2023年双十一购买的生产日期为2023.9.23的宠物猫罐头，保质期两年，于2025年6月16日开出死虫子，后商家以图片看不出异物是什么为由，让我寄回罐头，于2025年6月20日告知，寄回的罐头没有我所说的异物，6月23日我让客服发开箱视频过来，实际上是存在异物的，商家又以罐头已开多日为由，拒绝并且不敢承认罐头里有虫子，实际上6月16日拍摄的图片已经可以清晰可见虫子尸体，图片证明已全部上传附件，卫生环境堪忧，售后极差。

我于2025年3月3日在淘宝网上购买了格吾安牌子11kg的狗粮，该狗粮的保质期为18个月，但他的生产日期为2024年5月，这就意味着我家的狗粮还没有吃完就会过期，我不能承担这个后果。我收到货的第一时间就联系了格吾安的客服，但客服都不作为，只以规格不同无法更换为由不给我解决问题，意图让消费者承担他们即将过期的狗粮，且不承担任何的责任。期间换了一个客服，同意给我退掉一袋狗粮，但确是以一个不合理的价格，我作为消费者买产品的时候是被迫收的赠品，到头来他还要强买强卖折价卖给我，凭什么？我不接受这样的协商结果，但我并不知道在客服不给我解决问题的情况下，我还能找谁解决我的问题，维护我作为消费者的权益。