在使用过程中显卡花屏无法使用 寄官方售后，售后拒保 说是显卡PCB变形 撞角 但这些都是正常使用痕迹

去年九月份买的电脑，过年回来之后一直没用，最近几天才用发现电脑异常卡顿，由于电脑还在保，就找官方售后，官方一直以工厂没有主板，为理有从5月13号拖到现在，一直不给我解决，去年才买的电脑，今年跟我说主板没有货，这么大的工厂，就是不想给我发新的主板过来维修，请平台帮我投诉，诉求都正常流程把主板发过来，给我进行维修电脑，质保、哪里有这样的买电脑就说没货就可以不质保了吗？才买了半年、企业，没有一点企业的担当

于4月29日在保修期内发现屏 幕有烧屏残影老化现象 之后 售后寄了一块屏给师傅更换 换完之后暂时正常第二天屏幕出现很多横线 所以在5月6日申请更换第二块屏幕师傅5月10日上门更换 换完之后又 是好了一会儿，等师傅走后 彻底黑屏 后联系售后于5月10日把笔记本寄回厂里维修 笔记本5月15日寄过来 今天发现笔记本屏幕依旧烧屏老化对比之前的笔记本屏幕数据发现是同一块屏幕就是4月29日换之前的第一块屏幕已经老化烧屏 售后这样欺*消费者用之前的老屏幕再换上来 这样的售后服务令人胆寒 三包法的第十一条规定，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者 免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购 销合同办理。

我于2025年4月29日把在七彩虹官方旗舰店买的电脑寄回去维修，电脑出现了质量问题，期间因为工作需要比较着急，问维修进程，客服都说在维修中。但是2025年5月21日我问什么时候能寄回商品，客服告诉我还没有开始修，期间我已经等待了22天，维修还没有开始。于是我申请了京东平台客服介入，想退款重新去实体店购买电脑，因为我等了太久，工作不允许我再跟他们耗下去，但是京东平台的意思是，10天内让商家把货寄回来，即使这个东西我不要，也必须收，店大欺客，强买强卖。我目前已经对七彩虹的售后不信任了，只想早点解决这件事，不想再用他们的商品了。

本人4.8日在京东下单购买一台电脑主机，4.10日收到货，使用中因与自己预期效果不符，于4.17进行七天无理由退款，4.18日预约京东快递，4.19日快递当面收走，走的个人寄件京东快递，在京东快递发货时买的全额价保7300，4.21日商家收到货时因运输问题导致主机内部显卡与主板等损坏，导致不能享受商家七天无理由退款，21日发现问题至今以一周，物流最初想与商家进行协商赔付，商家不予理睬，因运输问题不予售后，以此为理由一直拖着不给解决

您好！我要对京东七彩虹colerful旗舰店进行投诉，该商家的行为严重侵害了我的合法权益。 2024年8月7日，我在京东七彩虹colerful旗舰店购入一台隐星p15 2023笔记本电脑。收到货后，电脑频繁蓝屏，我第一时间联系商家，商家却一味推诿，态度敷衍，对我的合理诉求置之不理。不仅如此，经工程师检查发现，该笔记本在出厂时就有硬盘跑丝问题，且我从未自行拆开过电脑，这无疑是产品本身的严重质量瑕疵。 截至目前，电脑已维修两次，可蓝屏问题依旧未解决，严重影响我的正常使用，给我带来极大不便。我保留了两次维修单，可证明产品质量问题及商家处理不力。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权退货、换货或要求履行修理义务。即便购买已超180天，只要质量问题在合理期限未解决，我仍有权利要求合理解决方案。我多次与商家沟通全额退款，均遭无理拒绝。 我的诉求很明确：要求商家全额退还购买笔记本的费用 恳请贵部门介入调查，帮我维护合法权益，我愿积极配合提供任何所需材料。期待贵部门尽快处理，还我公道。

我2024年3月16日在拼多多七彩虹辰易数码专卖店购买了型号CN600的固态硬盘价值344元，商家通过极兔发货JT5360381965108快递收到后包装很潦草，打开包装有进行拍照，因为接口不一样，所以申请退货退款通过圆通快递YT7532489049356寄回，地址标注当面验货签收。商家3月20日收到后也进行退款处理，等到3月26日商家以包装损坏为由敲诈圆通快递包装未添加填充物，但是并未提供商品本身的损坏情况。商家提供的损坏情况跟我收到货的损坏情况一致。所以我便向极兔公司投诉包装不规范。圆通公司审核期间3月27日，商家又以商品包装不规范向邮政业投诉，圆通快递客服来跟我协商先赔偿商家损失。我通过拼多多向商家反应，商家拒不理会。3月28日便向商家先赔付损失，赔付完商家。向投诉极兔客服打包不规范导致的损失，极兔公司跟商家沟通，商家便以商品被掉包要报警为由拒绝处理。

我于2024年02月16日在“深圳市七彩虹禹贡科技发展有限公司”官方授权下的拼多多店铺“七彩虹电脑旗舰店（厦门电竞本科技有限公司）”购买了一台七彩虹笔记本，从收货至今频繁出现故障，如“蓝屏、死机、无故重启、屏幕黑屏等”多次联系店铺客服并联系七彩虹售后工程师上门维修无果，后申请了返厂进行检修，经过七彩虹售后工厂及其技术人员确认该笔记本电脑存在质量问题，对出现质量问题的配件进行了更换，但是多次维修更换硬件后故障仍然存在，沟通过程中商家表示售后拒绝换货，从购买至今频繁维修但机器故障并未解决，浪费消费者的时间和精力，我的诉求是按照国家三包政策更换成同等配置同等型号的正常笔记本电脑，拒绝问题机、瑕疵机或故障机，质保期重新计算或合理延长。

2024年6月份在京东上购买七彩虹指纹智能锁花费129元，在于2014年12月进行正式使用，当天门锁就出现了失灵问题，找维修师傅花费140元，第二次于2015年2月12日出现触摸屏指纹锁失灵的问题门锁无法打开只能强行拆锁花费了150元，商家现在只赔偿锁的单体价格不进行赔偿因锁造成的损失290元开锁费，以及防盗门体由于无法开锁造成的损坏，还用其他事情进行敷衍客户，说门锁不可以使用南孚电池，商家没有进行第一时间提醒，也没有进行备注，把责任推卸给客户。

我于2025年2月1日在京东平台COLORFUL iGame电竞旗舰店购买了一款七彩虹主板，并在收到商品后按照客服指导安装驱动程序。然而，安装驱动后，我发现主板的WiFi功能无法正常使用，驱动程序无法正常运作。经过与七彩虹客服沟通，他们建议我尝试使用驱动精灵和驱动总裁，但问题依然未解决。鉴于此，我按照七天无理由退货政策申请退货。 然而，商家在收到退货商品后通知我，经过检测，主板并未损坏，但由于商品上存在使用痕迹，影响了二次销售，要求我重新支付费用并退回主板。同时，京东的客服明确表示，七天无理由退货并非“无理由退货”，这一做法明显侵犯了我的消费者权益。后在接下来的每一天都在打电话让我在平台重新支付，形成了实际意义的强卖 我认为，商家在商品未出现质量问题的情况下，也不能以“使用痕迹”拒绝退货，并且不得要求我重新付款。根据《消费者权益保护法》第24条，消费者享有七天无理由退货的权利，商家无权剥夺。为此，我希望贵平台能够依法维护我的合法权益，要求商家履行退货承诺