#Realme（真我）售后服务欠缺#
已完结 真我手机屏幕漏液售后检测结果存疑
本人于2024年11月购买真我gtneo2型号手机使用期间未发生磕碰屏幕或进水。上年24年9月多寄给你们售后手机音量键按不了维修检测，后了不久手机屏幕出现粉色液体渗漏现象了，可能屏幕质量问题设计缺陷、材料老化或生产工艺问题。 经线下售后初步检测，对方未拆机即判定为“外观磕碰外力导致漏液”，但未提供任何技术依据。根据《消费者权益保护法》第23条，我方要求： 对手机进行拆机检测，明确漏液原因； 若确认为产品质量问题，免费更换屏幕
已完结 严重投诉真我*客服8112号8149号。8114*子客户严重欺诈消费者行为，手机在质保期拒绝质保，
严重投诉真我gt5专属客服关于反馈真我gt5手机后盖自然爆裂反馈问题，客服局部解决要求进行追责问责开除处理。对此他的处理结果我极度不满，我买了这个延保期啊，产品质保到2025年9月4日反馈的问题，我购买了140元的延保质保期。手机后盖包括产品所有的对此客户拒不解决问题拒绝。二保险理赔拒绝维修，对此要求这一次问责开除处理。涉嫌严重欺诈消费者行为，违反消费者权益保护法第25条要求追责问责国家三包服务是免费质保的。产品质量自身的问题，产品质量自身的问题
已完结 真我GT6手机游戏画质马赛克问题及售后服务投诉
2025.3月买的真我gt6手机，打王者荣耀时画质拉满游戏画质变为马赛克，我也向真我公司客服反映我的情况，结果他们给出我的答案，简直颠倒黑白。还有处理的方式，根本在拖延我的时间。网上搜的方式和我自己尝试的方式都用了，都没有解决。而他们给我的处理方式超级简单。什么都不懂，就觉得还懂。在多次他们申请叫我抓日志之后，我同意了。抓完日志之后。说我手机温度过高，就会出现马赛克问题。我说我手机温度哪里高了，我当时玩的时候都没有超过40度。我这里是可以看到实时温度的。而且你说的温度过高是哪个温度过高是电池温度还是 Cpu温度。后面又改口说，怀疑温度过高。又说温控过高。我笑了。别人手机温度高，为什么画质不会变糊？我手机温度过高，画质就变糊了。之前我手机温度低的时候，问题也没有解决。然后之前客服说可以申请上门检查。我说你们处理不了，那就赶紧上门检查，解决不了那就赶紧上门检查。结果要求我补路费，才上门检查，这么大一个公司服务态度这么恶劣。说出来的全是谎话，客服都不看前面的处理进度，反正就听。技术人员叫做什么，他们就跟着做什么，我已向真我公司注册当地消费者热线和市政府热线反映情况。结果他们处理态度也还是一样，处理态度缓慢，而且进度查询也非常慢，相当于不处理，也没有给出我什么保障。说一定会举报真我公司。我等的花都谢了，都还没有处理完成，说白了真我公司就是一坨答辩，自家oppo公司处理态度这么好，而这个真我处理态度这么恶劣，不懂装懂。为什么人家红米卖得好是有原因。人家红米客服不懂就说不懂。而真我呢。非要装懂浪费时间
已完结 Realme手机防水功能虚假宣传导致进水损坏
我于2025年在拼多多电商平台（realme），购买realmegt7pro，于2025年4月5日大连圣亚海洋馆旅游拍摄水下鲨鱼，使用水下相机功能导致水浸，导致手机进水，并返厂维修，还有一年质保，该手机与使用水下相机功能导致进水。出现开机黑屏，开不了机，侵害了消费者权益，谎称ip6869防水，打电话并交了那个报修单，并没有双向免运费，都是消费者这边给运费，然而发送到北京，并且说屏幕和主板进水导致损坏无法开机，然而并没有他，当时也问我要了锁屏密码，然而那个工程师说主板进水和那个屏幕进水无法使用，要需要花费2100多块钱进行维修，这是严重侵害了消费者权益，没有ip6869防水就不要以这个宣传为卖点，然而我的手机放进去水里拍摄鲨鱼，一张照片一分钟都没有，就导致进水损坏，怎么可能？， Ip6869说的是在水里面能30分钟。我的诉求是给我把手机修好寄回。
已完结 严重投诉8112客服关于真我gt5手机后盖自然暴力延保。反馈的问题局部解决客户严重欺诈消费者行为
严重投诉真我gt5专属客服关于反馈真我gt5手机后盖自然爆裂反馈问题，客服局部解决要求进行追责问责开除处理。对此他的处理结果我极度不满，我买了这个延保期啊，产品质保到2025年9月4日反馈的问题，我购买了140元的延保质保期。手机后盖包括产品所有的对此客户拒不解决问题拒绝。二保险理赔拒绝维修，对此要求这一次问责开除处理。涉嫌严重欺诈消费者行为，违反消费者权益保护法第25条要求追责问责国家三包服务是免费质保的。产品质量自身的问题，产品质量自身的问题
已免费维修 Realme手机屏幕绿线故障售后拒绝免费更换
手机（他人转赠予我）屏幕自2025年3月30日起现出绿线（非外损力坏，无磕碰、进水痕迹），已拍动摄态视证频明故障实真性。于2025年4月3日通过“真我服务”小序程提交寄申修请，选择“屏幕绿线”故类障型。店员以“公司内部消息”为由拒服绝务，声称“二机手不享受免费更政换策”，并说如果不是上面要求已经给我换好了 但未提任供何书面政策文件。 3.政策依据： 官方承诺：真我社区、抖等音平台明确表示，搭载三星E3柔性的屏机型（如真我GT大师探索版、gt2pro,X7 Pro），激活日期起四内年屏幕绿线问免题费更换根据真我官网政策，屏幕绿线问题支持四年免费更换，且未限制二手设备请协助处理《消者费权益保护法》第24条：经营者不得方单面排除消费者权利，需以开公承诺为准《消费权者益保护法》第53条：经营者得不擅自更变服务承诺。 具体诉求1.要求费免更换屏幕
已完结 真我商城碎屏保拒赔且维修拖延
我于2024年11月9日于真我商城购买手机真我GT7PRO一部，后续购买了官方的手机碎屏保，使用中手机意外摔碎磕碰，官方售后出面回电表示不符合他们的标准，强制使用自己的霸王条款侵犯广大消费者的权益，拒绝让我使用碎屏保进行维修屏幕，2025年3-14日手机已寄送到成都市锦江区阳光新业店（品牌服务店），目前仍未给我处理，我的诉求是必须使用碎屏保更换屏幕
已完结 真我手机延长保修宣传与实际不符引发不满
真我手机我买了一年延长保修，延长保不应该是在我买碎屏保的基础上在延长一年吗？结果现在真我讲碎屏不在延长保范围之内，但是真我也没有明确显示碎屏不在延长保之内，真是诱导消费者买延长保，也不知道这个延长保的意义在哪里。反正我是被诱导进去了
已解释 Realme未告知贴膜类型导致售后纠纷
我于2024年11月28号下午13:16分在浙江杭州西湖区文二路店购买的真我gt7pro，客服说给我贴个膜，并未告知我不是钢化膜，我以为是钢化膜，到现在屏幕摔碎了，客服说不是他的责任，那个时候为什么不告诉我不是钢化膜呢
已完结 真我GT5 Pro海外使用出现网络锁，无法提供发票
购买了真我Gt5pro，结果在海外使用出现了网络锁，问客服说一定要提供发票，问题是我在闲鱼买的怎么提供发票？手机卖的时候没有提到出国会锁，不然根本不会购买，这不是欺*消费者吗
