投诉人于2025年2月14日在小红书*台的卡姿兰carslan旗舰店(店铺营业执照名称为:芜湖新美意化妆品贸易有限公司)购入了一个卡姿兰黑磁柔焦粉饼化妆品，支付金额为139元2025年2月17日由于我本人未在当地委托朋友帮我代取，通过中通速递收到商品 五月中旬回到家拆开后使用该商品仅使用了4天出现过敏起痘等症状与我自身因素并无关系也不是我本人其他化妆品引起的症状当天便联系商家反映情况，然而商家却未予理会 全把责任指向我自己不给退款而且在小红书上投诉了卖家并为有效果特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在3天退还我支付的139元款项

我于2025年3月5日通过小红书申请开通店铺，由于本人公司营业执照性质的原因，小红书*台仅提供专业号的服务并实际支付599.49元服务费。后续在取消的操作过程中，*台未在操作界面或申请流程过程中以任何形式（如弹窗，加粗文字）等告知“费用一次性收取且取消不退换”。 在此期间小红书*台本人多次找到小红书进行沟通，前两次*台拒绝直接沟通驳回我的请求。在我提出需要通过法律途径解决才有第三次电话沟通。在沟通中小红书客服对于收取该费用是否提供了相应的认证服务以及认证材料拒绝直接回复。默许了收钱不服务这件事， 小红书*台在未履行任何合同义务、未提供实质性服务且拒绝出具收费依据及服务凭证的前提下，蓄意隐瞒关键服务条款，通过收取费用非法占有消费者财产。其客服团队系统性回避用户质询，以沉默默许欺诈行为持续发生，已构成恶意合同欺诈，严重侵害消费者财产安全权与知情权。 本人误操作取消申请后，费用被扣除且客服拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第八条：*台未尽到费用退还条件的告知义务；根据《电子商务法》第十七条：未全面、真实披露信息，已严重影响了消费者对互联网*台及*管控的信任，我的述求是全额退款。

我于2024年6月23日在小红书电商*台 名为：小颖美甲饰品（小红书号：53*****69）的店铺购买一款指甲油，出现了严重的红痒过敏问题！严重的影响了我的日常生活！商家的不管不问影响了我的身心健康！！也严重的侵害了我的消费者权益！！我的诉求是赔偿我人民币2000元！（走不了路耽误我行程的单程国外回家机票钱➕医药费（发票截图都有 需要赔付价格合情合理！） 我于2024年6月23日购买后于8月10日拿出来使用的，擦完它家的指甲油过了一会儿脚就很痒，而且还发红 慢慢的越来越肿越来越痒…甚至已经起了水泡！后来实在是痒的受不了了就叫了附*的药房送的药膏和碘伏！（有付款截图凭证）我简单处理了一下 当时已经太晚了 想着消毒处理之后能不能好一些 万万没想到 越来越严重…完全就是无法承受的痛痒！！是痛痒！！又疼又痒又肿！十指钻心的那种痛痒！！并且全部起了水泡 已经无法行走！！严重的影响了我的生活！！一晚上没睡觉因为根本睡不着！！商家的商品安全隐患让人堪忧 第二天8月11日医院8点开门我最早就去了 挂号后医生说严重感染！“这是什么指甲油？有毒吧？再等等真菌感染的了”医生原话！之后医生给我做了处理又开的药 （有付款记录截图） 最让我生气的事我去找商家的态度不管不问！只说它们是经过合格检测的 只能给我退款…它说的合格检测是哪批准的合格？合法合规吗？我找到了*台 *台要赔付我50元代金券…后来看我生气了要赔付我100元现金…并且8月到现在11月了 马上4个月了！每次找到小红书客服 都不回复我… 咋地？等我真菌感染 等我截肢了再赔付我呗？ 好好的脚给我过敏成这样！连续几天痛痒 别说走路了觉都睡不着…一周以后泡是下去了 开始露出皮了…我怎么走路？ 我在国外生活 我不差那100块钱 我就要维权！我脚变成这样， 我的诉求是商家或者*台赔付我人民2000元。 延误了我回日本单程机票钱➕医药费 2000元合情合理！！（有付款截图凭证） 因为过敏之后3 4周走不了路！严重的影响了我的日常生活和身心健康 耽误了我的工作！我回国一共呆了4个月 在床上躺了1个月… 要说法 要维权！

我是在小红书商家店铺买的羊绒洗涤液，店铺名字璞洋洗涤护理的店，在2024.3.6号买的，买的时候询问卖家我的羊绒大衣商家说需要干洗，用咱们这个洗可以吗？商家说你送去干洗店铺也大部分都是水洗，我说那好吧，我买你的这个，买回来后也是按着商家说的洗涤的，最*这两天拿出来穿，发现羊绒大衣都发硬了，倒绒成团，我就拿去干洗店铺，店铺一看说，你用水洗了吧，我说是的，她说大衣这个样子洗不回来了，再洗也是这样了。你不应该水洗，我说我在小红书买的东西，卖家说没事，可以洗，干洗店说干洗跟水洗不一样，干洗不碰水，你买的时候啥样子，我们洗出来啥样子，现在恢复不了。我联系卖家，卖家说让我拍照片和视频，我也按着她的要求做了，然后卖家说你最好寄回来看下，我也愿意寄回去，只要能恢复就行，但是如果恢复不了怎么解决？卖家不再回复我了，现在我的诉求是赔付我衣服钱，1200元，或则赔付我一模一样品牌的衣服，小红书，淘宝，都有我买衣服的这个店铺。请尽快核实给我回复 我现在投诉小红书*台和小红书商家璞洋洗涤护理的店，小红书作为监管部门没一直不解决问题，虚假宣传，一直说时间久了解决不了，现在诉求尽快解决，

2023年11月16日在小红书*台的直播间里购买了一条定制翡翠镯子，11月19日收到货物，因与直播间集客服给我的照片完全不符，联系商家申请退货，商家拒绝。小红书*台介入，11月22日小红书客服来电说照片无法判断镯子是否有问题，可能存在角度和光线问题，只能补偿我50元优惠券，让我自行与商家沟通。这明显就是偏袒商家，我们消费者的保障在哪里？ 依照《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条第一款规定，经营者利用广告和其他方法对商品做引人误解的虚假广告。监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响，并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公*、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益，应当承担的民事责任。 *台因包庇这样不法商家的不法行为，而必须承担对应责任

2026年4月19日在小红书 茉朵儿零食的店 买了一袋雪花酥 到了之后感觉分量太少了 我就申请退货退款了 商家不给我退款

2026年3月27日，我在小红书*台被账号 “凯哥红薯获客”（ID：53******93） 诱导添加站外微信/企业微信。对方以“小红书运营一对一教学、账号解封、矩阵搭建”为承诺，招揽付费服务。 2026年4月1日，我向其指定收款主体 广州青禾网络服务有限公司（统一社会信用代码：91****13MAEG7D8A37）转账 2580元 课程费。 对方仅提供两份基础网络文档，以投屏照本宣科敷衍教学。 教学内容为网上随处可见的同质化AI素材，无实操、无体系、无有效指导。 服务中恶意推销额外付费配件，我被迫再支付 140元。 对账号违规问题仅答复“等解封”，未兑现任何承诺。 2026年4月8日我提出质疑后，对方立即失联、服务完全中断。 违法违规点: 1. 无资质办学、超范围经营（非法培训） 违法事实：该公司经营范围不含教育培训、职业技能培训，却以“一对一教学、运营培训”名义收费授课，属擅自举办校外培训、超范围非法经营 。 2. 虚假宣传、欺*误导消费者 违法事实：承诺“一对一实操、账号解封、矩阵搭建”，实际完全未履约、服务严重缩水，构成虚假宣传 。 3. 消费欺诈、恶意失联、拒不履约 违法事实：收取费用后不提供约定服务、诱导额外付费、服务中断后失联，构成消费欺诈 。 4. 违规导流、违反*台规则与电商规范 违法事实：利用小红书私信诱导跳转站外微信/企业微信，规避*台监管、侵害消费者知情权与安全保障。 5. 未签合同、无服务保障、侵害消费者权益 违法事实：未签订书面服务合同，无售后、无退费机制、无违约责任，严重侵害消费者合法权益 。 举报诉求: 1: 责令该公司停止非法培训、虚假宣传、违规导流等违法行为。 2:依法对其超范围经营、消费欺诈、虚假宣传予以行政处罚。 3:责令机构退还非法所得费用。

容在小红书商家购入一款戒指，实物比打灯下的商家图差得很远 质感很差不值300块。要求以实物不符为由退货退款，商家不予通过。*台介入后，也不处理，拖延一周，现已拖延至我不得不付款收货，属于强买强卖，欺*消费者。要求以实际理由退货退款

本人在3.31号刷到小红书玉雕师杨德志，想购买玉镯，通过私聊引导我留下微信后加了客服A雅居珠宝，于2026.4.13早上与微信名A雅居珠宝购买4000的玉镯，完全货不对版，天壤之别，鱼目混珠，在沟通中还严重有诱导消费者，属欺诈行为，而且半天不回复。最后述求：退货退款

因需要托运花枝鼠活物需报备，委托小红书商家代下单并支付了全部运费，双方约定寄送到我提供的收货地址。 商家收款后恶意私自修改收货地址，将包裹改寄到他自己手中，意图侵占货物与运费，属于严重违约、恶意欺诈行为。 目前京东快递已因投诉成功拦截包裹并退回，商家未提供任何约定代寄服务，却拒绝退还运费，完全侵害我的合法权益。 希望全额退还我支付的运费30元，并对商家违规行为进行处理，谢谢！

尊敬的小红书*台审核团队： 您好！我怀着万分愧疚与诚恳的态度，就我的小红书账号被冻结、头像、背景图、昵称、简介被重置及账号主页被限制展示一事，向贵团队致以最深刻的歉意，并郑重提出解除账号所有限制的申请。我深知小红书*台高度重视*台生态规范与账号管理，始终致力于维护健康、有序、合规的运营环境，保障每一位用户的合法权益，此次账号出现多项限制，是我自身规则意识薄弱、重视不足，未能严格恪守*台运营规范，给*台管理带来不便，我对此深感自责，已进行全面深刻的反思与彻底整改。 我一直十分珍惜该小红书账号的使用权限，始终秉持合规使用、诚信分享的原则，用心运营账号、规范使用各项功能，从未有过故意违规、破坏*台秩序的主观意愿。此次账号被冻结、各项信息被重置且主页被限制展示后，我无法正常使用账号各项功能，给我的日常使用和账号运营带来诸多困扰，也深刻认识到自身行为的严重性，已主动系统学**台各项运营规则，全面梳理自身问题，全力落实整改，坚决杜绝此类问题再次发生。 在此，我郑重向贵团队作出承诺，今后我一定会强化合规意识与责任意识，认真研读小红书*台各项运营规范，严格规范自身账号操作行为，主动规避各类违规风险，主动配合*台的审核监管工作，自觉维护*台良好生态，坚守合规底线，用实际行动弥补自身过错，不辜负贵团队的信任与支持。 恳请贵团队能够给予我一次改过自新的机会，重新核查我的账号整改情况，批准解除我小红书账号的冻结及各项限制，恢复账号正常使用权限与各项信息。万分感谢贵团队的审核与支持，盼复！ 账号：27******60 联系电话：+61 04******69 日期：2026年4月23日

尊敬的小红书*台审核团队： 您好！我是手机号 [199****7639] 的实名合法持有者，*期在使用该号码注册小红书账号时，系统持续提示 “该手机号已被限制注册”，导致我无法正常完成注册流程，无法使用*台服务。我对此情况高度重视，经全面自查与梳理，特向*台提交正式申诉，恳请贵团队核查原因、解除限制，恢复我正常注册与使用账号的合法权益。 首先，我郑重说明，此手机号为本人官方营业厅实名办理，长期由本人正常使用，通信记录良好，无任何欠费、停机、异常高频注册等不良行为。我是小红书的忠实关注者，日常*惯浏览*台上的生活、美妆、知识类优质内容，一直希望注册个人账号，参与社区互动、分享真实生活体验，绝非用于营销、刷量、导流等任何违规用途。 经自查，我推测手机号被限制注册，核心原因可能为 二次放号历史关联问题。此手机号为运营商回收后重新释放的号码，在我办理前，原号主曾用其注册小红书账号，且因违规操作被*台处罚限制，即便原账号已注销，关联限制仍未解除，进而影响我新账号注册。我完全理解*台保留违规关联信息、严控注册风险，是为守护社区纯净生态、防范违规行为反复，对此我深表认同与尊重。但我作为当前合法使用者，实属无辜受牵连，无法正常使用服务，内心十分焦急。 其次，我已全面学*《小红书社区公约》《账号注册与使用规范》等全部规则，清晰知晓*台对账号合规、内容原创、互动真实的严格要求。我在此郑重承诺：若成功解除限制、完成注册，新账号将 100% 合规使用—— 仅用于个人日常浏览、真实分享生活点滴与兴趣感悟，绝不发布营销广告、侵权抄袭、虚假夸大、导流站外等违规内容；绝不参与刷赞、刷粉、批量注册、恶意互动等违规操作；严格遵守*台所有规则，积极维护社区良好氛围，若有任何违规，自愿接受*台最严厉处罚。 小红书作为优质内容社区，是我长期信赖与喜爱的*台，无法注册账号已严重影响我的使用体验与参与意愿。我深知审核团队工作繁忙，但仍恳请贵团队在百忙之中优先核查我的申诉，尽快解除 [199****7639] 的注册限制，让我能合规注册账号、正常融入社区。 再次感谢审核团队的辛勤付出与公正处理，期待您的积极回复与妥善解决！ 联系电话：199****7639

我于2026年22:00左右，在小红书店铺看到淘宝好评兼职，在诱导之下操作后，发现购买虚拟商品后扣我款，要求返还，辱骂后撤销消息，并不归还，联系小红书客服不予处理，举报后杳无音讯。请求退还我血汗钱，并给予*台处罚，小红书客服与店铺商家串通一起欺瞒消费者，违反消费者合法权益的法律法规。

尊敬的小红书*台客服团队，您好！我是小红书用户，账号昵称小红薯 69D7DA8C，小红书号 95*******19。此前我收到账号被永久封禁的通知，申诉失败后，我怀着万分诚恳的心情再次提交申请，希望*台能给我一次改过自新的机会。 收到封禁通知后，我反复查看*台的违规说明，了解到账号被判定为 “利用不当手段进行营销推广”，我立刻对账号过往发布的所有内容进行了全面复盘，深刻反思了自己的问题。我承认，在运营账号的过程中，我对*台的社区规则理解不够透彻，在部分内容创作中，存在表述不当、内容把控不严的问题，让系统误判为营销推广行为。比如部分分享内容里，我只是单纯分享个人真实的使用体验，却因表述不够客观、用词不够严谨，被系统识别为带有推广意图的内容；还有部分笔记的互动评论，是我和其他用户正常的交流，却被误判为虚假互动引流，这些都给*台的社区秩序带来了不良影响，我对此深感愧疚。 为了改正错误，我花了大量时间重新学*《小红书社区公约》及*台所有规则细则，逐字逐句研读营销推广类违规的界定标准，认真记录了容易踩线的行为和内容规范。同时，我已经彻底清理了账号内所有可能存在争议的笔记和评论，删除了带有营销嫌疑的表述，对所有内容进行了合规化梳理。我深知*台对社区环境的重视，也明白不当营销推广行为对用户体验和*台生态的伤害，我已经从根源上认识到了自己的错误，也做好了全面整改的准备。 这个账号对我而言意义重大，我一直把小红书当作分享生活、交流兴趣的*台，账号里记录了我多年来的生活点滴和创作心血。如果能有幸得到*台的谅解，解除账号的永久封禁，我承诺今后一定会严格遵守*台的所有规则，以更严谨的态度对待每一条内容创作，只发布真实、合规、有价值的内容，绝不触碰任何违规红线。我会主动学**台的内容创作规范，定期自查账号内容，积极维护*台的良好社区环境，做一名守规矩、有温度的创作者。 再次为我之前的不当行为向*台致歉，恳请客服团队重新审核我的账号情况，给我一次改正错误、继续留在*台的机会。我一定会用实际行动证明自己的诚意，不辜负*台的信任与包容。

本人在2026年4.19日在小红书上拍下一件上衣，商家为Nice People，拍下是链接上显示退货包运费险，现在我申请退款，退款显示我自己承担运费，我就去咨询了商家，商家说他们店没有包退货运费险，让我问*台，是不是*台赠送的，然后我去问了小红书*台，客服回复此链接没有运费险，但是我点进去链接里，还显示的有退货包运费险。我要投诉小红书*台和Nice People商家欺*消费者，我的诉求就是退货包运费险。