我本人在2025年春节期间，经过朋友圈广告看到Mmarryu相亲*台，点到下载注册后登录到APP页面，注册后*台用大量的机器人用户联系你，但是看到消息回复需要会员，诱导付费购买会员后，一下子消息就没有了，内部给你限流，宣传的是真实用户，其实大量没有经过认证用户发信息给你，引诱你充值会员，并且APP经常闪退，卡顿信息不解决，其中我开通了SVIP后，还有专属的私人客服，但是客服经常发信息不回复，不解决问题，踢皮球，2025年2月13日我充值了SVIP会员，并且通过了实名，真人头像，职业等等认证，开通会员使用了十天后，就是昨天2025年2月24日，APP突然强制我下线，并且不可登录，页面显示此号码资料虚假被*台封禁，若有疑问，可向*台进行申诉，我现在要投诉该*台APP，希望该*台能恢复我的疑问，并且积极解决我的问题，首先第一，为什么我认真填写通过认证的资料，经过十天后*台说我的资料虚假，难道是你们想说认证通过就通过，虚假资料就是虚假资料嘛？第二，这个SVIP专属客服，存在的意义，到底是处理什么问题，并且一直在引导消费者消费，基本上一整天不回复信息，希望*网络安全中心，能有效的打击这种不良商家APP，该*台造成了我的体验感极差，我现在的诉求，申请解封我在贵*台的账号，恢复正常使用，要不就申请退款388元。

2024年7月29号在微信朋友圈看到MarryU的婚恋广告就填了基本信息，7月30号12点半发信息说有女孩子很适合我，12点50给我打电话让我去门店做真人认证和介绍女孩子的情况，想着没什么事就去了。2点50分到了店里，让我在一个多*米的房间填个人分析表，期间还了个红娘，这个红娘和我以前在珍爱网认识的是同一个人，她说还有缘分一定帮我找到对象，也给我看了她的成功案例，说给我申请办“520婚还活动”（介绍女孩子更多 周期更长 成功之后还70%就更划算）虽然过了活动期，说在上司给我打包票才给我申请下婚还，说了两个多小时越说越让我心动，5点钟一股脑把88000块钱交了然后把电子合同发给我，让我在最底下签字。6点多回家的路上越想越不靠谱，就查了这个婚恋公司，才知道很多人说太坑 要退款要维权，当晚8点就告诉他们说我要退了。7月31号约好十点半在门店处理退款，说了两个小时我还是坚持要退，说退款有流程要等总部那边，可能还要20%的违约金，我就很不能接受就报了警，警察问我最多能接受扣多少，我是接受扣2000他们说不可能，就协调不了。我都没有开始服务，交钱的时候也不知道合同内容，要求退款怎么怎么困难，这不是霸王条款吗，还侵犯我消费者知情权和诱导消费。委屈求全解决不了问题，要求退全款88000。

被佛山marryu门店的红娘电话诱*说有女生看我的资料想认识我，问了很多我的情况，说还需要到店核实我的资料，然后又安排另外一个红娘了解我的情况，吹她们的服务有多好，可以精准匹配，但是要交1000元才能服务。交了钱之后，又是另外一个红娘给我匹配，这个红娘根本也不了解我的情况，也不了解我想找什么样的，发给我看的女生都是和我的需求相差很远的，我问女生的情况，她就说是另外的红娘推荐的，她也不清楚，然后就说我问得太多，极其不耐烦。最后安排了一个女生，见面之前叮嘱我如果不满意也不要当场表现出来。果然见了面照片与真人相差太大，感觉连精神也不太正常，说话语无伦次。回想marryu的整套流程，都是欺*，诱导，敷衍，现在要求退款。希望让更多的人看到她们的伎俩，引以为戒。这个行业太不规范。

该公司通过*台软件联系到我，在4月26日他们成都东方广场C座13楼进行沟通了解，进去后被带入小黑屋，先后有几个人和我进行沟通了解，后面签合同的那个销售肖老师给我表达和承诺1个人最少见6个，直到选到合适的为止，后面签合同是电子合同，没有让看具体内容，直接签了，合同也没有给到，签了合同以后他们拉了一个群，后面3天一直没有人理我，我感觉没有对，我让他们发合同给我，就说后面上班发，29号早上去他们公司，发现搬家公司已搬家，视频取证，后面我要求退费，他们的人就开始轮流联系我，说他们搬到隔壁办公，搬家这种事情也没有通知，后面他们的店长和肖老师来找过我，当时提出如果继续服务，需要按照当时谈到的条件作为补充条款，另外推荐的人不能是拖，否则全额退款，录音取证，表示同意按照这个来执行，后面他们的工作人员给我联系了一个人见面，我提出的补充协议，她说过来见面再签，后面到了他们公司，既没有补充协议，也没有按照合同给那个男士的相关资料，是拖儿，我现在要求退款，找我谈的店长说她可以做主退全款，结果退款的时候又推诿她不能做主，安排一个人来退款，要扣签合同就产生的违约金和见面费，按照法律规定，他们属于无效霸道条款，并且属于诈*行为

本人2024年5月4号，被电话销售推荐来到MarryU的一个点，名字叫中山市乐芙优婚姻服务有限公司，应该是杭州迈优品牌管理有限公司的合作单位，我在一名闭门洗脑煽情的话术下，再加上自身也想脱单的希望下，选择相信，购买了这个匹配的结婚套餐，一开始我不想买，明确表示没钱，软弱的自己被工作人员要求微信转款3600，付款后稀里糊涂的被迫签了合同，于是到了5月19号安排了一次介绍，那个女孩也没什么话聊，也没聊几句，后来因为我情商低，没有共同话题，而拒绝了我，当晚红娘又跟我说，你不会聊天，又给我个补充协议，叫什么婚保协议，就是成功以后可以返70%的费用，我又稀里糊涂的被红娘要求用花呗付款10000元，通过一晚上的思考，感觉自己被*了，属于诱导消费者，夸大宣传，纯属欺炸，然后因早上老爸得了风湿关节炎，急需用钱，跟红娘反馈了家里情况，他说需要时间，要跟总公司那边沟通，也不知道等多久，发信息也不回。我怀疑是托延时间的行为，诉求：立即终止尚未开始的服务，退还全部费用，烦请消费保*台维护消费者权益，感谢！

我于2025年1月21日0点58分在我不知情的情况下强行开通188元每月的会员服务，直到2026年4月我才发現

投诉对象：杭州迈优文化创意有限公司（迈优文案/MarryU） 投诉时间：2026年4月10日 投诉事由： ​ 1. 本人于2023年11月25日在该公司购买文案代写/服务套餐，支付20800元（订单号：MuqJM23***58）。 ​ 2. 商家承诺：两年内保证提供结婚对象并提供从恋爱到结婚所有帮助（如没有成功退款保障等）。 ​ 3. 实际问题：被工作人员忽悠缴费后，微信介绍人介绍过2-3个女孩子见面，没有一个见过第二次面的，最后不了了之。工作人员就没有提供其他帮助，没有下文。 ​ 4. 证据：合同/订单、聊天记录、付款凭证、抄袭检测报告、交付原文。 ​ 5. 诉求：全额退款20800元 + 赔偿双倍 + 道歉。

2026年30日购买此*台会员，结果显示是会员，没有会员权益，该*台服务人员说不能退，开通了会员没有会员权益

*台无缘无故封禁我的账号，说我涉嫌诈*钱财，完全是污蔑，没有任何证据直接封禁太蛮横。

我在2025年12月22日购买了MarryU的终身会员，第一次点购买显示没有购买成功，于是我后面又点购买显示成功了，然后我就看了一下账单结果却发现扣了我两笔钱，购买1个终身会员却扣我2个终身会员的钱，购买1个终身会员就已经是终身会员了，为什么会扣2个终身会员的钱，这个也属于软件方购买终身会员的一个漏洞问题，既然是终身会员就应该设置只能购买1次只能扣1次钱。 第1次扣款：2025年12月22号12点35分29秒 商家订单号ML4K8F40G5 第2次扣款：2025年12月22号12点36分17秒重复扣款 商家订单号ML4K8F417J 重复扣款当天发现重复扣款后我第一时间就联系Marry U打app软件*台的电话一直打不通，打了好几次都是系统在说话根本无法联系到人工客服，然后通过*台提供的微信客服然后加了微信客服，我跟微信客服说明了我买了终身会员重复扣我两次的费用，我要申请退回重复扣款的费用。微信客服让我联系苹果官方，我给苹果客服打了5次电话反应这重复扣款问题申请退回重复扣款的费用，我也去苹果官方申请了，所有的退款理由我都试了一遍了已经，因为我申请了4次了。不管什么理由苹果那边都说去给我拦截了但是没有拦截成功。请求退款重复款项审核结果都是不通过。联系App客服MarryU客服都说：您的会员订单为苹果系统管理，退款需通过 Apple 官方申请，我们无权操作。实在抱歉~ 所有的购买记录、账单、订单号、还有跟客服沟通的聊天记录、还有我苹果申请的记录、我都有截图，需要什么证据和资料我这都有。希望能帮我处理一下这个重复扣费的问题，我只申请退回重复的款项，我的要求合情合理，希望能帮我尽快解决，万分感谢

我于2023年4月22日在*台下载了一个会员app，后续每月连续扣费，一直扣到2024年7月22日，*时未登陆App，连续续费未通知本人，未有任何提示，我是2024年7月发现支付宝欠费太多才关闭的自动续费功能。要求贵软件公司退回未经本人同意扣除的所有费用。

本人是跑外卖员 过程中收到MarryU发来的相亲短信邀请线下签合同相亲活动 我就安照短信发来的地址应邀 接下来就是一系列洗脑套现贷款付费充值他们的会员 他们也没有按照我的要求条件匹配 隐瞒双方信息 *我签合同签字 而且对方没有合同存在婚托欺诈嫌疑 故意以隐私为由隐瞒信息 转成服务没有给我更新合同 出问题后因管辖权问题无法起诉 女方并不是以结婚为目的的 也无法互相了解 微信长时间不回 合同到期还要继续充值

于2025年9月30日凌晨3点40分40秒，根据MarryU交友网提示需要充值学费288，才可以交友，充值后使用不了，也没有售后服务，所以投诉杭州牵象网络科技有限公司，误导消费并且退费

我记得我被封之前骂了两人。一个男生骂了我一晚上，我没怎么骂他，那个男的骂的很难听，我也没有举报他，结果我被投诉。还有一个男生是我在其他*台也跟她聊过，这个男生她游走于很多*台，她就是一个渣男，然后这一次加了这个*台，我跟他微信联系，他还是老样子，然后我就说了他几句。然后他一直都在那边加我微并且我有发红包。然后我就说了她几句，还有好几个人约见面没有见这个*台莫名其妙的就没有任何原因把我这种优质的客户他给我封了，那些人有的连个认证都没有。这个*台就是想封号，然后让你再花钱再充钱。他最起码跟我讲，为什么我会被封，然后我提供证据。聊天的内容，对不对？连个投诉的地方也没有，客服也找不到。一直在开会员用了一个星期不到，他就给封了

尊敬的 marryu *台管理团队：​ 您好！我是*台用户 189****9084 的使用者，此次致函主要是为申请解除该账号当前的限流状态，希望能得到贵团队的理解与支持。​ 该账号自注册使用以来，我始终严格遵守 marryu *台的用户协议与社区规范，致力于在*台上与其他用户进行真诚、合规的交流，期望能借助*台的优质资源拓展社交圈，寻找契合的交往对象。*期发现账号出现限流情况，经自我排查与回顾*期操作，推测可能是由于在短时间内与多位新关注的用户发送了问候消息，或是在部分动态分享中使用了可能被系统误判的关键词，并非存在恶意营销、违规骚扰等不当行为。​ 在使用*台的这段时间里，我深刻感受到 marryu 作为专业婚恋社交*台的严谨性与规范性，也十分认可*台为营造健康、安全社交环境所付出的努力。账号限流后，我无法正常与潜在交流对象互动，动态内容的曝光也受到较大影响，这对我借助*台实现社交目标造成了一定阻碍。在此期间，我已认真重新学**台的各项规则，对过往操作进行了全面梳理，确保后续使用过程中完全符合*台要求，避免类似情况再次发生。​ 恳请*台管理团队能够对 189****9084 账号的情况进行审核，核实该账号无违规行为后解除限流。若需要进一步提供相关证明材料，我将积极配合。感谢贵团队在百忙之中处理我的申请，期待能尽快恢复账号的正常使用，继续在 marryu *台享受优质的社交服务。​ 申请人：189****9084 账号使用者