我于小天鹅天猫店购买的壁挂洗衣机，2024年7月22日小天鹅负责安装，却派了从未经过培训且未装过壁挂洗衣机的安装师傅，导致安装位置错误，预埋管外露；经协商，小天鹅承认安装问题并让网点承担责任为我进行墙面修补，但修补后整面墙受损更严重！之后小天鹅网点便一再拖时间不与处理，小天鹅天猫店及官方也催了无数次但不与处理！ 诉求： 小天鹅因安装人员管理不善导致我墙面损伤，赔偿我阳台重修翻修费用¥17800！和因墙面损伤导致的延迟入住损失¥5000/月

我于2022年6月20在蚌埠市固镇县黄园路五星电器购买小天鹅洗衣机在2025年5月出现断轴，噪音大，商家不同意给我换货

我于2024年下半年在线下购买小天鹅洗衣机一台，并且美的官方包安装服务，由于新家无人居住，使用时长不超过半个月。于5月15日物业发现家里有水流出通知我，发现我家地板全部被水泡烂，水流进电梯导致主板烧坏。派工作人员检查后发现美的官方派的安装师傅，在安装过程中不负责任，导致洗衣机与水管接口松脱，投诉消费保后有工作人员上门检查情况并承认了他们的问题。现在打电话沟通对面一直推脱在评估当中，消费保投诉的反馈却显示对方不承认机器导致的漏水偷换概念，明明是工作人员安装问题导致。我方房屋受损情况包括地板全部泡坏，三个房间衣柜门板底端鼓包，三个门框开裂，一个房间护墙板鼓包等

我于2024年下半年在线下购买小天鹅洗衣机一台，并且美的官方包安装服务，由于新家无人居住，使用时长不超过半个月。于5月15日物业发现家里有水流出通知我，发现我家地板全部被水泡烂，水流进电梯导致主板烧坏。派工作人员检查后发现美的官方派的安装师傅，在安装过程中不负责任，导致洗衣机与水管接口松脱，联络美的售后，经理不承认他们的过失，拒绝赔偿

我2023年9月购买的小天鹅洗衣机，使用一个月左右就出现特别大的刺耳声响，这一年多维修好次未解决，在美的小程序申请换新，售后再次上门维修未能解决，故障依旧存在，我的诉求厂家给我更换同品牌同型号洗衣机

小天鹅洗烘套装的洗衣机，在保修期内，出现漏水的情况，经过三次保修处理，仍无法解决。要求退货退款，但商家通过推诿，模糊概念，试图通过当地授权的维修商引导我继续维修或换新。本人不接受除退货退款以外的处理方案，我已多次致电小天鹅官方客服，还有江苏省无锡市市场监督管理局，都是反映如上内容，要求退货退款! 小天鹅政策上是写明，如有两次维修，仍无法解决的产品质量问题，就可以退货退款，但处理方法都是让本地授权维修商对接我，而不直面问题，正视问题，处理问题，让消费者维权难，费时费力地维权，设置多道维权门槛。

我于2024年8月29号在武汉市东西湖区金银潭永旺购买了一台小天鹅滚筒洗衣机，于2024年12月17号发现漏水，从滚筒洗衣机里面漏水，导致家里被泡。然后现在从去年到现在一直都没处理，现在售后也不管，小天鹅售后说机子没问题这。当时漏水漏的很大，但是叫了售后过来，漏水漏的很小小天鹅售后说洗衣机没问题，现在一直在漏水，小小天鹅却说洗衣机没问题。我的诉求是退赔偿被泡的损失，要求售后道歉。

在全心全意小天鹅APP上实用积分兑换的商品劵无法使用联系客服两个月未解决并且推卸责任

12.13下单，显示16号送达。到今天也没有送达 三天前开始联系客服，客服回复特别慢、最后就是说让我等；昨晚联系，说今天给我答复，还是没有动静。

我于2024年10月19日在小天鹅京东自营店购买的洗烘套装，家装柜是按照官方发的标准预留尺寸，12月10日收到产品预约售后上门安装，但是售后人员告知我说做了洗烘套装抬高设计拒绝安装。并说如果不整改环境无法安装，可是小天鹅并未明确表明必须落地安装。

22年一月分购买的小天鹅洗衣机购买价为4899，淘宝苏宁易购到手价3099，差距太大