京东商城购买糕点收到过期商品申请赔偿被拒
我于2025年4月18日从京东商城北京稻香村官方旗舰店购买一盒糕点,期望配送时间为2025年4月26日,我于规定时间收到商品,2025年5月5日拟食用前详细核实商品保质期时发现收到商品为过期商品,距离送到时间(4月26日)已过期一月余,向商家及京东平台申请退货及3倍赔偿,京东商家及京东客服拒不赔偿,并不承认发货过期商品,称我目前收到商品批号不存在,且诉商家发货为4月8日批次产品,仅电话和我说明商家有记录。
诉求:目前我收到商品生产日期为2025年1月2日,商品包装上二维码我已扫码证实确为官方产品,并非不存在该批次,目前商品我收到时已过期一月余,为过期商品,现向商家要求退款及三倍赔偿。