我于2023年六月在京东iqoo旗舰店购买的iqoo11在2025年出现了WiFi无法连接，经常重启的问题，线下检测后给出的结论是主板问题，产品本身质量不过关，才使用两年就出现这种问题，网上大量iqoo11的用户都反应这种情况，是产品本身的问题

2025年4月24日在京东商城的vivo官方旗舰店，下单了一个手机vivos20pro，用了快10个月，发现手机相机录像功能抖动厉害，并伴有异响，联系了商家，商家说要自己去服务中心检测，或者寄修手机。 我的手机还在保修期内，我离服务中心42公里，跨县了，有点远，寄修手机的话，我没有备用机用，不方便寄修，也不是我的问题，是手机本身的问题，寄修的话，手机就贬值了。商家说那就没办法了。 2月25日vivo客服经理打来电话又说，提交了资料给工程师了，要等3-5日工作日 结果2月25日，vivo服务中心又打电话来说叫我去最*的，我说实在去不了，他说没办法，就这样。

本人于【下单日期：2026年2月3日】在京东vivo自营旗舰店购买全新vivo手机，参与*台以旧换新+换新专享加价活动，旧机评估后享受换新专享加价补贴190元。 活动页面及下单过程中，未以显著、清晰方式告知： 1. 补贴需审核21天； ​ 2. 补贴仅能返还至京东E卡，不可提现、不可转账，强制限定在京东*台消费。 活动宣传与实际执行严重不一致： - 同活动、同时间下单的其他消费者，补贴均正常到账（现金/原路返还），且无长期审核期； ​ - 商家/客服单方面要求21天审核+仅返E卡，属于事后单方变更规则、加重消费者义务、限制消费者财产支配权。 本人多次与京东客服、vivo旗舰店沟通，对方拒不纠正，仍坚持： - 超长21天审核期； ​ - 补贴仅发放京东E卡，不得提现、不得原路退回、强制在*台消费。 该行为严重侵害消费者知情权、公*交易权、财产自由支配权，属于不公*

手机今天早上突然就黑屏，闪屏了，没法用，我就去找客服，客服打电话给我让我去线下售后点，我就去了。售后点现在要收费维修。找其他各种理由

2025年12月19号购买的手机，没过几天突然降价大几百块钱，拿各种理由不处理，推脱问题，拖延时间！

我于12月29日在京东*台购买了VIVOX300pro的手机一部，购买时特别留意了，页面显示的有7天无理由（后面括号里的一次性包装破损不支持，在手机页面是显示不出来的，所以我没看到）但当我1月5日申请退货退款时被告知，一次性包装破损不支持7天无理由，我认为这个是不合理的，第一网购的目的就是拿回来体验感受一下像素，如果一次性包装破损就不支持退货，那这个7天无理由退货没有任何意义。第二7天无理由退货是指签收次日起7天内都可以退货，所以我1月5日申请退货退款也是合情合理的。第三，目前这个手机从没有上过电话卡，没有使用，只是拍了两张照片看一下像素，手机全新，所有包装都在，我的诉求是退货退款！ 补充内容：投诉京东违反了7天无理由退货制度：1.7天无理由设限制，并不明确告知，隐藏规则，误导消费者；2.商家不允许消费者拆开一次性包装盒子，打开手机查验是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权力，违反消费者权益保护法第26条；3.最高人民法院促进消费的提供司法服务和保障意见第七条也有明确指出这类不合法性。4.同样是网购，第一张是京东页面显示7天无理由，但有隐藏条件，退货退款时才被告知。第二张是抖音*台对手机7 天无理由的解释，没有任何限制，包括拆开一次性包装和激活手机，都可以7天无理由的。所以京东混淆视听，拒绝退货是霸王条款，必须严厉打击

iqoo12黑屏*机维修不保证 VIVO IQ12突然*机，开不了机。产品缺陷。主板虚焊，维修不保证修好，变相销售以旧换新，区别对待。 2024年6月在京东官方旗舰店购买iqoo12，没有高强度使用，带壳没有进水。4000多买的用了一年多直接黑屏，返修说是主板坏了需要返厂维修，但是不能保证修好。同时还需要收取高额维修费。搜了网上发现很多vivo手机都是两年发生这样的情况，为什么产品本身问题导致的大批量主板烧了或者cpu 虚焊，不仅不承认，还让消费者承担，打着名为用心服务忽悠消费者。 在网上还看到很多出现同样问题的iqoo机主，发生同样类型的问题官方是直接采取免费换新主板或者低价置换新手机。到我这里变成了只能649维修（不保证修好）或者“原价”换新机，这明显就是在变相销售新机，同样的问题区别对待消费者。 我的诉求： 1、跟其他机友一样，免费更换主板，或者低价换购新机，增加延保。根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iqoo手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型，在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费换主板或者低价换新机。 2、停止区别对待消费者，统一售后* 据公开投诉显示，iQ0O售后存在严重不公：不同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊（如iqoo12换购价从1400元至2700元不等。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商统一补偿标准。 3.公开质量缺陷信息并延长保修承诺 主板缺陷问题已持续多年，涉及多款机型，但官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以“过保不负责”推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。要求公示故障原因，延长受损主板保修期。

我于2022年9月在VIVO京东自营旗舰店购买了vivo X70t手机，2025年6月23日无故关机，后开不了机。去售后点被告知主板故障，需要更换主板，于2025年7月18更换主板后使用过程中手机发热量严重，于7月24日又开不了机，去售后点被告知都是主板故障，VIVO官方售后回复说主板绝对是全新，但全新的主板怎会几日就坏了，已经换了两次主板了，现在使用过程中会手机自动重启，WIFI自动关闭，质量令人堪忧，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人*亡或者健康严重损害的；受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。综上所诉该产品损坏应当由生产及销售方承担全部责任，应当免费更换新机。

iQOOneo5s手机因处理器问题WIFI无法打开，频繁出现关机重启，在恢复出厂设置后仍无果主板烧坏，我于2022年2月26日9:00在vivo京东自营旗舰店买的iQOOneo5s手机，现2025年由于产品处理器问题导致WIFI打不开主板烧坏，产品质量问题不应消费者买单，要求免费换新机，不接受比现手机配置更低的手机 订单编号:23********69

2025年8月5日，我在京东vivo店铺购买了vivo s30手机，该手机在我使用三天就出现了*机重启问题，当时拿去重庆万州区万达广场vivo店检测，说没有问题，我就没想那么多，后面三个月后，手机又一次出现*机重启问题，第二天又去了万州万达店检测，结果这次跟我说是主板问题引起的重启，这已经属于商品质量问题了，严重的品控问题，搜了一下网上相同的例子很多，我不接受vivo给出的售后，我要求品牌给我退款或者换新机处理。