办理宽带业务时，隐瞒诱*消费者办理橙分期分期购买手机！完全没有告知，用消费者橙分期贷款购买营业厅的手机，手机也没有给消费者！给客服打电话客服说查不到我手机号橙分期这个业务，我就想办理个宽带业务然后给我办的什么乱七八糟的业务，他们自己客服都查不到，我说回访电话打过来我才知道橙分期这个业务中间如果断网了还影响征信，然后客服要了我的回访电话号！说我那个不是！是骚扰电话！然后今天客服来电，问我给我处理的可否满意，我问处理什么了，客服说营业厅回复说已经处理好了，可什么都没处理！

我于2022年办理电信宽带业务，业务员非要让办理橙分期，电信宽带签订合同是2年，橙分期他们给签订三年，绑定业务，必须在签订两年，要不就被黑户。而且哄*改业务，非要换成他们推荐的业务，更改电话号，人工服务不解决，投诉也不理财

两年前签订合同时，约定109套餐每月优惠返费59，所以每月宽带固定支出为50元，装机时工作人员一再确认优惠返费到期时，有电信工作人员通知优惠返费到期事宜，恢复原价109套餐，结果前两个月到期无任何沟通，直接扣费109，打10000接人工服务沟通问题以后，人工服务声明48小时内有工作人员联系沟通，大概过了十天才有工作人员联系，跟工作人员反应问题以后，工作人员告知等候通知，结果从此无下文，导致2月初再次扣费，投诉无果。

我于去年就想解除宽带，但是被电信人员忽悠升级，她们隐瞒合约期，只说免费升级换摄像头和路由器，还说2023年到期可以取消宽带，只要把摄像头路由器还给他们就行，现在去取消，她们就是不同意，态度还非常恶劣，降低套餐也不让，现在却说还有合约期，要求赔钱，现在不是赔钱问题，是对我们进行了口头上的冲击，说我们个人有问题，去哪里投诉都没有用，她能力大哪里都能压下来，我想换个工作人员帮我取消宽带交钱给另一工作人员，她们也不同意，就是要抓我们不放，好似故意抓我们一样，诉求：取消宽带，换个工作人员办理业务。

本人于2019年通过拨打10000号联系中国电信办理宽带业务，当时签订的199套餐中包含宽带+手机流量卡（即一张主卡+两张副卡）的业务，协议中也明确标明了“减免2张副卡月租费“。因当时无需使用手机流量卡和副卡，所以我们没有在办的时候领取手机流量卡和副卡，只使用了宽带业务。 今年因为需要流量卡，9月我前往中国电信上海国顺东路营业厅领取了一张主卡，营业厅工作人员也告知我，还可以免费办理两张副卡。 11月我再次前往中国电信国顺东路营业厅想要再领一张副卡，却被另一个员工和店长告知，我当初办理的套餐副卡需要付10元一张的月租费，如果开两张副卡则需要支付20元每个月，并且声称所有19年办的套餐，副卡都是需要收费的。 后9月帮我办理业务的上海国顺东路营业厅的人员给我解释，我当初签订的合同确实有“减免2张副卡月租费”这一条款，但后续因为中国电信系统升级或不明的后台原因，莫名的将这一条款踢出了，才导致了他们无法直接在系统里看到这一条款，只有通过点击当时我们签订的详细信息才能看到这一条款。 通过拨打10000号中国电信投诉电话，他们给出的结果是，因为他们系统的原因，当时跟我签订的合同出现了所谓的“展示错误”，拒不承认这一条款，也拒不根据我们签订的合同来履行服务，态度强硬的表示，副卡的收费就是10元一张，我必须支付，多次投诉无果，并最终表示不再处理我的投诉。 当初签订的合同和我与10000号的部分通话录音、我与中国电信上海国顺东路营业厅的部分通话录音我都有保存，请相关部门帮我解决中国电信这一欺诈消费者并且不按照合约履行义务的情况，谢谢！

2025 年 5 月办理中国电信宽带，现销户停机工作人员告知，当时套餐包含设备光猫设备，网络 iptv 机顶盒需归还，但当时工作人员只给了光猫并没有上述网络 iptv 机顶盒，但是套餐中包含。并且收费不清晰。

2024年8月办理了中国电信的宽带 合约期一年 2025年搬家迁宽带他说给我免费升级 2026年搬家没在四川省了 打电话注销宽带工作人员说合约期有三年 不给注销 非要注销就要给2000多违约金 25年搬家迁宽带工作人员没有明确的跟我说过有三年合约期 也没有明确跟我说过有违约金 现在搬家了不给注销 注销就要违约金 这不霸王条款是什么 我现在要求解除合约并注销宽带！

当时跟我办理网络的时候一个主网一个副网说是两年的合约，那个摄像头是赠送的，现在我用不上两个网络，现在一口咬定说我知道是三年，而且现在不让解约，强制我消费，真的很无语！！！！！！

因本人费用太高，我要降套餐，不给我办理。

于2017年18年左右办理宽带业务，并选择电信套餐。套餐内赠送摄像头，华为悦盒。但并未明确告知收费，并且电信公司不愿出具当初签订的协议。

本人因开店办理宽带，后面店面转让了，要求宽带终止，但是电信公司说是三年合同 不允许终止，我认为要求不合理，宽带已经停用三个月了，希望可以马上终止。

2025年5月23日在阜阳市颍州区恒大御景32栋110号悬挂中国电信办理电话卡捆绑宽带业务，因2026年3月20号中国电信与地产开发商经济纠纷私自破坏网络断网3天，期间多次联系电信恢复网络置之不理感知服务态度差，与2026年4月31日前往营业厅注销账户，营业厅人员告诉我注销要赔付违约金1900多元，办理时候无人告知要使用三年否则注销要赔付违约金，营业厅人员告诉我办理的地方是他们的代理点他们不懂，不能因为他们是代理点不懂后果让消费者买单，中国电信私自断网侵犯消费者权益，注销账户要赔付违约金霸王条款更是侵犯消费者权益，要求中国电信解除注销通讯及宽带业务

电话联系上班时间8点到20点，线下新建县工作人员让我2点30以后再来，态度恶略，全程等待将*2个小时，服务真的是太差劲，太恶心了！太欺负老百姓了……事难办！脸难看

老人家70岁，商家以欺*形式告知老人“免费领取物品、不花钱”，诱导老人办理消费业务，导致每月产生高达113元的强制消费。该行为利用老年人信息不对称、防范意识薄弱的特点进行误导，严重侵害了老年人的合法权益，恳请相关部门介入调查，协助退还已扣费用，并停止该不合理扣费业务，同时对涉事商家进行规范整治，避免更多老人家受害，要求退还这两年产生的费用296

中国电信大塘乡坑害老人家，乱收费，同时又难解约。