同程旅行抖音直播间，推荐云南国旅国际旅行社给我报团，刚开始其定制师邓林聪，目前该公司称已离职，我在1月10日在定制师一系列的营销下交了2310元订金，当时定制师也说出行五天外全额退，结果1月13日他们在订高铁票时说订不到我指定的票，各种说辞，说我这单亏本，不接了，我就说退了，后来她又说帮我继续抢票，结果抢到汕尾出发的，后来我想了想不对劲，后来我说你们退款吧！我都不知道过去旅游还有多少欺*，多少变数！她就跟我说要收500抢票费，不能退款2310元！后来一直骂我污言秽语，还把同事骂别人的截图给我，我是在同程旅行云南抖音直播间人员私信指引下被*的！我在这里投诉同程旅行，必须24小时内退还我2310元，还要给我道歉！否则只能媒体曝光

6 月 19 日在同程旅行平台购买了三张 7 月 3 日南京飞吉隆坡的机票，在未出票时就联系同程客服退票，对方尝试拦截订单未成功，生成订单后未按照航空公司的退票政策两小时内为我全额办理退票程序，也未告知我这个政策，未尽到电子商务第三方交易平台消费者权益保护规定中第三条的信息披露和交易保障条款，并未明确精准的告知我相关的产品信息，在我明确提出退票后，也未尽告知权，知情权，以及保障我的权益，目前我需要退票，2882 的票价需要扣除手续费 2114 元，我不同意该结果，要求全额退票，按航空公司规定，购票后 2 小时内是可全额退票的，哟在购票后 6 分钟内就已联系同程客服退票，因此他们得承担此次的损失。 信息中提示多次联系未果，但是我并未收到任何电话联系我，除了 0512 的座机号码，并未有其他电话与我联系。 附件是购买付款记录，收到的机票信息短信以及跟对方沟通的电话记录和通话录音保留。以及和航空公司的沟通录音。如有需要，随时可提供

我于2024年5月24日在同程旅行预订了香港翠雅山房旅馆6月4号至6月10号的房间，6月4号到旅馆入住，被告知旅馆并未收到同程的订单，打电话联系同程客服，告知我15点以后可以入住，15点以后来到旅馆，还是无法入住，又联系同程客服，告知我在旅馆等待30分钟，最后的处理结果是无法入住，订单被同程单方面取消，打同程电话投诉，只赔200元，我对同程的处理方式十分不满

本人于6月1日，在携程上订购了6月7日至6月9日两晚的酒店位于安徽省滁州市明光市嘉山路131号*校学苑宾馆，携程上面要求，6月7日两点后入住，6月9日12点后退房，6月7日两点后入住，6月9日12点前退房。 因为不是本人入住，是用于家里高考学生在高考期间的午休。我爸爸在上午九点左右拿到房卡，在12点之后才正式入住。宾馆方面，在我父亲入住时告知我只订购了两天，需要再加购一天，我爸爸再不了解具体情况下，被宾馆要求支付190元，宾馆方面说辞是再加一个白天。6月9日，我打电话问我的爸爸，是否需要延长住房时间，我爸爸告诉我已经交了190元，延迟退房到下午四点，实际上，酒店延长费用一小时30元。我不理解他的收费标准，一周打电话询问宾馆方面美名其曰我们是上午就开始入住了，190元用于这方面的费用，并且告诉我少收了我们一部分的现金。但是这个价格完全超过了延迟费用。与携程客服沟通，沟通无效。 本人在网上订过多个酒店，期间都是要求中午或者下午入住但是是提前拿到房卡本人在网上订过多个酒店，期间都是要求中午或者下午入住，但是是提前拿到房卡均无额外收费要求，唯有这一次。 我的诉求是，我并不介意在九号12点之后支付延迟退房的费用，但是不理解190元究竟用于何处？ 实际上，我爸爸已经于下午三点前离开酒店没有再入住 宾馆方面完全是在明知我爸爸不能理解网上订购信息的同时，刻意蒙*要求额外交费用，对我和我爸爸的说法是两个说辞，对我爸爸说需要再加一个白天，对我的说辞，是这是延迟的费用，并且态度极其恶劣，对我一个女生凶相毕露，言辞犀利，明确说这是我弄不清楚状况。对我爸爸说没关系，多住几个小时完全没关系，典型看人下菜 并且，携程的客服完全没有要为消费者维权处理的意图

投诉同城旅行退改问题 通过同程旅行预订并付款6月1日珠海泊程酒店未入住显示已入住，钱全部扣除属于霸王条款不可以，与酒店打电话说直接给同城打电话即可，同城客服rz6962工号多次电话后说自己没权限要上报，后再过四十分钟又打给我说不能退款只能赔付50元是最终结果，我不同意又说在上报专员。霸王条款不讲法制 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"， 

我于7月31日21：44在同程平台预定了道孚羚羊电竞酒店，于21：57电话联系酒店预留电话，接电话人员态度极不耐烦，且无法按照平台显示，安排我停车，未说清楚便很无礼的挂断电话，我因无法入住，当即取消订单，同程平台极力维护店家，不予取消订单，对我的投诉置之不理，无正当理由要扣除我的房费99元。恳请对黑店家予以处理，对同程平台予以处罚，退我房费，维护我的合理合法利益

同程平台在乘客满足病退条件材料齐全的情况下拖延三个月处理病退，拒付退款。 本人在同程app平台购买了 4月25日 亚洲航空航班，因本人骨折韧带断裂无法出行，于4/24 提交了完整病退材料，包含因伤病无法乘坐飞机医疗证明。4/29日又应同程要求补充提价了材料，符合航司病退要求。从4月24日到7月20日，同程平台一直不推进处理我的病退诉求，期间我电话催促平台10+次，客服一直回应说是航司没有处理（保留录音）。 同一时段，我在去哪网购买的亚航返程机票已与5月13日（提交病退后3周时间）处理完成病退并退款。同样的病退材料，同样的航司，同程无法给出消费者合理的解释为何三个月无法退款。 同程的敷衍推诿不仅损害我的经济利益，同时也给我带来了很大的精神困扰及情绪负担。我最近四次追问同程索要航司沟通记录，同程拒绝提供，最终在7/23日给到与亚航客服对话截图，截图中反馈到亚航在5/5日已经有退款交易，退款仅为23元，远远低于亚航的退款标准，但是从5/5到7月20同程平台一直没有告知我，直到现在也拿不出航司退款说明（手续费收取情况及扣费明细）。

我于2025年6月10日在同程旅行 购买了 福州-> 吉隆坡 -> 墨尔本 的联程机票。第一程航班晚点。第二程居然也提前起飞了！导致第二程飞机没有赶上，不得已另外购买高价机票。 2025年7月24日第一程飞机到达， 因为有托运行李，我一下飞机就马上出去过安检拿行李，我先去问工作人员我应该去哪里排队，他们指了自助机，让我写过境卡，但是我的pin不行，就过不了自助机，我又去问了其他工作人员，他让我去移民官那边过，我又去排队，到了移民官又让我去人工排队，我看时间已经5点多了，人工通道有将近30多人，我怕来不及就让女儿去排队，我去爱心通道问工作人员机票时间要到了，能不能让我往爱心通道过，爱心通道的工作人员说“我不管你机票时间是不是要到，这里只让孕妇、小孩、老人、残疾人过。”我只能去人工通道继续排队，6：07终于过完安检，拿了托运行李又开始过行李安检，过完安检居然还要买票坐机场火车到柜台（买好票已经18：22），离第二程新起飞时间还有 1小时多！我拖着行李狂奔去值机柜台办托运。 结果！！柜台工作人员说：“值机截止了，不能办托运，也不能登机了！” 。明明我还有时间！但他们拒绝给我办理托运！ 我只能眼睁睁看着第二程飞走... 被迫滞留机场！为了不耽误后续行程，只能自掏腰包 近2万元重新买了马航的高价票！ 我也不是第一次坐飞机了，坐了那么多次航班都没有遇到过这种情况。第一次带着7岁孩子在机场狂奔，都把行李箱拖坏了。

我于2025年7月20日于同程旅行下单从无锡飞往吉隆坡中转福州的机票，7月22日身体不适前往医院就诊，发现早早孕，身体处于不稳定状态，医生开具医疗证明需要休息两周，时间涵盖航班时间，且开具证明时间在起飞前，完全符合民航法对于病退的相关规定要求。我当天向同程发起病退申请，相关资料证明俱全。当晚21:12同程客服电话通知我的证明必须涵盖不宜飞机出行字样故不予退款，并且全程态度恶劣，毫无同理心，违反《公共航空运输旅客服务管理规定》第18条：未履行服务承诺，导致我身体更加不适。我随后马上联系厦航，航司并未否决我的各项资料，并且同步处理，而同程恢复一切后续都要等他通知，作为消费者毫无保障。民航法的相关规定是否还比不上他们这些航司、第三方订票软件的规定，谁能维护消费者应有的权益？我方诉求同程旅行已经厦航请依据《航班正常管理规定》退款。7月23日我方联系厦航，厦航反馈没有接收到同程的任何病退通知及资料，也明确了我的病退材料他们厦门航空认可（我方通话录音等证据俱全），而同程旅行又开始睁眼说瞎话，说我方仅提供了发票，那我医生诊断证明你们怎么看到并且还在那边说没有开具不宜飞行字样不符合航司病退规定的呢，前言不搭后语，这就是这么大一个企业处理事情的能力吗，这跟刷流氓有什么区别！“关于改进民航票务服务工作的通知” OTA平台、销售代理企业要严格执行航空公司退改签收费标准 0TA平台、销售代理企业不得擅自更改航空公司的退改签收费标准，严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用。

本人于2025年6月2日在同程旅行App上预订了国内飞往马来西亚的多程航空，后因本人生病问题所以于7月1日申请病退，但同程旅行多次以航司审核为由拖延退款进度，如今已经7月21日了，什么样的办事效率需要退款二十天之久？请消费保还我一个公道！（预订编号：MT192950*************2704）

我与2025年7月6日，在同城旅行购买的曼谷飞伊斯兰堡的机票。护照名和购买信息名字错误，是他系统一键转拼音操作的，平台没给我审核就给我出票，2370元机票，姓名错误，登机前一小时，我发现了名字错误，联系平台给改名字，尽快审核，一直不给审核，错过登机时间，导致我无法登机。订单号ITKRYA25***45A104393，只能重新购票，重新购票费用7181元。而且耽误我落地时间，造成一系列损失。要求赔偿机票7181元

本人在同城旅行提钱游一共支付了18笔会员费，共计4698元。1、我在提钱游贷款中已支付相应的利息，国家明文规定网贷平台不能以会员费，担保费，咨询费等名义向借款用户收费，你们这样实则是变相的砍头息，高利贷，是知法犯法，涉嫌违规，这也是近两年监管方在互联网贷款方面重点整治的方面之一。本人从没有使用或者享受你们的任何会员权益。2、我对利息，担保费，咨询费等不作追诉。3、现本人只要求平台退还本人被迫购买的钻石会员费用，立马退还。会员也不属于自愿购买，关于同程旅行的提钱游变相收取砍头息，本人也是众多受害者之一，希望提钱游引起重视，合法合理处理我提出的全部合法诉求。如果不解决本人的申诉我将上升到去本地银保监及其他相关政府部门追究该平台责任，并且我要媒体公开报道，由此给该平台带来的社会舆论投诉，请该平台自行承担。

我于6.9购买国际机票，14号因急事退款，因为涉及高价格也急需这个钱，平台不给退机票，毫无人性化，收取高额手续费，933买的机票，只退了111。我联系航司说代理机票由第三方平台处理，是同程设置的手续费，给航司通话后了解退票规则，平台不按规则处理，说是特价票，也没有凭证，不可信。平台想赚差价找出任何理由来推脱，最后只退111元，如果我不确定，连这点也要不回来。多次无数次找平台客服不解决问题，不提供核实证据也不退款，霸王条款玩的明明白白的，欺瞒消费者

6.29日预约的打车。共2.7km路程，同城平台收费110。严重超出市场价，并且没有自己的司机，转包给携程用车。反应给客服之后一直没有处理好

火车票退款手续费帮我扣了46块钱，麻烦帮我追回来，谢谢，火车票是退了，他还要手续费，手续费扣了46