我于2024年7月4日在京东家政自营旗舰店购买了日常保洁单次服务，家政人员上门服务过程中非常不专业的使用百洁布擦拭冰箱表面，导致冰箱表面金属漆被擦花。后经联系西门子电器售后服务，冰箱漆无法直接进行修复，只能换门，换门+维修费+服务人员上门费合计约1400元左右，这个价格也是和家政人员在现场共同咨询西门子售后服务电话的。后打电话给京东家政售后，期间一直在拖延，让我提供冰箱原始购买发票和维修凭证，我和他反复沟通首先原始凭证和修复这个门没有必然关系，为什么要提供原始购买凭证，其次冰箱购买多年了也无法提供购买凭证，而且冰箱没有还没开始修无法提供维修清单。京东以我不配合提供这些材料为由表示无法推进事件处理，到现在为止十几天过去了，也不给我一个满意的赔偿方案。

我于618期间购买了京东家政26次家政服务，在线上预约了一周二次服务，分别是周一和周四，阿姨随机，起始日期为7.4日 在2024.07.03 晚上五点收到短信通知，服务订单已取消，由于工作时间并未在意，7.4家人说未有人上门服务才想起取消通知，但原因不明，就选择观望下一轮服务时间。见图一 然后于2024.07.07又收到短信通知取消服务，遂致电京东客服，才得知是因为所选时间段阿姨请假导致单方面未被履约，经多次沟通仅表示可以协调另一时间段抽调阿姨来做，并补偿7.4的未履约2000京豆（约等同20元人民币）。见图二 对此补偿方案个人表达不认可，电商订单具有合同法律效应，单方面毁约是对约定的侵权，且未履行通知义务，浪费了消费者的时间成本和额外沟通成本及其他隐形成本。截至现在，超过24小时未再联络协商处理方案，只能通过此途径维护个*益，请协助，谢谢

6月1日在京东购买产品赠送了2个小时京东家政，6月8日我预约6月15日下午3点家政上门服务，15日3点过后才通知我由于天气原因阿姨无法上门，表示要把订单延期，让我自己再次预约，我当时反复表达过多次我的诉求是尽快有人上门打扫卫生，现在预约最快可能也只能预约到两周之后的周末（平时我要上班家里没人），因此我不接受订单延期，之后客服表示会有专员联系我。 但是这笔订单已经于15日当晚11点自动确认完成，我分别于15日晚11：05和16日下午6：15分别联系京东商城和京东家政客服，客服表示昨日已告知我阿姨无法上门，问题是我还一直在等他们联系我，我也多次表示过我不接受处理结果，且今天发现客服根本未拨打我的电话，他们拨打的电话尾号根本不是我的尾号。那么他们告知了，我不同意，这也叫告知？ 京东家政这种行为侵犯了消费者的知情权，自主选择权和公平交易权，我现在并未接受任何服务，但是这个单却显示已经完成了，因此我要投诉，我认为他们这种行为就是欺诈。 京东家政根本就没有处理！！！！给我的解决方案非常令人不满意，这也可以结束吗？？？

我于2025年6月16日在京东因为赠品家政，购买了两瓶390g一瓶的沐浴露，然后需要等几天才能开放预约，开放预约后一直显示预约满了，导致预定不了，结果没有任何短信或者电话提示就过期了，客服也不理会，而且我朋友的过期了就可以处理延期，就我的不行。我的诉求是过期的两个订单帮我申请延期。

6月18日在京东平台看到有促销活动，买洗衣液送两小时家政服务，购买洗衣液后，预约了7月2日保洁，预约时间快到了，因2号为工作日我特意安排了请假，但京东家政平台单方面取消订单服务。找了平台，说让我改时间预约，我也改了预约时间，再次预约到7月6号下午两点，到了今天7月4号，平台又无故单方面取消服务，涉嫌虚假促销活动，服务不兑现。提前一周预约，本人特意两次安排好了个人时间都被打乱。故京东家政必须做出赔偿。虚假促销不兑现，赔偿200元

为了该保洁服务（2小时京东保洁，日常售价99）5月20日下单购买商品，该保洁服务包含在商品内，活动以赠品形式，该保洁服务规定收货四天后才可以开始预约，并且只有七天的预约及服务期限。我按时预约好了，结果预约好了几天后，保洁单方面取消订单，并且显示已过期无法再预约，之后也无任何人主动联系消费者跟进处理！严重怀疑虚假宣传销售！根本不提供服务，通过消耗消费者的时间精力来拖延再取消再说到期！*取消费者的金钱！损害消费者的权益！浪费消费者的时间精力、欺*和伤害消费者的感受！我投诉了两个订单，售后跟我沟通了另一个订单，这个订单没有跟我沟通处理，但在平台投诉该订单的情况下竟然结单！后续我重新发起投诉，在没有人跟我联系处理的情况下又再次结单？！！！连续关闭我三次订单是什么意思？！已经一个月了，要求赔偿五99元并且重新开通该保洁服务！！！

5月28日购买168家政4小时服务，第一次预约过6.3服务，后因为工作原因取消。6.30需要预约显示过期作废，家政服务未发生，义务未履行，应该退款而不是作废。这是强盗行为，京东家政不处理不回复，消费者权益无法得到保障。下单后也没有退款按钮，实则强买强卖，没有未消费退款保障！我需要京东家政退款或者继续履行合同！

为了该保洁服务（2小时京东保洁，日常售价99）5月20日下单购买商品，该保洁服务包含在商品内，活动以赠品形式，该保洁服务规定收货四天后才可以开始预约，并且只有七天的预约及服务期限。我按时预约好了，结果预约好了几天后，保洁单方面取消订单，并且显示已过期无法再预约，之后也无任何人主动联系消费者跟进处理！严重怀疑虚假宣传销售！根本不提供服务，通过消耗消费者的时间精力来拖延再取消再说到期！*取消费者的金钱！损害消费者的权益！浪费消费者的时间精力、欺*和伤害消费者的感受！我投诉了两个订单，售后跟我沟通了另一个订单，这个订单没有跟我沟通处理，但在平台投诉该订单的情况下竟然结单！后续我重新发起投诉，在没有人跟我联系处理的情况下又再次结单？！！！已经一个月了，要求赔偿五99元并且重新开通该保洁服务！！！

为了该保洁服务（2小时京东保洁，日常售价99）5月20日下单购买商品，该保洁服务包含在商品内，活动以赠品形式，该保洁服务规定收货四天后才可以开始预约，并且只有七天的预约及服务期限。我按时预约好了，结果预约好了几天后，保洁单方面取消订单，并且显示已过期无法再预约，之后也无任何人主动联系消费者跟进处理！严重怀疑虚假宣传销售！根本不提供服务，通过消耗消费者的时间精力来拖延再取消再说到期！*取消费者的金钱！损害消费者的权益！浪费消费者的时间精力、欺*和伤害消费者的感受！并且没处理在平台投诉该订单的情况下竟然结单！要求赔偿五十元并且重新开通该保洁服务

我于6月10日在京东购买沐浴露，赠了京东家政两小时，今日想兑换看已经过期，期间该APP并未提醒这个要过期，遂联系京东官方客服及京东家政自营客服，想问下能不能延期，因为买的时候并未告知有使用期限！但是人工客服装作看不见，一直未读，不给延期

我于2025年5月26日在京东家政平台购买3小时保洁服务因为京东的保洁人手不够 每次预约都要10天以上 导致没有约上 而今天京东给我发一条信息说这个家政保洁只有1个月 我已经过期了 没有服务也不退费 人工客服也拒绝回复我的消息 因为京东的原因 没有服务就收费属于消费欺诈 我的诉求是退款

我于2025年6月6日20:18分下单超威免刷洗洁厕灵亮白除菌洁厕剂马桶清洁剂厕所清洁厕宝500gx3瓶，赠送家政服务2H，订单显示收货后8日可预约，在21日预约时提示服务太火爆了无法预约，咨询客服说更换时间，更换时间后提示相同异常无法预约，22号零点后过期后找京东人工客服，京东家政客服均未解决问题，请平台介入解决

我于2025年6月10日寄送到京东家政一双鞋，价值2350元。 该鞋子是奢侈品牌，有一定品牌价值，且这是第一次洗涤，原本无任何损伤，我已经在闲鱼沟通好1400元二手转出，只需要清洗一下即可。 京东家政把我鞋洗坏了，先是拒不承认，非说我鞋子本来就有坏的风险，在我提供洗前留存照片和购物记录后，只赔偿150元，多次沟通后变成400上限。 这对我造成了很大的损失和影响，我不接受，我要求赔偿1600元。