添可洗地机质量问题及售后纠纷
本人于2024年11月底在抖音添可旗舰店购买了一台添可A90Aultra洗地机,在使用过程中一直存在拖完地以后水印明显的情况,以及使用过程电池续航严重不足的情况,本人积极向添可售后客服打电话沟通过此事,但从未得到妥善解决,且2025年7月初的时候,售后叫顺丰小哥寄机器到太原网点维修,且问题依旧存在,并且客服多次打电话威胁本人,退货退款不可能,本人是一名刚生完宝宝八十天的产妇,产妇本该属于这个社会上的弱势群体,但是售后多次打电话出言不逊威胁本人,本人跪求平台帮我处理退货退款,帮我主持公道
商家虚假宣传且拒绝价保
已经投诉添可商家,没有解决为什么投诉完结了?我购买机器的时候商家承诺保价618,我买的商品页面有明显标识,主播在直播间反复说保价,现在以我享受国补为理由,不退差价,就是虚假宣传。618活动当天也是有国补的,产生差价是商品降价跟国补有什么关系?
洗地机退货退款遭拒投诉
本人于2025年6月在抖音添可官方旗舰店购买洗地机一台,快递6.11号送到,随后使用过程中,发现其清洁能力、水渍残留,噪音各方面都不甚满意。 本人6.19号申请的退货退款,商家审核同意,随后预约了快递上门取件,期间因跟快递小哥上门取件的时间有冲突,最后更改时间为7.1取件。 7.1号时候后台退货申请通道关闭,商家给的理由是快递连续不上我(我没有接到快递员电话和短信),当我7.2号发现后,再次申请退货退款,商家以超出7天无理由拒绝我的申请。反复沟通无效 希望平台能维护消费者的合法权益
抖音添可洗地机购买后大幅降价要求退差价
我在2025年6月28日在抖音电商添可官方旗舰店买了订单号为694389*********3534价值1869的洗地机,今天收到货第4天直播间降价到1299,3天时间直接降价570元,我的诉求是退还我差价
发布于2025-07-02 14:50

投诉完结
抖音商城保价618退差价纠纷
我于4月15日在抖音平台添可官方旗舰店购买了一台洗地机,商家当时在直播中及商品页面均详细标注了保价618字样,现商品在618活动中已经降价。联系商家,商家不同意退款,说超出时限和我享受了国补等一系列推辞话语,抖音平台也不作为,现在我要投诉商家,要求保价618退差价。
发布于2025-06-28 15:13

投诉完结
添可洗地机过保维修收费不合理,要求免费维修或换新
购买的添可洗地机,未使用几次,放置在家中,使用始终按照使用规范。如今电池充不进去电,机器已损坏,返回商家进行维修,商家告知过保,且维修损坏的电池需要500元以上费用,我认为不能接受!当时2500多购买的家电,未经几次使用,仅放置就造成了家电损坏,并让消费者自己承担后果,这是商家及其不负责的行为!我要求商家免费维修并且承担运费给我寄回!或者直接换新!仅接受这两种解决方式!不然一定会投诉到底!维护自身权益!在保修期内添可洗地机出现使用中总出现断电情况,咨询客服客服说让擦拭电池接触部位。没有提醒客户如果擦拭没有效果需要返厂检测。最近又总出现使用过程中还是总出现断电问题,咨询客服,客服又让擦拭电池接触部位。擦完依旧还是出现问题,又咨询客服,客服又让拆卸杆擦,依然还是出现使用断电问题。又咨询客服,客服才让返厂检测。检测结果是机器动力源出现了问题,需要换件。但已经过了两年的保修期,维修费和换件费需要自己承担。跟客服沟通,说之前保修期内就出现过这种问题,但客服只是让擦拭电池接触部位没让返厂,说明在保修期内机器就已经出现了动力源问题。希望这次能按保修期内的权益给免费维修和换件,客服不同意。说我保修期内咨询完,让擦拭电池接触部位后。机器还是出现问题没有跟客服再说。售后客服没有对机器故障有个明确的认识,也没有继续告知客户如果擦拭电池部位不好使及时跟客服沟通进行下一步的机器返厂检测。导致了机器的延误检测。在我明确提供了在保修期内我就咨询了这个问题,说明机器在保修期内就出现这个问题,希望客服能按照保修期内的权益免费维修和换件,客服没有同意。还说因为我在保修期内咨询那次,告诉我擦拭之后我就没有再跟他们说机器不好使。这难道没有他们的责任么?你们做为维修售后不应该清楚判断机器出现的问题么?就算是排查故障,也该提醒下客户如果这种方法解决不了问题应该及时跟他们联系么
发布于2025-06-22 10:23

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抖音添可官方旗舰店洗地机货不对版及服务态度差投诉
我于5月18号在抖音商城买了一款洗地机 详情介绍跟到手的机器不是一款 功能也不一样 商家消极处理 客服来电说是他们的疏忽现在已经改正了产品介绍 给我补偿一套滚刷 让我继续用送错的机子 我已经多次说明我的诉求要我看到的那款 客服不同意我的诉求还每天换不同的客服用同样的话术问我要不要他的补偿 没有多余的处理方式
发布于2025-06-20 13:54

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抖音添可官方旗舰店洗地机漏水及虚假宣传投诉
我于5月7号在抖音添可官方旗舰店买了一款洗地机,,实付款3094元,5月20号左右使用两次后大概出现清水箱渗水,,于是向客服申请退货,他们安排师傅来维修,接着使用两次后又出现污水箱漏水,再次要求他们退货,他们说给领导反应,等十多天后没有结果,再次找他们,他们还是拖时间,,每次反应问题都是官方语言,而且他们虚假宣传说滚刷能高温烘干,,结果却不能烘干。作为消费者我们特此投诉,特申请退货退款。
发布于2025-06-15 19:32

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投诉抖音添可官方旗舰店退款纠纷
少退3元我买了一双穿断底了从新再拍错了重新拍竟然扣3元所谓代金卷
发布于2025-06-02 13:37

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抖音添可洗地机质量问题遭拒退货
我于2025.3.20日在抖音平台琦儿直播间下单购买添可洗地机,在5.18日第二次正常使用中突然断电停机,充电也没任何反应,立即将故障视频反馈给商家。因购买后才使用第二次就出现此问题 怀疑商品存在严重质量问题 要求退货退款 被商家拒绝。之后联系抖音平台介入 在举证环节商家多次违法事实情况 虚构已电联和已与买家协商好维修的情况。此后电联中商家均已超过退款期限拒绝退货退款。在此之中客服先说超过7天无理由退货 后又改口说超过30天退货期限 此行为让人怀疑见人下菜碟 而且完全无视新产品怎么使用第二次就出现此严重问题的事实。从以上行为可以看出商家毫无信誉可言 即使维修又怎敢相信回来的产品会不会被调包成次品?现在抖音平台已关闭退货申请 商家和平台严重违法消费者权益保护法 还请贵平台帮忙维权 申请退货退款 感谢!
发布于2025-05-21 14:23

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