我于2024年10月21日在安能物流向河南焦作发货了一套行李架，23日快递到达目的地，但是不配送，电话打不通，买家自己去取的快递。然后将行李架取回做检查，发现行李架套装出现了大量的破损和形变，导致安装位置发生了变化，无法使用，这套行李架价值4750元。我承受了巨大的损失。下单时我购买了2000元的保价，我于安能物流进行沟通，安能物流拒绝按照保价赔付，安能物流的意思报价2000就是赔付200，不符合规章制度，欺诈消费者。

货物损坏，赔偿不合理，派件员诱导签字，投诉了，网点要证据（录音，视频）我们说货物有问题，但是上报网点说货物是没问题的，派件网点和物流网点双方踢皮球，不处理，包括安能物流客服难接通，跟他们一样的态度差，赔偿不合理，极其不合理，三件货物都损坏，预估2000元，赔偿只有50元。并且发件人不是本人的名字电话身份证，是物流公司的人的，并且物流违规操作，直接发走，没有说价格就直接发走了货物，货物发走后价格昂贵，如果不付钱就给我改成到付，并且他们没有验货这个程序，多次打电话都说是我们自己的原因，赔偿极其不合理

我是寄件人，也是收件人，我从广州寄到河南，八个箱子，一些是行李和衣物，被子之类的，最贵重的就是这台麻将机，其他无损。麻将机已稀烂，快递小哥给我送货上门的时候我发现货物内损，我要求赔偿，却无人处理。95344也拨通了几遍 一直是等核实让我等待，我这边人证物证都有 确定货已损 安能物流送货小哥能作证，但是没有人给我赔偿，我花运费寄给自己的东西好好的，寄的时候好好的。现在收到货我花钱寄给自己的东西，好好寄的时候好好的，现在收到货稀巴烂，也没有人给我处理态度也不好 都是你推我，我推他 一推再推，后来有人负责说帮我申诉，也是找了很多理由，然后需要我出示我买麻将机的订单和付款记录，我是在店内买的，不是在网上买的，我从哪里找订单？而且这个麻将机也不是今年买的，那张购买的纸质收据都不知道放在哪里了，难道说找不到收据就可以不用赔偿了吗？物流负主要责任 却不承担责任，而且我这个保价有5000 她也并没有赔偿

对方客服要求提供子单号，但收货方已经将破损货物扔掉了，已经无法提供，对方完全可以向派送员核实这件事情。对方要求的条件已经无法达成，只能寻求消保的帮助了，敬请查访，谢谢

货物于10.16中午12点到达安能物流虎门分拨中心，16号 17号打了5次安能物流的客服电话，他们承诺已加急催，然而10.17晚上10点还未从虎门分拨中心发货，时效被严重耽误

本人于2026年1月29日通过安能物流秀山公司快递寄出，签收单号为：50********17的快递，该快递在运输过程中应包装问题，包裹破损问题。事后我多次联系快递公司客服沟通处理，对方公司一直拖延、拒不给出解决方案，也未按规定进行相应赔偿，严重侵害我的合法权益。 投诉诉求 1. 要求涉事快递公司立即核查处理此事； 2. 对相关服务问题进行整改并给予合理解释。 补充信息 寄件：重庆市秀山安能物流公司 收件地址：重庆市南岸区渝能国际 联系电话：13******80

2026年3月10日在安能物流下单发送了一个轿车车门，19日才到货，到货以后发现车门有一个大坑，联系客服，客服一直拖着说是让等，等了10来个工作日，后来又说联系寄件网点，寄件网点那边说过了什么时效期，今天又联系物流客服，说是最多赔300，还不一定能赔，关键是我发物流就是怕损坏才打的木架子，现在还给损坏了，物流慢我不说啥了，损坏了，客服一直拖，现在赔偿也不想给，我的诉求就是原价赔偿我的车门钱和退还物流费

2026年3月25日我在安能物流这边发了一票货单号为50********93，一共4件货，其中子单02货物在运输的途中严重变形损坏了客户直接拒收子单02。当天我就找安能物流协商，申请理赔。但是得到的结果却是因为我的外包装是气泡膜包装不符合理赔要求，不给我理赔。但是我在发货前也有将货物图片发给安能物流人员确认了，他们并没有告知说不能使用气泡膜包装。我方人员还反复叮嘱不能压重物的，因为我的货物是3.7米长的不锈钢挡鼠板，后来我找网店老板协商，老板说他继续像总部反应但是得到的结果也是不给理赔。还说他们物流只包丢不包损，

由于在公司开会没办法接听电话，遭到快递员语音留言辱骂，语言恶劣 快递单号：76********17 派件员：李千胜，135****4039

2026年3月26日寄出快递，自行车大小为27.5 700c, 重量20公斤左右，收取快递费200元，从乌鲁木齐到伊宁市，3月29日收到快递。自行车链掉落，刹车线断裂，自行车座包侧歪，后轮轴承损坏。本人于2月15日现金购买的自行车，已找车行老板开具收据，现金结算，要求按报价赔偿，沟通后无果

我在安能物流（昆明恒隆）寄一批奔驰汽车配件（奔驰原厂前大灯、前杠、后杠、后大灯、后尾箱盖）寄往河北，物流单号为：50********47。当时有付费要求安能打包包装发货，并且保价8000元。结果货物发出后出现破损，我当时寄的物流为到付，然后物流公司就开始忽悠我如果要理赔只能是做异常签收，做异常签收就需要我先把运费460元付掉。于是我付了460元后，所谓安能物流（昆明恒隆）网点这边给我上报了理赔。（两颗前大灯角断了，前杠有划痕磕碰 变形，后杠有划痕磕碰，后尾箱盖有划痕磕碰，后大灯有划痕磕碰）该物流公司仅对我赔付326元。望相关部门调查核实，给予我们消费者一个公*的说法。

本人3月27日在淘宝下单了一个油烟机，30日凌晨2点左右到达南昌中转站，之后整整两天在中转站不发出来，找物流公司协商也是打马虎眼，

我于2026年1月27日通过安能物流寄送两大箱裙子Lolita的日牌Lolita裙子，物流单号为70********84。后续查询物流信息发现包裹在运输途中丢失，多次与安能物流客服沟通理赔事宜，对方始终以未保价为由拒绝按物品实际价值赔偿，仅同意赔付少量运费或极低金额，该行为侵害了我的财产权益。我的诉求是：安能物流按照物品实际价值6000元进行全额赔偿，并承担本次纠纷的相关处理费用。

本人于2026年3月9日为家中82岁残疾父亲购买残疾人移位机1台，金额5710元，因商品尺寸本人于2026年3月9日为家中82岁残疾父亲购买残疾人移位机一台，因商品尺寸不符，申请退货。3月16日16：00时，安能物流工作人员上门取件，退货商品完好无损本人已拍照留证。于当晚20.06时物流显示发货，消费者支付物流费用288元。从收货发出仅间隔四小时，全程由物流公司管控，商品退回后，商家开箱后以商品损坏为由拒收退货拒绝全额退款，责任转化给消费者。截止目前该退货商品仍滞留在衡水市冀州区安能物流营业部。商品出现损坏，安能物流拒不承认是运输过程造成的，却无法提供任何取件，验货入库完好的照片或监控证明，一味推卸责任。现恳请监管部门责成安能物流承担货物损坏责任并予以赔偿，责令淘宝商家立即全额退款，维护消费者和残疾人的合法权益。

本人快递自2026年1月11日(快递单号为：70********10 ）于新疆乌鲁木齐市发出，1月16日后物流信息不再更新。1月19日投诉安能，一自称安能站点(无法核实，多次向安能投诉没有接到过回信只有这个人回复)快递员说快递在路途中损坏按照保价赔偿。屡次以财务系统等原因推迟，至今没有回复，投诉无果。特此寻求帮助，望贵单位介入协调，责令涉事方及时整改并给予合理解决方案，盼复。