同程旅行抖音直播间，推荐云南国旅国际旅行社给我报团，刚开始其定制师邓林聪，目前该公司称已离职，我在1月10日在定制师一系列的营销下交了2310元订金，当时定制师也说出行五天外全额退，结果1月13日他们在订高铁票时说订不到我指定的票，各种说辞，说我这单亏本，不接了，我就说退了，后来她又说帮我继续抢票，结果抢到汕尾出发的，后来我想了想不对劲，后来我说你们退款吧！我都不知道过去旅游还有多少欺*，多少变数！她就跟我说要收500抢票费，不能退款2310元！后来一直骂我污言秽语，还把同事骂别人的截图给我，我是在同程旅行云南抖音直播间人员私信指引下被*的！我在这里投诉同程旅行，必须24小时内退还我2310元，还要给我道歉！否则只能媒体曝光

6 月 19 日在同程旅行平台购买了三张 7 月 3 日南京飞吉隆坡的机票，在未出票时就联系同程客服退票，对方尝试拦截订单未成功，生成订单后未按照航空公司的退票政策两小时内为我全额办理退票程序，也未告知我这个政策，未尽到电子商务第三方交易平台消费者权益保护规定中第三条的信息披露和交易保障条款，并未明确精准的告知我相关的产品信息，在我明确提出退票后，也未尽告知权，知情权，以及保障我的权益，目前我需要退票，2882 的票价需要扣除手续费 2114 元，我不同意该结果，要求全额退票，按航空公司规定，购票后 2 小时内是可全额退票的，哟在购票后 6 分钟内就已联系同程客服退票，因此他们得承担此次的损失。 信息中提示多次联系未果，但是我并未收到任何电话联系我，除了 0512 的座机号码，并未有其他电话与我联系。 附件是购买付款记录，收到的机票信息短信以及跟对方沟通的电话记录和通话录音保留。以及和航空公司的沟通录音。如有需要，随时可提供

我于2024年5月24日在同程旅行预订了香港翠雅山房旅馆6月4号至6月10号的房间，6月4号到旅馆入住，被告知旅馆并未收到同程的订单，打电话联系同程客服，告知我15点以后可以入住，15点以后来到旅馆，还是无法入住，又联系同程客服，告知我在旅馆等待30分钟，最后的处理结果是无法入住，订单被同程单方面取消，打同程电话投诉，只赔200元，我对同程的处理方式十分不满

本人于6月1日，在携程上订购了6月7日至6月9日两晚的酒店位于安徽省滁州市明光市嘉山路131号*校学苑宾馆，携程上面要求，6月7日两点后入住，6月9日12点后退房，6月7日两点后入住，6月9日12点前退房。 因为不是本人入住，是用于家里高考学生在高考期间的午休。我爸爸在上午九点左右拿到房卡，在12点之后才正式入住。宾馆方面，在我父亲入住时告知我只订购了两天，需要再加购一天，我爸爸再不了解具体情况下，被宾馆要求支付190元，宾馆方面说辞是再加一个白天。6月9日，我打电话问我的爸爸，是否需要延长住房时间，我爸爸告诉我已经交了190元，延迟退房到下午四点，实际上，酒店延长费用一小时30元。我不理解他的收费标准，一周打电话询问宾馆方面美名其曰我们是上午就开始入住了，190元用于这方面的费用，并且告诉我少收了我们一部分的现金。但是这个价格完全超过了延迟费用。与携程客服沟通，沟通无效。 本人在网上订过多个酒店，期间都是要求中午或者下午入住但是是提前拿到房卡本人在网上订过多个酒店，期间都是要求中午或者下午入住，但是是提前拿到房卡均无额外收费要求，唯有这一次。 我的诉求是，我并不介意在九号12点之后支付延迟退房的费用，但是不理解190元究竟用于何处？ 实际上，我爸爸已经于下午三点前离开酒店没有再入住 宾馆方面完全是在明知我爸爸不能理解网上订购信息的同时，刻意蒙*要求额外交费用，对我和我爸爸的说法是两个说辞，对我爸爸说需要再加一个白天，对我的说辞，是这是延迟的费用，并且态度极其恶劣，对我一个女生凶相毕露，言辞犀利，明确说这是我弄不清楚状况。对我爸爸说没关系，多住几个小时完全没关系，典型看人下菜 并且，携程的客服完全没有要为消费者维权处理的意图

投诉同城旅行退改问题 通过同程旅行预订并付款6月1日珠海泊程酒店未入住显示已入住，钱全部扣除属于霸王条款不可以，与酒店打电话说直接给同城打电话即可，同城客服rz6962工号多次电话后说自己没权限要上报，后再过四十分钟又打给我说不能退款只能赔付50元是最终结果，我不同意又说在上报专员。霸王条款不讲法制 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"， 

订单号：O1GH9GQNW10XAF107346，航班号：KN5605；出发城市机场：榆林；落地城市机场：兰州；起飞时间：04-09 13:30；乘机人：李晓涛，然后15天后告诉我我没有参加活动，就是下飞机要打车到活动，让我再支付20元，这不是捆绑销售？那你告诉我他便宜到哪里了？这边消费，那边就必须坐车，不坐还不行，诉求要求他们取消我的20支付。给我回电还是没有解决，继续投诉，啥时候解决我啥时候停止

我于2025年4月23日在微信同程旅行平台订购广州中汇国际公寓的房间，后因为前台长时间不在岗，微信电话无法联系，导致无法办理入住，严重影响我的时间安排，酒店事后在平台删除了订单，拒绝退款。

2025年4月14日20时左右，我通过同程旅行软件抢票购买了4月15日郑州东站13:20前往清远站的高铁票，因是抢票原因，我在4月14日21时左右通过12306平台购买了4月15日郑州东站08:03前往郴州西站的高铁票，但在4月14日20时左右显示郑州东站前往清远站的高铁票抢票成功，出现了重复购买高铁票的问题，我立即退款，全票价626元，只退还498元，收取了125元手续费，侵害了我作为消费者的权益，我的诉求是要求全额退款，退还125元手续费。

我于4月24日订的酒店，5.1-5.3，但是第二天也就是今天看了5.1假期都是下雨的，由于天气的不可抗力因素，上岛也会非常危险，为了安全考虑，所以今早想取消订单，但平台不同意取消订单，且要扣65%的违约金。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

2025年3月1日买的3月3日的国航机票误票联系客服未得到妥善处理，导致退票产生高额退票费。退票485，扣除350，霸王条款扣70%，要求退回350。 买第一张机票，出票第二张机票。

我于2025年4月25日在同城旅行上购买火车票，原价37.5的票收我73.5，并且支付的国产中直接免密支付，我从未使用过免密支付，要求退票也只是退35.5，并且客服不解决问题

我在2025年4月25在微信小程序购买的车票出现退票退款没退全，只退了我175.5元服务一点没受到，收取我高额服务费，侵犯了我的财产权益，我的诉求是我的其他服务费94.5元全部退回来

我于2025年4月14号，账号被同程旅行平台莫名扣费220元，经电话询问平台，说我在4月12号在其平台办理了酒店入住，本人对此不知情，且在我没有办理入住的情况下为我办理了酒店入住，询问平台原因，回复我是说系统第二天默认办理入住成功，我认为平台系统及规则存在重大隐患，容易被犯罪分子利用，望严查同程旅行平台。

我于4月20日23时38分提前12天在同程旅行微信程序下单5月2日—5月5日入住厦门云景天际公寓（湖里万达店），因行程有变，于4月21日20时48分取消该订单，订单取消退款后发现平台扣罚我违约金454元，本人立即联系同程客服申请退还违约金，平台协商仅退还227元。 1.本人提前12天预定该酒店，预订到取消时间不超过24小时，且该酒店五一期间房源充足不影响后续租赁。2.在线预订平台单方面制定并推行在线订房“取消扣款”规则，违背公平诚实信用原则，违反了契约自由精神与契约平等，此“取消订单扣款”的霸王条款侵犯本人消费权益。基于以上2点原因，本人于4月21日21时51分通过同程客服渠道拨打热线，要求退还剩余227元，商讨无果。现投诉同程平台默示注册酒店制定不合理规定，管理协调不当，致使做为消费者本人的资金损失，侵犯消费权益。

我于2025年4月22日在同程旅行（郡府一号酒店(桂林七星公园理工大学店)）预订了2025年5月1日至2025年5月3日的酒店，出现不可取消问题，侵害了消费者权益，我的诉求是取消订单，全额退款，我联系平台和酒店多次，他们双方推脱责任。