同程旅行抖音直播间，推荐云南国旅国际旅行社给我报团，刚开始其定制师邓林聪，目前该公司称已离职，我在1月10日在定制师一系列的营销下交了2310元订金，当时定制师也说出行五天外全额退，结果1月13日他们在订高铁票时说订不到我指定的票，各种说辞，说我这单亏本，不接了，我就说退了，后来她又说帮我继续*票，结果*到汕尾出发的，后来我想了想不对劲，后来我说你们退款吧！我都不知道过去旅游还有多少欺*，多少变数！她就跟我说要收500*票费，不能退款2310元！后来一直骂我污言秽语，还把同事骂别人的截图给我，我是在同程旅行云南抖音直播间人员私信指引下被*的！我在这里投诉同程旅行，必须24小时内退还我2310元，还要给我道歉！否则只能媒体曝光

投诉同程旅行欺诈客户，参加预定酒店返现活动，已达标承诺的20元现金返现不予发放 我要投诉: 我在同程微信小程序点击我的-白金卡会员中心-会员专属任务，参加了”酒店消费999返55元(含现金)礼”的活动，一共3个奖励，前面2个奖励都成功领取，第三个20元现金奖励显示已达标，要求我转发微信小程序领取，但是我多次转发，均提示”操作失败，请稍后重试”，我又去尝试用同程自助解封链接，提示该账户已解封，无需解除，但是现在同程就是不给我领取这个20元现金！自己承诺的奖励达标了不给客户领取！欺诈客户！ 诉求: 马上把这个达标的20元现金奖励打款给我。联系我请电话185****7682，如果打不通就打198****4420，都可以联系到我！

6 月 19 日在同程旅行*台购买了三张 7 月 3 日南京飞吉隆坡的机票，在未出票时就联系同程客服退票，对方尝试拦截订单未成功，生成订单后未按照航空公司的退票*两小时内为我全额办理退票程序，也未告知我这个*，未尽到电子商务第三方交易*台消费者权益保护规定中第三条的信息披露和交易保障条款，并未明确精准的告知我相关的产品信息，在我明确提出退票后，也未尽告知权，知情权，以及保障我的权益，目前我需要退票，2882 的票价需要扣除手续费 2114 元，我不同意该结果，要求全额退票，按航空公司规定，购票后 2 小时内是可全额退票的，哟在购票后 6 分钟内就已联系同程客服退票，因此他们得承担此次的损失。 信息中提示多次联系未果，但是我并未收到任何电话联系我，除了 0512 的座机号码，并未有其他电话与我联系。 附件是购买付款记录，收到的机票信息短信以及跟对方沟通的电话记录和通话录音保留。以及和航空公司的沟通录音。如有需要，随时可提供

我于2024年5月24日在同程旅行预订了香港翠雅山房旅馆6月4号至6月10号的房间，6月4号到旅馆入住，被告知旅馆并未收到同程的订单，打电话联系同程客服，告知我15点以后可以入住，15点以后来到旅馆，还是无法入住，又联系同程客服，告知我在旅馆等待30分钟，最后的处理结果是无法入住，订单被同程单方面取消，打同程电话投诉，只赔200元，我对同程的处理方式十分不满

本人于6月1日，在携程上订购了6月7日至6月9日两晚的酒店位于安徽省滁州市明光市嘉山路131号*校学苑宾馆，携程上面要求，6月7日两点后入住，6月9日12点后退房，6月7日两点后入住，6月9日12点前退房。 因为不是本人入住，是用于家里高考学生在高考期间的午休。我爸爸在上午九点左右拿到房卡，在12点之后才正式入住。宾馆方面，在我父亲入住时告知我只订购了两天，需要再加购一天，我爸爸再不了解具体情况下，被宾馆要求支付190元，宾馆方面说辞是再加一个白天。6月9日，我打电话问我的爸爸，是否需要延长住房时间，我爸爸告诉我已经交了190元，延迟退房到下午四点，实际上，酒店延长费用一小时30元。我不理解他的收费标准，一周打电话询问宾馆方面美名其曰我们是上午就开始入住了，190元用于这方面的费用，并且告诉我少收了我们一部分的现金。但是这个价格完全超过了延迟费用。与携程客服沟通，沟通无效。 本人在网上订过多个酒店，期间都是要求中午或者下午入住但是是提前拿到房卡本人在网上订过多个酒店，期间都是要求中午或者下午入住，但是是提前拿到房卡均无额外收费要求，唯有这一次。 我的诉求是，我并不介意在九号12点之后支付延迟退房的费用，但是不理解190元究竟用于何处？ 实际上，我爸爸已经于下午三点前离开酒店没有再入住 宾馆方面完全是在明知我爸爸不能理解网上订购信息的同时，刻意蒙*要求额外交费用，对我和我爸爸的说法是两个说辞，对我爸爸说需要再加一个白天，对我的说辞，是这是延迟的费用，并且态度极其恶劣，对我一个女生凶相毕露，言辞犀利，明确说这是我弄不清楚状况。对我爸爸说没关系，多住几个小时完全没关系，典型看人下菜 并且，携程的客服完全没有要为消费者维权处理的意图

本人于2026月1月22号在同程旅行小程序买了3月4号从深圳飞往韩国首尔的国际航空但是由于本人身体原因于3月1号确诊病情医生要求马上手术所以在3月2号提交病历给同程要求因病退款到3月5号又补充资料给同程一直到现在还是以等航空公司审核为缘由不于退款打了航司电话说同程不是境内出票所以没办法就是恶意拖延处理要求同程给我退款

我在同程购买国际航班，因航班延误申请退票，1月20日已在同程提交申请（有记录） 已在国外航司柜台办理退票，航司已发退票确认邮件，承诺退款 同程以“未在航班起飞前24小时提交”拒退，与我提交记录、航司退票结果严重不符 要求同程立即同步航司退票结果、办理退款。

本人通过同程旅行APP办理「提钱游/同程金融」服务，APP内以「同程」品牌展示该服务，误导消费者认为是同程官方业务。期间被违规扣除各种费用，扣款方：易宝支付/同程金融）。 本人向同程旅行APP内人工客服投诉时，客服多次以「非我司提供服务」「无法干预」为由持续推诿，拒绝处理消费者诉求，违反《消费者权益保护法》第44条，*台对APP内服务承担连带责任，无权推诿。 诉求： 1. 要求同程旅行全额退还本人被违规扣除的款项； 2. 要求解除本人所有通过同程APP签约的代扣协议； 3. 要求同程旅行就客服推诿行为作出书面说明并道歉； 4. 要求*台承担先行赔付责任，督促同程金融/提钱游处理退款。

2月27日夫妻二人想着出去吉隆坡旅游，定的3月19日的往返航班，但最*3月16日查出来老婆已有身孕，孕期为7周，医生建议休息，不宜出行，也有医院的消费发票，打电话和航空公司的人联系，需要病退，但直到现在工作人员还在一直说什么正在核实，这临*起飞了，别再到时候扯皮不予退票

通过同城*台下单旅行团，旅行团对我承诺的服务内容与他实际服务内容不同，旅行社通过文字游戏和含糊其字的方式欺*消费者。旅行团对同城*台和对我是两套说辞，并且同城提供给我的信息与我当时下单时查询的信息不同，导致我无法信任同城*台和旅行社，向南京服务热线致电后也未向我回电，人工电话也打不进去。请工作人员给我回电。

本人杨朝辉，2026年2月19日23时，在同程旅行*台，预定了越南芽庄7S雨屋酒店＞7S Hotel Rainy House房间，并付款给了同程旅行*台，但是23:30左右到达酒店后，联系房主，房主未接电话，（可能是我的手机号码归属地是中国），不久，在上述酒店门口又遇到一对越南夫妻，也是预定了这家酒店，酒店门口又遇到一对越南夫妻，也是预定了这家酒店，他们用越南手机打电话给房东，接通了，房东说没有房间了，让他们再定别的酒店。我反馈给同城旅行客服，他们没有及时处理。当时已经晚上12点多了，我就去芽庄火车站过了一夜。火车站见到很多外国人，都是这种庄火车站过了一夜。火车站见到很多外国人，都是这种情况。第二天，同城旅行*台，说我没有联系上房东，是我的责任，只同意给我住宿60元抵扣券。我不同意。所以投诉他们，要求退还我的住宿款

我要投诉同程*台，买了3月2号兰州飞往吉达的飞机联程票，因前序延误三小时导致后序航班没跟上，现在申请非自愿退票，快半个月了没审核下来，客服电话打了总是推三阻四，

我2月23号在同程旅行买了115元车票，他们宣传的车次信息和实际不符，属于虚假宣传，违反了《消费者权益保护法》第20条。我已经和*台协商过，但没解决，现在要求假一赔三，也就是退还115元车票钱，赔偿金额不足500元，按照500来算，所以一共要退还我615。我有订单截图、宣传页面截图这些证据。他们宣传的车次信息是晚上七点，可到了洛阳汽车站才被告知6:30汽车已发车。p1是同程旅行购买记录，p2是车票记录 p3是未登车记录 当天晚上在洛阳汽车站旁边的警局带到了八点

我要投诉同程旅行app，我在3月2日中午12点欲购买kpl茶话会门票，但是app要求必须先购买kpl比赛门票才能有购买kpl茶话会门票的资格，我先是花138元购买了kpl比赛门票，后续在购买kpl茶话会门票的过程中一直存在拥堵请稍后再试的情况，因为app的原因导致我没有办法购买kpl茶话会门票，但是同程霸王条款不能退kpl比赛门票，欺诈消费者。 诉求：全额退款kpl比赛门票。

本人于2026年2月7日在同程旅行购买白俄罗斯航空B2752航班机票（订单号：ITMMGO260207BUFA5015，航司预订号：8CFNPX，票号：62*********85），票价2422元，航班日期2026年3月2日23:20。 2月27日本人突发高烧38.6℃，3月1日前往新田县人民医院就诊，首次确诊上呼吸道感染、咽炎、双耳外耳道炎，病历注明“不适宜坐飞机”。按要求提交病退申请后，3月2日晚同程客服致电，一方面以“航司称病假日期不匹配”拒退，另一方面发表“病很轻、发烧也能坐飞机”的不当言论，同时承诺“提交新材料不影响病退”。 因县域医院无制式诊断证明书，医生根据实际病情修改完善病历，补充诊断“发热：甲流？其他”，明确标注“建议居家休息3天，不宜乘机”并加盖公章。本人已向白俄罗斯航空确认，“有签字盖章、证明乘机禁忌的医疗文件即可病退”。 3月3日提交补充材料后，同程客服出尔反尔，以“飞机出行后证明无效”为由，在未将材料提交航司审核的情况下，直接判定“材料不对，通过不了”，恶意拒绝病退申请。 诉求：1. 立即将完整病历材料提交白俄罗斯航空审核；2. 全额退还票款2422元；3. 对涉事客服严肃处理并书面道歉；4. 规范病退审核流程，杜绝恶意刁难。