2020.9.18购买了6185元的灯具，2023.11.20号灯具脱落，立马联系商家，商家表示当天去不了，11.21号商家依旧表示不一定能去，2023.11.21灯具突然坠落扯开墙皮，个人紧急联系别的装修工人来安装，花费130元上门安装费用，事后找商家赔偿报销，商家推卸责任表示不给报销

本人于2026年4月27日在惠州购买欧普照明吸顶灯，5月2日安装，安装好以后，第一次发现问题是灯漏光，于2026年5月23维修好，后面灯光不均匀，多次打售后电话，微信小程序无人受理。严重影响我搬新家的进度。请政府安排人处理问题。

投诉对象：杭州市滨江区江南大道1090号第六空间欧普照明 投诉时间：2026年5月19日 事情经过： 本人于5月16日在该门店全款订购欧普品牌成套灯具，双方约定7月安排发货，截至目前商品未生产、未排产、未发货、未交付，仅完成门店内部下单登记。付款方式为4100门店支付，200定金，300现金 后续了解到外地正规授权欧普门店，售卖同款同型号正品灯具价格更低，同款商品价差明显，出于性价比考虑，决定取消本次订单，申请全额退款。 商家以已向厂家下单为由，直接拒绝退款，拒绝友好协商处理。 投诉理由： 1. 订单仅为预定状态，货品尚未出库生产，未产生实际货品损耗与实质性损失，订单具备撤销条件； 2. 所购商品为通用常规款式，非私人定制品类，不存在无法退订的限制； 3. 消费者提前主动申请退订，商家单方面强硬拒退，不合理限制消费者自主消费选择权。 诉求： 1. 协助调解，要求商家无条件全额退还全部购货款； 2. 督促商家合理处理未发货预定订单退订事宜。

在购买商品后，发现这个灯再使用当中出现异响，噼里啪啦的声音，提出异常后来过一次维修，维修人员表示无法修好，多次联系客服这边不处理，现在要求退款处理。

2026年4月8号，在航海东路华丰居然之家A座3号门西边《欧普照明》店，预定了6个灯，金额3100元整，预付押金1100元，转给店里推销人员个人巧丽微信上了，当时告诉推销人员巧丽，我先压1100元，后期安装付完尾款，推荐人员巧丽自己写了写订货单，并且写上定金，当时推销人员巧丽，没有告诉我，是定金，不退不换的规定条款，我当时也没有在订单上签字确定，2026年4月12号我去欧普照明店买其他产品，看到自己已经订的灯款式，不喜欢了，我告诉推销人员巧丽，我选一下其它款式，巧丽告诉我需要再补1200元，我一算，超出了能力消费范围了，我当天下午就告诉巧丽，退我押金吧，我老公在京东网上买了，巧丽就一直推卸责任，不给我正面回答，20年4月13号我去门店里，她们告诉我不退给我押金，

2525年8月3日我在欧普照明（工厂直营店）：地址河南省郑州市管城回族区商都路与七里河南路华丰灯饰界A区(马路边)1楼A100号欧普照明，购买客厅灯1个用于新房装修，2025年8月5日，物业告知由于墙顶没有称重板，灯的重量过重，有坠落风险，不能安装，而且灯自始至终没有从他们店里拿走，款已付，让他们退款，他们不退，找了市场监督管理局3次，均为退款，目前已经7个月之久，没有任何后续。现在请官方机构介入，协助退款，万分感谢

2025年12月5日，在兰州市安宁区立达家居一楼欧普照明店交于定金500元，然后一直以货不全为由，年后让发货，还是货不全，我说不要了，让退钱，微信拉黑我，不退钱。我的诉求：立马退钱

2026-01-22 19:02:08 我于1月1日在宁波华夏家博会在欧普照明，当时只付了3000预付款，没选款式，后去其店铺看了标价，还价后的最终价格没买，后来去其他实体店比对了一下标价和最终成交价都不一样不一样，宁波欧普照明价格虚假偏高，还欺*我说价格全国统一，想退款，商家不给退，后又和家博会主办方联系也不给处理

我于2020年在实体店购买欧普吊灯 现如今有一个小灯坏了 多次联系售后一直 没有答复 现在又说没有配件了品牌的产品 就这样解决问题吗

我于2025年10月16日在欧普照明蕲春店下单购买了三个灯具，后发现跟家里风格不搭，向商家提出退货，前后不超过5个小时，但商家已货款已到公司账户为由拒绝退款，前后沟通一个月有余，现表示可以退款，但是要扣除200块人工费，我提出退款的时候，商家货都没有发出，现在说要扣除人工费，请相关*台给予干预和管制，维护消费者权。

我于2022年在江苏省泰州市姜堰区长城照明欧普授权店买了两台欧普浴霸，3年质保刚过质保有一台就暖气不吹风，2025年11月5日早上八点多登记工单维修，客服告知24小时会有师傅联系，6号没有师傅联系在线催促，7号早上也没有师傅联系，中午在线催促，下午这个177****9262自称网点客服的电话联系我，就告知过了质保产品老了，不一定有零件维修，就给我两个方案一个师傅上门检测有配件付费修好还可能没有配件没法修好但是要付上门费，另一个方案就是不要师傅上门就这样坏着，花大几百买的产品刚过保就坏了，付费上门维修竟然还不一定有配件，这是什么售后，如果买的时候告知欧普浴霸只能用三年之后不好维修，谁会买，质量问题严重，售后还很*，欺*消费者