小牛电动车服务态度差

#小牛电动车服务态度差#

处理中 小牛电动车质量问题频发，商家拒绝退换车

我于2025年2025年6月16日19:00在京东购买2025nxt，去湖南省长沙市雨花区小牛电动车曙光路专卖店又加了1500元才提车，购买价格为6999。但从6月19日下午就出现了p档解决不了，屏幕一直显示龙头锁解锁失败，停在半路中间一个小时也没解决，车辆完全没动力，在路中间停着。完全危险了个人的生命安全，最后货拉拉至门店维修。6月20日又出现，转向灯，开关机以及音响不响，去门店检测须更换整个仪表。我表示不同意，刚买三天的新车就出现质量问题，我要求退换，可商家态度极差，进行语言辱骂，随后报110到场。联系京东平台上的小牛客服，表示一旦核销就不可以退车，但根据消费者权益保护法，如出现质量问题是可以退车的，难道小牛是临驾于消费者保护法之上吗？这不就是强买强卖行为吗？我现在强烈要求给我退车！希望可以为我维护消费者的权益！！

处理中 小牛电动车APP解绑问题及售后服务投诉

您好，我小孩于5月13日在昆明小牛官方旗舰店购买了小牛电动车，之后陆续出现问题，与门店的交涉过程中，把有问题的电动车放到门店，在交涉无果的情况下，小孩手机app绑定的电动车在没有通知的情况下，被解绑，之后多次与小牛官方沟通 客户服务联系方式 江苏小牛电动科技有限公司 电话：400-6388-666 客服人员居然说查询不到小孩的捆绑信息？联之前的投诉都看不到，这是什么神仙操作？ 小牛app是门店自己做的？还是小牛官方做的？为什么查不到？别的车企出了事是一块遮羞布盖住，小牛更是直接删除app的所有信息，这个操作更上一层楼。 这是一个舞弊举报联系，望相关人员看到信息能回复，感觉是门店与官方某些人勾结吧？ 希望看到此邮寄的人员能反馈给公司上层看看，也希望能及时给我回复解决，谢谢

处理中 小牛电动车618降价不价保，商家拒绝补偿

我在2025年4月26日下午在京东小牛买了MT2025电动车3949，刚买两周，5.16日好几个平台就开始了618大促降价到3599，我去要求平台商家价保。商家就一直抱歉，啥也不赔 客服只说根本没有降价 我买的就是最低价格，他们也好意思说，这种买完就降价的行为太可耻，还不做个补偿，过个2 3月降价也可以理解 这买了一个月都不到就降10%了 还说是平台的优惠券导致的缘故，这不是欺*消费者嘛 而且从5.20多左右到目前所有平台都是统一3599这个价格了，并在别的平台投诉至今，小牛并未联系也不解决 态度很嚣张啊

处理中 小牛电动车飞虹店维修纠纷，扣押车辆拒绝归还

客户于 2025.6.4 送修了一辆电动车，老板承诺修好，2025.6.7，老板说要更换为另一辆二手电动车不含电池，并额外支付 2000 元，当时车未修理，客户不同意此方案，要求取回电动车，老板当街打人骂人，并扣押客户电动车不还，锁门离开，并扬言谁也管不了他。客户诉求，要求取回电动车，并严惩此加盟商。小牛电动车飞虹店。永达西路 113 号。

处理中 小牛电动车以旧换新遭欺诈，退款被拒且少退260元

我在2025.6.3号在小牛电动朝阳路红庙西里店买了一块电瓶以旧换新1000元 结果师傅给了我一块二手的随后我在2025年6月6号找他们退款 店长不给我退开始说一分不退在 在我半天沟通下少退我260元 坑害消费者

处理中 小牛电动车装配差、服务态度恶劣且存在乱收费现象

我于2025年5月29日在淘宝小牛官方门店购买小牛电动车U1E一辆，6月2日在小牛宁波北岸琴森店完成提货，当天由于安装师傅不在车子没有完全装好就骑走了，反光镜未装，脚踏安装不对称，店家承诺下次来会让安装工人弄好。当天因无旧车以旧换新店家说也可以享受电动车浙江国补，但要扣除400，另外车速限制解除收费100（事先没有告知）。6月6日，我上门进行后续安装，安装工人一看就态度很差说弄不了的，我说那新车刚买来就说弄不好是不是应该给我换个脚踏，他很不耐烦的说难道给你换个车架吗？本身车子装配不好，店家提货当天说可以弄好，过几天被告知弄不了，态度极差，没有服务可言。这家的门店存在商品品质差服务差乱收费外加欺诈消费者嫌疑，望解决。如果可以希望能启动7天退货机制以保护消费者权益。

处理中 小牛电动车售后维修拖延扣车态度恶劣

小牛电动车西红门北二街店售后维修扯皮拖延一个月，扣车不还，态度恶劣

处理中 小牛电动充电器过保后拒绝维修，客服推诿责任

我在2023年2月24日在小牛电动app商城购买一个充电器，于2025年5月16日在线客服反馈，充电器故障，在线客服在已知已过保修期，和充电器故障的情况下，明确指出我的诉求是维修的情况下，要求前往提供线下店地址检测，并返厂维修，“您的诉求是维修可以告知师傅，对方不同意，您都不用说话找客服去帮您沟通就可以” 前往线下店后，门店拿个充电器插了一下，就说充电器坏了，并且拒绝维修，随即电话客服也是同样的回答，线下门店，电话客服，在线客服来回踢皮球，多跑一趟，让我在他们门店买新的。

已完结 小牛APP购买会员未使用申请退款被拒

本人孩子于2025年5月9日在小牛app错误操作购买会员59元，然后在并没有使用的情况下发现后跟客服申请退款，结果客服拒绝退款，我的诉求是商家需要退款

已完结 小牛电动车2G中控失效，要求免费更换4G中控

2G基站撤掉，小牛电动车“趴窝”，消费者维权困难。我于2021年2月在小牛电动实体店购买小牛电动车U+B都市版并在小牛APP上购买了“锐智VIP”软件服务功能，原购买的小牛电动车因搭载2G网络中控，需要手机App操作远程开机和关机，现在小牛电动2G网络基站在没有告知客户的情况下基本上全部取消，导致我的电动车“趴窝”没有网络信号，，给消费者带来极大的不便和使用痛苦。给小牛电动官方客服打了电话给出的结果是保修期内的问题给予免费更换4G网络中控，过保后要自行承担更换费用。我对小牛官方客服给出的处理的结果极不满意。2018年，我国各大网络运营商陆续退出了2G网络，小牛电动车依然售卖2G网络中控的电动车产品，而且未给电动车中控预留升级空间，反映出企业技术前瞻性不足，侵犯了消费者权益法中的消费知情权，没有给消费者选择权，把更换的成本转嫁给消费者。所以在小牛App车辆检测所有控制元件正常情况下，我要求投诉小牛电动公司给我免费将2G网络中控更换4G中控或者相应的技术支持更换。我购买的“锐智VIP”软件服务功能也没有得到相应的服务。