拼多多
企业名称:上海寻梦信息技术有限公司
已入驻
拼多多店铺售卖假冒榴莲且售后推诿
于2025年7月15日在拼多多一家店名为“钦小鲜进优选猫山王榴莲”的店内下单了标题为“【坏果包赔】马来西亚进口D197猫山王榴莲液氮冷冻新鲜水果送礼”的假冒榴莲,扣除店铺优惠平台优惠后价格为210.52元。7月18日下午14时58分签收后打开泡沫箱,我就直接放进冷冻。冷冻了十几分钟后想起要看外包装是否有商品合格码,发现外包装袋上并无马来猫山王一物一码的溯源,只注明如下等字样“拆开包装将榴莲放在常温/室温下解冻4-6小时 (冬天)/2-3小时 (夏天)直到表皮及尖刺变软开果即可,此时为猫山王果肉结霜态,口感最佳。切忌太阳直接暴晒。”于是我拆开外包装解冻,解冻了两小时后开果,发现该榴莲内部四房果肉全部发白,成片发白不是轻微发白,并且伴有刺鼻味道,于是拍照拍视频上网请教平台有经验的榴莲达人,被告知该榴莲从各方面判断分析都是假货假品种,杂交品种冒充马来D197猫山王,并且发白是果子被冰冻太久变质不新鲜的样子,非特殊品种问题不会果肉发白,也即便发白也不会成块成片热块不均。同时发给店家如实反馈情况,店家回复的每一句言语都在推卸售后责任,我提议是否通个电话沟通或者直接视频对接,商家没有答应,继续推卸责任巧舌如簧,并无意处理售后问题,无法沟通于是拉黑,直接找拼多多平台申诉。原意是想要求退货退款,但是生鲜水果没有此选项,只能举证申请仅退款。我按照所有要求举证给客服专员私聊沟通之后,商家不服,在退款协商记录里面一直反驳举证,根据商家提供的进口“入境货物检验检疫证明”只能证明单子上的这批榴莲此次检验检疫流程中是合格的,无法证明给我发的这颗榴莲是该批次之一,收到的这颗榴莲无牌无码完全属于三无产品。商家再次举证品牌为“钦小鲜”并且兜售很多年了,经查证,商家的商标至今还无过检,已经举证给拼多多,但是拼多多一拖再拖,该事件一直不处理不赔付,已经将近一周,该商户依旧活跃在平台上做活动继续坑害消费者,平台毫无管制。2025年7月20日下午,拼多多客服电话联系我告知我她只是电话客服并不是“专员”,打电话来只是告知我平台在处理该事件,她没有处理权限,但随后拼多多的页面上竟然敢出现“拼多多正在帮您处理,客服专员已电话联系186****3934”的字样。根据消费者保护法平台和商家应履行“假一赔十”的承诺,应赔付给我十倍商品货款2105.2元,投诉拼多多已半个多月该平台一直不处理
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品
发布于2025-07-31 00:04
处理中
投诉拼多多脱骨侠官方旗舰店鸡爪有脓包且商家态度恶劣
我要对脱骨侠官方旗舰店进行投诉,事由是在其店铺购买的食品存在严重食品安全问题,且商家处理态度恶劣。 在2025年7月20日,我于[拼多多]花费29元购入一份脱骨侠无骨鸡爪(订单编号:[250720-156583882542093])。食用时,我发现鸡爪上有明显的脓包(已拍照留存),这不仅严重影响食欲,把我吓了一跳,更让我对食品安全产生担忧。 发现问题后,我第一时间联系商家。商家先是坚称这是正常的,而且哪里是正常的和他发我的图片完全不在一个位置上面的,在我查询资料并指出就是脓包后,脓包旁边还有黄色的污染物,而且他们拒绝承认问题,还以“网上信息不一定真实”为由敷衍我,他发给我跟我说的也是网上的信息,那他说的就是对的吗?我发的就是不真实的吗。甚至使用侮辱性语言对我进行辱骂 ,这让我感到十分气愤。
投诉问题
产品质量缺陷、货不对版
发布于2025-07-25 21:33
处理中
拼多多店铺商品质量问题导致损失
我于2025年6月25日在拼多多灭蚊先生店铺购买养殖场蚊香,在2025年7月11使用过程中商品出现质量问题发出异响伴随火花导致两头猪惊吓过度撞墙死亡,商家不给处理,平台给我补偿200元,实在难以接受,希望本平台能帮我维权。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
发布于2025-07-14 12:30
处理中
拼多多平台考古金属探测器商家欺诈及售后处理不当
6我于2025年6月28号在拼多多平台店铺(考古金属探测器)店 购买三套金属探测器月30号我收到的是一包不到20克的小苏打 把我买的探测仪调包 我给商家发信息询问怎么回事商家以各种理由耍无赖 商家直接构成了欺诈罪 消费者权益保护法第五十五条器欺诈消费者我向商家进行索赔诉求同时拼多多官方平台进入但令我万万没想到的是拼多多拖延六天时间包庇商家在没有经过我本人同意的情况下私自退款 导致我无法向商家维权 我多次要求拼多多平台提供商家营业执照与代理信用代码拼多多拒不执行只提供了商家电话联系方式 拼多多官方专员一直推说正在举证 今天快递发货方给我打来电话我有录音证明包裹不是探测器只是1小袋小苏打,我找拼多多举证 今天拼多多平台打来电话说只能给补偿20元50元代金劵 不能按照消费者权益保护法第五十五条法律进行赔偿 说拼多多内部规定 不予赔付 我的诉求是拼多多和商家赔偿我 按照消费者权益保护法第五十五规定进行赔偿
投诉问题
刷单诈骗
发布于2025-07-03 16:06
投诉完结
投诉拼多多宽福猫粮致猫咪尿闭,商家推诿拒绝担责
本人于25年2月14日与25年4月19日在拼多多平台宽福宠物食品官方旗舰店购买了批次为:25年1月12与25年2月20的宽福肉奶双全鲜享猫粮,猫咪食用后在25年4月25日出现尿闭症状,经宠物医院诊断为磷酸铵镁结晶,怀疑与猫粮有关,进行导尿后配了药当天回家休养,但25年5月25日又出现尿闭症状,送医检查后有结晶并进行导尿,当晚无法自主排尿,第二天又送医进行导尿和插尿管手术,住院3天后拔尿管观 察,无法自主排尿,当天再次进行导尿与插尿管 手术,住院9天,6月3日出院,医生表明后续可能 还会复发,与宽福客服反馈猫咪尿闭情况,售后专员联系我询问猫咪情况时咬定猫粮没问题,不承担任何责任,但愿意给到200元关怀金,我拒绝后,商家又提出400元关怀金,我不认可商家的处理结果。商家提供的涉事猫粮检测报告中未包含镁成分与含量,客服提供另一份批次的报告镁合量为O.183%,并解释为“每次检查结果都是不同的,但是浮动不会很大,镁含量不是国家规定的检测项”。商家用其他批次数据敷衍,涉嫌隐瞒产品质量问题、误导消费者,侵犯了消费者的知情权,同时也违反了AAFCO标准、《饲料和饲料添加剂管理条例》和《食品安全法》的相关规定。猫粮中镁含量超过O.1%可能就属于相对较高的水平。如涉事批次镁含量与客服给出的其他批次镁含量都为O.183%是高于理想范围的,存在高镁的情况。商家猫粮包装及检测报告中均未标注镁成分及含量,也未对高镁可能引发的泌尿系统风险作出任何提示。而猫咪出现尿闭症状后,兽医明确要求改用低镁处方粮治疗,这足以说明镁含量与猫咪健康存在直接关联。 我的诉求为严查商家提供虚假/不完整检测报告的行为,督促商家猫粮退货退款,赔偿一半医疗费用3000元
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
发布于2025-06-19 14:45
投诉完结
拼多多二手手机功能问题及退款纠纷
我在2025年3月24日在拼多多平台购买了一台价值486.76的二手手机,出现了拍照发黄,屏幕接触不良的功能性问题,我要求商家退货退款,现在显示签收,但是别退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
发布于2025-08-08 16:45
处理中
拼多多华为手表白屏问题不处理
我于2025年1月23号在拼多多(品牌好货)购买了华为智能手表,佩戴时发现手表出现白屏,该手表本人很少佩戴,无磕碰情况下出现产品质量问题,7月份找商家平台都回复无法处理,一直不处理,一直拖着,在该平台购买手表为什么不给消费者解决问题呢,该平台保护了消费什么权益呢,回复本人就是无法处理,没有任何协商,后说要挂电话,严重损害消费者权益,我的诉求应当按《消费者权益保护法》赋予我的权利。该法规定,消费者在购买商品后,如商品存在质量问题或与描述不符,有权要求退货、换货或退款。我的诉求是退货退款
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
发布于2025-08-08 16:13
处理中
拼多多平台购买假货要求赔偿
我在2025年4月份在拼多多平台的Blue喵语店铺买了一款拼多多补贴的百利高蛋白猫粮,收到后扫码发现是假货。拼多多监管不力在先,在我反馈了问题后要求假一赔三或他们履行他们宣称的假一赔十的宣传。他们开始不处理问题,纵容商家,推诿责任在后。他们虚假宣传,欺*消费者这是诈*。根据消费者保护权益,我有权维护自己的利益要求他们假一赔十。
投诉问题
假冒/二手商品、响应时间长
发布于2025-08-08 16:10
处理中
拼多多现金大转盘诱导用户拉人无法提现
拼多多现金大转盘,存在欺*消费者,诱导消费者,从一开始的00.1,拉了十几个人,又到集鱼,又拉了十几个人,又到了集碎片,然后就是提现值和审批值,最后是集福卡,但是拼多多一直显示拉一个人,拉了二三十人,都成不了。
投诉问题
联系不上客服
发布于2025-08-08 15:54
处理中
拼多多拉黑消费者且不退运费
请多多平台拉黑消费者 不按承诺退运费 应该是谁的责任谁出运费的 商品质量有问题退的多了就把消费者拉黑 消息不回电话打不通
投诉问题
态度差/不处理、退货不赔偿运费险
发布于2025-08-08 15:50
处理中
拼多多店铺售卖假冒伪劣美瞳并涉嫌欺诈
我于2025年8月1日22:55,在拼多多博视恩整形美容专营店下单名为海俪恩的美瞳,收到货后发现货不对板,为假冒伪劣产品,我去询问商家,才发现商家在玩文字游戏,不仔细看看不出来,该货品在主页上标明品牌海俪恩,并标明假一赔10文案,仔细阅读文本发现商家写的是加海丽恩美瞳护理液,这属于欺诈消费者,行为利用消费者买物品不仔细阅读文本,后续我把货退了,商家也不一直不退款,是平台介入才退款,原本想不了了之可是担心更多人被*,所以我决定举报,我的需求是按照原价赔偿我10倍金额,并将该商品下架,标明海俪恩品牌,却售卖三无美瞳实在可恶
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
发布于2025-08-08 15:48
处理中
拼多多投诉:疑似二手商品且售后处理不公
8.5号14点42分快递送到的。我问快递用打开激活么,他说应该不用吧 只看个外包装!当时在忙只录了个开包裹的视频。 13:38.分的时候录了个完整的开箱视频。中间无间断的。然后把瑕疵的地方全录了出来。 然后找客服描述问题。把视频给他们后。他们居然给我要让我提供完整的视频从快递拆包到激活。说不提供就是不他们的机器。 说我拍的序列号不清出看不到。说我自己裹进入的机器。 各种理由狡辩甩锅。 申请拼多多客服介入。八月六号客服电话告诉我居然说给我只申请赔5元,说提供不了证明这手机就是他们的手机。今天联系他们又说给一百优惠卷。我说我有我的监控可以证明。手机在监控下直至我联系他们处理问题的不间断的监控来作证。还有快递员。但是他们从开始到现在都没要求我提供屋里的监控视频。当时屋里还有顾客。都可以作证。我在录开箱视频之前没有动过手机。 他们居然不让我提供。就说快递说无异常。快递说他上传了有问题的图片。但是他们只认刚说的那种情况来证明!故意刁难! 我的诉求就是希望平台能帮助我解决维护我的权益。感谢!
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
发布于2025-08-08 15:47
处理中
购买希思黎乳液遇质量问题及运费争议
我于2025年7月28日在拼多多平台 卓盛国际美妆海外专营店,购买的希思黎全能乳液,生产日期是21年的,而且包装还有脏污破损,明显就明显就是别人退货的,商品退回后,不给予退运费,跟商家沟通,商家不接话,只说是正品的
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损
发布于2025-08-08 15:47
处理中
拼多多退货退款遭拒且处理拖延
7月30日购买商品,8月4日收货验收,8月6日平台申请退货退款,商品未拆封未激活。商家拒绝退款,平台拖延推诿,至今仍未处理。本人已提供相应材料给平台。
投诉问题
未履行7天无理由退款、响应时间长
发布于2025-08-08 15:38
处理中
拼多多退货打包费用争议
我在该平台买了一个自行车,因为商家他自行车质量问题一直未给我解决,我现在要求退货。但是现在退货遇到了一个问题,他自行车要打包打包,我这边需要出300多块钱。这个打包费归谁出?商家也不出平台也不解决。他们11致认为他们联系的快递就可以收,关键人家快递他说不打包,他不收。关键是出现了一个打包费。这个打包费归谁出?
投诉问题
未履行7天无理由退款、退货不退款
发布于2025-08-08 15:28
处理中