投诉人于2025年2月14日在小红书平台的卡姿兰carslan旗舰店(店铺营业执照名称为:芜湖新美意化妆品贸易有限公司)购入了一个卡姿兰黑磁柔焦粉饼化妆品，支付金额为139元2025年2月17日由于我本人未在当地委托朋友帮我代取，通过中通速递收到商品 五月中旬回到家拆开后使用该商品仅使用了4天出现过敏起痘等症状与我自身因素并无关系也不是我本人其他化妆品引起的症状当天便联系商家反映情况，然而商家却未予理会 全把责任指向我自己不给退款而且在小红书上投诉了卖家并为有效果特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在3天退还我支付的139元款项

我于2025年3月5日通过小红书申请开通店铺，由于本人公司营业执照性质的原因，小红书平台仅提供专业号的服务并实际支付599.49元服务费。后续在取消的操作过程中，平台未在操作界面或申请流程过程中以任何形式（如弹窗，加粗文字）等告知“费用一次性收取且取消不退换”。 在此期间小红书平台本人多次找到小红书进行沟通，前两次平台拒绝直接沟通驳回我的请求。在我提出需要通过法律途径解决才有第三次电话沟通。在沟通中小红书客服对于收取该费用是否提供了相应的认证服务以及认证材料拒绝直接回复。默许了收钱不服务这件事， 小红书平台在未履行任何合同义务、未提供实质性服务且拒绝出具收费依据及服务凭证的前提下，蓄意隐瞒关键服务条款，通过收取费用非法占有消费者财产。其客服团队系统性回避用户质询，以沉默默许欺诈行为持续发生，已构成恶意合同欺诈，严重侵害消费者财产安全权与知情权。 本人误操作取消申请后，费用被扣除且客服拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第八条：平台未尽到费用退还条件的告知义务；根据《电子商务法》第十七条：未全面、真实披露信息，已严重影响了消费者对互联网平台及国家管控的信任，我的述求是全额退款。

我于2024年6月23日在小红书电商平台 名为：小颖美甲饰品（小红书号：53*****69）的店铺购买一款指甲油，出现了严重的红痒过敏问题！严重的影响了我的日常生活！商家的不管不问影响了我的身心健康！！也严重的侵害了我的消费者权益！！我的诉求是赔偿我人民币2000元！（走不了路耽误我行程的单程国外回家机票钱➕医药费（发票截图都有 需要赔付价格合情合理！） 我于2024年6月23日购买后于8月10日拿出来使用的，擦完它家的指甲油过了一会儿脚就很痒，而且还发红 慢慢的越来越肿越来越痒…甚至已经起了水泡！后来实在是痒的受不了了就叫了附近的药房送的药膏和碘伏！（有付款截图凭证）我简单处理了一下 当时已经太晚了 想着消毒处理之后能不能好一些 万万没想到 越来越严重…完全就是无法承受的痛痒！！是痛痒！！又疼又痒又肿！十指钻心的那种痛痒！！并且全部起了水泡 已经无法行走！！严重的影响了我的生活！！一晚上没睡觉因为根本睡不着！！商家的商品安全隐患让人堪忧 第二天8月11日医院8点开门我最早就去了 挂号后医生说严重感染！“这是什么指甲油？有毒吧？再等等真菌感染的了”医生原话！之后医生给我做了处理又开的药 （有付款记录截图） 最让我生气的事我去找商家的态度不管不问！只说它们是经过合格检测的 只能给我退款…它说的合格检测是哪批准的合格？合法合规吗？我找到了平台 平台要赔付我50元代金券…后来看我生气了要赔付我100元现金…并且8月到现在11月了 马上4个月了！每次找到小红书客服 都不回复我… 咋地？等我真菌感染 等我截肢了再赔付我呗？ 好好的脚给我过敏成这样！连续几天痛痒 别说走路了觉都睡不着…一周以后泡是下去了 开始露出皮了…我怎么走路？ 我在国外生活 我不差那100块钱 我就要维权！我脚变成这样， 我的诉求是商家或者平台赔付我人民2000元。 延误了我回日本单程机票钱➕医药费 2000元合情合理！！（有付款截图凭证） 因为过敏之后3 4周走不了路！严重的影响了我的日常生活和身心健康 耽误了我的工作！我回国一共呆了4个月 在床上躺了1个月… 要说法 要维权！

我是在小红书商家店铺买的羊绒洗涤液，店铺名字璞洋洗涤护理的店，在2024.3.6号买的，买的时候询问卖家我的羊绒大衣商家说需要干洗，用咱们这个洗可以吗？商家说你送去干洗店铺也大部分都是水洗，我说那好吧，我买你的这个，买回来后也是按着商家说的洗涤的，最近这两天拿出来穿，发现羊绒大衣都发硬了，倒绒成团，我就拿去干洗店铺，店铺一看说，你用水洗了吧，我说是的，她说大衣这个样子洗不回来了，再洗也是这样了。你不应该水洗，我说我在小红书买的东西，卖家说没事，可以洗，干洗店说干洗跟水洗不一样，干洗不碰水，你买的时候啥样子，我们洗出来啥样子，现在恢复不了。我联系卖家，卖家说让我拍照片和视频，我也按着她的要求做了，然后卖家说你最好寄回来看下，我也愿意寄回去，只要能恢复就行，但是如果恢复不了怎么解决？卖家不再回复我了，现在我的诉求是赔付我衣服钱，1200元，或则赔付我一模一样品牌的衣服，小红书，淘宝，都有我买衣服的这个店铺。请尽快核实给我回复 我现在投诉小红书平台和小红书商家璞洋洗涤护理的店，小红书作为监管部门没一直不解决问题，虚假宣传，一直说时间久了解决不了，现在诉求尽快解决，

2023年11月16日在小红书平台的直播间里购买了一条定制翡翠镯子，11月19日收到货物，因与直播间集客服给我的照片完全不符，联系商家申请退货，商家拒绝。小红书平台介入，11月22日小红书客服来电说照片无法判断镯子是否有问题，可能存在角度和光线问题，只能补偿我50元优惠券，让我自行与商家沟通。这明显就是偏袒商家，我们消费者的保障在哪里？ 依照《中华人民共和国反不正当竞争法》第24条第一款规定，经营者利用广告和其他方法对商品做引人误解的虚假广告。监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响，并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益，应当承担的民事责任。 平台因包庇这样不法商家的不法行为，而必须承担对应责任

我于2025年6月27在小红书平台购买了衣服裙子 出现退款已退回后 货物退会到卖家那里后 卖家说有一个粉色裙子不是她们家的货物 但是确确实实是她们寄给我的那条 但是她们非要否认不是他们的 现在她们不仅要我退粉色裙子的钱 另外两件衣服也要我退钱回去 跟官方客服说过这个问题。客服说会帮我解决。但是刚刚打电话的过程中。客服说我这个没有办法。商家跟他们核实过粉色裙子确实不是他们家的。但是我保证确实是他们家的。他们让我跟商家去沟通。但是跟商家没有办法沟通 小红书给我打电话。说我三件衣服是同一个快递寄给他们的。我不应该这样做。我应该三件衣服三个快递寄还给他们这样子跟商家沟通，看能不能退。 快递物品我已经寄回去。商家拒绝退款售后关闭。 要我把三件衣服退款的钱补交回去

尊敬的小红书平台管理团队： 您好！我是小红书用户，账号编号为 27*******51，手机号码为 173****7330。在此，我怀着诚恳和期待的心情，郑重地向您提交解除账号封禁的申请。 我深知账号被封禁是因违反了平台的相关规定，对此我深感懊悔并深刻反思了自己的行为。我清楚地认识到，小红书是一个充满活力与创意的社区，每一位用户都应秉持着真实、友善、积极的原则进行分享和交流，而我却未能严格遵守这些准则，导致了账号的封禁。我真诚地向平台以及可能因此受到影响的用户致以诚挚的歉意。 在账号被封禁期间，我进行了深刻的自我反省。我仔细研读了平台的各项规则，对违规行为有了更加清晰的认识。我深刻意识到，遵守规则不仅是对平台的尊重，更是对整个社区生态的维护。我保证，在今后的使用过程中，我将严格遵守平台的所有规定，不再出现任何违规行为。我将以更加积极的态度参与社区互动，分享有价值的内容，为小红书这个温暖而美好的社区贡献自己的一份力量。 我非常珍惜在小红书的每一次分享和交流，这里不仅是我记录生活点滴的地方，更是我结交志同道合朋友的平台。我希望能够得到平台的宽恕，重新回归这个充满活力的社区。我承诺，未来我会以更加规范的行为和优质的内容来回报平台的信任和支持。 再次感谢您抽出宝贵的时间阅读我的申请，我期待着能够得到您的理解和批准。如有任何需要我补充的信息或进一步沟通的事项，请随时通过我的手机号 173****7330 与我联系。

嘉嘉水贝黄金批发我于2025年6月27日00：50在小红书平台的嘉嘉水贝黄金批发的店购买了两单小黄金分别是0.19g和0.31g加顺丰的十五元运费共计450元 在2025年6月29日早上收到，在收到后我把这两个黄金串绳准备佩戴，但是0.19那个小的黄金在串绳后我发现已经瘪了，因未发货时询问过商家会不会变形商家在直播间的回复是正常佩戴不会变形，并且串绳过程中我并未使用很大的力气去捏，把这个情况告诉商家后他们一口咬定是我磕碰挤压或我用力捏了这个黄金导致的变形不给我退货退款 我现在的诉求是退货退款两个我都要退掉，现在根本不敢碰这两个东西

尊敬的小红书平台审核团队：​ 您好！我们是久芝堂 spa 美容店，近期在小红书平台遭遇了恶意诋毁，对我店的声誉造成了极其严重的负面影响，特向平台提交举报，恳请平台协助彻查并处理，维护公平健康的网络营商环境。​ 一、被举报对象信息​ 小红书账号：14******64 相关笔记链接：九通九养 头疗养发 头疗避坑 二、恶意诋毁情况详述​ 虚假内容编造：该用户在笔记中声称在我久芝堂 spa 美容店接受服务后说的按摩就是敷衍一下，指甲还老戳的 头疼，完了还让我办卡，不知道那些好评怎么来的，非常糟糕的一次体验，望广大网友避免踩坑!但事实上，经过我们店内详细的服务记录排查以及与当值服务人员的沟通确认，该用户近期并未在我店消费。这种毫无根据的虚假编造，严重误导了广大小红书用户对我店服务质量的认知。​ 恶意引导负面舆论，恶意引导其他用户对我店产生负面情绪，在评论区也不断回复网友，进一步抹黑我店，使得不明真相的网友纷纷跟风指责，短时间内严重损害了我店的品牌形象和商业信誉。​ 笔记及评论截图：我们已完整保存了该用户发布的恶意诋毁笔记截图以及相关负面评论截图，其中清晰显示了发布时间、内容以及该用户与其他网友的互动情况，截图时间戳完整，可作为有力证据证明恶意诋毁行为的存在。​ 我们久芝堂 spa 美容店一直秉持专业、负责、诚信的经营理念，为广大顾客提供优质的服务。此次恶意诋毁事件对我们造成了极大的伤害，不仅影响了我们的正常经营，也损害了一直以来信任我们的顾客群体的感情。我们恳请小红书平台能够依据平台规则，对该恶意诋毁行为进行严肃处理，如删除相关不实笔记、对涉事账号进行警告或封禁等，帮助我们恢复名誉，维护合法权益。​ 感谢平台一直以来为营造健康网络环境所做的努力，期待平台的公正处理结果。​ 久芝堂 spa 美容店

我于2025年6月21日在小红书商家“阿七的草莓铺子”直播间消费两笔金额共计730元的订单，该商家售卖草莓晶为主，我买到的镯子与直播间展示的样子给我落差巨大，觉得与展示样貌不符，故申请退货退款，商家拒绝提供售后服务。 与商家沟通中向商家出示实物图，商家指责是我拍摄问题，并且一直在引导我说是嫌贵才想退，甚至讽刺消费者“为了退款也是绝了”，等话语。 本人在小红书买过很多草莓晶镯子，几乎没有退货记录，该商家的言语攻击对我个人精神上造成了不小的打击，是对我人格的侮辱。 商家的货品属于正常售卖的流通货品，但却把链接上到定制品、特殊品的闪购链接上，可以由商家自由选择做不做售后服务，所以我要求平台介入后，平台也说该链接为特殊品闪购链接，商家可以自行更改是否提供退货服务。我认为该行为属于侵害消费者的合法权益，网购正常货品应享有七天无理由退货权利，更何况是实物不符的情况。 本人于好友一起在该直播间购买手镯，收到手都认为实物差距过大，好友的手镯168元商家直接秒退款，而我的共计730元，受到商家双重标准对我拒不退款，该行为已经是司马昭之心。 商家上述行为已经侵害了我作为消费者的合法权益，并且对我进行恶意揣测对我构成人格侮辱，请求尽快处理给个答复。

我于2025年2月10号在小红书买了一个iPad平板壳，花了我一百多，结果平板壳边缘发黄商家说我超过时效，那么我请问难道平板壳在还没有发黄的时候在还没有超过实效的时候我去找他问题说平板壳发黄了吗？那我又有什么证据呢？平板壳发黄一定需要时间呀，再者这个平板壳的封闭性不好，导致进入了很多的杂志和小颗粒，严重损坏了我的平板后壳，我找了平板售后，他说这不在报销范围内也不在保修范围内，那我去找谁？不就是应该你这个卖平板壳的吗？如果不是用了你们的平板壳，我的后壳能进杂志吗？现在我是要求您赔偿我平板壳呢，还是该赔偿我平板呢？我找了你结果什么都不赔偿我，我一点补偿都没有，他先赔我的15块钱，是因为后壳做工有问题才赔了我15块钱。我找了商家本人一直都是AI回复我一直没有出面解决我的问题，找了小红书的客服也解决不了我的问题作为消费者我就活该被这样吗？

我于2025年6月25日在小红书购买了东西，商家有七天无理由退货，并且有运费险服务，我拿到手之后觉得不太适合我就退货了，商家收到退货给我退款了，但是小红书平台说我运费补贴失败，我问为什么就说我不符合，我说哪儿不符合，也回答不上来

尊敬的小红书官方团队：​您好！我是小红书账号 FJDD0913 的使用者，绑定号码为 +1 64******55，收短信号码是 155****0375，我的账号近期出现了限流情况，发布的帖子阅读量和互动量都极低，严重影响了我的创作分享与账号运营。我非常重视在小红书的创作，一直以来都努力遵循平台规则，积极为社区贡献优质内容。​得知限流后，我立即进行了全面自查。仔细回顾了过往发布的所有帖子，检查内容是否涉及违规词、敏感词，是否存在引流营销信息，以及是否有原创性不足、抄袭搬运他人内容等问题。同时，我也反思了自己的账号操作行为，如是否有频繁删除或隐藏笔记、短时间内发布大量笔记等可能导致限流的不当操作。经自查，我未发现明显违反平台规则的行为，但可能由于对某些规则细节把握不够精准，导致触发了限流机制。​在此，我诚恳地向平台提交限流解除申请。希望官方审核团队能够重新审查我的账号，查明限流原因。若存在任何误解或误判，恳请予以纠正，恢复我账号的正常流量。我郑重承诺，今后会更加深入学习小红书社区规则，严格遵守各项规定，在内容创作与账号运营中，做到规范、严谨，确保不再出现类似问题。​感谢您抽出宝贵时间处理我的申请，期待您的回复，盼能早日恢复账号正常状态，继续为小红书社区带来更多优质内容。

我2025年6月20日在小红书平台 名叫“肉肉oO爱穿搭（夏季上新）”这家店买了条裙子，6.23号我签收了包裹，但是收到手试穿后效果一般，于是我在6.25号申请了退货退款，商家在6.27号收到后，以“衣服有明显的污渍，衣服也有穿过的味道，吊牌拆过”为理由，拒绝了我的退款。我要进行投诉，衣服我只是进行了简单的试穿，“有穿过的味道”是什么意思，还不让人试穿了吗，污渍问题，我表示不是我造成的，试穿后我立马就包装好，而且污渍极其细小，而且商家并不能证明，这个污渍给我发货前不存在，这个污渍根本就是商家发货前没有进行质检，是发货前造成的，吊牌我更是没有拆过，我只是进行简单的试穿，怎么可能会拆吊牌，商家无法证明，这个吊牌根本是在退回商家手中后故意拆卸，把原因归到我身上，故意不给我退款。 后面我进行了平台介入，小红书官方6.29号给我回电话，小红书官方平台一味的包庇商家，商家根本无法提供发货前完整的质检和打包视频，也无法提供收到退货后的开箱视频，只有零星的几张照片，故意在诬陷我。小红书官方平台一味的在追责我责任，反而没有追责商家责任，还在让我补款。商家也无法提供营业执照，下面凭证照片也可见到商家说“只有照片”无法提供发货前完整的打包质检视频，和收到货后的开箱视频”就这样诬陷我，小红书平台也就这样包庇商家。我的诉求是退货退款

我是小红书一名用户 我之前发布了一条笔记 被判定为违规 我已认识到错误 结果小红书却加重处罚 直到永久封禁我账号 现在已经半年没用账号 我找人工客服说解禁让我注销账号 客服含糊其辞 说让我重新申诉 结果还是失败 永久封禁 我已和客服说过不让注销账号是违法的 他们丝毫不放在眼里 继续无视我的需求 一直封禁 他们一家独大 欺负我一个消费者 我根本注销不了账号！