚开机就开始发烫，之后用了几天依旧日日卡顿现象明显，发烫烫到没法用手去拿，跟苹果售后反应被告知手机没有问题，他们不做任何反应。之后我进行了二次返场，不仅什么问题都没解决还在返场期间我的手机被多处磨损，送修前外观完好无损，修完回来刚拿到手就发现外观多处磨损。我打电话申诉被工厂告知他们受到手机就是这个样子，照片也不给我提供，但是我在武汉直营店送修前仔细的检查了外观并没有现在所出现的划痕且服务我的员工在我面前也仔细的检查了外观告知我外观无任何磨损，但是现在工厂和门店都不承认，照片也不给我看，就告知我无法解决，。且我手机所描述的各种问题依旧严重存在也不予处理。我要求重新帮我维修至我的手机没有问题并给予磨损的补偿或者更换新的设备。
已完结 苹果售后无责任心态，拖延处理问题
购买没三天就出现手机发烫（购买的原装充电头），充电头出现损坏的现象，当时反馈给苹果公司，苹果公司给予更换充电头，然后手机又出现发烫、信号不好、断触、通话受阻的现象，反馈给苹果公司一直未过处理，一直给拖着，拖过了保修期都没给解决，去线下维修店，态度更是恶劣（安阳立兴苹果售后）现在充电的时候充电头的电流声音更响，还有安全隐患，七八千买了一个安全隐患？还得被售后当猴耍？一直让来回跑？随后又给苹果售后提供手机卡顿的相关视频，然后售后一直让我观察已经有箱子充分的视频进行证明，他们仍然含在推脱，售后人员，不负责任。
已完结 苹果售后无效处理，消费者维权
购买没三天就出现手机发烫（购买的原装充电头），充电头出现损坏的现象，当时反馈给苹果公司，苹果公司给予更换充电头，然后手机又出现发烫、信号不好、断触、通话受阻的现象，反馈给苹果公司一直未过处理，一直给拖着，拖过了保修期都没给解决，去线下维修店，态度更是恶劣（安阳立兴苹果售后）现在充电的时候充电头的电流声音更响，还有安全隐患，七八千买了一个安全隐患？还得被售后当猴耍？一直让来回跑？随后又给苹果售后提供手机卡顿的相关视频，然后售后一直让我观察已经有箱子充分的视频进行证明，他们仍然含在推脱，售后人员，不负责任。
已完结 苹果15ptoMax质量问题，要求退款解释
2024年3月8日，我出9306块买了新款苹果15ptoMax,用了4天，结果手机充电时发出电锯声，还总是黑屏，更是烫手，我拿去所谓的手机授权店，结果他们两个专业维修手机人员说手机本身问题，可是今天各种借口，说苹果后台重新做了系统，不换新手机，还各种推脱，新手机因为本身手机原因，消费者权益法规定电子产品因为手机本身原因，应该七天应该免费退款
已完结 苹果15Pro发热耗电严重，客服态度恶劣无解决方案
你好，2023 年 10 月 9 号，在Apple线下直营店购买一台iPhone15Pro 512 蓝色机器，订单编号:W12******53。 购机不久后发现设备异常发热，耗电快，频繁性故障，起初以为是软件问题，更新升级系统后故障依旧，尝试联系售后检测处理。经过多次重装系统和恢复出厂设置后，故障依旧，售后给到的解决方案是返厂检测维修，因为设备已经超过 15 天退换机，我考虑到设备是新机器不想维修，于是没有通过售后的服务方案，但是随着时间的推移，设备的发热和耗电快异常情况严重，已经到正常使用，于是拨打 400 苹果的热线请求帮助，但是线上的服务态度非常差，不仅不处理问题，还直接打电话。案例编号，10********39。 第一次反馈 400 热线问题的时间是 3.14 号左右，客服反馈说次日联系，结果次日未联系，主动联系客服后，客服表示周一联系反馈进度，但是周一后客服还是未联系，无奈，主动联系客服，客服回复邮件表示由于程序麻烦需要到下周四联络，但是到了周四依旧无人联系，无奈，周五主动联系客服，期间有一个自称同部门的女领导来电，表示她自己用的也是 15Pro手机，表示发热是正常现象，沟通无果后直接挂断消费者电话，态度和职业素养极差。请有关部门处理。谢谢。
已完结 投诉苹果设备发热
2023年4月29日，从京东平台购买apple 14promax，2023年11月11日，因出现手机发热过烫，导致出现卡屏，正常使用划不动，电池过热充电断充提示，锁屏待机状态下，温度仍然过高，电池健康度下降过快，严重影响日常功能使用而送至售后指定维修点，提出返厂维修需求。11月25日，收到返厂维修报告，显示手机不存在任何问题。我根据实际体验对报告结果存疑，因此拨通apple支持电话寻求售后服务帮助，客服建议继续使用一段时间后再看是否有同样问题出现，并承诺会有相应解决方案。我听从建议从2023年11月25日一直使用至2024年3月11日，期间再次出现以上问题，咨询客服听从建议再次在售后点送修手机，返厂请求遭到拒绝，高级技术顾问和苹果官方投诉部门以手机状态正常，此类手机问题为使用常态为由不予受理，拒绝更换电池，此类问题众多消费者投诉却无解决方案，投诉无门，店大欺客！
