深圳市顺通跨境物流有限公司承揽*客户拼多多网购商品集运来台的物流服务（注册地址：深圳市宝安区福海街道稔田社区新田大道355号新田工业区18号18栋1层），*客户吴某人在3/8下单购买美的双灶电磁炉，物品价值1148人民币，3/9湖北武汉发货（顺丰单号：SF1669379831936）3/11到达顺通集运所属东莞市洪梅镇的集运仓库（仓库地址：东莞市洪梅镇尧均村均安路4号），确认物流商入库商品后，于3/12下单以支付宝付款218.5元（含运费、税费及保价费用）支付转运来台的物流费，后续商品318到*，320开箱发现商品破损，立即于320当日反馈顺通集运客服协商索赔事宜，协商期间物流商客服坚称包丢不包损，不予赔偿，或称商品到仓库前可能已破损，非其承运后责任；或谬称商品属易碎品不属于保价范围，不予保价赔偿，却收受保价费用，甚至曾协调只赔偿保价费用10元，期间多次协商无果，最后顺通集运微信公众号后台显示已解决，却未给予赔偿和解决方案，*买家未获得任何赔偿和道歉，微信沟通抗议也只是得到消极敷衍的反馈，感谢有关部门，有劳求偿和讨回公道，如需补充微信对话或其他凭证，请告知或给予对口邮箱补正，再次感谢